五金机电采购北京五金机电总代理.docx

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1、北京天雅五金机电采购|北京五金机电总代理购物流程图 如何注册 1、 点击页面顶部“免费注册“,进入注册页面； 2、 填写用户名、密码、邮箱等个人信息进行注册；3、选中“同意以上协议，提交”，完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息； 4、对于忘记密码，我们提供了找回密码的功能，请在忘记密码的页面中输入您的ID号或注册时电子邮箱，系统将发送找回密码的链接到您注册的邮箱里。 如何提交订单 1、 浏览要购买的商品，点击“加入购物车”商品会自动添加到购物车里；2、如果需要更改商品数量，需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量； 2、 选好商品后点击“去结算”，进行详细填写，收货人信息、付款方式、发

2、票信息、配送方式等信息。如有备注信息，请在下方的“备注信息”中留言，留言不得超过15字； 4、确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号。可进入“我的京东”“订单中心”查看订单详细信息。 订单状态解释 一个亚博五金机电商城的新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，我们会将各种状态显示在订单详情页面，希望以此种方式让您更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，打消疑虑并顺利完成购物。以下是三种订单，上门自提、先款后货、先货后款订单状态的简单说明： 修改情形 1. 什么时候允许修改订单？ 您在亚博五金机电商城下单后，亚博五金机电商城后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改，如果可以

3、修改，您在订单操作一列可以看到“修改订单”链接，此时说明订单可以修改。如果没有此链接，说明该订单不可修改。一般来说，在您选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。 2. 我能修改订单的哪些内容？ 1)修改购物车内的商品数量，增加或删除商品；（暂不支持添加套装）2)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注；3)添加优惠券或删除已使用的优惠券；注：由于目前暂不支持修改支付方式，所以一些与支付方式相关联的收货地址可能也无法修改。 3. 修改订单时，订单为什么会被锁定？ 为了避免您在修改订单的同时，您的订单继续被程序处理和执行，我们会在您修改订单过程中锁定您的订单，直到您完成修改并点击了“提

4、交订单”按钮。如果您在修改过程当中放弃了修改，建议您返回订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”，否则您的订单将在2个小时后解锁，将影响您订单的生产时间和收货时间。 4. 如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致，按哪个来算商品价格呢？ 如果您不修改该商品的购买数量，那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变；如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品，那么价格和赠品都会与京东商城最新显示的价格和赠品一致。如果您添加了新商品，那么新商品的价格与京东商城最新显示的价格和赠品一致。 5. 可以先申请价保后再修改订单吗？ 不可以，如果你对某商品申请了价保，那么该商品将不能进行修改和删

5、除，除非您删除整个订单。 订单维护 订单修改/取消：进入“我的亚博”，点击“订单中心”，进入“查看”界面。如您的订单可以修改/取消，系统会显示修改/取消的按钮，此时您可以自行修改/取消订单。 会员制度 会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。 申请条件： 任何愿意到亚博五金机电商城购物的用户都可以免费注册。 待遇： A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满49元免运费服务； C.可享受返修/退换货取件运费优惠。 申请条件： 一年内消费金额超过100元（含）

6、的会员。 待遇： A.可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满49元免运费服务； C.可以参与铁牌会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换亚博商城提供的商品； E.可享受返修/退换货取件运费优惠。 申请条件： 一年内消费金额超过2000元（含）的会员。 待遇： A.可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满49元免运费服务； C.可以参与铜牌会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换亚博商城提供的商品； E.可享受返修/退换货取件运费优惠。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）

7、以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 一年内消费金额超过5000元（含），需填写本人真实的身份证号码进行升级。 待遇： A.可以享受银牌会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满49元免运费服务； C.可以参与银牌会员级别所能参与的商品抢购； D.可以使用积分兑换亚博商城提供的商品； E.可享受返修/退换货取件运费优惠。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统

