2022年全国企业人力资源管理师点睛提升题型47.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 工作时间的种类不包括( )A.标准工作时间B.不定时工作时间C.缩短工作时间D.灵活性工作时间【答案】 D2. 【问题】 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与（）。A.战术计划B.组织规划C.人员计划D.费用计划【答案】 A3. 【问题】 企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。A.人力资源规划B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数【答案】 A4. 【问题】 作为职业道德规范，诚信的特征是（）。A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.规定性

2、、模糊性、盈利性、资质性C.规范性、智慧性、止损性、资源性D.通识性、客观性、自损性、互利性【答案】 A5. 【问题】 （）是影响企业战略决策的首要外部条件A.经济环境B.政治法律环境C.技术环境D.社会文化环境【答案】 B6. 【问题】 在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划【答案】 A7. 【问题】 提高绩效面谈质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和( )A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】 D8. 【问题】 正式通报的优点不包括( )。A.沟通内容容易保存B.利于双向沟通C.信息传递准确D.信息

3、不易受到歪曲【答案】 B9. 【问题】 强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化A.家族B.发展C.市场D.官僚【答案】 C10. 【问题】 （）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A.清洁工B.信访人员C.警卫员D.医务人员【答案】 D11. 【问题】 编制定员标准的原则不包括( )A.形式要简化B.人岗要匹配C.内容要协调D.计算要统一【答案】 B12. 【问题】 在人数为（）的群体中，成员参与机会减少，决策受少数人支配的可能性增加，群体也更容易分裂成小群体。A.3B.5C.6D.8【答案】 D13. 【问题】 劳动法规定，集体合同文本须提交（ ）审核，经审核通过后才具有法律效力。A

4、.企业工会主席B.企业法人代表C.最高决策部门D.劳动行政部门【答案】 D14. 【问题】 培训课程内容应以( )为出发点去选择并组合。A.满足培训需求B.实现培训课程目标C.提高组织和个人的绩效D.有效利用培训资源【答案】 B15. 【问题】 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（ ）两类。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】 B16. 【问题】 （ ）更加注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。A.交互作用的模式B.以刺激为基础的模式C.以过程为基础的模式D.以反应为基础的模式【答案】 B17. 【问题】 劳动力市场的基本功能是（）A.实

5、现劳动资源的配置B.就业量与工资的决定C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题【答案】 B18. 【问题】 ( )的原则要求只支付给员工的薪酬，应当等于或高于劳动力市场水平与类似行业、企业或岗位的薪酬水平相一致。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公平性D.对成本具有控制性【答案】 A19. 【问题】 层次评估法的特点不包括( )A.层次分明，循序渐进B.考虑因素全面客观C.定性和定量分析结合D.将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上【答案】 B20. 【问题】 柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是（）。A.目标比较法B.水平比较法C.

6、横向比较法D.循环比较法【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 由于面试官的偏见产生的误差包括()A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力E.鲶鱼效用【答案】 ABCD2. 【问题】 转移支付包括（）等方面的支出。A.社会保险福利B.社会优抚C.社会救济D.老年救济E.某些补贴【答案】 ABC3. 【问题】 下列各选项属于上岗培训情况的是（ ）。A.培训时间B.培训档次C.培训次数D.培训成绩E.任职时间【答案】 ABCD4. 【问题】 员工的（），对企业的贡献大，就应当支付与之对应的绩效工资和激励工资，获得比一般员工更高的劳动报酬。

7、A.业绩突出B.经验丰富C.技艺突出D.专业知识丰富E.训练有素【答案】 AB5. 【问题】 (2015年11月)集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（）在平等协商一致的基础上签订的书面协议。A.劳动报酬B.休息休假C.工作时间D.保险福利E.劳动安全卫生【答案】 ABCD6. 【问题】 在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是()A.向培训师致谢B.作问卷调查C.颁发结业证书D.清理、检查设备E.培训效果评估【答案】 ABCD7. 【问题】 (2015年11月) 在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时，应当关注的问题包括 （）A.控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过

