新疆天业（物流）公司的仓储_规划与改进方案_物流毕业论文(16页).doc

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1、-新疆天业（物流）公司的仓储_规划与改进方案_物流毕业论文-第 16 页兰州工业高等专科学校 毕业设计（论文） 题目：新疆天业（物流）公司的仓储规划与改进方案系 别 管理工程系 专 业 物流管理 班 级 姓 名 学 号 指导教师（职称 日 期 2011.12.08 摘要 中国加入WTO以后，“物流”是国民经济发展的动脉和基础产业，是一种新的生产力，是新的经济增长点。它直接创造了国民收入，扩大了经济总量。我们新疆属于经济欠发达地区,发展现代物流业是其经济发展的必然选择。首先，发展现代物流业是新疆转变经济增长方式，促进经济增长由粗放型向集约型转变的需要。其次，发展现代物流业也是适应加入WTO,提高

2、新疆企业市场竞争能力的需要，是调整新疆产业结构的迫切需求，是改变传统运输业的发展方向，是运输与生产融合的最佳渠道，是取得增值效益的需要。总之，物流业的发展对我区第三产业的发展具有举足轻重的地位。并且现代物流业的发展空间也非常广阔，物流业的前景将是新疆一个很看好的行业之一。再次之中，配送是一种现代物流方式和新型的流通体制。进入20世纪90年代，随着我国市场经济体制的步建立，物流配送得到了很大的发展。实践证明，配送是一种非常好的物流方式，它随着电子商务的开展，变得更加不可或缺，配送中心的作为进行物流配送的主要基础设施，是现代化物流业的发展方向。 关键词: 新疆天业物流；仓储； 仓库规划。Abstr

3、act Chinas accession to WTO, apparel industry is facing new opportunities and challenges. Changing market demand, clothing sales cycles continue to shorten, companies started between the time-based competition. On the other hand, logistics management (Logistics Management) have become an increasing

4、emphasis on academic and business circles is seen as enterprise development, the third profit source, in particular drawing on the SCM mode of thinking of modern logistics management, will undoubtedly enhance the garment enterprises the competitiveness of great help. This article is from the backgro

5、und of this grand proceed from the point of theoretical and practical two Yi Sheng Garment Co., Ltd. Suzhou existing distribution center conducted a more systematic analysis and proposed solutions and strategies. This article start with Yi Sheng Garment Co., Ltd. Suzhou, the basic situation of distr

6、ibution center analyzes the Yi Sheng Garment Co., Distribution Center, including workflow of order processing. Second, the companys logistics and distribution analysis of the existence of order processing in the traditional manual order processing, not fully confirmed orders, demand forecasts are no

7、t allowed to, information transmission is not timely and information management issues such as non-uniform, and analysis of the causes of the problem. Finally, the thesis of the main part of the application of relevant theories and knowledge, Yi Sheng Garment Co., Ltd. Suzhou weaknesses distribution

8、 center conducted a more detailed analysis, and proposed specific measures to deal strategy. Key words: Yi Sheng Garment Co Ltd. xinjiang ; distribution workflow ; workflow of order processing.目 录摘 要2Abstract31 绪论51.1优化改进的背景、目的及意义5 1.1.1 优化改进的背景51.1.2 优化改进的目的51.1.3 优化改进的意义51.2国内外物流配送的现状61.2.1 国外物流配送

9、的现状61.2.2 我国物流配送的现状62 新疆天业物流现状72.1公司概况72.2主要产品及市场定位72.3配送范围72.4新疆天业物流配送72.4.1新疆天业物流定单处理作业流程7 2.4.2新疆天业物流的信息系统.8 2.4.3新疆天业物流设施设备.8 2.4.4 新疆天业物流的组织结构.83 新疆天业物流仓库中存在的问题113.1 采用传统的人工搬运、装货方式113.2 不能全面的对货位进行确认.113.2.1需求预测不准确113.2.2信息传递不及时及信息管理不统一123.3 配送中心从业人员的文凭参差不齐且比较低124 新疆天业物流仓储系统的优化的决策和方案134.1优化的必要性以

