2022年全省企业人力资源管理师自测模拟提分卷97.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 “经济人”假设的主要内容不包括（）。A.人天生懒惰B.人需要精神激励C.人缺乏理性D.人以自我为中心【答案】 B2. 【问题】 下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是( )A.非国有企业主要实行民主协商制度B.职工代表大会主要在国有企业中实行C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度D.职工代表大会制度是对企业管理的替代【答案】 D3. 【问题】 作为职业道德规范，诚信的特征是（）。A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.规定性、模糊性、盈利性、资质性C.规范性、智慧性、止损性、资源性D

2、.通识性、客观性、自损性、互利性【答案】 A4. 【问题】 组织从事的职业开发活动不包括( )A.为了提高员工自身素质而设计的活动B.为了增强组织的自我洞察力而设计的活动C.促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D.为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动【答案】 A5. 【问题】 （）用来描述培训项目导致的组织目标的实现，反应员工培训的最终结果。A.反应评估B.行为评估C.学习评估D.效果评估【答案】 D6. 【问题】 ()主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。A.行为层面的评估B.反应层面的评估C.学习层面的评估D.结果层面的评估【答案

3、】 A7. 【问题】 对于（ ）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。A.组织B.部门C.班组D.岗位【答案】 D8. 【问题】 在营造培训环境的过程中，培训师向受训者重点说明培训后能够得到的益处，帮助受训者建立起努力成绩，成绩奖励之间的依存关系，这是运用了（ ）来促进培训成果转化。A.目标设置理论B.期望理论C.认知转换理论D.需求理论【答案】 B9. 【问题】 与“缩短开发周期”这一关键成功因子（CSF）有关的部门KPI是（ ）。A.新产品的上市数量B.新产品的开发周期C.国家专利获得数量D.新产品计划销售【答案】 B10. 【问题】 下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是（）。A.

4、对外具有竞争力原则B.对内具有公平性原则C.对内具有竞争力原则D.对成本具有控制性原则【答案】 C11. 【问题】 考评周期除取决于绩效考评的（）。还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。A.过程B.目的C.效果D.反馈情况【答案】 B12. 【问题】 劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】 C13. 【问题】 某企业采用成对比较法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）。A.

5、丙、甲、乙、丁B.乙、甲、丙、丁C.甲、乙、丙、丁D.丁、乙、甲、丙【答案】 B14. 【问题】 领导行为中的（ ）指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。A.结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度【答案】 C15. 【问题】 采用创新产品策略的企业，适合的企业文化类型为（ ）。A.官僚式+市场式B.家族式+市场式C.官僚式+家族式D.发展式+市场式【答案】 D16. 【问题】 课程设计的基点是（）。A.有效利用培训资源B.满足组织的培训需求C.提高个人和组织的绩效D.最大限度地调动受训者的积极性【答案】 D17. 【问题】 直线型思维障碍表现为（ ）

6、。A.迂回思维B.反面思维C.死记硬背现成答案D.阻碍思维【答案】 C18. 【问题】 以下关于工作说明书和岗位规范的说法，不正确的是（）。A.工作说明书内容可繁可简B.岗位规范的结构形式呈现多样化C.岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】 B19. 【问题】 在人数为（）的群体中，成员参与机会减少，决策受少数人支配的可能性增加，群体也更容易分裂成小群体。A.3B.5C.6D.8【答案】 D20. 【问题】 让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动的是（）。A.清单式提问B.开放式提问C.举例式提问D.封闭式提问【答案】 B二 , 多

7、选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 在组织持续学习文化的企业竞争气氛中，包含以下几个方面（ ）.A.企业努力做得好于竞争对手B.企业期望不断技术领先和竞争优势C.企业期望更高水平的工作绩效D.企业中有一股向上的气氛E.分派给员工的工作有挑战性【答案】 ABCD2. 【问题】 账务绩效指标主要包括（）。A.收入增长指标B.成本减少指标C.生产率提高指标D.资产利用指标E.投资战略指标【答案】 ABCD3. 【问题】 员工配置的基本方法包括( )。A.以人为标准进行配置B.以岗位为标准进行配置C.以性别为标准进行配置D.以单向选择为标准进行配置E.以双向选择为标准

