沟通的三大要素-沟通的三要素是什么.ppt

《沟通的三大要素-沟通的三要素是什么.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通的三大要素-沟通的三要素是什么.ppt（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

沟通的三大要素,要素1 沟通一定要有一个明确的目标。,沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。,要素2 达成共同的协议,我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。,在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。,要素3 沟通信息、思想和情感,沟通的两种方式,1. 语言的沟通,语言的沟通渠道,2. 肢体语言的沟通,肢体语言的沟通渠道,介绍,定义主题 介绍在本次讲座中听众将学到那些内容 找出听众的有关背景和兴趣所在,议程,列出要讲述的主题 列出每个主题要花费的时间,概述,概述各个主题 解释各个单独的主题如何组合在一起,文本,文本,文本,文本,文本,文本,文本,文本,文本,词汇,术语词汇 定义本主题中要使用的词汇,第一个主题,解释细节 讲述示例 进行练习以巩固所学知识,第二个主题,解释细节 讲述示例 进行练习以巩固所学知识,总结,回顾所学的内容 指出应用所学内容的方法 要求对培训进行反馈,其他信息,其他培训 列出书籍、文章、电子文档资源 顾问服务、其他资源,