10、及总体思路和目标原则134.1.1优化的必要性134.1.2总体思路134.1.3优化目标134.1.4优化的原则134.2新疆天业物流系统的优化方案144.2.1优化后的流程144.2.2传送订单及订单确认144.2.3优化后“订单处理”流程必须开启的环节144.2.4提高需求预测准确性154.2.5配送中心的物流信息系统的建设164.2.6提高配送中心物流从业人员素质175.2.7优化后做好支持工作. .186 总结19致谢20参考文献211 绪论1. 1优化改进的背景、目的及意义1.1.1优化改进的背景 对服装企业运作提出了更高要求，企业之间为了争夺消费者展开了更加激烈的竞争我国自古以来

11、便有衣冠王国之称，纺织服装业己成为我国20世纪最后20年发展最快的产业之一。统计表明，我国服装业仍然高度集中于沿海城市，广东、浙江、江苏、山东四省的服装产量占全国的75. 33%，其中广东就占了26.66%，上海、福建等省市紧随其后。现有39个服装产业集群，主要分布在珠三角、长三角和环渤海地区。我国是服装生产大国同时也是服装出口大国，出口到100多个国家和地区，其中广东出口仍居第一，浙江出口增幅最大，达到36%，位居第二。可见我国服装企业在不断增加，服装产量也在节节攀升。销售方面来看，近年来，服装市场竞争十分激烈，降价、打折持续不断，服装价格持续走低。 迈入新世纪，服装业呈现出新的特点，主要表

12、现为:消费者更加成熟，企业运作必须以市场需求为中心;市场变化迅速，服装生产及销售周期缩短，企业必须提高快速反应能力;信息成为服装企业发展的重要资源，新的行业特征。1.1.2优化改进的目的在经济全球化的今天，服装企业面临的市场环境日益严峻，竞争也越来越激烈。为了企业的生存和发展，通过了解、分析我国服装市场环境和公司内部条件，苏州益盛服饰有限公司确定了“以降低物流成本为核心，以优化公司配送体系为抓手，通过一系列经营体制改革，加强本公司的竞争力”的发展战略目标。本设计针对苏州益盛服饰有限公司物流配送中订单管理方面存在的问题，通过研究现代物流与供应链管理等先进的管理思想和方法，力图在管理的力度和深度上

13、真正解决物流配送中订单管理方面的问题，以达到有效降低企业的物流成本，实现物流信息的集成与共享，提高管理效率，再造企业的组织和业务流程，进一步提高企业核心竞争力的目标。1.1.3 优化改进的意义 优化订单系统，对企业而言具有重要意义:可以从整体上优化企业的流通环节，追求整个物流供应链的成本最小，达到降低企业的总成本，创造新利润的目的，能否控制运输物流开支和服务水平是当前企业尤其是商业企业和制造业的关键所在。配送是企业物流的重要功能，而配送订单子系统完成的质量及其达到的服务水平，直观而具体地体现了企业物流系统对需求的满足程度。通过高效的配送活动，可以降低企业的总物流成本，提高物流效率和服务水平。在

14、服装企业经营中，引入并优化企业配送中订单子系统系统，对产品物流过程进行集约化、规模化管理，已成为降低物流成本，提高服务水平的有效手段，在发达国家得到较为广泛的应用。通过综合考虑服装企业在订单处理过程中所涉及的时间因素、供货准确性因素、成本因素、信息因素以及进货作业以确保平稳供货，有效避免供货波动，杜绝出现供货的高峰和低谷的现象，并且使运输资源利用率最大化，运输费用最小化，从而减少库存费用，增加企业效益。改善订单处理过程中的两个动因，从顾客角度看顾客所购买的不仅是产品或服务本身，更重要的是获得价值感受到满意。从企业的角度来说，提高提高顾客服务水平与降低库存、减少运费都是十分重要的问题。运用先进的

