招投标劳务派遣服务标书(响应文件)1.docx

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1、响应文件（封面）工程编号：xxx-xxx-xxx工程名称：XXXXXXXXX服务采购供应商名称：XXXXXX公司2022年4月1日法定代表人身份证明单位名称：XXXXXX公司单位性质：有限责任公司（自然人独资）地 址：XXXXX成立时间：2019 年 9 月 6 日经营期限：长期姓名:xx 性别：JOL年龄：JQL职务：总经理系的法定代表人。特此证明。供应商（CA电子签章）时间：2022年4月1日投标人在“信用中国”网站( )查洸结果记录信息的打印记录复印件投标人在中国政府采购网( )查询“政府采购严重违法失信行为记录名单”结果打印记录复印件正本/副本报价商务技 术文件工程名称：残疾人居家托养

2、、劳务派遣、困难重度残疾人家庭无障 碍改造服务采购工程编号：xxx-xxx-xxx供应商名称：XXXXXX公司2022年4月1日报价商务技术文件目录(1)无串通竞标行为的承诺函 1(2)竞标报价表2(3)分项报价表3(4)法定代表人证明书4(5)磋商保证金提交凭证6(6)商务条款偏离表7(7)服务需求偏离表9(8)商务资信文件13(9)工程实施方案 14(10)工程实施人员一览表32(11)服务方案及承诺书33无串通竞标行为的承诺函一、我方承诺无以下相互串通竞标的情形：1 .不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；或者不同供应商报名的IP地址一致 的；2 .不同供应商委托同一单位或者个人办

3、理竞标事宜；3 .不同供应商的响应文件载明的工程管理员为同一个人；4 .不同供应商的响应文件异常一致或者竞标报价呈规律性差异；5 .不同供应商的响应文件相互混装；6 .不同供应商的磋商保证金从同一单位或者个人账户转出。二、我方承诺无以下恶意串通的情形：1 .供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关信息并修改 其响应文件；2 .供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改响应文件；3 .供应商之间协商报价、技术方案等响应文件的实质性内容；4 .属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动;5 .供应商之间事先约定一致抬高或者压低竞标报价

4、，或者在竞争性磋商工程中事先约定轮 流以高价位或者低价位成交，或者事先约定由某一特定供应商成交，然后再参加竞标；6 .供应商之间商定局部供应商放弃参加政府采购活动或者放弃成交；7 .供应商与采购人或者采购代理机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商成交或者 排斥其他供应商的其他串通行为。以上情形一经核查属实，我方愿意承当一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或者免除法 律责任的辩白。供应商（CA电子签章）：日期：2022年4月1日竞标报价表工程名称：XXX服务采购工程编号：xxx-XXX-XXX供应商名称：XXXXXX公 司单位：元序号服务名称数量单位单价总价备注1合计金额大写：人民币元整（XXX

5、X元）注：1 .供应商的报价表必须加盖供应商公章并由法定代表人或者委托代理人签字，否那么其响应 文件按无效响应处理。2 .报价一经涂改，应在涂改处加盖供应商公章或者由法定代表人或者委托代理人签字或者 盖章，否那么其响应文件按无效响应处理。供应商（CA电子签章）：法定代表人或委托代理人签名（或加盖CA电子签字章）：日期：2022年4月1日分项报价表工程名称：XX目名XXX服务采购工程编号：XX目XXX-XXX供应商名称：XXXX供公司单位：元赠工程的数量磋商报价（元）备注其它1234 N合计服务期限：2022年X月XX日-2023年X月XX日。说明：1、分项报价总计价格必须与报价表一致。2、如果

6、不提供详细的分项报价表将被视为没有实质性响应竞争性磋商文件。3、必须按此表格式中的对应栏目内容填写，假设需增加栏目，请在栏目“其它”中填写，并作详细说明。供应商（CA电子签章）：法定代表人或委托代理人签名（或加盖CA电子签字章）：日期：2022年4月1日法定代表人证明书供应商名称：XXXXXX公司地 址：XXX姓名：XX性另I：JL年龄：XX职务：总经理身份证号码：XXXX系XXXXXX公司的法定代表人。特此证明。附件：法定代表人有效身份证正反面扫描件供应商（CA电子签章）：法定代表人签名（或加盖CA电子签字章）：日期：2022年4月1日注：1 .自然人竞标的无需提供，联合体竞标的只需牵头人出

