2015版盐城烟草系统应知应会知识.docx

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1、2015版盐城烟草系统应知应会手册目 录（一）公共基础知识11、基础常识部分12、国家烟草部分43、江苏烟草部分134、盐城烟草部分18（二）廉政专业知识25（三）营销专业知识31（四）专卖专业知识42（五）物流专业知识53（一）公共基础知识第一部分 基础常识部分1、我国十八大以后确立的社会主义核心价值观是指什么？答：主要有三个方面：富强、民主、文明、和谐，确立了中国梦的国家坐标；自由、平等、公正、法治，确立了中国梦的社会坐标；爱国、敬业、诚信、友善，确立了中国梦的个人坐标。2、“两会”是指哪两会？答：我们所说的“两会”是代指“全国人民代表大会”和“中国人民政治协商会议”。3、科学发展观的精神

2、实质：答：解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实。4、建设中国特色社会主义的“总依据”、“总布局”、“总任务”分别是什么？答：总依据：社会主义初级阶段；总布局：五位一体（经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态建设）；总任务：实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。5、建设“三型政党”指什么？答：建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。其中服务型政党在十八大中首次提出。6、中央反“四风”是指哪“四风”？答：“四风”是指：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。7、国家宪法日是什么是日期？答：中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定

3、指出，将每年十二月四日定为国家宪法日。8、何为“中国梦”？答：中国梦，是中国共产党召开第十八次全国代表大会以来，习近平总书记所提出的重要指导思想和重要执政理念，正式提出于2012年11月29日。习总书记把“中国梦”定义为“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，并且表示这个梦“一定能实现”。9、“中国梦”的核心目标是什么？答：“中国梦”的核心目标可以概括为“两个一百年”的目标。党的十八大鲜明提出“在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会、在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家”。10、“中国梦”的具体表现是什么？答：国家富强、民族振兴、人民幸福。11、“中

4、国梦”的实现途径是什么？答：走中国特色的社会主义道路、坚持中国特色社会主义理论体系、弘扬民族精神、凝聚中国力量，实施手段是政治、经济、文化、社会、生态文明五位一体建设。12、2014年12月中央经济工作会议指出我国经济发展现状是什么？答：我国经济发展进入新常态，呈现“速度变化、结构优化、动力转换”三大特点。13、2015年中央经济工作会议强调如何加强经济建设？答：坚持稳中求进工作总基调，坚持以提高经济发展质量和效益为中心，主动适应经济发展新常态，保持经济运行在合理区间，把转方式调结构放到更加重要位置，狠抓改革攻坚，突出创新驱动，强化风险防控，加强民生保障，促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定。1

5、4、以习总书记为首的新一届中央领导集体治国理政总体框架是什么？答：四个全面，即全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党。15、2013年，习近平主席提出共建“一带一路”战略构想具体是指什么？答：“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。16、由中国主导的亚投行具体是什么？答：亚洲基础设施投资银行（Asian Infrastructure Investment Bank ，简称亚投行，AIIB）是一个政府间性质的亚洲区域多边开发机构，重点支持基础设施建设，总部设在北京。亚投行法定资本1000亿美元。17、全面深化改革的总目标是什么？答：全面深化改革的总目标是完善和发展中

6、国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。18、以习近平为总书记的党中央治国理政的鲜明特点是什么？答：坚持党要管党、从严治党。19、志愿服务的精神是指什么？答：奉献、友爱、互助、进步。20、志愿工作具有哪四大特征？答：志愿性、无偿性、公益性、组织性。第二部分 国家烟草部分1、凌成兴局长在2014全国烟草工作会议上提出“谋划三大课题，提升五个形象”具体指什么？答：三大课题：烟草行业改革的红利在哪里，发展的潜力在哪里，追赶的目标在哪里？五个形象：全面提升行业深化改革、科学发展、控烟履约、规范管理、干部队伍的形象。2、2015年1月15日至16日，全国烟草工作会议在北京召开，提出：答：坚

7、持烟草专卖制度，坚持稳中求进总基调，适应经济发展新常态，继续实践“三大课题”、提升“五个形象”，注重以改革创新为动力，以重点品牌发展为突破，以优化资源配置为抓手，实现经济发展做加法、改革创新做乘法、烟草控制做减法、精益管理做除法，全面增强中国烟草整体竞争实力，努力实现烟草行业上缴财政总额接近万亿元年度目标。3、烟草行业的发展是什么样的？答：经历了“从无到有、由小变大、由弱变强”的历程。从发展阶段上来看，大致可分为四个阶段，即无监管的分散管理阶段（1949-1981年）、管理体制确立阶段（1982-1990年）、步入法制化轨道阶段（1991-1999年）、不断完善管理阶段（2000年至今）。4、