15、技术手段改善物流系统的各流程，对提高企业获得竞争优势是很重要的。1. 2 国内物流配送的现状1.2.1 国外物流配送的现状在竞争激烈的配送市场中，企业必须向用户提供高质量、高水平的服务才能立足。因此，发达国家的一些配送中心都把提高配送服务质量视为发展配送业务的重要手段。除了出色的完成配送的基本任务，配送货物的准确率和准时率也经常保持在100%的水平，并且极为重视尽力提供更好、更全面的服务。例如，尽量缩短接单到供货之间的配送周期，在指定的时间内准时送货，实行24小时昼夜接受订单和送货的制度以及休息日照常配送货物并提供各种信息、开展流通加工业务等等。1.2.2 我国物流配送的发展现状 我国服装企业

16、的渠道建设从上个世纪90年代初起步，现已初具规模，但由于忽略了对物流配送体系的建设管理，企业并没有取得应有的规模效益。一些企业的经营者缺乏渠道扩展和物流管理能力，未认识到物流配送中心是取得企业规模扩张的基础。另外，一些规模较小的企业因缺乏资金，迟迟不能建立独立的配送中心，即使有配送中心，管理也比较混乱。我国服装企业急需建立现代化的配送中心，为企业的规模化经营奠定基础。其中订单处理时配送中心组织、调度的前提和依据，是其他各项作业的基础。在配送中心的建设过程中，应根据网点建设选择合理位置、选择合适的配送模式，以提高配送中心的科技水平。2 新疆天业物流配送现状2.1 公司概况苏州市益盛服饰有限公司配

17、送中心坐落在苏州工业园区，拥有占地面积9000平方米，是一家集服装加工、储存、配送为一体的现代化服装物流企业。年配送服装以分别达到3000万件套。所有商品分散放置在其属的15个仓库中，这15个仓库主要分布在苏州市内。2.2 主要产品及市场定位苏州市益盛服饰有限公司配送中心是一家销售型服装企业。主要产品有以西服、衬衫、夹克、风衣、领带等十几个系列。其市场定位为中高档男装。2.3 配送范围由于苏州市益盛服饰有限公司配送中心的产品市场比较稳定，品牌知名度比较高，产品质量过硬，所以客户比较稳定，客户忠诚度比较高。所以该公司配送中心将配送区域分为7个区域:东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北。比较稳

18、定的客户有大约1300多家，地域分布比较分散。2.4 新疆天业物流现行的物流配送2.4.1 益盛服饰有限公司配送中心定单处理作业流程客户一般采取电话和传真等通信方式与益盛服饰有限公司配送中心联系并下订单。配送中心设置了客服电话。客户只需要一部电话，将所需产品的种类、数量、以及时间、地址，告诉客服人员。客服人员通过手工录入的方式将数据输入公司数据库。客户也可将所需产品通过传真发往配送中心。图1为苏州益盛服饰有限公司配送中心的定单处理流程图。客户传送定单定单确认联系进货定单回执定单汇总图1益盛服饰配送中心的订单处理流程图2.4.2 新疆天业物流的信息系统 益盛服饰有限公司最常用的信息传递手段是电话

19、和传真。目前公司有一个局域网并连接到互联网，不过功能有限，根本无法为公司的营销和采购提供数据共享、数据分析和决策支持。公司的局域网连接到每台电脑，各电脑使用者可以有部分权限看到部分信息，主要是一些统计报表的汇总信息，局域网的电脑终端可以看到公司的日常信息如通知、最新的政策、公司的新闻，财务数据的查阅要通过总经理的批准。可以说局域网只是一个比较高级的通知系统。下属销售公司及经营部要货计划规定只能通过传真来申请和确认，分公司各下属经营部的各种财务数据经统计后通过E-MAIL或传真传回总部再进行统计汇总。2.4.3 新疆天业物流设施设备公司的销售己辐射到全国各地，故其物流设施设备的规模也相当可观。公

