社交礼仪-我的.ppt

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1、建筑工程系就业创业系列讲座,动感职场，赢在未来 主讲人-系主任苏彩,建筑工程系就业帮扶系列讲座,创业-人生从此不同 主讲人- 张斌,关于礼,1. 社会生活中，由于道德观念和风俗习惯而形成的仪节：婚。丧（sng）。典。 2. 符合统治者整体利益的行为准则：（jio）。治。克己复。 3. 表示尊敬的态度和动作：让。遇。赞。尚往来。先后兵。 4. 表示庆贺、友好或敬意所赠之物：物。金。献。,婚礼,关于礼仪,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼

2、仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。,礼仪的类型,社交礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 涉外礼仪,为什么要学礼？,不学礼，无以立-孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。- 荀子 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。 管仲 一个人的成功，15是靠专业知识， 85是靠人际关系与处世能力。 安德鲁卡内基,封建社会的礼仪,形式：尊君的观念 “君权神授说”的完整体系。即“惟天子受命于天，天下受命于天子，天不变，道亦不变”。并将“道”具体化为 “三纲五常”。

3、“三纲”：“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。 “五常”：即仁、义、礼、智、信是五种封建伦理道德的准则。,将人们的行为纳入了封建道德的轨道，形成了以儒家学派为主导的正统的封建礼教。礼仪在这一时期成为了制约人们思想自由的精神枷锁。,宋代将封建礼仪推向了一个新的高峰 形式: 出现了以程颢、程颐和朱熹理学为代表的天理论。“三从四德”成为妇女的道德。三从是未嫁从父、既嫁从夫、夫死从子，四德是妇德、妇言、妇容、妇功。特点：“家教”兴盛，道德和行为规范是这一时期封建礼教强调的中心。,明清时期的礼仪,明、清二朝延续了宋代以来的封建礼仪，并有所发展，家庭礼制更进一步严明，将人的行为限制到“非礼勿视、非礼

4、勿听、非礼勿言、非礼勿动”的范畴，从而使封建礼仪更加完善。,现代礼仪,（一）国际性 在讲文明、懂礼貌、相互尊重原则的基础上形成了完善的礼节形式。 （二）民族性 作为约定俗成的行为规范，有明显的民族差异性。 （三）继承性 一旦形成，通常会长期沿袭、经久不衰。 （四）时代性,现代礼仪应遵循的原则,“尊重”原则 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养 “遵守”原则 1.遵守公德 2.遵时守信 3.真诚友善 4.谦虚随和 “适度”原则 “自律”原则,东方礼仪与西方礼仪,一、东方礼仪及其特点 主要是指以中国、日本、韩国、泰国、新加坡等亚洲国家

5、为代表的具有东方民族特点的礼仪文化。 它以其富涵人情味的传统礼仪向世人展示了悠久的历史文化和无穷的魅力。,东方礼仪具有以下特点：,（一）重视亲情和血缘 （二）谦逊、含蓄 （三）承认现实、满足现状 （四）强调共性 （五）礼尚往来,西方礼仪及其特点,西方礼仪文化中，尤其强调规范人的行为，注重良好的教养，如：尊重妇女、男士的绅士风度。 （一）简单实用 （二）崇尚个性自由 （三）惜时如金 （四）自由、平等、开放,礼仪三原则,-诚实守信 -谦虚恭敬 尺有所短；寸有所长。物有所不足；智有所不明。屈原 论语：司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商闻之矣：死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭而有

6、礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？” 司马牛忧愁地说：“别人都有兄弟，只有我没有。”子夏说： “我听说过：生死有命运主宰，富贵全在于天意。君子敬慎而没有 过失，待人谦恭有礼，天下的人都是自己的兄弟。君子何愁没有兄弟呢？” 孟子：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱,- 礼 让,礼仪的原则（七原则说）,礼仪的重点和核心是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。,礼仪的原则（七原则说）,礼仪的原则（七原则说）,礼仪的原则（七原则说）,礼仪的原则（七原则说）,礼仪的原则（七原则说）,

7、案例1：一口痰的故事,中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管“生产线欲与美国客商约瑟先生 合作。经过详细的考察，约瑟先生对企业的发展和管理很满意，他已经决定要与范厂长期合作。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序，约瑟先生赞许地点着头。突然，范厂长感到嗓子不适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰迹。 第二天一早，翻译送来了约瑟先生的信，信中写到：“尊敬的范先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言：一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则上帝会惩罚我”,子曰：“吾十又五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。” 志学之年：岁。而立之年：岁。不惑之年：岁。知命之年：岁。耳顺之年：岁。从心之年：岁。,CLASS IS OVER,做个有礼之人,