智慧政务大数据政务综合服务平台建设项目方案书科技公司近百页完整版——.docx
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1、互联网+智慧政务大数据 社会治理大数据平台建设方案 行整体规划建设,各政务部门分别拥有属于自己业务的数据,没有进行整合应用。XXX 作为区级政府部门,各政务部门的业务数据主要分散在区级与市级相关部门中,没有 进行整合。(2)信息壁垒从业务应用角度来看,各政务部门在办理业务时非常需要其他部门的数据作为支 撑,然而现实的情况却是,很少有部门愿意主动将自己拥有的数据共享出来供其他部 门使用,业务部门无法打破信息壁垒,只好对数据重复采集、应用重复建设。(3)分割管控作为社会管控的对象,主要包括人、事、物、事件、组织等,目前这些对象数据 分属于不同的政务部门,并没有将这些对象形成统一的标准对象,导致对象
2、的属性不 完整、相关内容更新不及时。(4) 一致性差由于各政务部门业务存在差异,每个部门由于管控的侧重点不一样,造成被管控 对象的数据更新不一致,且缺少比对核实过程,单从数据准确性上无法界定谁对谁错。2. 1. 3. 2信息化现状目前,XXX基于电子政务网络运行了多个信息化应用,各部门也根据具体业务工 作需求开发了专业应用system (如市政、工商、质监、计生、卫生、司法、教委、民 政、公安、环保等部门)。同时,全区通过互联网对外提供各种在线信息化服务,包 括党务管控、政府信息公开、公众信息查询、网上政务、社区服务等。单位数据基本情况应用system 基 本情况网络基本情 况存在的问题公安局
3、工商局质监局计生委2. 2.业务需求分析2. 2.1 业务角色需求XXX社会管控业务主要包括社会管控和社会服务,涉及的角色有领导层、区级部 门工作人员、镇/街道工作人员、社区工作人员、网格人员、其他办公人员和公众用 户等。(1)领导层领导层主要关注工作总量情况和业务办理相关质量情况等方面,调阅查看各项业 务开展情况和风险情况,从而掌握社会管控工作的整体态势和工作绩效,进行决策指 挥。(2)区级部门工作人员区级部门工作人员主要负责分配各项事务,进行事务的办理,督导事务处理过程, 并反应事务办理结果。(3)镇/街道工作人员镇/街道工作人员主要负责辖区内事务的办理,督导事务处理过程,并反应事务 办理
4、结果。(4)社区工作人员社区工作人员主要负责辖区内事务的办理,督导事务处理过程,并反应事务办理 结果。(5)网格人员网格人员主要负责网格内事务的处理,采集、核实基础数据信息,并反应事务办 理结果。2. 2. 2 社会管控需求社会管控业务主要包括人口状况管控、市政管控、城市秩序管控、社会稳定、为 民服务、困难帮扶等相关内容。随着管控型政府向服务型政府过渡的模式变化,社会 管控业务必须向精细化、主动化、全面化方向开展才能符合新模式的要求。而以信息 化技术为手段,通过网格化管控,提升社会管控水平,提升社会服务能力,推进社会 管控创新,是社会管控业务开展的新需求。具体包括如下几个方面:(1)扁平化的社
5、会管控需求。以网格化的社会管控模式,减少社会管控层级, 提升基层社会管控效率,强化社会管控和公共服务能力,全面实施社会管控和服务信 息化。(2)支撑社会管控决策的需求。在政府制定各种政策和进行社会管控宏观决策 时,需要得到科学、准确的依据,通过对社会管控的各类数据进行整合与挖掘分析, 可以为宏观决策提供数据支撑。(3)协同处理社会事务的需求。目前各部门“条块分割”、“各自为战”管控 格局,导致各类社会资源得不到有效整合,信息无法共享共用,需要通过信息化技术, 整合各部门资源,协同处理社会事务,提升办事效率。(4)主动掌握基层民情的需求。实现社会管控由管控型政府向服务型政府转变, 需要主动掌握社
6、区情况,如流动人口、特殊人群等情况,才能为公众提供优质、便捷 服务。(5)及时发现和解决社会矛盾的需求。掌握社区内现有的矛盾纠纷,分析问题 产生的原因,掌握开展趋势。定期开展矛盾纠纷排查工作,及时化解各类矛盾,防止 社会矛盾激化。2. 3.建设需求分析2. 3.1 标准规范建设制定信息化标准和技术规范是实现信息system互联互通、资源共享的重要基础 工作,是XXX社会治理大数据平台建设的重要前期工作。信息化标准和技术规范建设 要遵循“积极采用国家标准、国际标准和国外先进标准”的方针,向上与国家提出的 国家电子政务信息化标准化体系接轨,向下突出XXX社会治理大数据平台建设的自身 特点和需求,充
