暑假的.实践报告(通用7篇).docx
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1、暑假的.实践报告(通用7篇)暑假的.实践报告1 一、实践单位:xx连锁旅店 二、实践地点:xx市 三、实践时间:20xx年xx月十四至十八日 四、实践内容:学习如何做一名旅店款待员 正文:这个暑假又是一个有意义的暑假,又到了每一次的实践阶段,我总是很兴奋,由于又到了亲身体会在外工作的感觉了,虽然不如父母的辛苦,但多少也能让我更进一步接触.了,所以我必需好好把握住。这次我找的是一个全国连锁旅店福兰特,好在里面有熟悉的伴侣,所以我很简单就找了做里面接待员的工作,但不要小巧这份工作,要学的学问还真不少,我必需了解各个方面的问题,下面就逐一说说我的工作历程吧。 首先我必需清晰明白,旅店是个地区的基本举
2、措措施和重要构成部门,是来往旅客休息的重要场合,旅店在每个地方都起着至关重要的作用,出门在外,哪有不住店的。再者说,对旅店自身而言,搞好客房服务办理工作,将会间接影响xx个地区进展的前途,同时也会影响旅店本身的形象、氛围及经济效益。作为一名高校生,作为一名热血沸腾的年轻人,我们必需通过日常校内校外开展富厚多彩的.形态实践活动,使我们本身渐渐了解.形态,开阔我们的视野,增长才能,并在.形态实践中认清了本身的位置,所适应的进展方向,努力找出自身的不足并弥补他,对自身价值也能够进行客观评价。与此同时,这也在无形中使我们对本身有xx个正确的定位,加强了自身起劲学习的信念和毅力。使我们本身提早走进.形态
3、、熟悉.形态、顺应.形态,从而为我们的以后打下坚实的基础,做个又成就的年轻人。而且在积累了众多的这样的.阅历后,提升了我们的.责任感,我们要不惮艰辛,勇往直前,扛着服务.的责任,切近.,深切.的心态入世实践中去,创造自身的不足,拓宽视野,增长才能,进一步明确我们青年同学的成材之路与肩负的汗青任务。我想在这不断的磨练之下,我们必能早就幻想的将来。 其实不要小看接待员工作,或许别人会说,这孩子自小到大读了这么多的书,家里花了那么多的钱把你造就长大成人,可现在只能来到这样的工作场合,做这样的工作,给别人打扫卫生,低声下气听从别人,心里想着怎么着在本身也是个在校高校生,多少也有点.形态职位地方,却干这
4、种工作,真没出息。但他们说的并不完全对,曾经的我心理也是有点失落,客房部领班是个学校文化的,还对我指手画脚,心理上可能就会很不舒服,但后来我想明白了,我没有力量,光文凭是不够的,所以我必需忍,熬炼自己,这段经受对我也是一种磨练。人总是要顺应本身自下而上的环境,我不想一起头就干不下去了,不行,我肯定要对峙下去。要在本身的工作的环境中让本身的工作做得很轻松,这点事都做不好,我还有慎用呢,我首先要做的就是吧我和我的那些同时的关系搞好。谈谈我所工作的环境吧,我所工作的处所是个规模还算大,举措措施配套齐全的旅馆,不愧是连锁旅店,周全的服务工作步伐和治理流程既能保障信息的快速传递,供应一流、高效的服务,又
5、能尽最大的可能节约从战略和本钱费用。“来宾至上,服务熬头”是旅馆的服务宗旨,每一个服务于旅馆的工作人员都必需.于心。在内里工作的每个服务职员,在进来之前,不但都要具备刻苦禁得起劳累的精力,还要有责任心,踊跃向上,虽则这样个工作很一般,可是,用客人满足的立场去对待来住店的每个客人,才是旅馆宗旨地点,真是客人就是上帝啊。 其次天我就上班了。那时真的有些佩服本身的力量,单身个人,啥子也不担忧,啥也不担忧就那么直接上班去了。可能就是由于这样,客房东管对我的印象不错。之后给我安排到旅馆三楼层干客房服务。由于我是新来的,而且知道我是实践工作,还没起头工作,楼层的主管就给我们几个新来的开会,进行了简洁的定见
6、常识培训。首先,要对旅馆有xx个基本的了解,当客人问起你时你能回覆出来;其次,是对宾馆的规章轨制要有个清楚的了解,并记住遵守。不管怎么样我都不断的告诫本身肯定要忍住,肯定要顽强,没有谁能挽救本身,也只有本身在不断的挣扎中不断的潜行和乐成。在东管给我们发的单子上,清清晰楚的写着下面的条例:旅店工作人员须知: 1、客房标准信息的修改、查询等。 2、订房信息的输入,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客证件号码、入住日期、折扣、备注信息等。 3、客房基本信息的输入,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、楼层等。 4、剩余客房信息的查询等。 5、客房基本信息的查询、修改,包括
