管理组织学基本(管理组织学-中山大学邵冲刘盼).ppt

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1、2020/10/31,第一章 管理学基础,1,第一章 管理学基础,邵冲 刘盼 中山大学管理学院 Copyright2002 邵冲 版本 2002-9-6,2020/10/31,第一章 管理学基础,2,学习内容,为什么需要组织 为什么需要管理 谁是管理者 管理者做什么 组织绩效与管理绩效,2020/10/31,第一章 管理学基础,3,1.1 为什么需要组织,组织的概念和特征 组织的形成和作用,2020/10/31,第一章 管理学基础,4,1.1.1 组织的概念和特征,组织的概念 组织是具有既定目标和正式结构的实体. 组织的特征 目的：以最少的资源投入提供符合需要的产出（如产品和服务）。 人员：组

2、织是由两个或两个以上的人组成的。 管理：组织中必须有些人从事协调他人的活动。,2020/10/31,第一章 管理学基础,5,文化：人类行为和信念在长期的共同生产和生活中逐渐形成的一种模式。 组织文化：成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。 组织文化是相当稳定的，变化缓慢的，它往往为公司确定了风气并奠定了人们的行为准则。,2020/10/31,第一章 管理学基础,6,不同企业文化的对比,2020/10/31,第一章 管理学基础,7,1.1.2 组织的形成与作用,组织是人类集体协作的产物。 人类在生存和发展过程中会碰到许多复杂艰巨的问题，这些问题单靠个人的力量是无法克服的。 组织形成的原因

3、是人类为了克服个人能力的限制而有意识集体协作的结果。,2020/10/31,第一章 管理学基础,8,组织的作用称作“协同作用”、“一加一大于二”，即集体努力的结果大于个人单独努力时的结果总和要大。 协作有两个基本作用：第一，能够扩大或增强个人的能力，即协作能够完成个人想完成、但又无法单独完成的任务；第二，可以缩短目标实现的时间。,2020/10/31,第一章 管理学基础,9,1.2 为什么需要管理,管理的产生 管理的定义 管理的内涵和本质,2020/10/31,第一章 管理学基础,10,1.2.1 管理的产生,管理是一种社会活动，它是在协作劳动过程中产生的一种社会性职能。 管理是协作的需要。

4、任何协作过程中的管理工作都包含三个基本因素：第一，通过协作要取得的预期效果；第二，为了获得预期效果而进行的各种活动；第三，对各种活动进行协调和指挥。,2020/10/31,第一章 管理学基础,11,1.2.2 管理的定义,泰罗：确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。,第一，员工如何能寻找和掌握最好的工作方法以提高效率？,第二，管理者如何激励员工努力工作以获得最大的工作业绩？,2020/10/31,第一章 管理学基础,12,西蒙：管理就是决策。 管理者所作的一切工作归根到底是在面对现实与未来、面对环境与员工不断地作出各种决策。,2020/10/31,第一章 管理学基础,13,法约尔：

5、管理是所有的人类组织都有的一种活动，包括五个要素：计划、组织、指挥、协调和控制。 唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。 孔茨：设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。,2020/10/31,第一章 管理学基础,14,1.2.3 管理的内涵和本质,管理活动的时空环境是动态的。 管理活动的发生是有目的的，即组织的目标。 达成组织目标的资源是稀缺的，需要管理来协调和优化。 管理是对组织资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态性活动。,2020/10/31,第一章 管理学基础,15,1.3 谁是管理者,管理

6、者的定义 管理者的分类 管理者的任务和目标 管理工作的性质,2020/10/31,第一章 管理学基础,16,管理情景,假设你是一个排长，上级交给你一项任务，让你在操场上树一根旗杆。给你的材料有：旗墩、两根各5米长的钢管（需套在一起）、滑轮、绳索。工具有：铁锨，十字镐等。并派了10个士兵由一个中士带领，归你使用。现在问你：如何完成任务？,2020/10/31,第一章 管理学基础,17,1.3.1 管理者的定义,管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。管理者在协调他人活动时要进行各种管理活动和管理工作。,2020/10/31,第一章 管理学基础,18,1.3.2 管理者

7、的分类,按照管理者在组织中的层次，可以把管理者划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种类型。 按照管理者所负责的组织活动的范围，可以把管理者划分为一般管理者和职能管理者两种类型。,2020/10/31,第一章 管理学基础,19,1.3.3 管理者的任务和目标,管理者的基本任务是设计和维护一个环境，使处身其间的人们能在集体内一道工作，以完成的预定使命和目标。 需要管理者去设计和维护的工作环境包括物质环境和精神环境两个方面。既要搞好物质文明建设，也要搞好精神文明建设。,2020/10/31,第一章 管理学基础,20,管理者的目标是用最少的资源投入完成他们的任务，或者说是用现有资源更高质量地完成

8、他的任务。,2020/10/31,第一章 管理学基础,21,1.3.4 管理工作的性质,管理工作是指管理者在协调他人活动的过程中所从事的、能够使他对组织完成预期任务做出贡献的各种活动。 管理就是通过其他人，或同其他人一道把该办的事情办成。 Management is to do things by others.,2020/10/31,第一章 管理学基础,22,1.4 管理者做什么,管理职能 管理角色,2020/10/31,第一章 管理学基础,23,1.4.1 管理职能,管理职能：管理者为了实现预期目标所从事一些相互关联的活动。 计划工作（planning） 组织工作（organizing）

9、领导工作（leading） 控制工作（controlling） 管理的本质是协调（coordination）。,2020/10/31,第一章 管理学基础,24,计划工作：确定目标及选择实现目标的计划的决策过程。 组织工作：建立组织结构与明确组织关系的过程。 领导工作：引导和促使组织成员履行职务的过程。 控制工作：使实际行动与计划保持一致并按计划实现目标的过程。,2020/10/31,第一章 管理学基础,25,处于组织不同层次的管理者用于每项职能的时间分布（%）,2020/10/31,第一章 管理学基础,26,1.4.2 管理角色,人际关系角色：管理者与各种人发生各种联系时所担当的角色，包括挂名

10、首脑，领导者，联络者。 信息角色：管理者在获取、处理和传递各种信息资源时所起的作用，包括监听者，传播者，发言人。 决策角色：管理者对一系列重大或突发问题作出决定并付诸实施所起的作用，包括企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者。,2020/10/31,第一章 管理学基础,27,1.5 组织绩效与管理绩效,效能与效率 组织效能 管理效能,2020/10/31,第一章 管理学基础,28,1.5.1 效能与效率,效能（effectiveness） ：指选择正确目标的能力，以及实现预期目标的程度。 效率（efficiency）：指目标实现过程中资源的利用情况。 管理的目的就是以最少的资源来达到预定的目标

11、，或者是运用现有的资源最大限度地实现预定的目标。,2020/10/31,第一章 管理学基础,29,2020/10/31,第一章 管理学基础,30,2020/10/31,第一章 管理学基础,31,1.5.2组织绩效,组织绩效就是指组织的共同目标和组织成员的个人目标实现的程度。 组织应当在实现共同目标的同时，也尽可能满足组织成员的个人需求。 人员的满足感是指组织成员的个人动机或目标得到满足的程度。,2020/10/31,第一章 管理学基础,32,1.5.3 管理绩效,管理绩效是指管理者在从事管理工作上的表现，它与管理者在工作中表现出来的能力是直接相关的。 管理绩效是影响组织绩效的重要因素，但并非是惟一的因素。在相同环境下，管理得法的组织的绩效必然优于那些管理差劲的组织。,