7、分考虑XXX社会治理大数据平台的总体需求,构建符合实际的标准规 范体系,整个XXX社会治理大数据平台的设计、开发、建设,严格遵循标准规范体系 进行。2. 3. 2数据库与交换共享平台(1)数据库建设需求通过对各委办局单位进行数据采集,形成以人、组织、社会管控事务为核心的三 大基础库,为社会管控system提供运行支撑,同时,形成全区统一的、标准化的基 础数据,为各委办局信息化建设奠定基础。(2)交换共享需求为区级各委办局提供数据交换共享的平台与通道,建立起交换共享的接口规范, 实现区级各委办局的数据共享,并提供交换共享的管控功能,包括对交换共享的资源 管控、交换共享过程的监控管控、交换共享历史
8、的追溯和审计等。2. 3. 3 基础支撑平台应用支撑平台是业务分析、构造、运行和管控监控的技术支撑体系,为各种业务 的和非业务的需求提供技术解决方案,而这些技术解决方案应该是system化、一体 化的,只有这样才能最大化应用软件system的生命力,亦称为业务支撑平台。本相关工程基础支撑平台需要虚拟化软件将物理机设备进行虚拟化,以提升资源 的利用率,提升设备的扩展性,便于设备的集中管控。利用操作system和数据库软 件支撑上层应用,采用成熟的中间支撑软件将分散、异构的应用和信息资源进行聚合, 实现结构化数据资源、非结构化文档和互联网资源、各种应用system跨数据库、跨 system平台的无
9、缝接入和集成,实现业务应用的高效开发、集成、部署与管控。部署 GIS引擎为平台提供基于空间的查询、定位、分析等地理信息综合服务,以满足信息 管控的空间可视化需求。2. 3. 4 应用 system(1)宏观决策功能。通过大数据平台的应用,形成大量社会管控的相关要素数 据,建立数据分析,利用基础数据生成各类汇总报表,从而为领导决策提供支持。(2)事件处理功能。网格巡查员使用移动终端将网格中发生的各种事件采集并 上传到各级网格中,按照网格分级和事件分级进行逐级处理和上报。(3)网格管控功能。以社区网格化管控为基础,建立以网格为单位的网格管控 system,实现社情全摸清。2. 3. 5 终端 sy
10、stem终端分为管控侧终端与用户侧终端。管控侧终端包括数据中心管控终端和数据采集前置终端;用户侧终端包括电脑终 端以及网格员移动终端等。2. 3. 6 网络 system本次相关工程网络system建设具体需求如下:本次相关工程需要利用现有XXX电子政务外网进行部署,实现与相关委办局专网 的联网,为大数据平台的建设提供网络支撑。2. 3. 7信息平安system对于数据中心的平安保护,通过单一的手段是远远不够的,需要有一个完备的体 系,涉及多个方面。本相关工程需要从物理、网络、计算机system、应用和管控等方 面进行平安保护。(1)物理平安需要在环境平安、设备平安、介质平安等方面提供防护措施
11、。(2)网络平安需要从网络结构、网络访问控制、入侵检测等多方面加以防护措施。(3)计算机system需要保护操作system和数据库的平安。(4)应用平安需要对用户的权限和访问控制,保证数据的完整和保密。(5)管控平安需要制定必要的平安管控机制和措施。2. 3. 8运行维护system能够实现对网络、平安、服务器、存储等设备进行性能管控、故障管控、配置管 控等管控功能。2. 3.9数据中心数据中心作为XXX统一基础数据与社会治理大数据平台的物理运行环境,数据中 心建设需求为:(I)能提供XXX各政务部门服务器统一托管环境。由于XXX各政务部门现有机 房设施条件差,扩展能力差,维护管控能力差,需