7、具。2 .供应商为其他组织或者自然人时，本磋商文件规定的法定代表人指负责人或者自然人。本磋 商文件所称负责人是指参加竞标的其他组织营业执照上的负责人，本磋商文件所称自然人指参 与竞标的自然人本人。附件：法定代表人有效身份证正反面扫描件磋商保证金提交凭证商务条款偏离表正本/副本资格证明文件工程名称：XXXXXXXXX服务采购工程编号：xxx-xxx-xxx供应商名称：XXXXXX公司2022年4月1日工程磋商文件商务条款要求付款方式财政性资金按财政国库集中 支付规定程序办理；在合同正式生效后，按合同 签订协议拨款，分三期拨 付。合同签订后即可将工程 资金总额的30%拨付给乙 方作为工程启动资金；

8、待乙 方完成所有工作量的80% 时，可携带入户服务相关资 料台账到甲方申请工程资 金总额的50%；余下20% 的资金待工作结束经甲、乙 方验收合格后一次性付清。服务期限11个月投标报价要求(1)供应商必须就“采购 需求”中所竞标的每个分标 的全部内容分别作完整唯 一总价报价，不得存在漏项报价；(2)供应商必须就所竞标 的分标的单项内容作唯一 报价。 供应商的承诺偏离说明财政性资金按财政 国库集中支付规定程序 办理；在合同正式生效 后，按合同签订协议拨 款，分三期拨付。合同签 订后即可将工程资金总 额的30%拨付给乙方作为 工程启动资金；待乙方完 成所有工作量的80%时， 可携带入户服务相关资

9、料台账到甲方申请工程 资金总额的50%；余下 20%的资金待工作结束经 甲、乙方验收合格后一次 性付清。无偏禺11个月无偏离(1)就“采购需求”中 所竞标的每个分标的全 部内容分别作完整唯一 总价报价，不存在漏项 报价；(2)就所竞标的分标的 单项内容作唯一报价。无偏离注：1 .说明：应对照磋商文件“第三章采购需求”中的商务条款逐条实质性响应，并作出偏离说 明。2 .供应商应根据自身的承诺，对照磋商文件要求在“偏离说明”中注明“正偏离”、“负偏离”或者“无偏离”。既不属于“正偏离”也不属于“负偏离”即为“无偏离”。供应商（CA电子签章）：日期:2022年4月1日服务需求偏离表采购工程编号：XX

10、X-XXX-XXX采购工程名称：XXXXXXXXX服务采购分标号：oox8序号名称磋商文件技术需求竞标响应偏离说明1内设机 构及岗 位设置 情况无偏离2内设机 构及岗 位设置 情况无偏居3内设机 构及岗 位设置 情况无偏离4资金来源无偏昌5购买社 会劳务 人员程 序无偏禺6服务期限无偏离注：1 .说明：应对照磋商文件”第三章采购需求”中的技术需求逐条实质性响应，并作出偏离说 明。2 .供应商应根据自身的承诺，对照磋商文件要求，在“偏离说明”中注明“正偏离”、“负偏 离”或者“无偏离”。既不属于“正偏离”也不属于“负偏离”即为“无偏离”。供应商（CA电子签章）：日期：2022年4月1日商务资信文

11、件工程实施方案一、服务内容用工单位与我公司签订劳务派遣合同等，提出派遣人员的需求(派遣人员)可以由用 工单位于在用人员中选定或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘)，确定用人名单，然后 由我公司办理用工手续，输送派遣到用工单位工作。1、人员招聘(1)派遣人员基本条件。基本要求：派遣人员应当拥护中国共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守党和国家的法律 法规；无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录；服从采购人的管理，遵守和执行采购人根 据工作需要制定的规章制度：老实守信、身体健康；精神面貌佳，应变能力强、服务态度好、 责任心强：具有全日制大专或以上学历；人员年龄在20-35周岁。专业要求：财税、会计及

12、相关经济类专业，普通话流利，具有税务机关工作经验者可优先考虑。驾驶 员应具有驾驶证：保安人员应具有相应的职业资格或上岗证，具体劳务派遣人员需经用工单位认可同意。(2)招聘渠道。一是在我公司现用人员中选定。二是通过人才市场进行现场招聘相关人员。 三是通过专业招聘网站、公司网站、报纸等煤体发布人员需求信息。102、面试、录用由我公司进行人员的初步面试，并向地税局提供派遣工作人员的详细简历(学历、贤格证 书等)，再组织人员统一由用工单位面试，经用工单位面试合格后，由我公司统一安排体检。 体检合格后办理录用。从而减少用工单位员工招聘、管理上的时间与精力。3、签订劳动合同明确劳动关系，依照劳动法及相关法