8、全国烟草工作会议强调2015年度工作重点任务是什么？答：抓好“三大要点”，做到“六个坚韧不拔”。“三大要点”：一是牵住卷烟营销这个牛鼻子，在拓展中端、培育高端、保障低端上下功夫；二是破解计划增量这个两难命题，在合作生产、运行调控、压缩库存上下功夫；三是紧扣税利总额这个核心指标，在优化结构、降低成本、提高效率上下功夫。“六个坚韧不拔”：一是坚韧不拔加大深化改革的力度，提高资源配置效率和水平；二是坚韧不拔加大依法行政的力度，全面建设法治烟草；三是坚韧不拔加大科技创新的力度，实现创新驱动发展；四是坚韧不拔加大烟草生产提质增效的力度，夯实卷烟品牌原料保障和烟农增收致富基础；五是坚韧不拔加大推进“三个雄

9、心壮志”的力度，不断提高中国烟草国际竞争力；六是坚韧不拔加大落实从严治党要求的力度，为全面推进行业改革发展提供坚强有力的组织保障。5、卷烟外流双“八十”是指什么，相关处理规定是什么？答：卷烟外流双“八十”是指卷烟商业企业被其他执法单位一次性查扣价值达80万元或数量达80万支以上的卷烟。卷烟外流达双“八十”标准的，第一次对该单位提出警告，明确整改要求；如一年内再次发生，企业主要领导先行停职，再依照有关法律法规进行调查处理。6、我国烟草专卖制度实行的专卖形式是什么？答：我国烟草专卖制度实行的是完全专卖、国家专卖的专卖形式。7、中华人民共和国烟草专卖法的通过日期和实施日期分别是什么？答：烟草专卖法的

10、通过日期是1991年6月29日，实施日期是1992年1月1日。8、中华人民共和国烟草专卖法的立法宗旨是什么？答：为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。9、中华人民共和国烟草专卖法的解释权属于哪个部门？答：全国人大常委会。10、中华人民共和国烟草专卖法对加强吸烟危害健康宣传教育的具体要求是什么？答：国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。11、中华人民共和国烟草专卖法实施条例是何时颁布、何时正式实施的？答：中华人民共和国烟草专卖法实施条例于1997年7月

11、3日国务院颁布，并自发布之日起施行，共11章70条。12、烟草行业共同价值观是什么？答：从2002年开始，国家局党组在全行业大力倡导和实践共同价值观“国家利益至上、消费者利益至上”（简称“两个至上”）。13、国家烟草专卖体制是什么？答：统一领导、垂直管理、专卖专营。14、烟草行业愿景：答：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。15、烟草行业使命：答：报效国家、回报社会、成就员工。16、烟草行业精神：答：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。17、烟草行业行为信条：答：潜心做事、低调做人。18、烟草行业行为准则：答：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。19、全行业发展面临的四个方面严峻挑战是什么？答：烟草

12、控制、完善体制、构建和谐、国际竞争。20、全行业发展面临的“四大难题”是什么？答：增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近。21、“法律五进”活动具体指什么？答：把法律送进机关、送进农村、送进社区、送进企业、送进网点。22、国家局企业文化“六有”要求指什么？答：有追求、有标识、有活动、有故事、有典型、有品牌。23、企业文化“四化”建设是什么？答：内化于心、固化于制、外化于形、显化于表。24、烟草商业企业的第一要务是什么？答：烟草商业企业第一要务是品牌培育。25、烟草行业员工基本职业道德规范是什么?答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。26、国家局提出要把发展建立在

13、哪两个基础之上？答：扎实的工作基础，可靠的市场基础。27、国家局“十二五”期间的“532”、“461”品牌发展目标中的“532”和“461”分别指什么？答：532（产销规模）：2个500万箱，3个300万箱，5个200万箱。461（销售收入）：12个超400亿元。其中6个超600亿元，1个超1000亿元。28、创新用人机制的主要原则？答：公开、公平、公正。29、提高企业“软实力”需提升哪四种能力？答：提高经营市场能力、品牌培育能力、终端指导能力、客户服务能力。30、创新用人机制的主要目标？答：让合适的人在合适的岗位上实现自身价值，自我成长。31、机制保障中健全培训体系指的是哪几个方面？答：培训