7、客房类型、客房位置、客房状态等。 旅店的一位老接待员,她急躁的教我怎样能把床展的又快又好,在客人遇到标题疑难题目时怎样与他沟通、处理完成等。旅馆的客人来自东南西北四方,她们的要求也各纷歧样,所以我必需学会如何应付,要随机应变,不能出岔子。 在工作中,我虽则只是充当一位一般客房接待员的脚色,但我的工作也尽不仅只是打扫卫生那么简洁,此中也有一系列的浩大步伐。在短时间的工作中,我创造要能自若的做好一项工作,就必需正视好本身的工作立场,以一种乐观的心态往面临着每天的工作,无论工作是繁重、繁忙照旧逍遥,要用踊跃的立场往完成我们的每份工作,而不是由于工作量比例的大小而往诉苦,由于诉苦是没有效的。我们更要做
8、的是不要把事情想的太糟,而是要连结好的心态面临每天,由于欢乐的心态会使我们不感觉工作的疲乏。当然我的工作也并不是一帆风顺,难免有点坎坷,是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓舞,使我对工作更有热忱。年轻人生成就需要鼓舞,正是这一次次的鼓舞使我在工作中勇敢的闯过难关,不断前进。同事们大都都是那样子的热忱友好,她们并没有由于我是短时间工而对我冷漠生硬,在劳累之余,同事们的每个甜蜜微笑,一句再一般不外的“辛苦了”都会让人打动,看来照旧员工本身最能了解各人的表情,由于她们能站在员工本身角度来看待事情,由于她们彼此抒发的是阶级工人真实体会,这也是上层带领所不克不及了解的感受!客房部的领班常常跟我说:“我知道
9、你是高校生大常有志向,想做大事,可是你万万不要蔑视做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本事也是由做小事的本事不断地积累而成的,不积小流无以成江海;不积跬步无乃至辞千里。”他为我指出了工作中的很多纰缪和纰缪错差,我也始终很虚心肠就教领班,他还对我说,我看某个人怎么样其实不是看他学历、文凭怎么样,关键是看此人干事是不是勤快踏实,年轻人不要怕刻苦,年轻人就要能挑大梁,年轻的时辰不刻苦,莫非到老了再刻苦吗?”听了我的带领对我所说的金玉良言。我的确让自己的思维熟悉有了更深一层的提高,某种程度上,给我指了然很好的xx个起劲方向。 时间过的真的好快,不觉间我的实践时间到头了,在旅馆的这几天里,我真的学
10、到了许多,最终要走的时候我竟有点舍不得,日子就这样一每天结束了,在这些个日子我的确学到了不少的东西:除了能学的xx个旅馆的服务步伐和技巧、客房服务等工作要领等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西“如那边理好本身的好处和单位的好处、如那边理好同事之间的人际瓜葛、怎样调整本身的心态,更让我了解到的是作为个服务员应当具有剧烈的服务意识。在一次与某部门经理谈天时,该经理提到了服务意识,“服务意识不行是要求服务员有着向客人供应优质服务的观念和愿看,同时应当对本身的同事也具有同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”的真实的含义,这才是每个服务员真实的本质的表现。从我的打工中可以大要总结出
11、自己的不足,也有了很大的收成,例如:我学会了怎样的做人怎样的和同事相处,尤其是那些有特别要求的客人,真的我们必需学会忍耐,在遇到无理的客人时,我们的服务立场很是不克不及转变的,牵强做出欢乐也要做好本职工作,把客人满足的送走了,这样的工作才只是告一段落罢了,还有,无论做啥子肯定要用心,不然你老是那个各人厌恶的人,不受欢迎的人,你要学会鉴貌辨色,要从客人的每个动作每个眼神儿中看到本身的不足,看到客人的要求,要有服务的意识和精力,总之,收获真的好多好多,又太多的感言。 盼望以后自己能又更多的机会更好的熬炼自己,加油。 暑假的.实践报告2 一、.实践目的: 在机关单位学习处理日常的行政事务,熟识整个机
12、关单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论学问得到验证,将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,培育敏捷运用书。 本学问的力量,并且学到很多书本上学不到的东西,增长和扩充学问面,增加对.的接触,为在毕业后能快速地融入.打下基础。 二、.实践地点: 河南省固始县国营农场 进入农场场部后,我被支配在事务最多的党政办公室,这里短时间可以相对学到最多东西的地方。第一天便恰逢一个学习的好机会,领导们组织去下乡进行产业视察调研活动。接过主任给的工作记录本和笔便动身了。在视察、发言、会议、总结等方面,我切身感受到,和老百姓打交道最重要的便是实在和效率。而且整个过程中也在各方面给了