8、进行配置【答案】 AB4. 【问题】 (2015年11月)间接薪酬包括 （）A.社会保险B.年终分红C.员工福利D.津贴补贴E.股票期权【答案】 AC5. 【问题】 在短期工资决定模式中，当（）时，不能达成集体谈判的协议。A.工会的坚持点高于雇主的坚持点B.雇主的坚持点低于工会的坚持点C.工会的坚持点低于雇主的坚持点D.工会的坚持点高于雇主的下限且高于雇主的坚持点E.工会的上限及坚持点都高于雇主的坚持点【答案】 ABD6. 【问题】 在构建培训成果转化的培训反馈与考核子机制时，企业应该（ ）。A.要制定明确的行动计划B.要做好每次培训转化效果的反馈工作C.使用绩效辅助物D.可以建立技能工资体系

9、，把薪资直接与员工所拥有的知识或技能挂钩E.建立培训后员工交流联系网络【答案】 AC7. 【问题】 (2015年11月)（） 属于抑制想象思维的内部心理障碍因素。A.悲观、沮丧B.消极、压抑C.思维模式僵化D.人际关系不协调E.学习思考环境恶劣【答案】 AB8. 【问题】 履行社会责任的主要保障措施包括()。A.树立和深化社会责任意识B.建立和完善履行社会责任的体制机制C.建立社会责任报告制度D.加强企业间交流与国际合作E.切实提高产品质量和报务水平【答案】 ABCD9. 【问题】 (2017年11月)市场薪酬调查的被调查岗位，应在()等几个方面与本企业岗位具有可比性。A.任职资格B.岗位人数

10、C.薪酬水平D.岗位职责E.工作性质【答案】 AD10. 【问题】 作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括（）A.生产作业需工人共同完成B.看管大型复杂的机器设备C.工人的工作彼此密切相关D.为了便于加强管理和交流E.没有固定工作地但为了调动分配工作【答案】 ABCD11. 【问题】 建立企业绩效管理系统包括（ ）。A.绩效管理制度设计B.绩效管理工具开发C.绩效管理组织构建D.管理信息系统设计E.工作岗位分析、明确岗位要求【答案】 ABCD12. 【问题】 人力资源管理部门在组织职业生涯管理中的职责是（ ）。A.对员工的日常工作直接进行评估B.根据工作发展设定不同的职业发展

11、通道C.负责整个组织的各类职业人员的开发和管理D.培养能够担任特定职位开发与管理工作的专家E.制定企业战略.并从整体表述组织职业生涯管理的内在功能【答案】 BCD13. 【问题】 在总体评价法中，应从以下内容人手对绩效管理系统进行调查研究与分析（）。A.总体的功能分析B.总体的结构分析C.总体的方法分析D.总体的信息分析E.总体的结果分析【答案】 ABCD14. 【问题】 (2017年5月)实行工资指导线制度的主要目的是( )A.实现社会公平B.调整、规范工资分配关系C.保证所有劳动者分享经济社会发展成果D.逐步提高工资水平E.使员工工资收入随企业效益增长而增长【答案】 ABCD15. 【问题

12、】 因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括（）。A.不得采取罢工等行为B.当事人应当平等协商C.不得向境外媒体泄漏争议产生的原因D.在申请协调处理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系E.对协商不能解决的问题，应通过正常程序向公安机关申请协调处理【答案】 BD16. 【问题】 以下不属于企业人员内部供给预测方法的是（ ）。A.生产函数模型法B.经验推断法C.人力资源信息库D.定员分析法E.管理人员接替模型【答案】 ABD17. 【问题】 下列做法中，符合职业纪律要求的有( )A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全