14、课程体系、讲师管理制度、效果评估制度、培训管理体系。32、广泛开展技能鉴定工作要做好哪几个方面工作？答：拓宽技能鉴定领域，建立高技能人才库，开展各类竞赛活动，推行全员持证上岗。33、推进绩效管理制度的目标是什么，具体流程是什么？答：目标：通过对员工绩效的有效管理实现组织绩效的提升；具体流程：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈。34、推行绩效管理制度的结果如何应用？答：与员工绩效沟通、职业培训、人力资源规划、岗级升降、档次进退、薪酬分配挂钩。35、职业防范“三层面”指的是什么？答：明示承诺、内控机制建设、强化权力防控管理。36、现在烟草控制框架公约里面有哪几个比较严峻的问题？答：公共场所禁烟

15、；商标标识；化学成分披露；增加税收；禁止所有的烟草广告、促销和赞助。37、何为“五险一金”？答：“五险一金”中“五险”指养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费；“一金”指住房公积金。38、烟草行业“一报一刊一网”指哪些媒体？答：指东方烟草报、中国烟草杂志、国家烟草专卖局网站。39、国家限制一条烟的最高零售价格是多少？答：1000元。40、7S现场管理的内容是哪些？答：7S现场管理包括整理、整顿、清扫、安全、节约、清洁、素养。41、安全管理原则是什么？答：以人为本、预防为主、融入管理、责任追究。42、消防安全方针：答：预防为主、防消结合。43、灭火器使用方法：答：固定住灭火器

16、，拔掉保险栓后捏住把手、对着火源根部喷洒进行灭火。44、职业健康管理方针是什么？答：一人为本、注重细节。45、安全生产责任制度是什么？答：党政同责、一岗双责、齐抓共管。46、何为事故处理“四不放过”原则？答：事故原因未查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任人和周围群众未受到教育不放过；事故没有制定切实可行的整改措施不放过。47、信访件办结的“24字”要求是什么？答：事实清楚，证据确凿，结论正确，处理恰当，材料齐全，程序合法。48、处理信访事项应当遵循的原则：答：依照宪法、法律、法规、规章和政策办事；属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；方便信访人，注重工作效能；实事求是，重证据，重调查

17、研究；处理实际问题与疏导教育相结合。49、工程在竣工验收合格后，结算审计前，累计付款不得超过合同价的多少？答：75%。50、投标保证金的金额为多少？答：投标保证金的金额一般为最高限价的2%，最高不得超过80万元。51、履约保证金一般为多少？答：履约保证金的金额一般为合同价的10%。52、烟草行业经济责任审计分为哪几类？答：离任经济责任审计；任中经济责任审计；专项经济责任审计。53、被审计责任人履行经济责任过程中存在问题应当承担哪几类责任？答：直接责任；主管责任；领导责任。54、烟草商业企业费用核算的分配环节有哪些？答：行政环节、专卖环节、营销环节、物流环节；物流环节进一步分为仓储环节、分拣环节

18、、配送环节、物流综合环节。55、烟草行业的预算编制过程一般分为哪些？答：预算草案、预算方案、预算中期调整。56、预算编制的主要方法有哪些？答：固定预算、弹性预算、滚动预算、零基预算、概率预算。57、财务报表主要包括哪些表？答：财务报表主要包括三张表，即资产负债表、利润表和现金流量表。58、国务院现金管理暂行条例规定的银行结算起点为多少元？答：国务院现金管理暂行条例规定的银行结算起点为1000元人民币。59、文书档案的收集工作在次年的什么时间内完成？文书档案立卷工作一般在次年的什么时间内完成?答：三月底前、六月底前。60、国家局关于加强卷烟打扫码管理监督的最新要求是什么？答：严禁卷烟工业企业无证

