线上运营工作流程.pdf

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1、-网络运营部工作流程网络运营部工作流程网络运营部是保证线上工程正常运作的重要部门，其主要的工作容包括：外卖平台维护与监管微信公众号美文抖音等视频推广店网络维护门店 pos 机财务收银体系的日常管理运营部总流程运营部总流程1. 日常维护： 竞价推广 顾客评论 商品销量 成线上平台单关注1.平台维护及活动：流量活动门店主流产品拍摄和转发小龙虾上桌2.曝光率 下单转两微一抖2. 门店产品拍摄和转发化率 复购率单价区域人群 购置顾客画像分3. 门店流量拍摄和转发析1,网络环境4. 门店产品操作拍摄和转发3.5.设备使用门店树立粉丝流量定位店内网络维护4.6.产品增减群众点评等评论媒体1. 体系维护进销

2、存体系维护1.需求联系人：美团 饿了么市场经理哗啦啦工程实施技术人员各类宣传平台账号说明：说明：1.各步骤详情见下页。2.流程中的职业和人员以实际情况为准。线上流程线上流程主管主管主管主管批准预算分析制定活动方案提出修改建议总经理总经理预算申请总经理总经理.z.财务备档财务备档-流程说明：流程说明：按方案实施调按方案实施调1. 月度方案呈报总经理。2. 玉米平台 BD 进展活动对接和咨询3. 线上平台产品生产与包装分别培训前厅与后厨负责人确认后法克实施4. 线上产品要与哗啦啦系统对接实时两微一抖流程两微一抖流程方案构思会议研究提出意见筹划筹划1主管主管12主管主管相关人员相关人员拟定成熟方案1

3、按方案实施调按方案实施调流程说明：流程说明：1.2.审核通过总经理总经理主管主管筹划方案容的实施必须严格按照拟定方案执行。筹划方案由线上负责人拟定，包括目的、执行方案、预计效果。店网络维护流程店网络维护流程ERPERP 管理流程管理流程门店需求门店需求数据反应开会讨论主管主管操作确定实施确定实施.z.-完成情况总经理总经理门店操作门店操作流程说明：流程说明：1.2.门店提出需求管理人员操作及备档产品的更改规则的更改必须经过总经理审批同意客户维护流程客户维护流程流程说明：流程说明：1.2.客服对信息反应进展收集制表。与开发部密切配合将问题处理解决。通知客户信息反应表信息反应信息反应解答维护客服客服主管主管客服客服解决处理方案主管主管提出处理意见开发部开发部/ /筹划筹划.z.