2022年云南省社会工作者自测模拟试卷.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 治安管理处罚法规定，人民警察当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起（ ）日内，交至所属的公安机关。A.2B.3C.5D.7【答案】 A2. 【问题】 小龙在工伤保险认定机构上班，他接到如下几个案例，其中不能被认定为工伤的是( )。A.赵先生，常年为单位开车，患上司机职业病B.钱女士，在下班途中走在人行道上.被突然加速的汽车撞伤C.孙某，因为妻子闹离婚而心情烦躁.在下班途中出手打人，最后受伤D.小李，二级伤残军人，退伍转业后旧伤复发【答案】 C3. 【问题】 彩票互联网代销者应当具备的条件，不包

2、括（）。A.注册资本不低于5000万元人民币B.单位及其高级管理人员近3年内无犯罪记录C.有符合要求的场所和安全保障措施D.具有独立法人资格【答案】 B4. 【问题】 2011年6月。尹某（男）与李某（女）登记结婚。2018年8月，尹某向法院起诉与李某离婚。下列情形中，尹某有权提出离婚的情形是（ ）A.李某在2018年8月时已怀孕6个月B.李某于2018年7月因手术丧失生育能力C.李某于2018年6月做了中止妊娠手术D.李某与尹某在2017年10月生育一子【答案】 B5. 【问题】 以下关于公立医院改革的说法，错误的是()。A.公立医院改革以县级医院为重点，由局部试点转向全面推进B.以破除“以

3、药补医”机制为关键环节，推进医药分开，逐步取消药品加成政策C.各级卫生行政部门负责人不得兼任公立医院领导职务，逐步取消公立医院行政级别D.把医务人员个人收入与医院的药品和检查收入挂钩，提高医生的业务水平及医院的效益【答案】 D6. 【问题】 根据残疾人保障法，对于一些残疾人案件，残疾人法律救助工作站应当直接提供法律救助服务。以下不属于这些案件的是( )。A.残疾人经济困难B.侵犯残疾人群体利益C.残疾人受到歧视D.案情复杂、涉及面广、社会影响较大【答案】 C7. 【问题】 立法法对法律案的审议方式、审议情况的文件印发、法律案提议者的说明等方面都作了较为详细的规定，并且规定“列入常务委员会会议议

4、程的法律案，一般应当经三次常务委员会会议审议后再交付表决”。这些措施都是旨在加强法律审议的（）和充分性。A.严肃性B.权威性C.规范性D.强制性【答案】 A8. 【问题】 ( )级以上人民政府及其社会救助管理部门应当加强对社会救助工作的监督检查，完善相关监督管理制度。A.县B.市C.省D.区【答案】 A9. 【问题】 本人或监护人提出申请城乡特殊困难未成年人教育救助后，由（ ）调查核实。A.乡镇政府B.城市街道办事处C.县级民政部门D.村委会（居委会）【答案】 D10. 【问题】 村民委员会的设立、撤销、范围调整，由( )批准。A.村民会议讨论B.乡、民族乡、镇的人民政府C.县级人民政府D.省

5、级人民政府【答案】 C11. 【问题】 结婚登记的程序是（ ）。A.申请、审查、登记B.初审、审查、决定、发证C.初审、受审、审查、登记D.初审、受审、登记【答案】 A12. 【问题】 社区建设把满足社区居民的社会需求作为工作目标和内容，把服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。这体现了社区建设的( )原则。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，民主自治D.因地制宜，循序渐进【答案】 A13. 【问题】 秦某经认定后符合退休安置的条件，部队尊重其本人的选择安排其回家乡安享晚年。下列关于中级以上士官退休安置的说法，错误的是( )。A.年满60周岁的B.服现役满30年的C.