8、自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 一年内累计消费金额超过10000 元（含）。 待遇： A.可以享受金牌会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满49元免运费服务； C.可以参与金牌会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换亚博商城提供的商品； E.可享受返修/退换货取件运费优惠。 F. 不定期举办个别产品针对金牌会员的优惠活动；G. 享有优先购物权对国内少见的优秀产品或者其它比较紧俏的产品具有优先购买权。其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消

9、费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 一年内累计消费金额达到 30000 元（含）。 待遇： A.可以享受一钻会员所能购买的产品及服务； B.享受全场免运费服务； C.可以参与一钻会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换亚博商城提供的商品； E. 不定期举办个别产品针对一钻会员的优惠活动F. 可享受返修/退换货取件运费优惠。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在50

10、00元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 个人用户，年消费金额在10万元（含）以上。 待遇： A.可以享受双钻会员所能购买的产品及服务； B.可以参与双钻会员级别所能参与的商品抢购； C.享有亚博公司

11、高管定期提供的沟通服务； D.享有VIP电话专线服务；E. 可以使用积分亚博商城提供的商品；F. 享有客服专员定期回访征询意见服务； G. 享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的年终)；H. 享受全场免运费服务；I. 可享受返修/退换货取件运费优惠。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在15000元（含）50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成

12、10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 个人用户，年消费金额在30万元（含）以上。 待遇： A.可以享受三钻会员所能购买的产品及服务； B.可以参与三钻会员级别所能参与的商品抢购； C.享有亚博公司高管定期提供的沟通服务； D.享有VIP电话专线服务；E.可以使用积分兑换亚博商城提供的商品；F. 享有客服专员定期回访征询意见服务；G. 享有一年两次

13、的抽奖权利（时间大致为每年的年终)；H. 享受全场免运费服务；I. 可享受返修/退换货取件运费优惠。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在50000元（含）150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元（含）50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，

14、则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 一年内消费金额超过60万元（含）的会员。 待遇： A.可以享受四钻会员所能购买的产品及服务； B.可以参与四钻会员级别所能参与的商品拍卖； C.享有亚博公司高管定期提供的沟通服务； D.享有VIP电话专线服务E. 可以使用积分兑换亚博商城提供的商品；F. 享有客服专员定期回访征询意见服务；G. 享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的年终)

15、； H. 享受全场免运费服务；I. 可享受返修/退换货取件运费优惠。 。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在150000元（含）300000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为三钻会员；如消费金额在50000元（含）150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元（含）50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为

16、金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 个人用户，年消费金额在100万元（含）以上。 待遇： A.可以享受五钻会员所能购买的产品及服务； B.可以参与五钻会员级别所能参与的商品抢购； C.享有亚博公司高管定期提供的沟通服务； D.享有VIP电话专线服务 E. 可以使用积分兑换亚博商城提供

17、的商品；F. 享有客服专员定期回访征询意见服务G. 享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的年终)；H. 享受全场免运费服务；I. 可享受返修/退换货取件运费优惠。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在300000元（含）500000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为四钻会员；如消费金额在150000元（含）300000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为三钻会员；如消费金额在50000元（含）150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额

18、在15000元（含）50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 注：针对各个级别会员特别声明： 1.会员升级消

19、费额中不包括使用优惠券、礼品卡、手机红包支付的部分。 2.会员账号禁止转借或转让他人使用，如因转借或转让他人使用所带来的一切后果，亚博公司概不负责，如被亚博公司发现有转借或转让使用情况，亚博公司则有权立即取消此会员账号的相应级别资格。 3.如亚博公司发现相应的级别中有经销商，则亚博公司有权立即取消此会员账号的相应级别资格。 企业用户 申请条件： 必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司，单次消费金额在10000元（含）以上或年采购10万元以上客户。 待遇： A.享受一钻会员全部待遇。 B.购物全场免运费，且享有专人提供一对一的全程服务。 一、 亚博五金机电商城会员积分获取说明亚博

