2022年吉林省社会工作者高分通关试卷31.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例九：一般资料。求助者,女性,20岁,某大学二年级学生。A.靶症状要单一而具体B.咨询师、求助者、家属三方签订治疗协议C.厌恶刺激必须是安全的D.厌恶刺激必须是强烈的【答案】 A2. 【问题】 小英，13岁，初一学生，父母双亡，又无其他亲属抚养，被民政部门认定为城市“三无”对象。根据民政部、教育部关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小英应当获得的教育救助是( )。A.免费教育B.必要的学习补助C.必要的生活补助D.“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)【答案】

2、A3. 【问题】 小英，13岁，初一学生，父母双亡，又无其他亲属抚养，被民政部门认定为城市“三无”对象。根据民政部、教育部关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小英应当获得的教育救助是( )。A.免费教育B.必要的学习补助C.必要的生活补助D.“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)【答案】 A4. 【问题】 城镇家庭申请住房救助的，应当经由乡镇人民政府、街道办事处或者直接向县级人民政府（ ）部门提出。A.民政B.财政C.人力资源与社会保障D.住房保障【答案】 D5. 【问题】 案例二：A.既往处理问模式B.目前躯体症状C.与婆婆的互动模式D.目前惰绪症状【答案】 C6

3、. 【问题】 根据突发公共卫生事件应急条例，省级人民政府成立省突发公共卫生事件应急处理指挥部时，总指挥应由()担任。A.省人民政府主要领导人B.省人民政府分管领导人C.省人民政府民政部门主要负责人D.省人民政府卫生行政部门主要负责人【答案】 A7. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.呈现强烈刺激B.放松代替紧张C.呈现微弱刺激D.刺激失去作用【答案】 A8. 【问题】 职工因工致残享受一定的待遇，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，被鉴定为一级的，标准为本人工资的( )。A.60B.80C.90D.150【答案】 C9. 【问题】 流动人口计划生育工作以（

4、 ）为主，进行负责。A.现居住地人民政府B.户籍所在地人民政府C.现居住地和户籍所在地街道办事处D.以上都是【答案】 A10. 【问题】 案例九：一般资料。求助者,女性,20岁,某大学二年级学生。A.操作条件反射B.改变行为习惯C.经典条件反射D.产生不良体验【答案】 C11. 【问题】 父亲去世后，小王继承了父亲的遗产，总价值50万元，不曾想之后陆续有人拿着父亲生前的欠条来讨要债务，刚开始小王还偿还债主的钱，后来单单偿还的债务都超过了50万元，小王就不再想偿还，可还有部分债务没有偿还。债主不停地催促小王还钱，小王是否应该继续偿还()。A.应该，自古以来父债子还，小王作为儿子必须偿还其父亲的全

5、部债务B.应该，小王既然继承了父亲的全部遗产，理应继承父亲的全部债务C.不应该，钱是父亲欠下的，与小王无关，小王一开始就不应该替父亲还D.不应该，虽然小王继承了父亲的遗产，但偿还的债务早已超过资产的价值，所以剩余的不应该再偿还【答案】 D12. 【问题】 彩票互联网代销者应当具备的条件，不包括（）。A.注册资本不低于5000万元人民币B.单位及其高级管理人员近3年内无犯罪记录C.有符合要求的场所和安全保障措施D.具有独立法人资格【答案】 B13. 【问题】 热心的王大妈刚刚成为人民调解员的成员，对调解协议的书写还不是很了解，近期接到一起调解纠纷的申请，王大妈应该指导当事人必须书写的事项不包括(

6、)。A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任C.如若不履行可采取的相应措施D.当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限【答案】 C14. 【问题】 为保护未成年人，对违法犯罪的未成年人的做法哪一种是不正确的?（ ）A.对司法活动中的未成年人进行司法救助B.应当依法从轻、减轻或者免除处罚C.坚持教育为主、惩罚为辅的原则D.未成年人犯罪案件公开审理【答案】 D15. 【问题】 （2021年真题）在参与社会救助工作中，社会工作者采用个案研究方法了解情况，关于个案研究方法的说法，正确的是（ ）。A.个案研究排除了研究者对救助对象的影响B.个案研究能发现社会救助对象的普遍特

