医院门诊部护士长年度工作总结.docx

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1、医院门诊部护士长年度工作总结第1篇：医院门诊部护士长年终工作总结 2022年医院门诊部护士长年终工作总结 劳碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的实际，有方案的开展工作，合理支配时间，并总结如下： 一、科室完成指令性任务如下： 1、科室护理组参与体检中心体检10次。 2、护士参与献血1次。 3、护理组参加完成大型检查活动10次。 4、导医护士参与礼仪服务4次。 5、10月份顺当完成贵阳市的“创文”工作检查 6、完成“三创一办”工作的复查 7、完成2022年大型医院检查一次 8、协作和完成“五四一中心”的检查 二、加强护理人员医德医风建

2、设： 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。连续加强主动服务的意识，3米微笑服务，让护理人转变思想，提高熟悉，准时满意病人的需求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理质量，注意护患沟通做到了主动服务、主动介绍、主动解释，得到了病人的好评，导医张燕霞收到了病人的感谢信。 2、连续开展健康训练。开展多样化的健康处方、健康宣扬资料、院报等，为门诊病人供应健康训练。 3、对门诊病人发放满足度调查表，并对满足度调查中提出的看法进行整改，如加强导诊服务、改善就诊流程等。 4、对新安排的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础

3、学问、专科学问、技术操作等，合格者赐予上岗。今年导医新聘护理人员2名。 二、提高护理人员业务素养：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每月一次业务学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习： 1、门诊大厅不单单实施导诊服务工作，还面临传染病的初期分诊工作，发热病人的登记，肠道传染病人的登记等，带领大家学习相关的传染病的分诊制度及应急流程、诊断预防学问，并严格执行消毒隔离制度。 2、加强了科室的院感监控管理，对医疗垃圾的分类、一次性用物的使用规范、无菌物

4、品的存放、医院废物登记的要求，手卫生等都进行了仔细的学习。严格发热病人的分诊、登记，全年发热病人共 例，肠道感染共 例。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号，取药，关心行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近.。除此之外，还加强了便民服务，免费为门诊看病的病人供应轮椅、平车、拐杖、热水等，一年来，无1例投诉。 五、护

5、理质量持续改进，根据“二级”综合医院复审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。 六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断强化平安意识训练，重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案，使担心全因素降到最低。 七、开展各种形式的学习，提高护理队伍素养。 科室全年年业务学习16次；操作考试12次，理论考试12次；发表论文1篇。平常加强一般话练习，要求每一位导医护士都能说流利的一般话。 八、加强质量管理监控力度 1、

6、严格根据护理部制定的质控标准进行护理工作改进，准时修订完善了门诊部的各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中存在的问题准时整改落实。 2、各种护理指标完成状况： 1）急救物品完好率达100% 2）护理人员“三基”考核合格率达100% 3）常规器械消毒合格率达100% 九、重视人才培育，优化护理队伍 1、为提高护理人员的素养，优化护理队伍，科室定期对导医进行培训。 2、乐观参与医院组织的操作竞赛，我科的两名护士参见操作竞赛获得了优秀奖。 3、规范教学，加强了对护校实习生的带教工作，规定了有资质的老师带教，并指定了科室教学组长对实习生进行规范管理，对实习生进行出科考试。 十“二甲”复审资料按医院

7、和护理部要求在乐观完善中。 十 一、工作中的不足 虽然2022年护理工作开展得很顺当，没有发生护理差错及投诉大事，但是，工作中也存在一些不足，表现如下： 1、护士的主动服务意识不够强大。 2、健康训练不够深化，缺乏动态连续性。 第2篇：医院门诊部护士长年终工作总结及工作方案 2022年医院门诊部护士长年终工作总结及2022年工作方案 劳碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的实际，有方案的开展工作，合理支配时间，并总结如下： 一、加强护理人员医德医风建设： 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务

8、。 2、连续开展健康训练。 3、对体检者发放满足度调查表，并对满足度调查中提出的看法进行整改，如加强导诊服务等。 4、对新安排的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础学问、专科学问、合格者赐予上岗。 二、提高护理人员业务素养： 对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习： 门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防学问，并严格执行消毒

9、隔离制度。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务 实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号，取药，关心行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近.。 五、护理质量持续改进 针对今年医院的评审工作，根据“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发觉了很多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制

10、定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。 六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断强化平安意识训练，重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案，使担心全因素降到最低。 七、帮助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的平安管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题准时提出整改看法。 门诊部2022年工作方案 1、依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。 2、连续加强导医人员的职业素养及服务培训。 3、全面学习传染病及院感学问。 4、加强“三基三严”学习，夯实理论基础。 5、优

11、化服务流程，更好服务于民。 在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探究体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。 第3篇：门诊部护士长工作总结及方案 门诊部2103年工作总结和2022年方案 劳碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的实际，有方案的开展工作，合理支配时间，并总结如下： 一、加强护理人员医德医风建设： 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。 2、连续开展健康训练。 3、对体检者发放满足度调查表，并对满足度调查中提出的看法进行整改，如加强导诊服务等。