13、体从业人员必须佩带安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑【答案】 ACD18. 【问题】 薪酬差异理论认为，出现（ ）等情况时，企业应支付员工更高的工资。A.工作竞争激烈B.培训费用很高C.工作安全感差D.成功机会较少E.工作条件艰苦【答案】 BCD19. 【问题】 人力资本支出一般包括（）。A.对人力资本收益的分配B.人力资本常规管理的费用C.企业集团人力资本投资D.人员重置成本E.生产成本和销售成本【答案】 ABCD20. 【问题】 企业编制经营计划的方法包括（）。A.滚动计划法B.PDCA循环法C.弹性的计划法D.综合平衡法E.实际计划编制法【答案】 ABD三 , 大题分析

14、题 (共5题，每题8分)1. 【文件七】类别：书面报告来件人：张越华南分公司总经理接收人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好!有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目、抬高项目价格、收取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气。按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向您汇报此事，如何处理请您尽快指示。华南分公司总经理张越关于文件七的回复表回复方

15、式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】来文日期：7月8日关键词确定为“员工违法规问题、员工处罚管理”。参考答案回复方式：电话回复内容：张越：1迅速查明事件的真相。2如果事件属实，则报告企业高层。3按国家有关法律、企业内部规章制度处理该员工。4和培训公司联系，作出解释并致歉。5努力追回2万元的经济损失。6部署安排接替该员工的人选。7今后在选人、用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。2. 某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加

16、剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。?然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。?此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通

17、交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。?请回答以下问题：?(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作。使人力资源管理纳入正确轨道?(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。你认为哪些培训方法适合用于这次培训?应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?【答案】(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结

18、构形式具有的优点和缺点具体如下：事业部制的优点a权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；b各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；c各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；d各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。事业部制的缺点a容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；b各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(2)在组织结构设计合理、科学

19、化的基础上，企业应当加强以下基础工作：在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；3. 某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拔十几万元的培训费。可一周的培训过后

20、，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请回答以下问题：(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(2)企业应当如何把员工培训落到实处?【答案】(1)这次培训失败

21、的主要原因如下：?培训与需求严重脱节。?培训层次不清。?没有确定培训目标。?没有进行培训效果评估。?(2)企业要把员工培训落到实处，应做到以下几方面：?培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。?尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。?开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。?实施培训过程管理，实现培训中的互动。?重视培训的价值体现。?4. 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都

22、与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性方面却存在严重问题。为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。请回答以下问题：(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，有哪些具体工作步骤(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足【答案】(1)具体工作步骤如下：进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。建立

23、绩效评价等级，一般为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差、从高到低进行排列。建立行为锚定法的考评体系。(2)行为锚定等级评价法的优势和不足如下。优势：对员工绩效的考量更加精确。绩效考评标准更加明确。具有良好的反馈功能。具有良好的连贯性和信度。考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。不足：设计和实施的费用高。5. H公司是一家民营服装企业，在创业初期，

24、该公司只有员工30余人。由于业务繁忙，公司一味地追求降低成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系，尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。这几年公司发展非常迅速，业务量持续上升，员工数量由过去的30余人猛增到800余人。随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题E1益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作，管理方法简单粗暴，由此引发的人员流失现象严重。经过认真细致的调研，该公司发现管理人员管理能力不足，主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。经过分析与讨论，公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估公司管理人员的管理能力，并责成人力资源部进

25、行相关筹备工作。假设你是该公司人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法和实施方案。根据题目中所要评价的能力特点，本次评估可采用无领导小组讨论方法。无领导小组讨论(LeaderlessGroupDisCussion简称LGD)是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被测评者(69人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。具体的实施方案如下。(1)前期准备(2)具体实施阶段(3)评价与总结【答案】(1)前期准备编制讨论题目。A首先要对所招聘岗位进行工作分析，了解拟任岗位所需人员应该具备的特点和技能。B根据上述拟任