7、征C.个案研究可以促进社会救助服务更加精准D.个案研究是社会救助个案工作的专用方法【答案】 C16. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,42岁,某私企总经理。A.具有情境性B.植物神经系统症状明显C.是发作性的D.出现意识障碍症状明显【答案】 B17. 【问题】 某基金会为全国性公募基金会，它的原始基金应该不低于（ )万元人民币。A.1000B.800C.400D.600【答案】 B18. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.从小到大B.从任意级开始C.从大到小D.没有一定顺序【答案】 A19. 【问题】 指出下列关于细菌总数的测定方法正确的说法

8、是（）。A.在27温度下培养24小时B.在37温度下培养12小时C.在27温度下培养12小时D.在37温度下培养24小时【答案】 D20. 【问题】 请求国家赔偿的，应当向（）的法律援助机构提出申请。A.赔偿义务机关所在地B.赔偿义务机关上级机关所在地C.请求人所在地D.法律援助机构所在地【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 关于定量研究和定性研究的特点，下列理解不正确的有（）。A.定量研究不一定事先设定研究假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善B.定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问

9、题的新视角C.定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境D.在定性研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响E.定量研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善【答案】 AD2. 【问题】 收集服务对象资料的方法和途径有( )。A.询问B.咨询C.观察D.问卷调查E.媒体【答案】 ABCD3. 【问题】 小中今年28岁，服役期间因公致一级伤残。人住荣誉军人医院，小中情绪低落，拒绝康复治疗。社会工作者老张查房时发现小中枕头下有大量安眠药。此时，老张应采取的介入行动包括()。A.家庭探访B.悲伤辅导C.危机干预D.安置服务E.尊重

10、自决【答案】 BC4. 【问题】 法律援助条例规定，公民申请代理、刑事辩护的法律援助应当提交下列证件、证明材料( )。A.身份证或者其他有效的身份证明B.经济困难的证明C.与所申请法律援助事项有关的案件材料D.代理申请人还应当提交有代理权的证明E.个人的档案材料【答案】 ABCD5. 【问题】 居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，教育的内容主要包括()。A.领导策略B.心理战术C.行政管理方法D.专业特长E.动员居民的技巧【答案】 AC6. 【问题】 小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，帮助她照看小孩，最近为孩子教育问题，婆媳经常争吵，婆婆赌气回了老家，小李只好暂时请假在

11、家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式协助解决小李的问题需要具备的条件包括()。A.小李承认婆媳存在沟通不良的事实B.小李认为婆媳沟通不良是个问题C.小李愿意改善婆媳关系D.小李反思自己的早起生活经验E.小李觉得有能力处理婆媳关系问题【答案】 ABC7. 【问题】 学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从（ ）方面入手。A.提供情感支持B.发展支持系统C.开发学生潜能D.提供经济援助E.链接社会资源【答案】 AB8. 【问题】 ( )是指企业核算要采用实际成本计价。（ ）A.确认原则B.相关性原则C.实际成本核算原则D.配比原则【答案】 C9. 【问题】 下列属于儿童友好社区建设倡导

12、的内容的是（ ）。A.儿童友好即完善社区基本建设B.儿童友好即创新社区儿童参与工作机制C.儿童友好即健全社区儿童和家庭服务体系D.儿童友好即保障儿童成长的环境安全、永久和持续E.儿童友好即建设安全、益智的儿童游戏场所和设施【答案】 ABC10. 【问题】 社会工作者小高希望在自己工作的社区，为独居老人建立社会支持网络。为此，小高适宜采取的做法有（ ）。A.基于正式关系选择网络成员B.尽量维持网络成员的同质性C.发掘和组织社区志愿者参与D.增进网络成员间的信任关系E.组建独居老人自助互助小组【答案】 C11. 【问题】 经过几次聚会，单亲儿童小组的凝聚力得到了大大增强，小组成员真切地体会到了他人