6、因战、因公致残被评定为1级至6级残疾等级的D.经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审核确认因病基本丧失工作能力的【答案】 A14. 【问题】 村民委员会的设立、撤销、范围调整，由( )批准。A.村民会议讨论B.乡、民族乡、镇的人民政府C.县级人民政府D.省级人民政府【答案】 C15. 【问题】 劳动合同双方当事人必须亲自履行各自的义务，体现了劳动合同履行的( )。A.实际履行原则B.全面履行原则C.合作履行原则D.平等履行原则【答案】 A16. 【问题】 随着服务项目的多元化以及服务对象覆盖范围的扩大，某青年志愿者协会与高校合作，招募了一批大学生志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法，错误的是(

7、 )。A.在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训B.该协会根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从协会的安排C.对拒不履行义务的志愿者，该协会可取消其注册志愿者身份D.该协会应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统【答案】 B17. 【问题】 小光因在南京流浪乞讨于2018年8月10日被送进救助站，根据规定，小光到（ ）就过了救助期限。A.2018年9月11日B.2018年8月21日C.2018年8月26日D.2018年8月16日【答案】 B18. 【问题】 老李一家户籍都在河南，但常年在北京做小店生意，一直住在北京。老李儿子突发重大疾病，看病花光了家里所有的积

8、蓄，生活严重困难，符合临时救助的条件。老李想申请临时救助，根据国务院关于全面建立临时救助制度的通知，他()。A.可以在北京申请B.必须在河南申请C.不能在北京申请，因为户籍在河南D.不能在北京申请，因为北京人口太多【答案】 A19. 【问题】 人民调解制度既是人民群众实现自我管理、自我约束和自我服务的一项民主制度，也是化解社会矛盾和维护社会稳定的一项法律制度。在申请调解时需要具备必要的条件，下列说法正确的是()。A.必须事发半年内提出申请B.必须双方当事人同时申请C.必须提出书面的正式报告D.必须有提起申请调解的事实根据【答案】 D20. 【问题】 案例一(5)：A.改善躯体症状B.纠正导致错

9、误观念的认知过程C.纠正错误观念D.协助改善母女关系【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 共用题干A.感觉过敏B.焦虑状态C.内脏幻觉D.疑病妄想【答案】 CD2. 【问题】 根据村民委员会组织法的有关规定，下列事项中，经村民会议讨论决定后方可办理的有（ ）。A.本村享受误工补贴的人员及补贴标准B.本村公益事业的兴办和筹资筹劳方案及建设承包方案C.征地补偿费的使用、分配方案D.宅基地的使用方案E.本村享受医疗救助的人员【答案】 ABCD3. 【问题】 在一次单亲妈妈小组讨论中，组员小芳总是心不在焉，一直沉默不语，这时，社会工作者适当的做法是

10、（）A.通过家访，进一步了解小芳沉默不语的原因B.采取交流讨论的方式，帮助小芳建立发言信心C.给小芳设置家庭作业，练习公共场合表达技巧D.准备纸和笔，让组员以不记名方式写下心里话E.抓住一切时候，引导小芳表达自己的感受【答案】 AB4. 【问题】 社会服务机构开展公共关系的主要方法包括（）。A.召开记者招待会B.制作机构刊物C.撰写个案记录D.举行服务技巧研讨会E.撰写项目申请计划书【答案】 AB5. 【问题】 (2016年)社会工作者小刘计划举办一个儿童多动症行为治疗小组，在设计小组过程评估内容时，小刘需要考虑的指标有（）A.组员的参与动机B.目标行为的频率C.目标行为的连续性D.组员的参与

11、程度E.目标行为的严重性【答案】 BC6. 【问题】 小文是一位单亲妈妈，独自带着一个三岁女儿生活，现在下岗在家，生活很困难。社会工作者征询了小文的意见，帮助她联系工作，并且帮她向其所在社区申请困难补助，并联系幼儿园减免小文女儿的学费。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（）A.专业合作原则B.服务协调原则C.资源整合原则D.效益优先原则E.服务对象参与原则【答案】 BC7. 【问题】 从事城市低保管理审批工作的人员有下列行为之一的给予批评教育，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任( )。A.对符合享受城市低保待遇的家庭拒不签署同意享受城市低保待遇意见的B.对不符合享受城

12、市低保待遇条件的家庭故意签署同意享受城市低保待遇意见的C.不遵守避嫌原则。直接参与为自己的亲属申请城市低保待遇的D.玩忽职守，徇私舞弊E.无正当理由扣压城市低保款物的【答案】 ABD8. 【问题】 (2019年)社会工作者小李计划向某社区基金会申请项目资助。在项目申请书中,小李应说明的内容有()。A.申请项目的意义和重要性B.项目的具体实施过程及预期效果C.项目预算构成和经费使用途径D.基金会的评委构成及其资助偏好E.向资助方及相关人士的交代方法【答案】 ABC9. 【问题】 社会工作与一般助人活动相比，其特点表现在( )。A.职业性助人活动B.注重专业价值C.强调专业方法D.注重理论E.互动