26、的特点和技能进行有关试题的收集和编制。讨论题目必须具有争论性，题材要为大家所熟悉，能保证人人有感可发，不会诱发被测评者的防御心理。C对所编制出的备选答案进行甄别和筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目，对其进行检验和修正。设计评分表。评分表包括评分标准和评分范围。评分标准是对各测评能力指标进行表述，评分范围是给出各测评能力指标在总分中的权重和具体分值及该能力优、良、中、差四个等级的评分区间。设计评分表时确定测评能力指标是重点。A应从岗位分析中提取特定的评价指标。B评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内。C确定各能力指标在整个能力指标中的权重及其所占分数，然后根据优、良、中、

27、差、四个等级分配分值。编制计时表无领导小组讨论如果被测评者人数为7人左右，讨论时间一般应控制在一个半小时以内(人数加减则时间也要相应加减)。对考官的培训。在评分前，应选定参与评分的考官，没有经验的评分者必须接受人事选拔专家或心理学家的系统培训，深入理解无领导小组讨论的观察方式、评分方法等，必要时还要进行模拟评分练习。掌握本次评分的规则、各测评指标和评分标准。选定场地。A无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。B考桌一般排成圆形或方形，相互之间彼此能看到。C座位的安排无主次之分，由被测评者在考前以抽签的方式决定座位顺序。D考官的座位安排在易于观察到所有被测评者的位置，考官和被测评者

28、应该保持一定的距离，以减轻应聘者的心理压力。确定讨论小组。讨论小组的人数一般在69人。为被测评者分组时应将竞聘同一岗位的人安排在同一小组，以利于相互比较，也保证相对公平性。要尽量使同一小组的成员保持陌生的状态。(2)具体实施阶段宣读指导语。A主考官向应试者宣读无领导小组讨论测试的指导语，介绍讨论题的背景资料、讨论步骤和讨论要求。B主考官要使用规范的指导用语，指导用语的内容包括每组所要完成的任务、时间和注意事项。讨论阶段。A主考官宣读完指导语后一般不作任何发言。接着进入集体讨论时间，一切活动都由被测评小组成员自己决定，评价者要做的就是观察各成员，并在观察表上对每个项目进行评分。B讨论最后必须达成

29、一致意见(当然也会出现有的小组无法达成一致意见的情况)。C评价者的观察要点如下。发言内容，应聘者说了些什么?发言的形式和特点，应聘者是怎么说的?发言的影响，讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用?D在考试完毕后，由考官收回应试案例稿和发放的白纸，以防案例扩散。最后主考官宣布考试结束，考生可在一两个星期内得知考试结果。(3)评价与总结在讨论过程中，考官应该着重评估被测评者以下几方面的表现。A参与程度。可以通过计时表的记录看出被测评者发言的次数与时间，以此作为衡量参与程度的一个重要指标。B影响力。观测的指标不是发言的次数与时间，而是是否引起小组其他成员的注意，对达成意见是否起到了决定性作用。C

30、决策程序。评价者要观察在决策形成过程中，被测评者是否具有清晰的决策思路，是谁最后作决策，最后决策时据是否充分，作决策的时候有没有考虑到对小其他成员的影响等。D任务完成情况。最终讨论的结果是考查讨论效果的一个重要指标。要观察是谁为促成目标的实现提供了好的建议。E团队氛围和成员共鸣感。评价者应观察讨论过程中的氛围如何，是混乱、沉闷、松散的，还是明、活跃、凝聚的，成员之间的团队合作精神如何，每个成员在形成一个有效团队的过程中是起了积极的作用还是消极的作用。通过评分讨论会，评价者能够对被测评者形成清晰、完整的评价，针对各测评指标进行评分。然后结合具体的测评维度权重系数，计算得出被测评者的综合得分。对于不同评价者的测评结果可以用求平均值的方法进行排序，或者不对自己先前的评分作任何修改，而是通过讨论再次对每位被测评者作出一个整体的评价，重新计算得分。最后，根据评定意见和综合得分形成最终的综合评定录用结果和报告，说明每个被测评者的具体表现、最终录用结果、评价者的建议等。