20、司有大小货运汽车近200辆，其中60辆大吨位的车由公司总部的物流部管理，负责公司的产品从供应商生产基地的仓库运送到各大销售公司及下属的经营部仓库，各大销售公司及下面的经营部据其业务量的大小配备吨位不一的车辆，以利于公司产品由经营部向各地的经销商和客户配送。搬运工具较少，主要是仓库中的几十台步行拖板车，仓库中有较多数量的木质托板，用于仓库中的产品的堆放并方便移动，产品在仓库中的移动主要由仓库中的行叉车来完成。货物的搬运(从仓库装车)全部由人工来完成，成本低但效率也低。公司仓库中的货物进出，全部由人工点数，手工完成单据的记录，并录入电脑存档，由于公司的整个业务量大，每天单据的填写，数据的录入和处理

21、工作量极大，只能依靠工作人员加班完成，效率不高且错误率较高2.4.4 新疆天业物流的组织结构益盛服饰有限公司现行组织架构如图2所示。从图2中可以看到益盛服饰有限公司己设立了物流中心，但在实际操作中物流中心并没有充分发挥协调企业物流活动的作用。市场部制的营销组织已不能适应物流管理的要求。市场部是益盛服饰有限公司的基层营销机构，但它不具备物流中心的功能，商流和物流没有分开进行管理。产品流到了市场部仓库(包括从零售网点流回市场部仓库)就无法再进入销售渠道进行循环型流通，使大量产品成为无效库存。益盛服饰有限公司的物流配送系统的功能主要由物流部负责组织实施。物流部由两个科室组成，即仓管科和运输科。仓管科

22、负责公司采购回来货品的入库登记及仓库(总库)货品的管理，包括货品的定位堆放、吊装、及发运时的搬运等。运输科主要负责公司产品由总库到各大销售公司仓库和业务量大的营业部的运输。公司物流部还负责公司物流系统包括各大销售公司及下属营业部的物流政策及相关规章制度的制定，并监督其实施。益盛服饰有限公司的物流管理属于一种职能结构，各分公司及其下属的经营部在行政上由公司总经理直接指挥，同时营销业务也接受公司总部的决策和指令:物流的运作则接受公司物流部的统一安排和调配，因此各销售公司及下属的营业部要接受双层职能的领导，发挥营销和物流配送的双层职能。销售公司要监控下属经营部的营销和物流配送的运作。 图2新疆天业物

23、流现行营销组织结构物流部的人员的学历层次参差不齐，有一个在自学物流本科专业，其余的都是专科及以下的学历。物流从业人员的物流知识和技能基本上是靠内部培训，效果非常有限。尽管物流部的从业人员平均学历层次不是很理想，但大都具备较强的实际操作能力，能按照相关的流程和制度完成本职工作。各大销售公司及下属的营业部的物流工作人员共计400人，根据业务量的大小而配备的数量不一，一般销售公司的中心仓库配备专职的记账、统计、库管和搬运人员，下面营业部由于业务量相对较小，物流的相关职能由营业部的管理人员兼任。各销售公司均配置一名车队队长，负责管理销售公司的所有车辆。销售公司车队队长、驾驶员在行政上由销售公司经理管理

24、、并由销售公司负责考核。销售公司车队队长、驾驶员在业务上由公司物流部车队负责人进行指导。驾驶员除负责经营部的货物运输工作外，还应承担车辆日常的维护工作。3 新疆天业物流系统存在的问题3.1 采用传统的人工搬运、装卸方式订单处理依赖手上处理，如通过工作人员手上统计不同订单信息，造成手上处理工作量大，周期长，准确度差。订货方式皆是用人工输入资料经常在输入输出间常造成时间耽误和产生错误，这些都是无谓的浪费。其中对订单资料输入、解决高峰订货拥挤的方法、订单资料核对以及订单库存分配产生很大的影响。3.2 不能全面的对订单进行确认3.2.1 需求预测不准确益盛服饰有限公司目前的需求预测一般由下属各经营部完