8、长或过短B.保持工作任务具有一定变动率，但变动率不宜太高或太低C.明确工作数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位操作技能D.在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起E.鼓励员工一专多能，由某种专业技能逐步向更多更高技能发展【答案】 ABCD8. 【问题】 从业人员保守企业秘密，正确的做法是（ ）。A.闲谈莫涉及企业的核心技术B.制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手C.向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内D.企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露【答案】 AD9. 【问题】 符合领导对员工信任的做法有（）。A.不强制下属工作B.经常征求下属的意见C.善于从下属的角度

9、考虑问题D.下属出现工作失误时，不予处罚【答案】 ABC10. 【问题】 反应评估的评估内容包括（）等。A.组织安排B.场地C.讲师D.课程内容E.教材【答案】 ABCD11. 【问题】 工作态度的考评重点是（）。A.工作的认真度和责任度B.工作的努力程度C.是否有干劲和热情D.是否忠于职守E.是否服从命令【答案】 ABCD12. 【问题】 员工发生不良行为包括（）。A.迟到、早退、无故缺勤B.不服从主管的领导和指派C.严重干扰其他员工或管理者正常工作D.偷盗行为E.员工在工作中违反安全操作规程的行为【答案】 ABCD13. 【问题】 外部招募存在的不足包括（）。A.进入角色慢B.决策风险小C

10、.招募成本高D.影响内部员工积极性E.筛选难度大、时间长【答案】 ACD14. 【问题】 培训与开发的系统型模式通常包括以下几个方面（ ）。A.制定培训政策B.确定培训需求C.制定培训目标和计划D.实施培训计划E.对计划的实施进行评估和审核【答案】 ABCD15. 【问题】 培训成果包含的类型有（ ）A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.效果性成果E.投资净收益【答案】 ABCD16. 【问题】 详细的课程计划主要是（ ）。A.设计培训的内容与活动B.安排培训活动的先后顺序C.帮助培训师顺利完成课程的培训D.帮助培训师达到培训目标E.对考试结果进行评估【答案】 ABCD17. 【问题】 企业

11、广义的人力资本包括（）A.董事B.经典班子C.全体职工D.高级技术人员E.一般管理人员【答案】 ABC18. 【问题】 关于员工素质诊断性测评的说法，正确的是（ ）A.强调测评的区分功能B.具有较强的系统性C.测评的内容十分精细D.测评指标具有灵活性E.测评的结果不公开【答案】 BC19. 【问题】 下列关于劳动定额的说法错误的有（）。A.劳动定额可以帮助企业组织生产，也可以帮助企业组织分配B.劳动定员是劳动定额的基础C.在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额E.企业的时间定额和产量定额互为倒数关系【答案】 BD20. 【问

12、题】 属于现代培训按照其性质划分的层次是（ ）。A.知识培训B.技能培训C.态度培训D.观念培训E.心理培训【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获

13、，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解。当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀！怎么不受欢迎呢？请您结合本案例回答以下问题：（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（2）企业应当如何把员工培训落到实处？【答案】（1）企业的员工培训工作应该根据员工各自的岗位性质、特点和任务要求进行，对本岗位员工的职业技能培训与开发作出具体的规定。该公司培训失败的主要原因有：培训与需求严重脱节。培训前王经理没有很好的解答培训需求分析中的“为

14、什么要培训”，他没有分析企业培训的目的和需求，不清楚企业为什么要进行计算机培训或通过计算机培训能给企业带来什么效益，以致此次培训的盲目进行。培训层次不清。王经理没有分析各个工作岗位的特点，从而无法解答培训需求分析中的“谁最需要培训”，索性全员培训。导致企业培训成本太高，生产工作受阻。没有确定培训目标。因王经理没有分析各个岗位的工作性质、流程，所以他不清楚每个员工需要计算机哪方面的知识，导致计算机培训过于笼统，没有针对性。没有进行培训效果评估。通过培训评估，调查员工对培训后的收获，可以积累培训经验，提高下一次培训的质量。案例中王经理因没有进行培训效果评估，以致大家认为此次培训只是走个过程，并无实

15、际用途。（2）为了把培训落到实处，企业应采取以下措施：培训前做好培训需求分析。培训需求分析是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。制定培训规划。培训规划的主要内容有：a培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；明确培训项目的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目标。b培