13、对自己的关心与信任，组员之间关系亲密，小组结构也趋于稳定，此时社会工作者的责任和角色是（ ）。A.信息、资源的提供者和链接者B.小组活动的领导者C.小组及组员能力的促进者D.小组的引导者E.小组的支持者【答案】 ACD12. 【问题】 学校社会工作者在面对生活困境的学生时，可以从（）等方面人手。A.开发学生潜能B.情感支持C.发展支持系统D.运用社会资源E.社区工作方法【答案】 ABCD13. 【问题】 在为家庭提供服务中，结束阶段，社会工作者需要考虑（ ）。A.和受助家庭成员建立良好的信任关系B.与受助家庭成员协商服务结束事项C.总结和巩固整个服务活动的成果D.和成员一起回顾已经实现的目标和

14、取得的进步E.增强受助家庭成员信心，在未来生活中保持已取得的改变【答案】 BCD14. 【问题】 (2016年)优抚安置工作覆盖范围广、涉及人群多，因服务对象的特殊性，难以建立专业工作关系的领域包括（）。A.优抚医院社会工作B.光荣院社会工作C.军供社会工作D.军休社会工作E.烈士褒扬社会工作【答案】 C15. 【问题】 社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行判断和审视的过程。以下属于社会工作评估收集资料的途径的是（ ）。A.利用档案记录进行评估B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法C.使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料D.收集社会工作督导对介入过程和结果的

15、意见与看法E.观察社会工作机构的变化【答案】 ABC16. 【问题】 新坪村地处城乡结合部，18周岁以上的村民有720人，240户家庭，村民代表共240人。修高铁时政府需征用新坪村的部分土地，针对征地赔偿一事，村民提议召开村民会议，现场有580人参加了投票。下列关于村民会议的说法，正确的是（）。A.村民会议由村民委员会召集B.有72位以上的村民或者80位以上的村民代表提议，应当召集村民会议C.召开村民会议，应当至少有本村361名18周岁以上村民，或者至少有121户代表参加D.关于征地赔偿所作的决定应当至少有291位到会村民投票通过E.召集村民会议，应当提前5天通知村民【答案】 ABD17. 【

16、问题】 某社会工作机构计划进入某老旧区开展综合服务。在进入社区阶段，为了让社区认识自己，与社区建立良好的关系，社会工作者可以( )。A.参加社区在节假日举办的活动，争取亮相B.与同事互相了解，建立默契C.出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，借此宣传机构的服务D.不定期出版工作简报，并利用微博、微信等互联网平台及时发布动态信息E.采取登门拜访的方式，接触居民骨干或潜在的服务对象【答案】 ACD18. 【问题】 初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意力，缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社会工作者求助。根据小惠的情况，社会

17、工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直接治疗的有()。A.帮助小惠学习放松技巧B.与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法C.帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法，帮助他们了解青少年的心理E.帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识【答案】 C19. 【问题】 (2018年)下列成语中，用来形容人类行为与社会环境基本关系的有（）。A.命中注定B.近朱者赤C.愚公移山D.入乡随俗E.因地制宜【答案】 BCD20. 【问题】 个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段，个案管理者要为结束服务做好

18、()准备。A.征求服务使用者对服务结束时间的建议B.处理服务关系结束所带来的情感反应C.检查结束工作的安排D.转介工作的安排情况E.追踪服务的安排【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 案例：小刚上小学四年级，爸爸妈妈都是初中毕业，文化水平不高，经营一家杂货店，平时很忙。他们虽然在学习上无法给予小刚太多辅导，但对小刚的成绩要求很严格，每次考试过后都要询问小刚的排名。小刚很听话也很努力，成绩一直比较优异，每天下学回到家自己写作业，也不用父母多操心。但是最近小刚的成绩下降得很厉害，放学回家的时间也比之前晚，引起了父母的关注。父母发现小刚放学后不是先回家，而是钻进一家游戏厅去