19、运输卷烟、未经扫码出库卷烟或出库无码卷烟；严禁卷烟商业企业接收无码卷烟、未经扫码入库或出库卷烟、不打码或打通码、测试码销售卷烟。61、加强行业内部专卖管理监督的重要意义是什么?答：（1）加强行业内部专卖管理监督是坚持和维护国家烟草专卖制度的本质要求；（2）加强行业内部专卖管理监督是推进烟草行业健康发展的重要保证；（3）加强行业内部专卖管理监督是加强行业干部职工队伍建设特别是领导班子建设，树立行业良好形象的重要措施。62、烟草专卖品是指哪些？答：卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。63、烟草制品包括哪些范围？答：卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶。64、个人跨地

20、（市）携带卷烟的最高限量规定的什么？答：个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人每次1万支（50）条。65、烟草专卖法律责任有哪些种类？答：刑事法律责任，民事法律责任，经济法律责任，行政法律责任。66、广告法对烟草制品广告有哪些禁止性规定？答：禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告，禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置香烟广告。67、卷烟零售客户分类的七大业态是什么？答：食杂店（Z）；便利店（B）；超市（S）；商场（N）；烟酒商店（Y）；娱乐服务类（F）；其他（Q）。68、国家局对细支卷烟定义是什么？ 答：烟支周长为17.01毫米的

21、卷烟。69、行业经济运行调控的首要任务是什么？答：全行业要把保持良好的市场状态作为经济运行调控的首要任务。70、档案的保管期限？答：永久、定期两种。定期一般分为10年、30年。第三部分 江苏烟草部分1、2015年江苏烟草系统工作的总体要求是什么？答：深入学习和全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，落实省委十二届九次全会精神，根据国家局的年度工作部署，主动把握和积极适应经济社会发展的新常态，坚持发展是第一要务，坚定“行业楷模”发展战略，推进全省系统发展战略体系的全面落地，努力实现江苏烟草商业系统健康协调可持续发展，为实现烟草行业上缴财政总额接近万亿元年度

22、目标作出积极贡献。2、2015年全省系统的发展战略、工作主线、文化追求和作风保障分别是什么?答：2015年江苏烟草发展战略是行业楷模发展战略。具体是指：深化三大战略（创商业品牌战略；总成本领先战略；以人为本，人才强企战略），实践三大课题（烟草行业改革的红利在哪里，发展的潜力在哪里，追赶的目标在哪里？），争当三个楷模（坚持烟草专卖制度、培育高端品牌、破解发展瓶）。工作主线：规范是生命线、创新是驱动力、发展是硬道理。文化追求：打造“学习型、服务型、责任型”企业。作风保障：务实、服务、节俭、清廉。3、落实江苏烟草发展战略体系七个“关键词”是什么？答：战略、规范、创新、质效、管理、文化、队伍。4、20

23、14年5月16日，国家局凌局长在江苏烟草调研时指出：答：江苏省局新一届党组成立以来，在较短时间内实现了“一个平稳交接，即：人心稳定、思路清晰、工作务实、势头良好”、“三个高位增长，即：品牌发展高位增长、单箱结构高位增长、税利总额高位增长”。5、国家局凌成兴局长在江苏烟草调研指导工作时，充分肯定了江苏烟草的工作，认为江苏烟草具有“一强三领先”的特点。“一强三领先”具体指什么？答：“一强”，即江苏是烟草强省；“三领先”，即科技创新能力、现代卷烟物流管理、烟草企业文化在全行业处于领先地位。6、提高发展协调性的“三个关键”是什么？答：销量与结构做到精益调控；成本费用做到有保有压；资本性支出做到合理有度

24、。7、省局强调实现健康发展要统筹哪五对关系的平衡？答：销量与结构；速度与进度；工业诉求和商业能力；库存与社会库存；公司目标与市场潜力。8、省局董秀明局长在全国烟草行业经济运行工作会议上提出经济运行调控过程中“五个十分注重”是什么？答：十分注重卷烟消费的变化趋势；十分注重零售客户的库存量和盈利能力；十分注重工业企业品牌的市场表现；十分注重规范经营和市场监管；十分注重成本费用和资本性项目支出的控制。9、省局董秀明局长提出做好经济运行工作的保障、关键和基础分别是什么？答：做好经济运行工作，专卖是保障、营销是关键、管理是基础。10、在落实“发展是硬道理”这一工作主线时，省局党组总结提炼出实现健康协调可