25、成，以“要货计划”的形式每月20日向公司总部物流部申请下个月的补货计划，计划主观随意性很强，各经营部为了减少缺货损失常常多报计划，加上对市场分析不够，不了解客户的真正需求，经常导致经营部的库存居高不下，且缺货的现象常有发生。经过对益盛服饰有限公司提供的有关数据和资料进行分析。物流系统目前主要的问题之一是好销货源供应不足，见表。与此同时，益盛服饰有限公司的另一个主要问题是库存较高，见表。新疆天业物流库存服务水平总部对公司目前服务水平需要服务水平要货满足率60%100%补货满足率缺少物流中心主动补货体系，市场部/分公司发出的补货要求通常不能满足100%2010年缺货次数每个分公司和市场部平均12次

26、0次要货到送货周期5.4天3.2天分公司对客户目前服务水平需要服务水平要货满足率80%100%补货满足率从分公司现有库存补入或靠网点间调剂，不能满足大部分的补货要求100%2010年缺货次数未提供0次要货到送货周期3.5天2.9天3.2.2 信息传递不及时及信息管理不统一 目前益盛服饰有限公司市场信息反馈依靠每月一次的销售月报，造成市场响应速度缓慢，总公司缺乏对市场部货品的信息跟踪;区域市场之间缺乏信息沟通，销售网络在货源调配上各自为政，造成资源利用率低，铺底和积压产品过多。 缺乏对销售、库存、采购管理等相关数据的之间的联系。由于没有良好的管理信息系统给与支持，达到信息共享，使得采购部门不能很

27、好地掌握库存情况，造成货物积压，增加了管理成本;销售方面由于对库存缺货信息的掌握不确切，造成到库房无法取到产品，影响了企业信誉。仓储上，各公司采购自成体系，都设有自己大小不一的仓库。3.3 配送中心从业人员的文凭参差不齐且比较低其人员招聘、人员培训等方面规章制度不太细，虽然公司以“一流的标准、多渠道引进尽可能多的优秀人才”为宗旨，以公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核，精心选拔各类优秀人才，但是从在很多不太合理的地方，4 新疆天业物流订单子系统的优化的决策和方案4.1 优化的必要性以及总体思路和目标原则4.1.1 必要性随着国内物流

28、的发展以及国外物流企业涌入。使得我国物流业面临严重考验。求生存、求发展的压力迫使益盛服饰有限公司配送中心不得不从根本上重新考虑自己的流程是否得当，对原有的流程进行全面的功能和效率分析，重新对配送中心作业流程优化。提高公司配送中心业务能力，增加企业竞争力，使其充分适应对服务的需求。尤其是订单处理、信息处理、输配送作业环节这些直接影响着配送效率的高低。通过对这些环节的优化，企业可以在第一时间将顾客所需的货物送达指定地点。对于企业进一步提升对顾客服务具有重要的作用，同时扩大企业的影响力，对企业的今后扩张奠定基础。4.1.2 总体思路益盛服饰有限公司配送中心配送作业环节存在问题，体现在缺乏对物流技术的

29、应用。因此在优化的过程中始终要把握住利用先进的物流技术。把物流技术的应用与企业作业流程的优化有机结合起来，形成作业环节的优化需要物流技术的应用，物流技术的应用反过来促进作业流程的进一步优化。同时利用此次作业流程优化的机会，使配送路线优化作为提高配送效率的有效途径。在流程优化中采取分阶段实施，保障优化过程的有序进行。4.1.3 优化目标(1)改善整个配送中心的服务质量其关键客户的服务质量也会大为改善，这样就保住了关键客户，好的服务质量还会引来更多的关键客户，以至扩大了自己的市场份额，为扩大自己的配送规模打下了坚实的基础。(2)对有用信息和数据进行有效交换(3)消除不良的作业环节，合并相似的任务或

