投标售后服务承诺书集合六篇.docx

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1、投标售后服务承诺书集合六篇投标售后服务承诺书 篇1 致：_ _（以下简称我方）在_项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定；质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

2、4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我

3、方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场； 6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表： 日期：20_年_月_日 投标售后服务承诺书 篇2 1、本项目的工作支

4、配方案，包括人员及组织机构支配、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。 （1）具体阅读招标文件，了解招标要求。 （2）依据招标文件要求，制定具体方案。 （3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为选购单位供应最好性价比商品。 （4）将信息准时反馈选购单位，务求让其随时把握最新动态，便利操作。 （5）听取选购单位的看法，与其达成共识，按要求开展工作。 2、售后服务机构设立状况，应急修理或维护响应时间支配。 （1）本公司设立的售后机构有三个： 运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。 安装部：（共xx人）安装人员统

5、一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。 修理中心：（共xx人，其中专业修理技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的修理服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并登记报障状况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保修理配件的准时性、可*性。 （2）应急修理或维护响应时间支配： 对所供应的电器设备供应全天候服务。 接到报障通知后，依据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。 接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排解故障直至电器设备完全恢复正常为止。（修理后试机时间必需达30分钟以上，确保故障肯定排解） 在修理完

6、成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈看法录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务供应数据支持。 3、修理或维护服务收费标准；保修范围内，全部修理服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，修理服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。 4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的全部零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并供应免费的保养服务。 5、投报项目的培训方案，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训方案分三个步骤： （1）施工前：主管经理召集施工人

7、员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。 （2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发觉问题就地提出看法，即时订正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。 （3）验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清晰明瞭。 6、客户档案的管理方法。 （1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。 （2）对修理的电器进行立案存档，准时

8、对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺当进行。 7、履行售后服务承诺的保证措施： 所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师赐予技术培训，让其能适应不断变化的电器修理技术，而且在常用备品备件方面均赐予充分的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。 8、其他内容： 对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并供应全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件。 投标售后服务承诺书 篇3 我公司对用户庄重承诺：

9、凡精欧公司专业经营产品，保证均为原装品牌厂家经营，并且除享受原厂保修承诺外，均可享受我公司供应的以下服务： 1、全部产品质量保证期为：交货日起十二个月。 （特别订货要求可以延长质保期） 2、产品发生故障后，我们准时给以解决，接到客户反馈后48小时内到达现场，如48小时内不能解决，我公司免费供应备用产品。 3、精欧公司售后服务人员每周7天，每天24小时，每年365天为客户进行售后服务。 用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。 4、可享受免费检测；免费技术支持。 5、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 承诺人：xx 20xx年x月xx日

10、投标售后服务承诺书 篇4 托付人企业有效的营业执照号码：xxx地址：郴州市燕泉路31-5号经济性质：有限责任公司 注册资金：叁拾万元整 经营方式：生产、销售 经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产。 郴州市恒荣工贸有限公司 项目名称：湖南黑金时代股份有限公司 项目编号： 投 标 人：郴州市恒荣工贸有限公司 投标文件 20xx年度生产建设所需标准件选购方案 二xx年一月 投标售后服务承诺书 篇5 依据贵方为20_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技

11、术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统保修服务,且保修期内供应每季度一次的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他临时没有方法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有

12、售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 投标人：_有限公司 投标人代表（签字）： 日期：20_年_月_日 投标售后服务承诺书 篇6 致：_ 有限公司(以下简称我方)在项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执

13、行; 2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场

14、进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。 若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场; 6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及 我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表：_ 日期：_年_月_日 投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺书 投标书售后服务承诺书 投标人售后服务承诺书