25、持续发展的路径是什么？答：要统筹协调好“销量与结构、成本与费用、投资与资产、增长与责任”这“八大要素”。11、在省局新一届党组与部门主要负责人谈心会上，董秀明局长提出的“六个注重”工作要求的内容是什么？答：一是注重组织纪律、坚持原则；二是注重集中民意、解决问题；三是注重班子建设、敬业合作；四是注重修道养德、廉洁自律；五是注重战略规划、持续发展、安全稳定；六是注重程序管理、一岗双责。12、省局董秀明局长提倡当好干部的“三条标准”是什么？答：干实事、能干事、不出事。13、2015年度江苏烟草工作会上，关于“发展”提出那些要求？答：发展是第一要务，对于全省系统的发展，战略是统揽，规范是基础，创新是动

26、力，质效是中心，管理是支撑，文化是引领，队伍是保障。突出统筹“销量与结构、成本与费用、投资与资产、增长与责任”八大要素，以质效推动发展，质量和效益是发展的中心，发展要更加注重提质增效。14、2015年度江苏烟草工作会上，关于“规范”提出那些要求？答：规范是生命线，规范护航发展。做好规范工作的三个关键环节是：教育、制度、监督。15、2015年度江苏烟草工作会上，关于“创新”提出那些要求？答：创新是驱动力，创新驱动发展。做好创新工作的三大重要举措是：目标引导、课题抓手、机制保障。16、2015年度江苏烟草工作会上，关于“精益化管理”提出那些要求？答：推动企业管理的精益化，我们重点落实在目标管理、基

27、础管理、基层创优三个方面。实行精益目标管理，做到“赢在战略”。一是做好专卖管理。二是做好营销管理。三是做好物流管理。四是做好人力资源管理。五是做好财务审计管理。六是做好投资管理。实行精益基础管理，做到“赢在细节”。一是加强制度管理。二是加强定额管理。三是加强标杆管理。四是加强风险管理。五是加强数据管理。六是加强知识管理。实行精益基层创优，做到“赢在执行”。一是丰富完善基层工作的职能。二是树立新一轮基层创优的典型，并逐步推广实施。17、省局董秀明局长提出形成江苏烟草商业“大监督”格局的三个重点是什么？答：坚持清晰明确的原则，界定主体责任和监督责任；坚持有效管用的原则，建立权力结构制度；坚持抓早抓

28、小抓苗头的原则，建立廉政监督体系。18、江苏烟草商业系统实行的审计体制是什么？答：垂直管理、双重领导、监督驻地、参审异地。19、省局（公司）提出基层服务站建设的三个基本原则是什么？答：统一规范，重在基础；注重结合，发挥功能；有序推进，创新完善。20、江苏烟草的服务宗旨是什么？答：与客户共创成功。21、江苏烟草的企业精神是什么？答：戒浮戒躁，恒心恒行，至诚至善，共建共享。22、江苏烟草企业文化架构体系是什么？答：“同心”文化架构体系。23、江苏省局“两报一刊一网”指哪些媒体？答：指江苏经济报金叶专版、江苏烟草报、江苏烟草研究杂志、江苏烟草网站。 24、江苏烟草商业系统企业文化“五大工程”是什么？

29、答：五大工程：文化载体推进工程，标识系统应用工程，文明行业创建工程，行为规范落地工程，服务品牌建设工程。25、江苏烟草商业系统“同心”企业文化服务品牌建设工程内容是什么？答：员工欢心；用户称心；社会开心；共创成功。26、同心服务品牌1236同心圆具体是什么发展模式？答：“1236”同心圆发展模式是全省商业系统秉承“同心”文化，打造“同心”服务品牌的行动纲领，是全系统上下一体化开展“同心”服务品牌建设的思路指导。一个宗旨：与客户共创成功；两个支撑：先进文化支撑、现代科技支撑；三个满意：工业客户满意、零售客户满意、消费者满意；六个系统：科学化的服务品牌传播系统、职业化的服务队伍建设系统、精细化的现

30、代物流服务系统、协同化的工业客户服务系统、优质化的零售客户服务系统、法制化的市场管理服务系统。27、“PDCA”循环的主要内涵是什么？答：即在企业科学管理上要严格做到“有计划、有执行、有评估、有改进”，最终实行闭环运转，推动持续改进。28、行政机关收到政府信息公开申请后不能当场答复的，应当自收到申请之日起多长时间内予以答复？答：15个工作日。29、属于主动公开范围的政府信息，应当自该政府信息形成或者变更之日起多长时间内予以公开？答：20个工作日。30、江苏省烟草专卖局投诉电话是什么？答：8007106666。第四部分 盐城烟草部分1、盐城烟草的发展思路是什么？具体内容是什么？答：“11236”