30、作业，尽量明确每个人、每个步骤、每个流程的相关职能。4.1.4 优化原则益盛服饰有限公司配送中心订单子系统在进行作业流程优化时，必须遵循以下几条原则:(1)节约时间，提高效率。配送作业流程优化中，始终要坚持节约时间，调高效率原则。加快配送中心业务速度，提升业务处理质量，做到让客户满意。(2) 循序渐进原则。对流程优化要分步骤完成，在完成一个阶段后，进行试运营，如果取得预期效果后，在着手第二阶段。减少员工恐慌心理使员工积极投入工作。4.2 配送中心订单子系统的优化方案4.2.1 优化后的流程图如下客户传送订单订单回执订单确认数量、日期、信誉合格取消订单合格不合格存货查询分配存货排定出货时程图3

31、优化后的“订单处理”流程图4.2.2 传送订单及订单确认联系进货的时间太多，应该尽量改进或尽量减少时间。如果用EDI系统来传送的话，又快，又准确，不会出现传输错误;那么，这些时间就可以大大省略，减少客户的等待时间，提高服务质量和作业效率。另外，在订单确认时，加了客户信用度的确认，能够有力地保证配送中心的应收货款回收，保障了配送中心的利益。EDI的运用能改进工作质量和服务质量，降低交易成本，获得竞争优势，还避免了出错的发生，也使交易等待时间大大缩短，改善与贸易伙伴的关系。4.2.3 优化后“订单处理”流程必须开启的环节(1) 订单资料档案。订单资料档案内容应根据实际需求进行设计，以符合作业要求，

32、尤其应考虑不同的订单交易类型，因为不同交易类型的订单可能有不同的数据处理方式，甚至需要设计成不同的档案分别进行信息维护。 ( 2 ) 订单资料查核及确认。订单资料确认工作主要包括： a.客户信用状况确认。检查客户的应收账款是否已超过信用额度。 b.订单类型确认。检查订单交易类型以便进行不同的处理。 c.库存确认。输入商品代号名称，检查此商品是否缺货，若缺货系统应提供替代商品资料或缺货商品的已采购未入库资料，以便接单人员与客户协调，提高接单处理效率。 d.价格确认。不同的客户，不同的订购量，可能有不同的售价，系统将检核确认。 e.加工包装确认。确认客户对订购商品是否有特殊的包装、分装、贴标或赠品

33、的包装要求。 ( 3 ) 订单数据处理输出。订单资料经上述处理后，即可打印出货单据，展开后续物流作业。 a.拣货单(出库单)。拣货单据的产生，在于提供商品出库指示资料，作为拣货的依据。 b.送货单。物品交货时，通常附上送货单据请客户清点签收，所以其正确性及明确性很重要。 c.缺货资料单。库存分配后，对于缺货的商品或缺货的订单资料，系统应提供查询或报表打印功能，以便进行处理。 ( 4 )订单状态信息提供。订单进入配送中心后，处理状态将一直随作业流程而变动，系统要有效把握订单处理的各个阶段。一般可将订单处理分为输入、资料确认、库存、批次汇总、出货指派、拣货、装载上车、客户签收、完成确认等多个状态。

34、 ( 5 )预定送货日管理。确认客户送货时间要求，作为订单处理批次分类的依据4.2.4 提高需求预测准确性（1）流程和制度方面的措施 改变以前完全由各经营部进行预测的做法，新的流程应采取双管齐下的方式，即公司总部和经营部同时对各地市场进行需求预测，以总部的预测数据为主，参考各经营部的市场人员的客户信息。公司总部要组建一个由计划、销售、物流和财务专业人员组成的预测小组，以提高预测结果的准确性。公司预测小组的另一个任务是对各经营部的需求预测模型和方法进行指导和培训，逐步提高各经营部的预测水平。此后，预测的功能再下放到各经营部，此时应将预测的准确性作为一个绩效考核的指标。（2）互联网的利用 现在，由

35、于信息技术的高速发展，Internet将企业与客户紧密的联系在一起，公司可在自己的网站上对客户进行网上问卷调查，只要登陆网站的客户都有可能回答问题，客户也可以通过这种方式向公司提出其他要求。最后，再由相关工作人员对调查结果进行汇总分析，得出预测结果。这种方法是在直接了解客户要求情况的基础上进行的，提供的信息往往比较准确，故分析预测的结果实现的可能性也比较大。 总之，需求预测既具有科学性又是一种艺术。准确需求预测不能单靠现成的模型和方法，最重要的是要市场人员密切关注市场，了解客户的真实需要，借助现代统计分析技术，有人力资源和信息技术的保障，这样才会使需求预测准确高效。4.2.5 配送中心的物流信