20、五金机电商城账户积分=完成订单获赠积分+单品获赠积分+行为获赠积分。积分转换示意图：注：所有积分均在订单完成的15天后发放。（一）完成订单获赠积分1、积分获取条件：成功完成订单均可获赠积分，积分值等于实际支付金额1% ；2、积分获取时间：自成功完成订单15日后发放至您购物时所使用的库巴账户。注：（1）赠品、秒杀、团购、抢购和特例商品不享受订单获赠积分；（2）打包商品以打包支付金额作为实际支付金额；（3）实际支付金额不包括优惠券、返现和折扣；（4）积分计算保留整数，小数位系统自动舍弃。（二）购买单品获赠积分1、积分获取条件：成功购买拥有单品积分的商品均可获赠相应积分；2、积分获取时间：自成功完成

21、订单15日后发放至您购物时所使用的库巴账户。备注：拥有单品另赠积分的商品及对应的积分值会依据亚博五金机电商城的优惠政策有所改变。（三）行为获赠积分1、商品评价赠分：您对在半年内购买的商品进行评价，管理员按评论质量给分，得分范围为1-10分；如果您的商品评价质量较优，经验性或者技术性较强我们将推荐到首页，所有被推荐到首页的评价，系统会自动将积分翻5倍，另外每个商品的前5位评价用户可获得2倍积分哦！（评论最终得分=评论基础得分*倍数）以下情况均不赠送商品评价积分：（1）同一订单中的相同商品，仅限一次评价可以获得积分；（2）赠品评价不赠送积分；（3）拷贝80%以上，以文字内容为评定标准；（4）文字或

22、字符内容重复超过60%以上、使用过多标点的；（5）内容无价值，被5名以上网友举报或者违反国家法律、规定的；（6）恶意攻击、谩骂网友、网站或网站工作人员的。 2、价格举报赠送积分：您的价格举报经网站管理员核实后可获赠2积分，每日限额最高不超过6积分；3、在线纠错赠送积分：您对亚博五金机电商城购物网的商品参数纠错时，经网站管理员核实后可获赠2积分，每日限额最高不超过6积分；4、在线支付成功赠送积分：使用在线支付功能付款，成功完成订单即可获赠10积分（获赠积分随订单积分一同发放）。（四）举例说明：某用户购买发电机4000元（参加返现200元），组合工具3000元，紧固件1000元，该订单运费100元

23、，使用优惠券500元，该商品另赠单品积分1000分。（1）则该用户最终需要支付的订单金额为（4000-200）+3000+1000+100-500=7400；（2）该用户上述订单获得积分=74001%=74+1000=1074；（3）倘若该用户交易完成后发表商品评价，管理员根据评论质量将您的评价审核为6分。该用户的该笔交易获得的最终积分=1074+6=1080分。二、亚博五金机电商城会员积分使用规则1、积分兑换优惠券（1）亚博五金机电商城购物优惠券面额分别为：5元、10元、20元、50元；（2）亚博五金机电商城一居及以上级别会员可以按照50积分=5元优惠券的比例兑换优惠券，积分不足50分的暂不

24、予兑换；（查看会员制度）（3）兑换途径：点击“我的账户” “我的积分”即可使用“积分换礼”功能2、当年（1月1日至12月31日）累计的积分在次年1月1日零时自动兑换成优惠券，不足50积分的部分自动顺延至下一年度，恕不另行通知网上支付在线支付平台支付平台名称支付宝网上支付帮助财付通网上支付帮助快钱网上支付帮助环讯支付网上支付帮助盛付通网上支付帮助万隆支付网上支付帮助汇付天下网上支付帮助在线支付网上支付帮助在线银行卡支付银行名称中国工商银行网上支付帮助招商银行网上支付帮助农业银行网上支付帮助建设银行网上支付帮助交通银行网上支付帮助民生银行网上支付帮助兴业银行网上支付帮助中国银行网上支付帮助浦发银行

