淘之宝后台操纵说明材料教学教程.ppt

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1、目录,产品、商品发布和维护 产品、商品的概念区分店铺装修 如何发布产品 如何发布商品 出售中商品管理 仓库中商品管理 店铺装修 店铺基本设置 店铺分类管理 自定义页面设置 图片管理 网店日常管理 运费管理 服务条款设置 评价管理 账户设置 商城活动报名 交易管理 买卖流程 支付宝退款 售后服务,产品、商品发布和维护,产品、商品的概念区分店铺装修 如何发布产品 如何发布商品 出售中商品管理 仓库中商品管理,产品、商品的概念区分,产品、商品的概念,产品 指淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售。 商品 指商家放入自己店铺中的产品。 产品是在淘宝商城有该产品经营权的所有商家共

2、有的，而商品的话就是自家的。在淘宝商城开店，首先要做的就是发布产品。,发布商品,如何发布商品,发布商品之前，需要在产品库中搜索产品。 如果能够搜索到相对应产品，您就可以根据产品信息发布商品。 如果未搜索到产品，就必须先上传新产品，然后再根据发布的产品信息来发布商品。,发布产品步骤（1、2、3、4）,第一步 点击我是卖家我要卖：,第二步 选择类目：,第三步 继续选择类目：,第四步 搜索产品（搜索到产品根据产品信息发布商品）：,发布产品步骤（5、6、7、8）,第五步 搜索产品（未搜索到产品点击发布新的产品信息）：,第八步 发布成功之后，根据跳转页面提示发布商品信息或继续发布新的产品：,第六步 发布

3、新的产品信息 请务必如实填写：,第七步 填写完产品完整信息之后点击发布：,发布商品步骤,第一步 填写商品信息，请务必如实填写：,第二步 上传图片，商品焦点图片仅限五张，并且如果图片大小未1200*1200 以上，即会有放大镜效果：,第三步 继续填写商品信息，宝贝描述部分支持源代码：,第四步 继续填写商品信息 最后点击确认发布：,出售中的商品管理,第二步 修改 商品信息：,第一步 点击 编辑宝贝：,仓库中的商品管理,如何管理仓库中的商品,仓库中的商品管理内容与出售中的商品管理内容类似，可以对商品进行编辑、分类、订单管理、删除等操作。 修改某个商品的名称、描述、或者销售价格、促销信息等，该商品的购

4、买记录不会丢失，只要产品ID没变，购买记录就不会丢失。而只要产品没有删除后重新上传，产品的ID就不会改变。也就是说，不管是修改产品信息还是商品信息，购买记录都不会丢失。,店铺装修,店铺基本设置 店铺分类管理 自定义页面设置 图片管理,店铺基本设置,店铺基本设置,店铺的基本设置分为四个部分，其中包括外观风格设计、招牌设置、促销专区和首页商品展示区设置。,外观风格设置,第一步 点击 店铺管理店铺装修：,第二步 点击 设置表格选择模板应用此风格：,招牌设置,第一步 点击 装修页面编辑店铺招牌：,第二步 设置背景样式：,促销专区设置,第一步 点击 卖家中心 促销管理：,第二步 填写相关信息点击拷贝代码

5、：,第三步 促销区设置支持HTML代码编写，也可以直接放置图片和文字，建议宽度为740PX：,第四步 点击保存：,首页商品展示区设置：,第一步 推广宝贝设置：,第二步 设置完成：,店铺分类管理,店铺分类管理,店铺的详尽分类是非常重要的一点，清晰的商品分类能够帮助买家迅速购买到想要的东西，也能使商家更好的展现自己的商品，如此重要的基本设置各位商家千万不要忽视。,店铺分类管理步骤,第一步 可添加图片，只需要将图片链接地址发在地址框内即可：,第二步 点击 添加子分类，设置后点击保存：,第三步 如果您需要删除一级类目，则必须先删除该分类下二级类目：,自定义页面设置,自定义页面设置,除了几个固定的页面效

6、果设置之外，很多优秀的店铺都离不开自定义页面区域的设置，好的自定义设置区是整个店铺最醒目的地方，可以充分展现商家的特色、产品以及风格，非常值得商家引起重视。,自定义页面设置步骤,第二步 设置后点击保存：,第一步 店铺首页可设置自定义内容区以提升店铺装修效果：,图片管理,图片管理,店铺的设计装修，宝贝上传等都离不开图片空间的管理，免费的无限量图片空间，方便了对图片的管理，也进一步提升了商品图片质量。,图片管理步骤,第四步 浏览本地图片点击上传:,第三步 上传图片前请先设置图片分类属性：,第二步 点击上传图片：,第一步 点击图片空间管理：,网店日常管理,运费管理 服务条款设置 评价管理 账户设置

