医技人员绩效考核标准及考核办法.doc

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1、医技人员绩效考核标准及考核办法考核要点分数考核标准督查科室个人出勤10分全勤满分；迟到或早退1次扣1分；旷工1天及以上者该项无分,每月迟到超过1/3工作日者，予以下岗处理。注：按照医院正常请假程序办理休假手续。所在科室（有关行政部门抽查）坚守岗位10分坚守岗位，及时准确完成本岗工作任务满分；离空岗1次扣除3分，两次扣7分，三次及以上无分；工作时间干私活、聊天，扣除3分/次，三次及以上无分。职工仪表10分遵守医院有关规定，仪表端庄，礼貌文雅，着工作装整洁，佩戴胸卡为满分；不穿工装，不佩戴胸卡每发现1次扣1分；上岗浓妆艳抹，佩带手镯、脚链者每发现1次扣3分；其它违反医院有关规定行为，视情节扣分。日

2、常工作25分检查报告及时准确者满分；未在规定时限内发出报告发现1次，未引起其它不良后果者扣2分，三次以上者无分；发现1次，造成严重后果者无分；其它，按部门检查扣分。医务科医疗安全25分能够顺利完成医疗工作满分；发现1次医疗纠纷，经医院界定存在医疗缺陷，根据鉴定结果扣分：确定为医疗事故扣25分，责任者按规定另行处理。其它纠纷扣5分。服务质量20分1、没有有效投诉；发现1次有效投诉，且能在科室解决的扣5分；发现1次有效投诉，需医院予以调节处理的扣8分；发现2次有效投诉或发现1次赔偿需医院进行经济赔偿的无分；全年累计投诉3次以上者，予以下岗处理。得到患者锦旗一面奖10分，表扬信一封奖5分，口头表扬一次奖3分2、与患者有效沟通，注意患者隐私，向患者进行病种知识教育，耐心解释患者咨询问题。未做到一次扣2分。党办3、与患者或其他人员争吵，不管什么原因，每发现一次扣5分。