12、要一个统一的运行环境来托管政务 部门的服务器,同时也便于统一维护管控。(2)采购服务器与存储设备,为社会治理大数据平台提供数据存储与运行环境, 为数据采集整合提供运行环境。服务器要求采用虚拟化技术,不仅可以充分利用资源, 还具有节约能源、节约场地、方便维护管控等优势。2. 4.信息量指标本次相关工程建设将包含全区35万的常住人口约10万家庭、事务处理等数据, 实际数据量估算为:(1)人口基础库:按10万常住人口家庭估算,包括人员的基本信息、家庭档案、 教育档案、健康档案、法律档案等,按每家庭平均结构化数据存储空间2M,非结构化 数据存储空间100M,其他分类信息如党员、流动人口、特殊人群等记录
13、40万条,每 条记录1M计算,实际需要空间为100000X 102/1024+400000 X 1/1024 10360G,考虑 未来5年内XXX居民人口的增长量以及采集信息的覆盖面更广,按每年增长10%计算,5 年总计需要空间为 10360X1. 10X1. 10X1. 10X1. 1015168Go(2)事件库:按日事件处置量100件,每件处置事件含图片或录音数据与结构 化过程数据10M,按5年存储量计算,共需空间:100义10X365X5/1024g1782G。(3)其他数据如日志数据、元数据等估计20G,按每年增长50%计算,5年总量 20X1. 5X1. 5X1. 5X1. 5 10
14、1G 估算。5年数据总量估算为:15168+1782+101=17051Go2. 5. system主要性能指标(1)性能指标在线用户数最大约1000人,网格员用户500人,预计总并发用户数约200人。system查看页面响应时间不超过2秒。业务办理页面响应时间不超过3秒。查询统计操作的响应时间不超过5秒。简单报表生成时间不超过10秒。复杂报表生成时间不超过30秒。(2)可靠性指标system支持一天24小时,一周七天,一年365天不间断运行。system在连续运行中因软件故障导致停机的次数一年不得超过4次,单次system 修复时间不得超过1小时。(3)扩展性指标system应灵活适应不断变
15、化的应用需求,不至于因简单调整而导致得大量程序修 改或推翻重来。随着用户数的增长及功能应用的增长system应该能够保持足够的稳定性,维持 正常的运行。为保障system具有更好的伸缩性,能够支持集群技术。(4)易用性指标system支持多种客户端设备,并能够自适应不同终端的显示分辨率。页面具有统一的风格、直观的示意、人性化的操作方式方法。system具有丰富的在线帮助和提示功能,方便用户操作。第三章总体设计方案3.1 .总体设计原那么本设计应遵循以下基本原那么:(1)先进性和可扩展性设计时充分考虑技术的先进性、前瞻性和可扩展性,以保证system在相当长的 时间内能满足XXX社会治理大数据平
16、台建设相关工程对社会管控和社会服务的实际需 要。(2)实用性和便捷性设计时应考虑不同层次、不同岗位、不同专业用户需求的差异性,提供统一的访 问接口、便捷的操作方式方法和友好的用户界面。(3)可行性和可操作性设计时应充分考虑建设的可行性和可操作性,在详尽分析建设现状、建设需求和 条件的基础上,制订合理的设计方案,提出合理的相关工程建设与运行管控方案。同 时,system的建设还应考虑XXX现有电子政务system已有资源利旧与整合,减少投 资。(4)经济性与平安性XXX社会治理大数据平台建设相关工程数据都是比拟敏感的工作数据,必须在现 有资金预算的前提下建立相对完善的网络与信息平安保障体系,妥善
17、解决信息平安的 问题,处理好经济与平安的关系,综合平衡本钱和效益。综合考虑信息采集、传输、 处理和应用等各个环节应用的实际需要,在多方案论证和综合比拟的基础上提出了既 平安又经济的设计方案。(5)可靠性和合理性XXX社会治理大数据平台建设相关工程建设服务范围广、涉及相关内容多,需要 具有较高的可靠性,设计时除了充分保证可靠性外,还应建设合理的运行维护管控模 式及相关保障体系,为system的运行维护管控奠定良好的基础。(6)需求主导,整合应用的原那么以需求为主导,突出重点,认真分析system流程,充分利用现有的通信及计算 机网络、数据库资源,加强整合,促进互联互通、信息共享。3. 2.总体目
