酒店会员卡方案(1).doc

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1、酒店会员卡优惠政策总 则本会员章程由柏丽假日酒店制定，特为VIP会员提供独立的服务专区，旨在最大程度的满足VIP客户的各项需求，为VIP用户创造一个舒适贴心的住宿环境。一、会员卡类型1、柏丽假日酒店贵宾卡2、柏丽假日酒店金钻卡二、会员卡功能1、持贵宾卡在本酒店消费，客房在门市价的基础上享受5.9折优惠2、持金钻卡在本酒店消费，客房在门市价的基础上享受5.3折优惠3、持贵宾卡及金钻卡在本酒店每月消费满3500元立返500元于会员卡。4、持贵宾卡及金钻卡入住本酒店免费配送营养早餐及可口下午茶点。5、持贵宾卡及金钻卡入住本酒店有免费职业代驾司机为您服务。6、持贵宾卡及金钻卡入住本酒店将为您提供各大饭

2、店免费订餐服务。7、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。 三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定： a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者； b. 自愿成为本酒店会员者； c. 首次办理免费，充值5000元即为贵宾卡会员，充值1万元立刻升级为金钻卡会员。2、公司会员卡的办理资格规定： a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位； b. 自愿成为本酒店会员者，需签订本公司商务协议，并盖章、签字；c. 首次办理免费，充值5000元即为贵宾卡会员，充值1万元立刻升级为金钻卡会员。3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须凭有效证件到总台挂失。因未

3、及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额与累计积分可转入新卡内。 4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名与身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名与身份证号码。 四、办理程序会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：1、向营销部人员申请，并填写会员卡申请表，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订商务协议；2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。五、使用规则1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。2、持卡

4、人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。 六、会员的权利1、会员凭卡入住时可免交押金，直接刷卡交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。2、定期专人回访与节日温情问候。3、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份4、会员入住客房可延迟退房到下午2：30 七、附则1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动；2、本酒店为环保连锁型商务酒店，不得做破坏卫生、绿化环境等的行为；3、禁烟场所严禁吸烟，不得在酒店内大声喧哗，未经允许禁止在酒店销售商品。 4、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；5、进行仪器检测时，所有宾客应暂时关闭通讯设

5、备，以确保测评效果免受干扰；6、因经营项目及服务内容的特殊性，请宾客使用酒店内设施时务必小心谨慎；如因不正当使用酒店内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等，所有后果及损失由其本人承担；7、本酒店在重大节庆日会有特别的活动安排，在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等；8、若损坏酒店任何设施或物品，均须照价赔偿；9、会员应自觉遵守与维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；10、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。本公司将对会员的信息进行保密。柏丽假日酒店 营销部附：个人会员卡申请表（带*为必填项）*姓名： *性别： *出生日期： 年 月 日*证件类型： *证件号码： *手机号码： *电子邮箱： *所在公司或单位名称： 邮政编码： 申请日期： 年 月 日以下内容为工作人员填写卡号： 营销代表： 备注： 第 5 页