31、整体发展思路，即明确“争当江苏烟草发展战略体系全面落地的楷模”一个总体目标，坚持“深化改革、夯实基础、推动创新、追求卓越”一条工作路径，依靠“科技”和“管理”两个支撑，实现与社会、与行业以及企业内部的“三个和谐”，推动江苏烟草发展战略体系规范、创新、质效、管理、文化、队伍六大子系统的全面落地。2、盐城烟草2015年工作总体要求是什么？答：深入学习和全面贯彻落实中央经济工作会议和国家局、省局烟草会议精神，围绕“江苏烟草发展战略体系宣贯落地”一个中心，瞄准“苏北率先、全省争先、行业领先”目标，突出创新主旋律，重点突破当楷模，实现企业规范水平、创新能力、运营质效、基础管理、文化追求、队伍素质六大领域

32、的总体提升，为实现江苏烟草商业系统健康协调可持续发展和烟草行业上缴财政总额接近万亿作出积极贡献。3、未来3-5年盐城烟草企业愿景是什么？答：效率盐烟、幸福家园。4、未来3-5年盐城烟草战略任务是什么？答：苏北率先发展，建设美好盐烟。5、市局党组提出的基层服务站“4+1”功能定位是什么？答：服务客户的哨所，培育品牌的阵地，人才成长的摇篮，展示形象的窗口和客户心灵的家园。6、当前行业面临的“四大难题”指什么？答：当前行业面临增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等“四大难题”。7、对标管理的目标是什么？答：对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流。8、盐城烟草企业文化建设的工作思路是

33、什么？答：贯彻行业属性、体现地域特色、传承企业历史、着眼企业发展。9、盐城烟草的管理方针是什么？答：至诚至精，客户至上；以人为本，预防为主；节能降耗，绿色低碳；和谐共赢，追求卓越。10、根据新的发展形势，盐城烟草提出未来提升员工队伍素能的途径是什么？答：以持续开展“向马兰同志学习”活动为抓手，开展“楷模与创新”“感恩与责任”“纪律与作风”“服务与发展”“科学与效率”五大主题教育，推动员工队伍精神境界、责任意识、业务技能和纪律作风“四个持续提升”。11、铁拳治企，从严治烟的“三点要求”和“两条高压线”是什么？答：“三点要求”即“才干、干活、干净”。“两条高压线”即安全和廉政。12、全面加强盐城烟

34、草系统干部职工队伍建设的具体举措？答：一是明确“三点要求”；二是突出“三大建设”；三是实施“三大工程”（421工程）。13、党组在第一次中心组学习中对干部职工提出的“三点要求”具体指什么？答：“三点要求”即“才干、干活、干净”。“才干”就要做到有知识、有水平、有能力。知识是认知问题，水平是思维问题，能力是实践问题。要做到这三点要求，一要靠勤学，二要靠多思，三要靠实践。全系统的党员干部要对照这三条内容查找自身存在的不足，补充欠缺的力量，提升整体水平。“干活”就是要把握好“务实、效率、质量”三个关键词。讲求“务实”就是要做到真抓实干；讲求“效率”就是做到雷厉风行；讲求“质量”就是要做到追求卓越。“

35、干净”就是做到“清正廉洁”。“清”是清明公道；“正”是正派正气；“廉”是廉洁从政；“洁”是洁身自好。14、盐城烟草企业队伍建设“421”工程内容是什么？答：建立和完善“四个机制”。一是团结共事、和谐共进的干部管理运行机制；二是复合型人才快速成长的培养机制；三是公开、公平、公正的竞争择优选拔机制；四是各种类型干部的关怀机制。进一步打通“两个通道”，不断提升员工工作的积极性和主动性。一是继续打通竞争上岗通道，不断增强企业队伍活力；二是打通积分考核、自然晋升通道，进一步提升企业队伍建设规范化水平。实施总体的、全员的职业生涯规划，探索建立符合现代企业管理理念的员工成长模式，提升企业管理科学化水平，不断

