组织能力提升(杨三角).ppt

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1、“杨三角”理论,分享人:李峰,企业成功 = 战略 X 组织能力,基本前提,错误战略/商业模式,错误组织,战略调整,组织转型,经营环境,竞争越来越激烈 客户要求越来越高 改变速度越来越快,寻找差异化 改变经营空间,随意性,系统性,何谓组织能力?,组织能力 = 团队整体发挥的战斗力 (为客户创造价值、超越竞争对手、可持续发展、 深植于组织而非个人),举例: 3M、丽嘉酒店、西南航空、戴尔、IBM,数目:专注(2-3个突出的),范围:整体公司或BU,判断:客户,典 型 范 例,杨三角理论如何构建组织能力,员工思维模式,组织能力,员工治理方式,员工能力,愿不愿意？,会不会？,容不容许？,组织能力的评估

2、问题,1）我们的组织能力是否明确和专注？ 2）我们的组织能力是否和企业战略协 调一致？ 3）我们的组织能力是否得到了三大支 柱的紧密配套支持？ 4）我们的三大支柱是否强而有力支撑 战略的执行？,员工思维模式,组织能力,员工能力,员工治理方式,战略,工具选择和设计,员工能力,员工思维,员工治理,领导/员工能力模型 人力库存盘点 人员调动 关键人才抢夺 新培训课程 EMBA 行业评鉴中心 360度反馈 网络学习 观摩学习 与大学/伙伴结盟,高阶主管以身作则 平衡计分卡 KPI设定及开展 新的核心价值 新绩效标准 客户满意度调查 利润中心/成本中心 变动性工资 激励计划/季奖金 股票选择权 股票颁赠

3、 升迁标准 末位淘汰,流程再造 六SIGMA 跨部门合作 项目/项目经理 重要客户经理 组织重组 组织扁平化 授权 学习性组织 客户导向组织 矩阵式管理 职级评鉴 岗位职责改变 知识管理 客户分析/筛选 客户管理系统 ERP,配套+聚焦,建立员工能力,一. 员工能力类型； 1. 专业能力: - 知识、技能； -与具体工作相关，并会影响到工作绩效； 2. 核心员工能力: -团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、以客户为 中心、求知欲、 -针对公司或BU战略，并会影响到组织能力； 二. 员工能力提升(5B) 1. 外购(Buy) - 招聘； 2. 内建(Build) - 培训和培养； 3. 解雇(B

4、ounce)- 淘汰低绩效者； 4. 留才(Bind) - 留住关键人才； 5. 外借(Borrow) - 外借人员、顾问咨询；,塑造员工思维（核心价值观）,一. 自上而下工具； 1. 最高管理层沟通/宣示； 2. 最高管理层言行一致、以身作则； 3. 领导能力模型； 4. 360度反馈； 5. 全员培训； 6. 新的绩效标准并加以反馈追踪； 7. 晋升/降职/劝退； 二. 自外而内工具； 1. 客户拜访和反馈； 2. 与竞争对手比较； 3. 跨职能价值链流程再设计；,塑造员工思维（核心价值观）,三.自下而上工具； 1. GE群策群力(取消低附加值活动)； 2. 鼓励和建立员工专案工作小组；

5、3. 对下属人员进行授权； 举例IBM的核心价值观: 成就客户: 致力于客户满意和成功； 创业创新: 追求对客户和世界有影响的创新； 诚信负责: 建立信任和负责任的人际关系；,改进员工治理方式,建立无边界组织； 1、边界意味者在人员、流程、信息和想法不能完全顺畅； 2、存在三种边界； -垂直（层级、等级)； -水平 (职能部门之间)； -外部(供应商、客户) ； 3、减少边界，需要做到： 权责、信息、能力和激励的有机结合；,举例：三星电子的关键组织能力,创新- 加强设计能力，设计出适合数位时代 的创新产品（设计、整合、联网） 速度- 加速管理流程、缩短各项营运时间； 全球化- 透过全球化达成销