13、我熬炼机会。这些都让我意识到,很快适应新环境、做实事是很有必要学会的力量。在这个环节中,得胆识和才能兼备。细心、抓重点、有条理、有卓识远见等都是干工作的核心素养。会如鱼得水、效益倍增,给工作极大的促进作用。当然,那得积累,循序渐进。我做的工作主要可以归纳为以下几个方面: 1、文字工作。刚开头.实践,我只能做一些诸如复印、打印、装订文件、收发处室信件、编排档案、填报表的工作,由于我对农场的工作还不熟识,一切对于我来说都过于生疏,我仔细的做着这些琐碎的事,同时也加强自己公文方面的学习,包括公文的写作格式、要求,语言特点、公文的传送渠道、方式的熟悉和公文的整理归档工作。但随着.实践的进行,我也慢慢的
14、开头负责一些重要的文字工作。 2、值班。作为一个身超群过一米八的大块头,值班自然是躲都躲不掉的。在这次.实践中,我总共值了三天的班,都是替我的同事值的,其中一次更是值到了晚上八点多才下班。值班的主要工作是接听值班台上的值班电话,记录有关的会议通知,传达通知,同时,也要接待到访客。 3、电话联系。与市经委党建归口及直属党组织的联系,除了信件的往来,还有就是电话联系了。有时领导会让我负责打电话通知一些部门协作处理某事,打电话跟对方联系时,必需要留意自己的语气,由于我代表的是我们农场场部,要学习如何与别人沟通,用简要的语句让对方清晰的明白我的意图。 4、外出取件、送件。公务处理中,常常有要呈报上级机
15、关或者要拿去审批的公文,这就要求我到上级机关部门去取文件或者送文件,有时一天要跑两三趟,说实话有点累。 在实践中,我也得到了一些启迪: 在工作中特殊要虚心谨慎,决不行心高气傲。虚心请教也是一门很深的学问。就像产业宣扬文一样,原来是一天之内要写好交给主任指导的,由于各种缘由,他没准时看,我也没有检查就交了。和主任争论时,他指出了一些不足,但我觉得自己在文中已体现了他说的,便谈了很多观点和看法,准确说是争辩。后来,自己在完善时发觉,虽然自己是这样想的,但未全面体现,使得我惭愧。还好,主任就是有领导的范儿和气度,在他身上也学到许多气质。使我明白,随时随地向资深的领导、同事学习尤为重要。好的工作环境,
16、特殊是和同事的关系,会打算你的生活态度,甚至影响你的生活性质。要多倾听、多思索。说话讲究方式、场合,留意分寸。待人接物要有方式方法,要大方得体、随机应变。行事要低调,不要讨人厌恶,要保持良好的人际关系。 暑假的.实践报告3 在学校我们学习的都是理论学问,而在工作中更多的是需要实际操作: 1、在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道,什么是三点一线,而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离,碗与骨碟的距离,酒杯该怎样摆等,而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适,怎样做才会更美丽美观。只有理论与实际操作
17、的完善结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。 2、在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑,微笑的标准是露八颗牙齿,而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准,而这也可以通过肯定的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完善,实际操作并不知道。 (二)酒店英语的学习 英语已成为国际化的通用语,在高星级的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用力量包括听、说、写,在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很圆满没有接受过专业的酒店英语学习,在就业压力如此大的时代任何东西都不
18、能落下,当然学习也要求个人的主动性。 五、实践总结 通过六个月的实践生活,我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧,体会到应当如何跟客人和同事沟通和相处,更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础,也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会,也多谢同事们多日来无私的照看和关怀,使我快乐顺当的完成在酒店的实践生活。最终,祝永昌国际大酒店生意兴隆,财源广进,和谐一家人,情系永昌情! 暑假的.实践报告4 实践时间:20xx年8月15日 实践地点:xx市xx铁矿厂 实践人:xx 众所周知xx是一个铁矿资源特别
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