19、打游戏。一次，父亲在游戏厅把小刚抓了个正着，回家一顿暴打，警告小刚不准再进游戏厅。刚开始几天小刚按时回家写作业，也没再进游戏厅。但是没过多久，小刚看见周围的小伙伴都偷偷地去游戏厅，自己也忍不住想进去，犹豫再三后，他还是跟小伙伴们又一起去玩游戏了，但是每次玩的时间不敢太长，怕被父母发现。后来小刚越来越沉迷游戏，上课也总想着游戏的内容，在时间上已经无法把控自己，经不住诱惑的小刚开始频繁出入游戏厅，成绩变得更差了。于是又被父亲从游戏厅抓回了家一顿暴打，对于小刚这种屡教不改的行为，其父母很是生气和失望，觉得小刚辜负了他们的期望。开始不给小刚零花钱，想以此来遏制小刚玩游戏，但是没有任何正面效果，反而起了

20、很大的副作用，小刚比之前更加猖狂地玩游戏，完全不害怕父母的责骂。小刚的父母对此很无奈，却也找不到合适的解决方法，对小刚沉迷游戏的行为无能为力，来机构求助。问题：1如果你是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，你将如何帮助小刚？2作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题？【答案】【答案要点】1如果我是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，我将开始如下的工作：(1)与小刚的妈妈进行接案面谈：通过主动介绍自己、沟通（注意事实性沟通与治疗性沟通）、倾听等技巧界定问题；澄清彼此的角色期望和责任；激励并促进妈妈进入服务对象的角色；促进和诱导妈妈停止对孩子的体罚做法。(2)通过家庭走访、家庭观察、与小刚

21、聊天、玩游戏等方法了解小刚的家庭结构及成员之间的关系，了解小刚的成长史，小刚的性情与行为表现、小刚的生活习惯及与家人的互动方式。(3)与学校的老师取得联系，了解小刚在班级中的行为表现、老师们对小刚的印象及评价；通过面谈与小刚建立初步的关系，了解小刚与同学、朋友间的关系。(4)根据收集到的资料对小刚制订辅导计划，确定辅导的目标：减少小刚玩游戏的不良行力，提高小刚自我管理和自我约束的能力，抑制小刚的游戏成瘾行为；教导小刚社交技巧，引导小刚多与人交流，将注意力从电子游戏中转移出来；通过其他游戏方式提高小刚对学习的兴趣，培养学习的自主性和自信心，培养健康的心理和良好的学习习惯；提升与父母的沟通与交往能

22、力，增进亲子关系。(5)建议家长改进教育方式，运用科学的家庭教育方法，促进亲子间交流和沟通，多给孩子温暖，对于小刚的偏差行为给予正确的引导，杜绝打骂孩子的行为发生；与学校的老师取得联系，及时纠正小刚的不良行为倾向；搭建学校和家长双相配合的桥梁，加大监督力度，减少小刚和其他小伙伴们在游戏厅玩游戏的机会。(6)通过基线测量、行为量表、观察记录等方法进行结果评估。(7)直到小刚稳定进入正常的学校生活，不再迷恋电子游戏，亲子间建立良好的沟通模式、小刚的父母消除了困扰等，进行结案。2作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意以下几点：(1)儿童社会工作的价值理念是儿童权利，它意味着儿童社会工作者在开展