7、商城活动报名,运费设置,如何设置运费,在店铺日常运营过程中，运费的设置是非常重要的，如果在运费设置上出现错误，会造成商家在经济上的损失。,运费设置步骤（1、2）,第一步 点击 物流工具费模板：,第二步 点击 新增运费模板：,运费设置步骤（3、4）,第三步 填写信息：,第四步 为指定地区设置邮费：,运费设置步骤（5、6、7）,第五步 选择指定地区：,第六步 选择完成后，保存并返回：,第七步 完成邮费模板设置：,服务条款设置步骤（1、2）,第一步 点击店铺装修：,第二步 选择店铺装修类型：,服务条款设置步骤（3、4）,第三步 点击添加页面,第四步 选择自定义栏添加：,服务条款设置步骤（5、6）,第

8、五步 添加导航，输入“服务条款”：,第六步 完成后点击保存：,服务条款设置步骤（7、8）,第七步 返回“装修页面”内容：,第八步 点击“服务条款”导航：,服务条款设置步骤（9、10）,第九步 添加“自定义内容区”并且编辑：,第十步 输入服务条款内容，完成后保存：,评价管理步骤,第一步 点击交易管理评价管理：,第二步 点击我要解释，对相应买家评论进行解释,第三步 在文本框中输入我的解释，最多500字，点击提交,账户设置,账户安全性设置,就安全性而言，账号是最为重要的。在后台中，可以对账户做更多安全性的设置。主要包括对Email设置以及对密码的设置。,Email设置步骤（1、2）,第一步 点击账号

9、管理：,第二步 点击登录邮箱维护：,Email设置步骤（3、4）,第三步 输入相关信息,第四步 确认Email地址,密码设置步骤,第一步 点击密码管理：,第二步 输入密码，点击确定：,商城活动报名,如何参加商城活动,参加更多的商城营销活动可以促使店铺的浏览量、访问量以及商品的销售量得到大幅提升。,活动报名步骤,第一步 点击营销中心活动报名：,第二步：选择退出的活动，点击我要报名:,第一步：填写相信信息，点击我要提交：,交易管理,买卖流程 支付宝退款 售后服务,买卖流程,买卖流程的重要性,整个买卖的流程不管对于买家，或者是卖家来说都非常重要，如果不熟悉这一流程肯定会对整个交易过程都产生影响。,买

10、家购买流程（1、2）,第一步 选择商品点击加入购物车：,第二步 点击去购物车结算：,买家购买流程（3、4）,第三步 此时并未付款，需点击立刻购买：,第四步 选择收货地址，点击确认无误购买：,买家购买流程（5、6）,第五步 点击营销中心活动报名：,第六步 选择支付方式，点击确认无误付款：,卖家流程（1、2）,第一步 我是卖家待发货订单：,第二步 选择订单，点击发货：,卖家流程（3、4）,第三步 选择物流，点击确认：,第四步 操作完成：,买家结算流程（1、2、3）,第一步 买家收到货后点击确认收货：,第二步 输入支付密码后点击确认付款：,第三步 点击给对方评价：,买家结算流程（4、5）,第四步 给

11、予评价后点击确认提交：,第五步 评价成功：,支付宝退款,关于支付宝退款,关于支付宝退款这一情形，其中就包括两个状态，一个是买家已付款，等待卖家发货状态下的退款，另一个就是卖家已发货，等待买家确认状态下的退款。 卖家已付款 卖家已发货,未发货退款流程（1、2）,第一步 点击已买到的宝贝：,第二步 选择订单后点击退款：,未发货退款流程（3、4、5）,第三步 填写相关信息后蒂娜及立即申请退款：,第五步 卖家点击退款中的订单：,第四步 申请成功后等待卖家确认：,未发货退款流程（6、7）,第六步 点击查看退款信息：,第七步 点击同意退款申请完成退款：,未发货退款流程（8、9）,第八步 输入支付密码点击同意退款协议：,第九步 退款成功：,售后服务流程,关于售后服务,售后服务对于商家来说也是越来越重要，商家必须遵守相关售后服务守则，以防止引起售后纠纷。交易成功后，会出现两个售后退款状态。其中包括七天无理由退换货和商品问题引起的退换货。,