25、网上支付帮助平安银行网上支付帮助1、自助服务如果您有待处理中的事项，您可以登录网站追踪或修改。如：自助查看、修改帐户信息、修改订单或自助申请办理退换货、申请退款、积分兑换等。 2、电话联系如果您是在亚博五金机电商城购买的客户，如有问题请拨打：4000-333-281未开通400服务地区的客户请拨打中继线010-577999633、邮件联系亚博五金机电商城客服中心邮箱：yz4、其他联系方式 采销业务：郑小姐 电 话： 010-52983031 大客户采购：田小姐 电 话：57799963 联系客服 电话联系 服务时间：每日08:3018:00 服务号码：4000-333-281 注意事项：全国地

26、区的客户在所属地拨打4000-333-281：固话只需支付本地市话费，手机只需支付本地通话相应套餐资费,在非所属地拨打4000-333-281，将收取相应套餐漫游费。（漫游费请咨询相应的运营商） 传真、信箱地址 客服传真：010-52983031 邮寄地址：北京市朝阳区成寿寺路150号4楼C区421-422 邮政编码：100176 邮件联系 服务时间：每日09:0018:00 电子邮件： yz 在线投诉 服务时间：每日09:0018:00 我的投诉： 温馨提示： 请您在投诉中提供亚博五金机电商城订单号或者用户名、联系方式、投诉原因，以便我们核实处理，谢谢！ 退换货政策 退换货总则：国美电器网上

27、商城所售商品都是正品行货，均自带发票。凭国美电器网上商城发票，所有商品都可以享受 生产厂家的全国联保服务。国美电器网上商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当商品出现问题时，我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大 缩减问题商品的处理时间。您可以通过厂家的客服热线查询相关售后服务点的地址、联络方式，或直接咨询国美电器网上商城客服热线查询相关厂商客服热线信息。 注：如商品在收货完成7天之内出现性能性故障，您可以办理退换货；如商品在收货完成15天之内出现质量问题，可办理换货；如商品超过30天但仍在保修期内，您可以继续享受免费保修服务。申请退换货服务时，需要您注意的

28、是：第一必须提供对应问题商品的保修卡及国美电器网上商城发票原件。开具的发票内容必须是所购产品明细，如开具其它发票内容则不享受售后退换货、保修服务；第二必须提供厂家出具的检测报告单，根据检测报告单的鉴定结果确定商品是否可以进行退换。若遗失其中一项，致使厂家无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，导致带来的时间延迟及不便，国美电器网上商城不承担任何责任。注意事项：1、网页商品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考，因页面上商品的图片为扫描或拍照制成，如发现实物与网页介绍稍有不符，请您以实物为准。2、由于厂家商品资料信息变更而造成的与网页商品参数的差异，请以实物为准。3、国美电器网上商城将

29、秉承以客户为中心的宗旨为客户提供最优质的商品及服务。 服务承诺：1、国美电器网上商城销售的所有商品都享有全国联保服务，在线响应。在产品退换期内，您可以登录我们网站进行在线提交退换货申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。2、国美电器网上商城退换货申请的审核时间是：周一至周日 9:00至18:00。3、在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎拨打我司服务热线，客服人员会为您解答。4、退货处理周期，自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成。 5、如您的商品出现质量问题，超出退换期但仍

30、在保修期内，请您参看商品页面售后服务中的厂家联系方式，与厂家联系维修事宜。 6、如遇元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，售后服务时间也会相应延长。国美电器网上商城秉承客户至上的理念，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，国美电器网上商城不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

31、但对于任何欺诈性行为，国美电器网上商城将保留依法追究法律责任的权利。 退换货总则： 亚博五金机电商城所售商品都是正品行货，均自带发票。凭亚博五金机电商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。亚博五金机电商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到亚博五金机电商城任一分公司售后部享受售后服务。 自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。 以

32、下情况不在退货、换货范围之内： 1、任何非亚博五金机电商城出售的商品（序列号不符）； 2、对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，亚博五金机电商城将不予受理； 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内； 3、商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，亚博五金机电商城概不提供退换货服务； 非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内； 4、商品的正常磨损，不在退换货服务范围内； 特殊说明： 1、退货时

