医院行政科室绩效考核办法总务科.doc

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1、医院行政科室绩效考核办法总务科考核项目考核内容权重月度考核标准考核部门备注工作效率（44分）1、按照医院工作计划安排，编排年度和季度总务科计划并组织实施、总结。做好物资供应情况调查，向院领导提供决策依据。5分每半年进行一次市场物价调查，及时掌握后勤供应的办公、水电料、布类等物品价格动态。未达要求扣1分/次。考核办2、建立健全科室各项规章制度，督促各科室、部门对各项制度执行落实，加快后勤管理科学化、系统化、规范化、现代化的进程。5分执行工作质量巡视（总务查房）制度，每周一次，有记录有结果。未做到扣1分/次。3、拓宽服务项目，完善服务承诺，为临床、医技科室和全院职工及病员提供高效、快捷、优质的服务

2、。6分为各科服务做到主动、及时，做到三下（下收、下送、下修），保证三通（水通、电通、气通），两不漏（漏水、漏电），每月一次深入科室调查全院职工和病人对后勤供应、开水、被服等的满意度。职工病人对工作满意度90%。每降低5%扣1分。4、负责全院供水、供电、制冷、供暖、排污、通风等动力保障，并负责对其设备、管道、管线等设施的维修、保养，确保设备正常运行，为医院整体工作开展提供后勤保障。6分各种设备定期检修，有检修记录、水表、电表按时抄报，小维修不超过当天，大维修按计划进行。各种维修有记录。物资仓库做到一季度一盘存。未达要求扣1分/次。5、负责全院医务人员、病员的被服供应管理工作。3分洗衣房对各种物品

3、做到出库干净平整，无破损，不掉扣。科室有投诉扣0.5分/次。6、负责全院的环境卫生、环境美化、绿化、净化管理及环保、医疗废物等的管理。4分环境卫生达标。在院长查房或其他检查中发现不合格或有投诉扣0.5分/处。7、负责全院（除药品、医疗设备外）的各类物资、材料的供应、管理。精打细算，节约开支，力争使有限的经费发挥最大的效能，为医院整体工作开展提供物资保障。负责后勤档案管理。4分严格物资采购供应制度，实行定点采购，保证物资采购、验收、入库、发放、报废手续完备，保证质量、价格低于市场价（批发价）。未达要求扣1分/次。8、按照医院总体发展规划，负责全院基础设施的新建、扩建、改造、修缮工程。4分未达要求

4、扣1分/次。9、代表医院负责与为医院提供各类服务的物业公司洽谈、签订合同、协议，并对物业公司各项规章的制定、工作标准的落实、人员的培训、工作效益、工作程序、服务水平、服务质量进行监督检查和管理。4分监管不力、相关服务医院不满意扣1分。10、认真、按时做好领导和上级对口部门交办的其他工作。3分未达要求扣1分/次。服务质量（30分）1、投诉与纠纷15分有有效投诉扣1分/次。纪委2、满意度调查15分满意率90%。每下降10%扣1分。党办行风建设（3分）按院行风建设标准考核。3分未达要求扣1分/条。党办规章制度（4分）1、遵守院规院纪，执行岗位职责。2分遵守医院规章制度，不串岗、脱岗，工作时间不干私活

5、。严格执行技术操作规程，防止差错事故。未按规定执行扣1分/次。院办纪委2、各项管理规章制度健全，并落实到位。2分规章制度不健全或未按规章制度执行扣1分。科室管理（16分）1、科室环境管理。4分科室环境良好，整洁有序。科室环境管理混乱，卫生差扣1分/次。考核办2、科室团结、和谐、协作。4分认真负责，文明办公。发现不团结因素扣2分/次。3、传达上级会议精神。接收的上级文件或通知及时上报办公室登记备案。4分及时传达上级会议精神。每周开会总结上周工作，布置本周工作。有记录。未做到扣1分/次。4、积极参加校院组织的各项学习、会议。定期召开业务学习。4分有记录，有签到。每月业务学习不少于2个半天。参加人员60%。未做到扣1分/次。合理化建议（3分）针对医院发展、科室建设或服务质量等方面每月以书面形式提出合理化建议一条。3分积极提出合理化建议。经医院采纳奖3分/项。院办考核结果