6、售收入大幅增长 模仿低价 创新/速度/全球化 官僚韩国,员工治理方式,高度授权/跨部门虚拟团队/新产品开发流程/知识交流和管理平台,领先的技术能力/创意/开放/冒险/自信/市场导向。,创新,奖励创新、容忍失败、惩罚拒绝创新者,员工能力,员工治理方式,员工思维模式,员工治理方式,扁平组织/高度授权/重要流程再造/信息反馈和管理,专业能力/团队合作/自信/行动导向/冒险,速度,速度制胜观念/作风KPIS：周期、周转,员工能力,员工治理方式,员工思维模式,员工治理方式,全球资源网络/全球组织架构/重要流程整合/全球信息平台,全球领导能力/海外人才吸引和保留全球人才调动,全球化,包容性文化，跨文化信任

7、与尊重/本地与全球利益考量,员工能力,员工治理方式,员工思维模式,新的员工思维模式 1。打破官僚作风（如冗长的报告、无止 尽的正式会议）确保快速行动和决策 2。坚定的决心/冒险来迎接挑战，并有面 对后果的勇气 3。世界级的创新产品，高档形象（而不 是雷同的低价产品）,三星CEO尹钟龙： “决心和勇敢干下去”的态度能够将危机转化成无限机遇,新的员工能力,解雇一半的高级经理，提拔年轻人才； 培养全球化人才； -招聘积极进取的新血（345位美国的MBA毕业生），加速 催化每个分部的全球性思维 -地区专家计划，提高语言和文化技巧 设立全球四大工业设计中心（美国、日本、法国、中国） 投资人才考获国际资格

8、认证：培训了4700名得到SAP、微软 ， 升阳，IBM，甲骨文和思科等认证的IT专业人才；,新的员工治理方式,分权管理： -17位全球产品经理，全面负责整个经营价值链，从产品研发，生产到分销和销售； 整合： -跨业务单位整合，通过高层项目确保产品的兼容； 全球标准和治理: -公司治理更加全球化和透明（董事会有3名成员来自韩国以外）,总结和学习要点,1、成功企业需要合适的战略和合适的组织； 2、组织能力框架可确保组织/人才与公司的战略方向协调一致； 3、然而，组织能力的成功建设需要三群人共同承诺和努力,CEO 50%,人力资源 部门 20%,直线管 理者30%,常用组织能力（仅供参考）,9、低

9、成本：较竞争对手以更低的成本提供产品或服务 10、渠道：能有效开拓和管理经销渠道 11、优质服务：能吸引、培养和激励合适人才，提供便专业或优质服务 12、产品品质：能制造更高品质的产品 13、学习能力：能比对手更快学习新的技术，商业模式，产品等 14、生产力：能每年不断提升生产效率 15、伙伴联盟：容易与各种组织结成联盟和协作关系 16、兼并整合：能有效并购和整合其他公司 17、外包管理：能有效将非核心业务外包 18、其他（请注明）：,企业成功 = 战略 X 组织能力,理论基础,组织能力= 员工能力 X 员工思维模式 X 员工治理方式,未来/外在趋势,战略方向,组织能力,人力资源/管理作业,战

10、略性人力资源规划的思考流程,确 定 战 略 方 向,问题1：我们想在何处竞争/成长？,问题2：我们在目标客户中想树立怎样的形象？,新客户 新业务 新市场,低价/性价比（格兰仕，迈瑞） 速度（顺丰、趋势科技） 技术领先（APPLE、INTEL） 解决方案提供者（中集） 卓越服务（海尔、丽嘉） 产品质量（格力）,达成共识的过程,找出主要的绩效衡量指标,常用组织能力（仅供参考）,1、敏捷灵活：具有高度灵活弹性，拥抱和应对经营环境的不断变化 2、创业开拓：具备创业精神，能建立新的事业或开拓新的市场 3、创新：具创新的能力，能开创新产品，服务，流程或经营模式 4、速度：能比对手更迅捷完成任务（如：新产品，交付或服务等） 5、协同综效：能整合各单元的资源和商机，为客户提供一站式服务 6、全球管理：能有效掌握全球资源和商机的管理能力 7、客户导向：产品、运营、服务都以满足客户需求为重心 8、技术领先：成为本行业的技术领先者,谢谢大家！,