12、 4、对新安排的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础学问、专科学问、合格者赐予上岗。 二、提高护理人员业务素养： 对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习： 门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防学问，并严格执行消毒隔离制度。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务 实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护

13、理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号，取药，关心行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近.。 五、护理质量持续改进 针对今年医院的评审工作，根据“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发觉了很多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。 六、加强护理平安管理，完善护理

14、风险防范措施，有效地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断强化平安意识训练，重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案，使担心全因素降到最低。 七、帮助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的平安管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题准时提出整改看法。 门诊部2022年工作方案 1、 2、 3、 4、 5、依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。 连续加强导医人员的职业素养及服务培训。 全面学习传染病及院感学问。 加强“三基三严”学习，夯实理论基础。 优化服务流程，更好服务于民。 在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探究体检工作的新

15、思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。 第4篇：医院门诊部工作总结 一、注意设备投入，大力提高服务力量。 2022年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务力量；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊

16、区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注意质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，

17、协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声

18、、走有送声、不明白有解释声、不满足有赔礼声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查（）和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献.，乐观开展.公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身.公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服

19、务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康训练及赠送口腔保健用品等活动；四是，乐观参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；五是，乐观开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣

20、扬资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。 第5篇：医院门诊部工作总结 2022年医院门诊部工作总结 一年来，在医院院党委的领导下，在医院各科室的支持关心下，我科同志协调全都，乐观践行.，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，

21、较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现将主要工作总结如下： 一 科室建设 2022年，门诊部实行按章管理的方法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行训练整顿，通过整顿，平常强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显削减。在加强管理的同时，强化平安意识，扎实有效的做好了平安防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找担心全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍旧存在一些平安隐患。 二 抓好医德医风建设 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正

22、面训练，普及医德医风和岗位职业道德的修养。 三 加大平安管理力度，保障医疗平安 制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心。 四 加强监督管理，保障护理平安 为提高护理队伍的整体素养，本着“加强基础护理、注意护理平安”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，仔细书写护理文书。要求做到语言文明、态度恳切、解释急躁、服务细心、精确周到、亲切爱护。 五 培育高素养人才，做好科研工作 一个科室医疗质量的凹凸取决于技术人员素养。只有拥有一批具有先进科学技术和制造力量的技术人员，科室才能办出成果，才能适应快

23、速进展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有疼惜人才，重用人才，培育人才，留住人才，科室的 进展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续进展的角度去考虑，去落实人才建设工作。 第6篇：医院门诊部工作总结 医院门诊部工作总结 门诊部上半年工作总结 20XX年 门诊部上半年工作总结 在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持关心下门诊部全体同志齐心协力，在工作上乐观主动，坚持以“以病人为中心”“热忱、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成果，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下： 一、强化思想训练，提高人员素养，转变服务理

24、念，提升服务质量。 仔细组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 1、坚持“以病人为中心、热忱、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满足度的100%，无一例投诉大事，建立了门诊投诉看法登记本，准时处理了患者存在的看法，避开了纠纷大事。在这期间帮助门诊相关窗口科室，处理了数件口角大事，降低了对医院的后续影响。 2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了肯定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生供应舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工作的开展。虽然还处于开头阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。 1、我科自3月8日开张至7月31日，

25、共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入。 2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人供应了良好的和谐有序的就医环 境。 4、在候诊区做医院宣扬，使病人在候诊时增加了健康训练学问， 也使我们在新技术新业务方面得到了宣扬。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣扬工作。以患者本身的宣扬为宣扬，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。 三、医院体检工作的协作与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。 1、自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月

26、份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为%，入院率为%。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量平安。 1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。 2、参加临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室。 3、每周对门诊进行劳动纪律检查。 4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗平安。组织学习了

27、各项核心制度。 总之： 1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，照旧存在着肯定的平安隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。 2、门诊不是一个直接制造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不行小觑。门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、制造条件开设急诊科等。 3、门诊一二楼大厅巡回不准时，发生了多次无人引导病人大事，针对此类问题，支配了专人导医，尽量避开再次发生类似大事。 4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会

28、议精神都无法准时传达。 5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康学问缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣扬工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量平安并驾齐驱。 20XX年8月11日 医院门诊部20XX年工作总结及20XX年思路 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 1、强化思想训练，提高职工医德素养 通过普遍训练与重点训练相结合、正面训练与反面曝光相结合、常常性训练与专题训练相结合、理论训练与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余

29、人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请.义务监督员帮助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满足率达到95%。本年度共收到患者表扬信。 3、实行“两公开”，增加透亮度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的看法建议，由科主任准时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定，乐观响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优

30、秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量掌握方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行争论、评价，提出整改看法，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够依据病情需要合理检查，合理用药，仔细书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的便利了病人。 2、努力提高医务人员的业务素养、有方案的向院内推举业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修 人

31、员10人次，并严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通； 、鼓舞和支持科内人员报考参与各种成人学历训练，本年度由两人考取了本科学历训练。目前门诊人员结构，高校5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。 、鼓舞职工总结临床阅历，乐观撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素养起到了乐观的作用。 3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、

