销售助理岗位职责(2页).doc

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1、-销售助理岗位职责-第 2 页销售助理岗位职责销售助理作为公司后台支持人员，对内承担着为销售人员分忧解愁的职责，使销售人员可以集中精力拓展业务，对外承担着为客户提供良好的售后服务，使客户满意进而长期合作的重任。销售助理要以积极主动的工作态度，为销售人员提供更多帮助，销售人员要尊重理解助理的工作，双方达成良好的默契，齐心协力为取得更加优异的业绩而努力!销售助理的工作职责，分三个方面：一， 销售支持职责：1， 上班之后立即开通公司ERP系统，销售人员需要查询库存、到货期等方面的信息时，及时提供支持；2， 协助销售人员，对服务的老客户续单或小额订单进行相应的提案或报价，老客户重要订单(2万以上)必须

2、由销售自己负责报价跟进，新客户需要报价或提案，一律由销售人员自己负责；3， 协助业务人员做好上门客户的接待工作，如业务人员不在公司，销售助理应妥善接待客户并及时转告销售人员；4， 协助销售人员，安排快递样品、目录等销售辅助材料；5， 协助销售人员，填写报备申请单，进行产品报备； 6， 协助销售人员，做好样品间的布置及整理等事务；二， 订单处理及跟进职责：1， 根据销售人员安排，为签约客户开具合同、出货单、发票等相关文件，录入系统；2， 根据公司规定流程，与公司采购、物流、配送等部门进行交流，安排订单的配送发货；3， 对需从异地大仓发货订单，及时向大区经理申请，填写相关单据，及时与异地大仓联系发货；4， 确认发货时间及到货地点后，及时通知客户安排收货；5， 协助业务人员整理对账单，做到账目清楚明了，助理可协助销售人员催收货款，但大部分工作应该由销售人员自己完成；三， 售后服务职责：1， 对发货订单进行跟进，了解客户收货情况，如已到货，请客户传真收货签收单；2， 如货物仍在途，向物流组了解情况，并及时向客户说明原因及后续收货事宜；3， 收货过程中出现货品损坏或质量问题，请销售与客户协商，协助销售人员按公司退货流程，处理退货或换货；4， 妥善处理客户投诉意见，有一定普遍性问题，及时向大区经理反馈；5， 根据销售人员安排，在节假日以销售人员名义，对重要客户进行邮件或电话问候；