13、律法规，我公司与所有劳务人员签订劳动合同， 使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我 公司初次派出到用工单位的派遣员工，劳动合同中可按用工单位的要求约定试用期。4、人事档案管理为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全 劳务人员信息库。(1)及时为转入人员办理人事档案接转手续，(2)及时为新招聘人员办理招工备案手续。(3)按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。(4)办理调离人员的档案调转、终止手续。(5)派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。5、社会保险依照劳动和社会保障部门“用工单

14、位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根 据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：(1)根据协议内容，依法为派遣人员办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括养老、生 育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为员工上缴社会保险费用。(2)根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出杜会保险的转移手续。(3)符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手 续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位 只需在规定时间内通过网络、邮寄或上门报送方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专 业人员为该员工办理相关的代偿手续，并

15、由专业的联系人指导企业及出险人员收集相关代偿手 续办理过程中需提供的资料。(4)为派遣人员购买人身意外伤害保险。(5)应单位要求代交住房公积金。11（6）向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。6、发放报酬用工单位每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反响我公司。我公司 负责按约定时间和经用工单位核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬，非经地税 局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险 缴付金额。7、开展培训我公司将根据派遣工作性质及要求，对派遣人员进行相应培训。定期邀请行业专家、权威 人士为员工进行针

16、对性的培训。详见培训方案8、劳动事务咨询服务（1）我公司将对所有与我们合作的单位，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专 业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度，并进行劳动政策咨询，包括: 招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。（2）我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，他们精通劳动人事政策，经验 丰富，对策恰当，可为用工单位提供良好的劳动事务咨询服务。9、专员服务我公司将为7名派遣人员指定一名客服经理担当上述或其他基于实际需要的工作，实行专 员服务制，便于沟通，及时解决出现的问题。10、进行劳动纠纷处理因用工单位开除、除名、

17、辞退职工和职工醉职、自动离职而产生的劳动到纷，因执行有关 工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷, 法律、法规规定的其他劳动纠纷。11、在线自助查询管理企业客户信息查询、劳务人员信息查询。12、客户人文服务节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务，杜会组 织服务、投诉申诉服务、优秀评比。13、客户增值服务在线互动平台群、小程序、派遣服务专属群入服务流程说明手册、月度服务报告书、年度12 服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。14、配合用工单位处理劳务派遣其他事宜。15、维护被派遣人员应享有的各项权益，二、劳

18、务派遣职责1、本公司职责（1）严格遵守执行劳开工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业 健康平安、劳动保护等工作。（2）按要求为用工单位提供专业的劳务人员应保证派遣人员的相对稳定。严格按照规章 制度办事，确保劳务派遣质量到达约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位 负责；根据用工单位的要求（包括调整计划），合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人 力、物力、保证工作的开展；承当由于自身责任造成的各种处分。（3）派遣人员必须经过“平安三级教育和业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织 作业人员和管理人员开展平安文明作业教育和业务培训I,切实提高工作人员平安意识和业务水

19、 平。（4）及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规 定与劳务人员签订劳动合同多，按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳 动者应享受的各项社会保险待遇，假设由于授标人原因引发劳动纠纷、或被当地相关行政部门处 罚，均由公司自行承当全部责任。（5）派遣的劳务人员要求具备招标条件：用工年龄控制在20-35周之间：禁止派遣身份、 履历、资质虚假的人员：公司承当因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。（6）在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此 产生的所有费用（包括治疗费、生活护理费、一次性伤残补助金等所有费用）由公司按照相

20、关 政策法规办理。（7）向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。2、用工单位职责（1）依据国家有关法律、法规制订劳务人员管理的各项规章制度。（2）按用工单位内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司 派出的劳务人员完成劳务工程涉及到的各项生产、工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、 催促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人员，我公司无条件更换。13（3）向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务工程或工作所必须的诸如生产工具、业务用品、劳动保护用品等工作案件，（4）协助本公司完成其他事项。3、派遣人员的工作职责（1）本公司派往用工单位劳务人员工种分为接待服务、办公文