18、标XXX社会治理大数据平台建设相关工程标方向总体目标是以相关工程建设为契 机,以“一个网络体系、一套应用system,三个基础库”为依托,充分利用大数据挖 掘、云计算等先进技术,有效整合各方信息资源,实现“人、地、物、事、组织”的 网格化管控,从而带动XXX社会管控源头治理体系、动态协调机制、应急管控体制建 设,实现XXX社会管控“精确化”、社会服务“人性化”,提升社会服务效能,并为 XXX实现智慧城市奠定信息化基础。主要建设目标是为政府社会管控良性有序运行提供基本手段和保证,促进政府对 社会system的组成局部、社会生活的不同领域以及社会开展的各个环节进行组织、 协调、服务、监督和控制,整
19、合政府各部门资源,实现统一运维管控,并建立平安和 运维保障体系。科学划分网格单元,优化网格资源配置,构筑“区一街道一社区一网 格”的四级管控架构,以社会管控、基层服务为核心,实现管控服务工作的全员化、 精细化、信息化、实效化。3. 3.建设相关内容(1)总体建设任务社会治理大数据平台建设总体任务是建成“一个网络体系、一套应用system,三 个基础库”,以信息化为技术手段实现创新和社会治理。构建一个网络体系,建成一个支持社会治理平台互联互通的综治网。建成一套应用system,基于社会管控system的政府工作人员、网格员终端应用。形成三大基础数据库,包括人口信息库、组织信息库和社会事务管控信息
20、库;建 成基础库数据资源的采集、整合、共享的数据交换共享平台。标准规范体系与平安运维体系建设,构建社会管控system的统一标准规范与安 全运维体系框架,逐步完成标准规范体系与平安运维体系建设。3. 4. system总体架构总体目标建设包括一套网络、一套社会管控服务综合system、三个基础信息库, 分别包含了网络层、数据层、应用支撑层、应用层与用户层、标准规范体系、信息安全体系、运行维护体系的建设相关内容。总体架构如下列图所示:大屏电脑平板电脑手机护路护线矛盾纠纷挣查社会工罢标准与规范体系研判分析系统微信公众平台短信逐一索绞网格员定位系统s地理信息系统其他支撑软件海城区社会治理大数据平台特
21、色功筐ES8服务总维平安与保障体系数据中心数据资源层资源中心如上图所示,总体架构从上往下分为用户层、应用层、支撑层、数据层、网络层, 以及标准规范体系与平安运维体系。第一章相关工程整体概述4相关工程名称错误!未定义书签。1.1. 建设单位错误!未定义书签。1.2. 编写依据4相关政策41.2.1 技术标准4建设目标、规模、相关内容、建设期错误味定义书签。1.2.2 建设目标错误!未定义书签。1.2.3 建设相关内容和规模错误!未定义书签。1.2.4 建设期错误!未定义书签。1.3. 相关工程总投资及资金来源错误!未定义书签。1.4. 效益及风险5社会效益51.4.1 经济效益6相关工程风险6第
22、二章现状与需求分析8本次相关工程依托的信息化环境现状82.1.1 XXX区域概况8主要业务现状及存在的问题82.1.2 数据及信息资源现状9业务需求分析112.1.3 业务角色需求11社会管控需求122.2. 建设需求分析13标准规范建设132.2.1 数据库与交换共享平台13基础支撑平台132.2.2 应用 system14终端 system142.2.3 网络 system14信息、平安 system142.2.4 运行维护 system15数据中心152.3. 信,息量指标15system主要性能指标16整章总体设计方案17总体设计原那么17用户层:用户层指面向终端用户、多渠道的接入方式
23、方法,包括电脑WEB端、智 能智慧手机终端等。应用层:应用层包括本相关工程建设的两大应用system社会管控system与社会 服务system,以及包括对两大system业务运行进行监控调度的调度指挥system。支撑层:支撑层提供应用system运行的支撑环境,包括操作system、服务器虚 拟化软件、数据库软件、WEB中间件软件、GIS引擎软件、ESB服务总线等。数据层:数据层包括交换共享数据库、核心业务库等。网络层:由XXX电子政务外网、移动网络组成,通过三种网络的互联实现各类终 端、各种数据和各种应用system等之间的数据交换和通信。基础层:基础层包括整个相关工程标方向硬件设施。采
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