13、合作【答案】 ABC10. 【问题】 根据劳动合同法，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位的情形包括（ ）。A.用人单位以暴力、威胁手段强迫劳动者劳动的B.法定节假日安排加班的C.工作环境不舒适的D.用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的E.用人单位不为劳动者缴纳社会保险费的【答案】 AD11. 【问题】 建立三级预防体系是我国残疾人社区康复的重要工作。下列开展的残疾预防工作中A.残疾早期筛查B.计划免疫接种C.实施康复功能训练D.康复咨询E.围产期保健【答案】 B12. 【问题】 ERG理论的特点是( )。A.强调需要层次的顺序B.认为某种需要在一定时间内对行为起作用

14、C.当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有上升趋势D.当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次E.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强【答案】 BCD13. 【问题】 消声器消声性能评价指标有（）。A.插入损失B.压力损失C.声压级降低量D.传递损失【答案】 ACD14. 【问题】 在矫正对象案件审理过程中，矫正社会工作者的主要工作职责有（）。A.参与判案B.协助警方调查犯罪C.接触了解服务对象及其家属和周围社区D.撰写有关服务对象背景的调查报告并提交法庭作审判参考E.提供受助者辩护【答案】 CD15. 【问题】 督导老邱正在为机构新人职

15、的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有()。A.倾听团体成员的表达，把握重点B.在讨论的每个段落总结并形成结论C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误D.在最方便时组织和安排督导会议E.联结不同观点，并作比较分析【答案】 AB16. 【问题】 小超是某大学社会工作专业的学生，毕业后应聘到一家社会工作事务所做社会工作者，主要负责在某社区居委会推动社区发展。一般来讲，社会工作事务所雇佣的人员中不属于专业社会工作人员的是（ ）。A.心理咨询师B.事务所主任C.个案工作者D.社区工作者E.康复治疗师【答案】 A

16、17. 【问题】 社会工作实践中面临的伦理难题内容不包括（ ）。A.个人信息处理问题B.专业关系C.社会工作薪金太低D.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突E.社会工作专业人才建设不足【答案】 C18. 【问题】 丁某自丈夫去世后一直在家赡养公婆。公婆去世时并没有留下遗嘱，且有一妹妹在临近的另外一个村居住，但不常来往。在这种情况下，以下说法正确的是( )。A.丁某可以继承公婆的遗产B.丁某是第一顺序继承人C.这种情况适用于法定继承D.丁某不可以继承公婆的遗产E.丁某公婆的妹妹是第一顺序继承人【答案】 ABC19. 【问题】 老张因生活困境，向所在地的街道办事处申请低保。根据最低生

17、活保障审核审批办法(试行)，下列老张的家庭成员中。应计入共同生活家庭成员的有（）。A.老张的父母，与老张共同居住B.老张的配偶，46岁，下岗失业，与老张共同居住C.老张的女儿，20岁，本科在读，住学校宿舍D.老张的儿子，16岁，正在服刑E.老张的大伯，法院指定由老张赡养【答案】 ABC20. 【问题】 政府的法规与政策主要通过下列（）方式对社会工作提供资源支持。A.营造安定有序的社会环境B.大力促进慈善事业的发展C.通过政府购买服务等方式为社会工作机构提供资金支持D.为社会工作机构提供必要的硬件条件E.通过规定各种优惠政策（如减免相关税费等）支持社会工作机构的发展【答案】 BCD三 , 大题分

18、析题 (共5题，每题8分)1. 王霞于6年前嫁给本村的隋伟。刚刚结婚时隋伟对王霞还是很好的，可时间久了，王霞发现隋伟的脾气越来越大，经常会因为一些小事就发脾气，王霞还不能辩解，否则就会招致隋伟的毒打。伤心的王霞想着也许有了孩子后，隋伟的脾气能够好一些，可是现在儿子已经3岁了，隋伟还是经常打骂王霞，甚至连孩子一起打。王霞感觉特别无助，由于父母身体很不好，她不敢回去向他们诉苦，不想让他们担心。正在王霞感到绝望的时候，县里的社会服务机构来村里开展工作，主要内容就是宣传”反家庭暴力”，她马上找到该机构求助。问题1妇女遇到的问题有哪些2针对妇女暴力的干预原则有哪些3针对王霞的问题，社会工作者应开展哪些工