36、息系统的建设（1）物流管理信息系统目标信息畅通、及时准确。使从订货到发货的信息流畅通无阻，销售信息迅速、准确地反馈给物流部，要求内部、外部的各种物流信息都要实现畅通及时、准确。信息共享。通过该系统，公司各部门以及结成的物流合作伙伴一起共享信息资源。管理控制。通过该系统，对企业内部各项物流工作进行控制，能使计划和经营管理控制在最佳状态。决策支持。通过该系统决策支持功能，进行物流系统优化，以达整体最优。（2）信息系统阶段性建设的建议 信息系统的建设主要目的是提高信息传递速度、提高分析统计的准确性和效率、实现信息共享以及提高规划决策的科学性和速度，还可以提高对客户需求的响应速度。所以，信息系统的建设

37、不再是公司可有可无的一项投资，而是一项非常必要的投资。作为一项重要的投资，理应做好规划、风险控制等工作。下面根据公司的现状对阶段性的信息系统建设提出自己的建议: 近期:终端硬件和相应软件的配备。益盛服饰有限公司信息技术的现状首先表现在硬件上，没有终端，库存管理系统缺乏扫描装置，无法及时反应产品出入库，人工操作输入数据及时性、准确性不够;其次，各个分公司物流和经营部仓库没有企业网络终端进行数据传输。部门条块分割形成信息孤岛。信息系统的建设需要公司各部门的齐心协力，在统一的思想指导下做出卓有成效的工作，需要公司整体管理水平的提高。终端的配备，需要产品的包装增加条码标示。 中远期:ERP和电子商务的

38、建设。利用互联网信息技术整合企业运作，使ERP数据的共享、订单和付款服务、货运跟踪等这些在互联网上进行。信息可以在整个供应链中及时更新，这将缩短订单周期，提高服务质量，加快服务速度和提高正确处理复杂事务的能力。在网络系统中，数字化交易行为是未来的发展趋势，制造商、供应商、物流中介和顾客将会更加紧密结合，迅速完成商业周期的各个阶段:售前营销、订单处理、制造、库存管理和售后配送。这样供应链中的所有成员都会对顾客尽心负责，同时提高他们各自的生产率，降低各自的成本。 益盛服饰有限公司已有自己的网站，目前仅限于为公司宣传和发E-MAIL，有待进一步开发利用，在将来可能实现的电子商务，通过电子商务将公司在

39、ERP系统连接到中Internet环境下，企业各种管理业务数据经过统一设计,或存放在一个统一的数据库中。4.2.6 提高配送中心物流从业人员素质（1）未来对物流人才的要求由于物流具有系统性和一体化以及跨行业、跨部门、跨地域运作的特点，现代企业物流从业人员必需具备多方而的技能。譬如1、配送中心主管人员:配送中心是物流的缩影，主管人员必须具备各方而的综合知识与技能，如物流基础知识、财务知识、营销知识与IT技能等，从而了解运作流程并不断加以改进，利用信息共享及分析，对配送中心进行更有效的管理，提高库存周转率，开展各项增值服务，实现为供应商联合管理库存;2、客户服务代表:既要熟悉客户的各项要求和服务承

40、诺，具备货物信息处理、管理信息系统使用的能力，也要了解如仓库管理、运输作业、结算、信息系统需求分析等方而的知识。同时公司面临降低成本的压力而增加对岗位多面手的需求，因此具有较为广博的知识而和具备较高综合素质的复合型人才将成为公司的首选。（2）物流人力资源管理物流人力资源管理是物流管理的核心，没有一只过硬的物流队伍，就没有物流的成功。益盛服饰有限公司必须高度重视物流人力资源管理，以实现公司物流目标，为公司的快速成长和高效运作提供保障。要依据现代化人力资源管理理念，建立适合益盛服饰有限公司的物流人才的招聘、培训、任用与调配、薪酬、绩效考核操作机制。 公司进行职前培训、在职培训、专业培训，对所有的员