16、训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则来设计课程内容培训方式方法等。c实施过程的设计。充分考虑实施过程中的各个环节和阶段，合理安排培训进度；合理选择教学方式；全面分析培训环境。d评估手段的选择。选择评估手段时要注意以下问题：如何考核培训的成败；如何进行中间效果的评估；如何评估培训结束时受训者的学习效果；如何考察在工作中的运用情况。e培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。2. 【文件二】类别：电话录音来电人：蓝正港上海分公司总经理接收人：刘克人力资源总监刘总：上次我们在集团公司开会的时候，曾汇报过我们

17、已经试运行的一种新的市场区域承包模式，具体做法是将城市的各个小区域划分出来，由资深快递员进行承包，承包者相当于一个团队经理的角色，我们将招聘权和考核权下放给承包者，甚至允许其雇用临时人员或兼职人员，也允许他们和其他快递公司在一定范围内合作，这种模式可以提高工作效率，更灵活地为顾客提供服务，同时能降低15%左右的快递成本。我们计划在上海更多区域进行试点，但也担心会给公司管理带来一定的风险。在此之前，我想听听您的意见，特别是人力资源管理方面，方便时请给我回电。【答案】文件二的处理列表?公文二处理表处理开始如下：?（回复方式：电子邮件）1、肯定适应经营发展需要而设计创新的管理模式的重要性和发展方向的

18、准确。2、授权下属调查目前分公司经营中的工作效率、顾客服务和人力成本等方面的问题和提高途径。3、以具体问题的基础上，探讨集团在组织结构、管理体制及公司治理结构方面的问题。4、结合整体经营管理问题，研究创新的模式，并进行相关的论证。5、确立集团围绕经营需要的总体战略调整，特别是涉及管理体制及人力资源体制方面的总体策略。6、在管理体制方面，落实集团与分公司及下属的三级管理体制方针性指导政策及意见。7、就人力资源方面的体制改革及承包模式做风险评估。8、在三级管理体制中，确立承包模式的三级体制整体方案。9、对新的承包模式做试点性探讨和实验，分别采用全承包、半承包、有条件下的承包三种方案试验。（1）全承

19、包模式试验。A、制定全承包模式总体方案。3. 某公司的制度工作日长度为8小时，4月份该公司对其员工张平进行工作日写实。写实结果如表1所示，该月制度工作日为22天。请根据表1的统计资料，回答以下问题：(1)计算该员工4月4日之后4个不同时段的工作日利用率。(12分)(2)计算该员工4月份的出勤率和工作月利用率。(6分)【答案】(1)工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。工作日利用率的计算公式为：(4分)根据工作日利用率的计算公式，计算该员工4月4日之后4个不同时段的工作日利用率分别为：5日9日工作日利用率=68=75。(2分)12日16日工作日利用率=598

20、=7375。(2分)191323日工作目利用率=578=7125。(2分)26日30日工作日利用率=648=80。(2分)(2)国家人力资源和社会保障部门有关文件规定，员工全年月平均工作天数和工作小时数分别调整为2083天和16667小时。(2分)该员工4月份的出勤率(2分)出勤率=实际出勤工时制度工作工时100=5(6+59+57+64)166671007200。则该员工4月份的出勤率为7200。该员工4月份的工作月利用率(2分)54)208396024. 某工业企业2012年有关统计数据如下表所示。请根据表中的相关数据，核算出该企业?2012年以下4项经济指标：?(1)全年增加值(采用收入

21、法)。(2)全年人工成本总额。(3)全年人工费用比率。(4)全年从业人员小时劳动报酬率。【答案】(1)企业全年增加值为1500万元。算法如下：?企业增加值=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余=3600+30004-2400+6000=15000(万元)(2)企业全年人工成本总额为6520万元。算法如下：?人工成本=企业从业人员劳动报酬总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工成本=3600+14404-400+200+400+300+180=6520(万元)(3)全年人工费用比率为2038，算法如下：?人工费用比率=人工费用营业收入=652032000

22、2038?(4)从业人员的小时劳动报酬率为30元工时。算法如下：?5. 大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系

23、统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。请回答：该公司的招聘工作有哪些问题？该如何改进？【答

24、案】（1）存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。（2）改进措施如下：1）按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。2）根据招聘对象，选择相应的招募渠道。3）按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。4）在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。5）面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。6）在被聘人员的试用期内以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作作跟踪式调查，以便及时发现问题，解决问题。