19、作【答案】1妇女遇到的问题有：妇女的婚姻与家庭问题。在婚姻方面突出的问题是离婚率不断上升，尤其是大城市离婚率更高。违法婚姻增多，重婚、姘居、婚外恋等现象严重地损害家庭生活。针对妇女的暴力问题。针对妇女的暴力主要范围包括婚姻暴力、拐卖妇女、性暴力、性骚扰和被迫提供性服务以及基于男孩偏好的强迫堕胎等。妇女的生殖健康问题。此类问题主要表现在妇女生殖健康方面的服务、资源和信息不够，社会和妇女自己也缺乏对生殖健康权利的认识，侵害妇女生殖健康的现象普遍发生。尤其是在流动人口和从事商业性性服务的妇女当中，生殖健康状况更为严重。留守妇女和流动妇女问题。留守妇女承担着照顾家庭和种地等几乎所有的工作，生活负担重、

20、精神压力大，甚至针对留守妇女的犯罪也在上升。流动妇女的工作权益受到侵害、工资低、不稳定，常常在留在城市和回到家乡之间困扰以及面对与孩子长期分离（留守儿童）的精神压力，生殖健康得不到保障。妇女就业问题。城镇妇女失业率高，女性在劳动力市场受到排斥，女性打工者很难享受到医疗服务（主要是生育健康及性传播疾病和艾滋病的预防）。女性收入比男性差，女性就业者集中在报酬比较低的领域。妇女就业的岗位往往是合同工、临时工，以及其他一些非正式部门提供的、缺乏社会保障的工作形式，其劳动权益严重受损，这些都严重地影响到妇女的生存和发展。妇女的贫困化问题。我国贫困人口中，妇女占60%左右，而绝大多数在农村。贫困不仅是缺少

21、经济收入，还表现为健康状况差、不识字、文化教育水平低、收人低、社会不安定、心理的不安全感等，这些是贫困导致的结果，同时也是致贫的诱因。其他问题。妇女参政率低及妇女教育资源普遍不足等，都是阻碍妇女发展的重要问题。2针对妇女暴力的干预原则包括：接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。关注受害妇女的生命安全。与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。3针对王霞的问题，社会工作者应开展以下工作：与隋伟进行沟通，明确指出打人是犯法的，帮助他树立尊重妇女的观念和处理夫妻关系的方法。在帮助王霞时，要设身处地地体会王霞的感受，促使王霞勇敢地争取在家庭中平等的权利和地位。将村

22、里与王霞有相同遭遇的妇女组织起来，定期举办小组活动，使她们建立起互相支持、互相帮助的关系。在村委会、村党支部会议上提出建立零家庭暴力、和谐文明村的议题，并鼓励大家进行热烈的讨论。2. 快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近

23、建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。1.本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？【答案】1.本案例中，社区工作中的任务目标和过程目标分别是：（1）任务目标指的是解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体的工作和任务，达成一些社会福利的目标，满足社区需要。案例中的任务目标是：社区安全和老年人的社会功能得到发展。（2）过程目标是指为了总体目标而进行的工作，同

24、时也是更深层次的目标：促进社会人士的一般能力，以至增强解决问题的能力、信心和技巧。案例中的过程目标有：了解社区治安问题以及原因；动员社区的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作。2.协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤：（1）组成小组，共同商定活动方案，确立小组目标；（2）安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法；（3）评估老年人治安工作的效果。3.专业技术如下：（1）倾听。倾听是指工作者主动积极地以专注的注意力、敏感的接纳力，以及适度的警觉搜集服务对象信息的活动。社会工作要认真倾听老年志愿者所表达的意见，了解其想法。（2）引导。老年志愿者团队不具有专业知识和能力，在处理事情时可能会有些

25、棘手，工作者要及时给予指导。（3）接纳。工作者必须尽力站在服务对象的角度，尊重其独特性，接纳其真实状态，不评判，不怀疑，将服务对象视为有价值的人予以接纳。对于老年志愿者所提出的意见或表达的想法，工作者要予以尊重和接纳。（4）行为改善。工作者在协助协力建立老年团体的过程中要帮助其成长。3. 材料1小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进行引导。材料2某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开督导会议，会议主要就老年