41、工进行相应的培训，努力提高员工的素质和工作技能。培养高素质的物流人才是物流现代化的根本条件。服装企业的经营不仅要对每个物流环节具有相当的理论知识，而且必须具有对物流各环节进行协调管理的能力，现代物流以知识创新和服务创新为物流优化提供技术支持，因此人才培养十分关键。一是要通过各种方式营造和培育用人环境。二是广泛运用各种培训班、讲座、研讨会等形式，对物流从业人员进行系统培训。三是引进一批高素质物流经营管理人才，提高物流人才整体素质。四是组织多层次物流工作交流，使物流优化向更高层次发展。4.2.7 优化后做好支持工作 包括人力支持和技术支持。公司现有的预测分析人员的知识结构和素质难以满意地完成公司的

42、分析预测工作，解决这问题先要对现有的分析预测人员进行系统地培训和引进部分精于分析预测方法和市场经验丰富的人才，然后在内部进行培训，提高整体预测水平。选择便于操作、简便的分析统计软件也很有必要，公司的数据和信息的交换技术同样应成为提高预测效率的手段，因而信息系统的建设是公司应提上公司的议事日程。5 总结：我国加入WTO后，纺织品进口配额逐步取消、面料进口限制放宽以及关税降低，促使服装企业和国外同行在一个比较公平的规则下进行竞争，国内服装企业面临激烈的市场竞争和严峻的挑战，面临越来越低的利润空间。物流管理，将成为服装企业发展的一个重要的动力源，提高物流的管理水平显得尤为重要。优化配送体系是降低物流

43、成本，提升管理水平，提高服装企业核心竞争力的需要。面对竞争激烈的服装市场，必须要以加快发展为主题，坚持以市场为导向，以息技术为支撑，以降低物流成本和提高服务质量为中心，借助现代信息技术，优化、改造现有的配送服务系统，只有这样才能与国际现代物流水平接轨，实现物流系统的跨越式发展。致谢本课题在选题及研究过程中得到郑丽老师的悉心指导。郑老师多次询问研究进程，并为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。我由衷感谢郑丽老师，不论是在我学习期间还是在做论文期间，郑老师都给予了我指导和鼓励，开阔了我的视野，启迪了我的思维，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，

44、最终完成这篇论文。郑老师严谨的治学态度、广博的知识和精益求精的工作作风将令我受益终生，在此特表达对郑老师的深深谢意。最后要感谢的是我身边的同学和朋友们，感谢他们热心真诚地给予我帮助和鼓励!参考文献1吴清一.物流管理M.北京:中国物资出版社,2005.12.2李欣，关志民，高俊俊，电子商务环境下企业物流配送模式的选择J。郑州航空业管理学院学报，2003, 12, 123-1253吴聪.中国连锁零售企业物流运作模式选择研究J.物流技术,2005,(4).4万晓,周宁.我国商业连锁企业的物流系统配送分析J.北方交通大学学报,2003(6).5高更君,黄卫.现代物流中心的货物配送问题J.南京:东南大学

45、学报,2001(11):31-6.6王光辉,王云涛.自动识别技术在物流管理中的应用J.物流科技,2005(1):15-17.7孙会君，高自友，现代物流配送系统优化分析J，技术经济，2002, 10, 24一258李志峰.管好物流配送发展连锁经营J.物流配送,2001(7):21.9田宇,龚国华.降低配送成本的5中策略J.江苏纺织,2001:4-5.10朱华.配送中心管理与运作M.北京:北京高等教育出版社,2003.11文龙光,单山鸣.连锁经营与物流配送J.经济师.2003(2).12周敏.我国零售业连锁物流配送J.武汉:当代经济,2008(12).13江少文。配送中心运营管理M北京:高等教育出版社,2006.12