36、激发员工的工作热情。15、党组提出加强干部职工队伍要突出“三大建设”是指什么？答：“三大建设”即思想政治建设、业务能力建设和纪律作风建设。16、盐城市局党组在中心组（扩大）学习中学习的“老五篇”是什么？答：为人民服务、愚公移山、纪念白求恩、反对本本主义和反对自由主义。17、盐城烟草面对新形势主要有哪几个方面的压力？答：一是保持经济平稳增长的压力；二是员工思想不够统一的压力；三是全省进位争先的压力；四是构建和谐烟草的压力。18、盐城烟草打造的四型领导班子是指什么？答：着力打造务实为民型、开拓奋进型、团结协作型、廉洁公正型的“四型”领导班子。19、2015年卷烟销售目标是多少？答：24.28万箱。

37、20、盐城市烟草专卖局投诉电话是什么？答：8008286987。21、盐城烟草的企业使命：答：立业为国，回报于民。22、盐城烟草的企业愿景：答：绿色烟草，卓越长青。23、盐城烟草的企业精神：答：凝心聚力，创新创优。24、盐城烟草的营销管理理念：答：用心经营，用爱服务。25、盐城烟草的专卖管理理念：答：忠于使命，法理并重。26、盐城烟草的物流管理理念：答：优质高效，传情送诚。27、盐城烟草的决策管理理念：答：集众思，广忠益，善决策。28、盐城烟草的员工成长理念：答：德为先，才为基，绩为实。29、盐城烟草的沟通管理理念：答：互尊，互诚，互信，互赏。30、盐城烟草的安全管理理念：答：标本兼治，注重细

38、节。31、盐城烟草的成本管理理念：答：管理精细，成本领先。32、盐城烟草的企业公众形象：答：责任铸就卓越，奉献创造价值。33、盐城烟草的企业员工形象：答：真诚奉献，爱岗敬业，锐意进取。34、盐城烟草的行为准则：答：挑战每一天，做好每件事。35、盐城市局出台的市场动态信息反馈分析核查制度，“三员”需反馈的市场动态信息有哪些？答：市场动态信息内容包括：（1）证址不符（擅自变更经营地址经营、无固定经营场所、一户多证）；（2）人证不符；（3）零售户事实停歇业仍正常订货（无柜台出样、无零售卷烟迹象）；（4）无证供货（含过期证供货）；（5）打码不规范（打通码、打测试码、无码）；（6）行业内部人员非法套购倒

39、卖卷烟（含克扣截留零售户订购卷烟、强制零售户订购指定品牌卷烟后回收倒卖）；（7）行政执法人员行为不文明、不规范、不廉洁（含吃、拿、卡、要等情形）；（8）其它不规范信息。36、内管进中队后，稽查中队的主要内管职责是什么？答：专卖稽查中队内部专卖管理监督的主要工作职责是信息反馈、调查核实和交叉监督。37、根据内管职责配置要求，客户经理、送货员的内部专卖管理监督职责是什么？答：客户经理、送货员的内部专卖管理监督职责是信息反馈、交叉监督。（二）廉政专业知识1、2014年3月9日，习近平总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时，在关于推进作风建设的讲话中，发表“三严三实”重要讲话，请问“三严三

40、实”指的是什么？答：“三严”是指严以修身、严以用权、严以律己；“三实”是指谋事要实、创业要实、做人要实。2、国家局凌成兴局长提出的“三个过得硬”和“三个不发生”的要求，结合盐城烟草实际，其内涵是什么？答：“三个过得硬”，即在严明党的纪律、执行八项规定、关注生活小节等方面，党组成员要过得硬，中层干部和县局班子要过得硬，纪检监察干部要过得硬；“三个不发生”，即不发生各级纪委通报的典型问题，不发生电视媒体曝光的典型问题，不发生网络媒体炒作的典型问题。3、国家局凌成兴局长要求明确“四大规矩”、做到“五个必须”、严防“七个有之”，其具体内容是什么？答：明确“四大规矩”，即把党章、党的纪律、国家法律、党的

41、优良传统和工作惯例作为行业各级党组织和全体党员必须遵守的行为规范和规则。做到“五个必须”，即必须维护中央权威、维护党的团结、遵循组织程序、服从组织决定、管好亲属和身边工作人员。严防“七个有之”，“七个有之”指“搞任人唯亲、排斥异己的有之；搞团团伙伙、拉帮结派的有之；搞匿名诬告、制造谣言的有之；搞收买人心、拉动选票的有之；搞封官许愿、弹冠相庆的有之；搞自行其是、阳奉阴违的有之；搞尾大不掉、妄议中央的有之”，要坚决抵制“七个有之”的错误行为。4、实行党风廉政建设责任制的领导机制和工作机制是什么？答：坚持党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与。5、中纪委对犯受贿