33、提供发票原件，超1000元现金支付的订单办理退货将不退现金。 2、对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，亚博五金机电商城将不予受理，并直接按原地址返回，不承担由此产生运费。 3在保修时，需要您提供对应问题商品、保修卡及亚博五金机电商城保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使亚博五金机电商城无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，亚博五金机电商城将暂停处理，直至您与亚博五金机电商城联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便，亚博五金机电商城不承担任何责任，并且亚博五金机电商城将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。

34、4、亚博五金机电商城商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题，不在退换货服务范围内。 服务承诺： 1、全国联保，统一网上报修，在线响应在产品保修期内，只需要您登录我们网站进行在线提交返修申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。 2、7日8小时工作制亚博五金机电商城售后服务工作时间是：周一至周日，每日8小时。（法定节假日除外） 3、热线咨询服务在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎您拨打我们客服热线。我们的客服人员会为您热情解答。 4、返修处理周期退货处理周期，自接收到问

35、题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。 5、元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。 亚博五金机电商城秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨“让购买五金机电变得简单，实惠！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的五金机电及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，亚博五金机电商城不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障

36、。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，亚博五金机电商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由亚博五金机电商城所有。 退换货流程 亚博五金机电商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的亚博五金机电商城帐户，在“售后服务”页面中在线提交申请信息即可！1、 上门取件方式的退货流程：2、上门取件方式的换货流程：3、邮寄方式的退货流程：4、邮寄方式的换货流程：5、商品退换货说明 1) 亚博五金机电商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的亚博五金机电商城帐

37、户，在“我的订单”页面中找到需要办理退换货的配送单，打开“查看”，点击“返修/退换货”按钮，在线提交申请信息即可！2)若您自购买之日30天内提交退/换货申请单：a) 取件范围内：商品所在地在取件能力范围内，亚博五金机电商城将免费提供上门取件服务，并保证您的商品安全。为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失，请您备齐商品、附件及其包装。b) 非取件范围：将退换货商品通过普通快递（不支持到付、不含EMS、顺丰、德邦、航空快运）寄回亚博五金机电商城，请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号，我们收到后经质检部门检测，若符合退换货条件将给您尽快办理。由此产生的邮资金额会以

38、红券方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费均由客户自行承担。 重要声明： 1、 您需要保留您邮寄商品的凭证即邮局面单，面单内容包括商品重量、具体金额、订单号等信息。如信息出现涂改或是重要信息填写不全面将不能作为返还邮费的相关凭证。我司将会按照实际产生的邮资金额进行红券返还，如经核实邮资金额与实际不符将不予返还邮费。 2、 您需要将邮寄商品的凭证即邮局面单进行拍照或是扫描，后将图片发送至邮箱：yz. 我司将会在您的退换货订单审核完成后返还红券。3、 部分快递公司会根据快递对象区分陆运和空运两种方式，请您在选择快递公司时做好区分，我司不支持航空快递进行的退换货。 c) 退货的商品

39、要连同发票一起寄回，否则不能退款。3) 商品退换货邮寄返回地址：北京配送中心地址： 北京市朝阳区成寿寺路150号天雅五金机电城四层421-422室 邮编：100078 收件人：亚博五金机电商城售后服务部（收） 电话：010-57799963工作时间：周一到周日 8:00-18：00 4) 因接收退换货需一定的时间，请您耐心等待，在收到您的退换商品后，经质检部门核实后，我们会及时与您联系为您安排退换货服务。 5) 特别声明：我们对客户退换货商品的签收不代表我司售后退换货完成，只有复检通过后，才会尽快为您办理售后服务。邮局汇款指客户将货款通过邮政部门汇到VANCL的结算方式。选择此方式支付订单货款