26、人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会成员每个人都有主持会议的机会。材料3某街道服务中心近期新招了3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力。问题：材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?并说明其使用技巧。【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导。个

27、别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。个别督导的技巧：一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。材料2中不同社会工作机构的

28、人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导的技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会议技巧。同事督导团体的组成技巧：注意价值的共同性(价值相同，但观点可以不同)。成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：设定基本规则；

29、每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求；安排一些非正式交流时间。材料3中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等。团体督导的技巧：督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；督

30、导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对；督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。4. 案例：刘某，46岁，在某市工地上打零工，妻子和儿子在一家超市工作。一家人收入不高，生活过得平平淡淡，但他们也很知足。后来刘某在工作中经常伴随轻微乏力、发热等不适症状，碍于工作原因，刘某没有及时到医院检查。然而不久前，刘某又出现腹泻、腹痛、右肩酸痛等加重症状，在家人劝说下，才同意妻子陪同他到该市重点医院检查，没有想到刘某已经是癌症晚期

31、，还有两个月的存活期。刘某一直不能接受自己的病情，经常乱发脾气，摔坏家具，多次偷偷流泪大哭。刘某的病对家庭是个沉重打击，一家人陷入悲伤境地，情绪低落，失去生活的方向。问题：假如你是一位医务社会工作者，请设计一份为刘某及其家庭提供临终关怀服务的方案。【答案】1问题的陈述与分析临终关怀是指向临终服务对象及其家属提供一种积极、全面的照料，以控制疼痛、缓解其他相关生理症状以及解除心理、社会与精神层面的痛苦为重点，强调通过保守性的治疗和支持性的照顾，尽可能地使服务对象能够有尊严、无痛苦、安宁、舒适地走完人生的最后旅程。同时，通过向临终服务对象亲属提供支持与哀伤辅导，使其身心健康得到维护和增强。刘某是晚期

32、癌症患者，面临生理、心理方面的多重压力，其家属也在心理、生理、精神和经济方面承受着巨大的压力。在死亡和濒临死亡阶段，患者要承受身心方面的双重痛苦。医务社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应，了解临终者对于治疗的愿望，进而提供临终关怀服务，使患者能有尊严地离世。社会工作者还要协助患者及其家人处理好医疗与后事安排、家人支持等方面的事宜。2方案设计对癌症患者及其家属的社会工作方法主要是情绪疏导与心理支持、建立良好稳定的沟通关系、经济与资源的整合协助、整合生命意义与心愿达成以及哀伤辅导等。根据患者刘某及其家属的需要，为刘某及其家属设计包括生理、心理、社会和信仰等方面的临终关怀服务方

33、案，具体如下：(1)方案目标：满足刘某生理和心理上的需要，减少他对死亡的恐惧。缓解刘某身体上的疼痛，减轻他的痛苦。保证刘某及其家庭的最佳生活，让刘某有尊严地走完生命的最后阶段。为刘某家属提供在刘某重病期间以及生命终结后陷入哀伤的各种支持。(2)方案实施策略：为刘某及其家属提供缓和性照顾和支持性照顾。照顾方式是由医生、护士、社会工作者以及受过训练的护工和家属组成的团队提供服务。照顾地点可以是在家里也可以是在医院。照顾初期以治疗性照顾为主，后期以缓和性照顾为主，去世后延伸为对其家人的照顾，最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境。5. 彤彤，男，今年8岁，上小学二年级，十分调皮，在学校常常和其他小

34、朋友打架，学习成绩也不好。彤彤的母亲史叶丹是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，史叶丹向社会工作服务机构求助。【问题】1通用过程模式的基本系统包括哪几个方面2上述案例中，史叶丹属于通用过程模式中的哪个系统【答案】1根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。(1)改变媒介系统。“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。然而，

35、在很多情况下，服务对象的改变媒介并不只是社会工作者，而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形成一个“改变媒介系统”。(2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。(3)目标系统。目标系统是指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件，一步步达到改变的目标。(4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。包括社会工作者和与服务对象有关的人和系统。2本案例中，史叶丹属于通用过程模式中的服务对象系统。史叶丹女士因为孩子的性格、学习问题而向社会服务机构寻求帮助，她是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人，属于服务对象系统。