32、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的.效益和经济效益。 4、加强对外技术合作 乐观引进“星期天工程师”，深化开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和 .效益。 三、坚持基层文化、不断提高职工分散力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职工分散力的桥梁和纽带。乐观组织职工参与院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困

33、难。20XX年，参与社区及院内各项活动40余人次，在社区十大唱歌家评比中，一人夺得十大唱歌家称号；在社区书法绘画竞赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、苦恼面前都愿找组织沟通。管理工作的人文化，增加了职工分散力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺当的落实。 详细指标： 1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防掩盖率达100%。无重大.治安大事发生。 2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通

34、等平安事故发生。 3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。 4、医院感染率7%，一人一针一管一用一灭执行率100%。 四、存在的问题与不足 1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去讨论，并付诸实施。 2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。 3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速 五、20XX年工作思路 1、抓管理，加强学习，提高自身素养。 部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素养，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作

35、新局面。 2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。 制定科学的战略进展目标，努力提升业务收入。全体职工肯定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必需内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培育力度，提高人才队伍素养，进展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室进展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。 3、抓竟争，激励竟争机制，深化安排制度改革。 乐观探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率。20XX年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距

36、，彻底转变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公正竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的安排原则，竭尽全力有效地调动干部职工的乐观性。 4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培育。 加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓舞他们参与各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。 5、抓医疗质量，促进医疗平安。 门诊部将连续加强质量掌握。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，赐予经济惩罚，实施奖罚兑现。加大医疗平安管理的力度，消退一切不利于医疗平安的隐患。 6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。 新的一年里，我们要把生存进展的压力，变成改善和提高服务

37、动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是敬重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与 病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以肯定的经济惩罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面连续推行服务承诺十项准则，连续推行严格掌握药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。 20XX年度，本部门在医院感染掌握监控科的领导下。以爱护病人，提高医疗质量，削

38、减病人经济支出为目的， 课件特完成了以下工作。如下; 一医院感染监控实行规范化管理： 1各种消毒剂的使用，以及各种污染物品的处理都已严格按消毒技术规范及医疗废物管理条例等法规进行操作。 2、全年每月都能按时上报当月统计资料。 二、坚持做好院感检测： 1本科室发热门诊，肠道门诊，门诊注射室，抽血室，妇科检查室，妇科手术室每月进行空气培育。除了五月份门诊妇科手术室检测结果为：355CF/m3.结果不达标。已进行缘由分析并实行了持续改进措施。其他每月均达标 2每季度由感控科对本科室的发热门诊，肠道门诊，门诊注射室，抽血室，妇科检查室，妇科手术室进行物表手消毒剂采样做细菌培育。每月达标。 3每半年由部

39、门的专人检测紫外线强度。对强度不合格的紫外线灯管已准时进行更换。 三加强消毒隔离环节质量管理 1每月由感控科对各种消毒液有效浓度无 菌操作消毒隔离制度执行状况进行监督检查。 2对一次性医疗用品由专人进行管理，科室领导定期检查。对已过期的物品准时进行处理，标率99%。 四对合理使用抗菌药物的管理： 1实行自控科控院控三级管理体系。 2乐观协作全院性多重耐药菌检测。 五实行院感在职训练： 1对科室的医护人员及卫生人员进行岗前培训考试。 2科室员工参与医院院感学问培训考核。 3每月参与科内院感学问学习。 六本部门院感监控指标： 1院感发病率小于8% 2漏报率小于20% 3、一次性注射器输液输血器用后

40、毁型率100%。 七缘感资料上报： 1每月按时向市感控中心上报院感相关内容。 2科室全员协作区感控市感控做好相应工作。 八、存在问题 1、妇科手术室空气培育超标 2、存在消毒剂未注明开瓶日期 3、治疗室环境不洁 4、医疗垃圾与生活垃圾有混放现象 九、整改措施 1、空气培育时要按规定时间放置培育皿。 2、加强监督检查，准时书写开瓶日期。 3、工作环境做到每日清洁一次，每周彻底清洁一次。 4、医疗垃圾与生活垃圾分类放置。 第7篇：医院门诊部工作总结 医院门诊部工作总结. 2022年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的

41、领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务力量;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注意质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工

42、作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安;三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每 一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性

43、医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”;二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满足有赔礼声”;三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间

44、;四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献.，乐观开展.公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身.公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作;二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康

45、训练及赠送口腔保健用品等活动;四是，乐观参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，乐观开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、

46、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。 医院门诊部工作总结(二) 综合门诊20XX年在公司及医院领导的指引带领下，根据全院的战略布置、经营思路和目标要求，乐观仔细地协作开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升，现就20XX年度(工作总结如下 一、经营状况综合门诊611月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊198人，复诊588人;肝病

47、科初诊259人，复诊778人。 二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。 三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发觉问题，查找缘由，准时解决，完善经营工作。 四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注意医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。 五、重新策划包装各专科的广告宣扬。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣扬重新定义、策划包装，把原来较为简洁及不适应的广告宣扬进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药