40、的客户，请在下单后尽快到邮局进行汇款。在下单10日后，如未收到货款，系统将自动取消订单。 普通邮局汇款 收款时间：款汇出后的5-6个工作日 注意事项： 1）请在汇款单的附言处注明订单号和用户名（非常重要！）。 2）汇款地址： 邮局汇款地址：北京市双井邮局9信箱 邮编：100022 收款人：凡客诚品（北京）科技有限公司收 温馨提示：此地址仅供邮局汇款使用，退换货地址请点击查看。 邮局汇款单填写样板如下，请参考： 温馨提示：如果您在汇款一段时间内后，订单还未收款，请您联系客服中心为您办理查询。查询时，请您提供汇款人姓名、金额、地址、收款人地址、汇款时间、汇票号、订单号及您在VANCL的用户名等信息

41、。、货到付款支付方式支持两种服务：现金支付、POS机刷卡支付 现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人员 POS机刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人刷卡支付订单金额 说明： 1. POS机刷卡支持所有带银联标识的银行卡 2. POS机刷卡支持的地区省市支持POS刷卡的地区北京北京市东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、延庆县、密云县天津天津市和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、蓟县

42、、宁河县、静海县上海上海市黄浦区、卢湾区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、南汇区、奉贤区四川成都市青羊区、锦江区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、新都区、温江区、高新区、双流县、郫县、都江堰市、崇州市、彭州市、蒲江县、青白江区、大邑县达州市通州区德阳市旌阳区、广汉市、什邡市乐山市沙湾区、峨眉山市、市中区泸州市纳溪区、江阳区、龙马潭区眉山市东坡区绵阳市涪城区、游仙区、三台县、江油市内江市市中区、东兴区南充市顺庆区、高坪区、嘉陵区雅安市雨城区宜宾市翠屏区资阳市雁江区自贡市贡井区、大安区、自流井区、沿滩区遂宁市船山区

43、、安居区重庆重庆市渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、渝北区、高新区、北碚区、巴南区、万州区、涪陵区、江津区、合川区、永川区贵州贵阳市南明区、云岩区江西九江市浔阳区、庐山区南昌市东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、南昌县、新建县、高新技术开发区、红谷滩新区、昌北经济技术开发区萍乡市安源区新余市渝水区赣州市章贡区宜春市袁州区陕西西安市灞桥区、碑林区、长安区、高新技术产业开发区、莲湖区、未央区、新城区、雁塔区黑龙江哈尔滨市道里区、道外区、动力区、南岗区、平房区、松北区、香坊区大庆市开发区、龙凤区、让胡路区、萨尔图区佳木斯市东风区、前进区、向阳区、永红区牡丹江市爱民区、东安

44、区、阳明区、西安区齐齐哈尔市建华区、龙沙区、铁锋区吉林长春市朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、农安县、九台市、德惠市、榆树市、高新区、净月区、经开区、一汽厂区吉林市船营区、龙潭区、昌邑区、丰满区四平市铁西区、铁东区延边州延吉市河北石家庄市长安区、桥东区、桥西区、新华区、裕华区保定市新市区、北市区、南市区沧州市新华区、运河区、任丘市承德市双滦区、双桥区邯郸市丛台区、邯山区、高开区、复兴区衡水市桃城区廊坊市安次区、广阳区秦皇岛市海港区、山海关区、北戴河区唐山市路北区、路南区、开平区、丰润区、丰南区邢台市桥东区、桥西区张家口市桥西区、桥东区、高新区、高新技术产业开发区河南郑州市中原区、二七区、管城回族区、金水区、惠济区、郑东新区、经济技术开发区、高新技术开发区开封市鼓楼区、龙亭区、顺河回族区、禹王台区、金明区洛阳市西工区、老城区、瀍河回族区、涧西区、洛龙区、高新技术开发区平顶山市新华区、卫东区、湛河区、石龙区、新城区新乡市卫滨区、红旗区、凤泉区、牧野区商丘市梁园区、睢阳区山东滨州市滨城区、惠民县