42、错误的党纪处分的金额界限上的具体规定是什么？答：中纪委1997年9月1日行文规定：贪污、受贿5000元以上的，给予开除党籍的处分。6、对党员的纪律处分的种类有哪些？答：对党员的纪律处分有五种：警告；严重警告；撤销党内职务；留党察看；开除党籍。7、党纪处分的原则有哪些？答：坚持党要管党、从严治党的原则；党员在党纪面前人人平等的原则；实事求是的原则；民主集中制的原则；惩前毖后、治病救人的原则。8、盐城烟草系统违法违纪行为处理的种类有哪些？答：盐城烟草系统违法违纪行为处理的种类有六种：（一）警告；（二）记过；（三）降低岗位等级；（四）撤职；（五）留用察看；（六）解除劳动合同。9、盐城市烟草专卖局（公

43、司）礼品礼金登记上交制度（修订）对礼品、礼金的界定是什么？ 答：盐城市烟草专卖局（公司）礼品礼金登记上交制度（修订）中所称的礼品、礼金包括：现金，代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券，消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。10、盐城市烟草专卖局（公司）礼品礼金登记上交制度（修订）规定，从业人员因各种原因未能拒收的礼品、礼金，在多久内登记上交？答：应在收受礼品、礼金之日起一个月内登记上交。11、党政机关厉行节约反对浪费条例对哪些方面的内容进行了规范？答：党政机关厉行节约反对浪费条例重点对经费管理、国内差旅和因公临时出国（境）、公务接待

44、、公务用车、会议活动、办公用房、资源节约内容进行了规范，对宣传教育、监督检查、责任追究等工作提出明确要求。12、根据中央规定，严禁用公款列支的项目有哪些？答：严禁用公款送月饼送节礼；严禁用公款大吃大喝或安排与公务无关的宴请；严禁用公款安排旅游、健身和高消费娱乐活动；严禁以各种名义突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金、实物。严禁用公款购买、印制、邮寄、寄送贺年卡、明信片、年历等物品。严禁用公款购买赠送烟花爆竹、烟酒、花卉、食品等年货节礼（慰问困难群众职工不在此限）。13、在市纪委四次全会上，市委书记朱克江对党员处理公与私的界限提出了什么要求？答：在市纪委四次全会上，市委书记朱克江要求每一位党员干部都要

45、切实处理公与私的界限，时刻牢记公款不能乱花、公权不能私用，真正做到公私分明、克己奉公，以实际行动赢得群众的信任。14、我市工作人员在履行职责过程中发生哪些情形需要问责？答：我市工作人员在履行职责过程中有下列情形之一的，应当问责：未经规范程序和社会稳定风险评估出台重大决策和政策等事项；对党委、政府的决策部署和领导指示要求消极抵制、拖延执行，造成工作损失的；工作不负责任，或滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，不作为、乱作为，导致群众合法利益受损或给工作造成消极、负面影响的；对职责范围内的群众投诉、举报不受理、不办理、不反馈的；在行政许可、行政处罚等具体行政行为中未履行或未能正确履行职责，被判定为行政执法

46、错案的；对本部门、本单位工作人员失察失管或包庇护短、有责不究、执纪不严，出现严重问题或产生不良影响的；不认真执行重要情况报告制度，迟报、瞒报本地本部门发生的重大事件；对管辖范围内出现重大事故、重大事件和重大案件，不及时到现场处置或处置不力、处置失当，导致事态扩大，造成重大损失或恶劣影响的；工作中弄虚作假、虚报工作业绩的；其他因履职不到位或不正确履职需要问责的情形。15、我市工作人员在廉洁自律方面发生哪些情形需要问责？答：我市工作人员在廉洁自律方面有下列情形之一的，应当问责：用公款相互宴请、送礼，或参与高消费娱乐、健身活动和获取各种形式的俱乐部会员资格的；公车私用、违规配车、擅自驾驶公车的；借外出开会、考察等名义公款旅游的；大操大办婚丧喜庆事宜、违反规定参加非亲属婚丧喜庆活动的；突击花钱，滥发奖金、补贴和实物，用公款购买、发放各种代币购物券的；利用职务便利，接受服务或管理对象宴请、礼金、礼品及