23、实务的过程中需要将儿童权利与一般社会工作价值理念进行有机结合，以儿童为中心，以满足儿童需要、促进儿童权利的实现为最高指导原则。2. 案例：赵阿姨今年43岁，是一名家庭主妇，有一个聪明活泼的儿子，儿子从小到大一直很听话，并且品学兼优，深受学校老师和同学的喜爱。赵阿姨丈夫是国企的职工，收入很可观，在外人看来，赵阿姨的生活很幸福。不料儿子在六年级时，和班上同学一起外出游玩发生意外，不幸离开了人世。赵阿姨知道后伤心欲绝，哭得昏天黑地，差点想要自杀陪儿子一起死，感觉人生失去了所有意义。一年过去了，赵阿姨始终走不出儿子去世的阴影，不愿接受现实。赵阿姨的丈夫看妻子的精神状态始终没有好转，来到社会工作机构，希

24、望社会工作者能够给予帮助。【答案】1问题陈述及分析通常失独家庭存在的问题是：失独之痛难以排解，进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理；养老出现困境；现有的救助政策保障力度不够，无法满足这些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入经济困境，社会缺少对他们的关心和支持等。在上述案例中，赵阿姨面临的问题有：(1)情感和情绪上：赵阿姨因儿子意外去世，一年多时间都没能抚平心中的伤痛，仍有强烈的悲伤情绪，需要疏导情绪。(2)认知上：始终无法接受儿子去世的现实；因失去了儿子，赵阿姨觉得生无可恋，失去了生活的重心，无法再找到新的生活目标，也无法感受到生活的意义。需要调整认知，重新建立生活的信心。2方案设计(1)方案目标：引导

25、赵阿姨宣泄因儿子离世而带来的负面情绪，协助其接受儿子已经去世的现实，并帮助赵阿姨重新寻找生活的意义，规划未来的生活目标。(2)方案实施策略：面对失独家庭，社会工作者的干预措施应该从个人与家庭、社区、社会三个层面开展。个人与家庭的层面：一是与赵阿姨建立良好的专业关系，采取个案工作的方式为赵阿姨提供心理疏导，通过“引导宣泄缅怀宣泄关注逝者期望与逝者承诺”的步骤进行心理辅导，帮助她宣泄长久以来压抑在心里的痛苦，释放负面压力。同时，积极主动地向赵阿姨传递温暖，让她感受到支持。二是与赵阿姨一起探讨其现在面临的困境，协助赵阿姨理清思路，一方面协助她缓解失去儿子而带来的伤痛，另一方面和她一起探讨并确定可行的

26、方案，协助她调整现在的生活方式，并学习调整生活方式的技能与方法。三是从优势视角出发，让赵阿姨发现自己现有的优势，帮助她发现生活中积极的一面，引导她从儿子去世的不幸中走出来，化悲痛为力量，重新找到今后生活的重心，并对未来的人生做新的规划。四是通过家庭工作，引导丈夫作为支持力量，增进彼此之间的沟通与交流，并鼓励夫妻相互支持和相互帮助，做彼此的支撑，共同面对儿子的离世，也共同面对未来的生活。社区层面：3. 案例：你是一名学校社会工作者，在工作中你发现贫困大学生这一群体急需社会工作的介入。这一群体由于家庭贫困，或多或少地给他们的精神、心理、学业、人际交往等方面带来负面的影响，尤其是部分同学在生活和学习

27、中表现出自信心不足。针对这一群体，你打算利用小组工作的形式为他们开展以“我的青春我做主”为主题的成长小组活动，以帮助他们鼓起走出贫困的勇气，并相信自身的能力。问题：请以小组活动为例，书写本节活动的小组计划书。【答案】本题无标准答案，小组计划书内容完整、活动设计合理、符合整个小组活动进程即可。举例如下：【提示】本题考点是学校社会工作中小组工作方法的组织与运用，小组活动的设计要结合案主的问题和需要，要与服务目标一致。结合社会工作综合能力中小组工作方法的小组计划书部分进行设计。4. 1995年5月出生的李可，初中未毕业就被勒令退学，目前处于无业状态。李可出生后不久，母亲就由于无法忍受父亲的种种恶习离

28、家出走，后父亲又因犯罪入狱。从李可4岁开始就由体弱多病的爷爷奶奶照顾，每月仅靠政府的低保补助勉强度日。由于从小缺乏父母的关爱和管教，而且没有一个良好的学习成长的环境，李可不爱学习，经常与社会上一些有不良行为的青少年混在一起。他整日沉溺于网吧，并学会了抽烟、赌博、小偷小摸等不良行为。父亲出狱之后对他也漠不关心，没有承担起监护和照顾儿子的责任。不久前，李可在所谓的朋友的指使下参与了一起聚众斗殴事件，差点被抓进拘留所。爷爷奶奶对此焦急万分但对于李可的管教又有心无力。【问题】1上述案例中，李可面临的困境主要有哪些？2如果你是一名社区青少年事务所的社会工作者，你应该采取什么样的介入策略？【答案】1题中案

29、例中，李可面临的困境主要有以下几个方面：(1)性格问题由于从小缺乏父母的关爱和管教，李可形成了孤僻的性格，也没有明确的人生目标。(2)生活现状问题李可过早离开学校，结交了一些不良青少年，再加上缺乏正确的引导和管教，李可沾染上了不良的生活习气，又缺乏辨别是非的能力，很容易走上歧途。(3)经济状况窘迫由于没有经济来源，李可和爷爷奶奶的生活全部依赖政府的最低生活保障金，经济问题尤为突出。(4)就业问题由于学历低，无工作经验，李可找工作的难度相当大。(5)亲子关系不佳在家庭中，作为第一监护人的父母都没有尽到关心和管教李可的责任，李可的家庭联结十分薄弱。年老多病的爷爷奶奶无论在生活上还是感情上对李可提供

30、的照顾都很有限。2针对李可的情况，社会工作者应采取的介入策略包括：(1)与李可建立良好的工作关系，在此基础上，为李可提供心理辅导，缓解他因缺乏关爱、家庭贫困等一系列问题而产生的自卑感，帮他树立生活的信心，逐步建立积极的人生目标。(2)整合社会资源，帮助李可解决自己无法解决的困难，帮助他就学或就业。社会工作者可以争取到学校支持，力求让李可获得继续受教育的权利；或协助李可找一价稳定的工作，以改善他的家庭经济状况。5. 芳芳，11岁，今年初被某流浪儿童救助保护中心收留。芳芳的家在一个偏僻的农村，家里很穷。她读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供她上学，就辍学了。由于缺乏文化知识，不

31、善表达，她很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。她每天课外时间都会外出捡废旧瓶子卖了赚钱。芳芳在救助保护中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，芳芳特别爱惜这些奖品。【问题】1请运用生命周期理论，分析芳芳的现实资源情况。2假如你是一名社会工作者。试评估芳芳和她父母各自的需要。【答案】1生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。由此，社会工作者运用“时间线”分析方法可以重现服务对象经历的集体历史事件，从中找出不同社会力量对个人生命发展阶段的影响。针对芳芳没有读

32、完小学，没有文化知识、不善表达以及她自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使芳芳成长为一名合格的社会成员。首先，要帮助芳芳继续接受教育，教她读书识字，同时还要与芳芳的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同的角度给予芳芳和她的家庭帮助。这样才能创造一个有利于芳芳成长的家庭和社会环境。2芳芳和她父母各自的需要具体表现为：(1)芳芳的需要心理表达的需要。有针对性地对芳芳进行个别辅导，培养她健康的心智，积极向上的品质，使她树立自信心，并勇于表达自己的思想。接受教育的需要。芳芳正值求知年龄，需要通过多方支援，提供给芳芳继续接受教育的机会。人际交往的需要。芳芳需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励她克服自卑、防备心理，多交朋友。获得关爱、支持、鼓励的需要。芳芳需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖；需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。(2)芳芳父母的需要解决家庭经济困难；增加与芳芳的交流沟通机会。