21、员、车辆驾驶等。（2）派遣的人员要具备相应的驾驶证、健康证等资料持证上岗。（3）派遣的人员要服从用工单位的工作领导和指导。（4）做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工作平安。（5）保护和规范使用用工单位的各类设施设备：节约水电气等。（8）服从用工单位的工作要求及时间安排。（9）主动参与用工单位和我公司的业务、平安规范操作培训，并且做好书面记录。4.劳务联系人工作职责劳务客服专员是我公司派驻用工单位进行劳务派遣服务的专门人员。其工作职责是：（1）负责沟通用工单位我公司劳务派遣相关工作。（2）负责草掘劳务派遣人员工作、生活、学习情况，建立、更新劳务派造人员人事信息 系统。（3）协助进行培训、考

22、核等工作。（4）负责审核员工日常考勤、薪资发放，社会保险办理等工作。（5）处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作（6）维护和执行公司人事各项规章制度。（7）协助公司企业文化建设，筹划、组织、主持公司各类型会议及活动。（8）完成公司交给的其它工作。四、保密工作制度1、全体派遣人员要严格执行用工单位各项保密规定，做好保密工作。主动接受用工单位 保密教育两次以上。2、严格遵守保密纪律，打印、复印的涉密文稿内容不得传播，不得让无关人员阅看，不 得私自多印留存。传阅秘密文件要严格控制文件规定的阅读范围，非工作需要或未经主管领导 同意批准，不得扩大范围。3、阅读文件要及时，收到传阅文件后，务必及时阅批

23、后退还用工单位办公室机要人员。14 因工作需要借阅移密文件者，要经有关领导批准并办理借阅手续，阅后要及时归还，防止泄密。4、离开办公室时，要将秘密文件及案卷材料入柜入桌加锁：外出要将暂不使用的移密文 件交用工单位办公室机要人员保存，需要时再借阅。5、严禁擅自翻印和销毁秘密文件及资料，因工作需要翻印机密文件时，必须按照翻印机 密文件的有关规定，经用工单位有关领导签批，并限定翻印数量和接触范围，由用工单位办公 室机要人员登记后交相关部门使用，用后限期归还，统一销毁。6、禁止将秘密文件带回家中。7、外出开会带回秘密文件资料或上级发给本局的秘密文件，均要交用工单位办公室机要 人员统一登记，传送办理，严

24、禁个人保存移密文件。8、加强通讯保密工作，带移文件、资料，不能 ，不能随意复制，严禁在通讯设备中 以及在公共场所、家庭和汽车上谈论涉密事项。9、对加入广域网的计算机，必须采取保密措施，在计算机网络上传递信息，必须明件明 传明问明答，密件密传密问密答，严禁明密混用。五、平安管理制度1、派遣员工应当自觉遵守平安生产规章制度，加强平安生产和防范事故的意识，不违章 作业，并有责任监督和制止违章作业。2、派遣员工要积极参加平安生产培训和各项平安生产活动，主动提出平安生产工作意见。3、保护和正确使用生产设施、设备、工具及个人劳动防护用品。4、对用工单位的违章指挥、不平安作业及劳动平安中的不平安因素提出批评

25、、检举。5、我公司依法参加工伤社会保险。派遣员工在用人单位因工作遭受事故伤害的我公司依 法申请工作认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。6、用工单位为派遣员工配发各类劳保防护用品，改善职工劳动案件，保护职工劳动中的 平安与健康。7、派遣员工要配合用工单位必须对平安设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证 正常运转。消防设备、卫生设备、各种平安防护装置应完好无损，防护用具齐备，确保单位水、 火、电、气的平安。8、建立各种事故的汇总、统计工作档案。监督检查我公司和用工单位对平安生产各项规 章制度的执行情况，总结平安生产管理先进经验，将平安生产作为派遣员工绩效考核的重要内 容，构建平安生产

26、长效机制。15(1)供应商有效的资质证书扫描件(2)供应商依法缴纳2021年12月至投标截止时间前的税收“无欠税证明”扫描件3(3)供应商依法缴纳2021年12月至投标截止时间前其中任意一个月的社保“中华人民共和国税收完税证明”复印件4(4)供应商2021年度审计报告扫描件5(5)供应商直接控股股东信息表、管理关系信息表27(6)竞标声明29(7)中小企业声明函31(8)法定代表人身份证明 32(9)供应商在“信用中国”网站( )查询结果记录信息的打印记录复印件 33(10)投标人在中国政府采购网( )查询“政府采购严重违法失信行为记录名单”结果打印记录复印件34六、工资管理制度1、工资标准。

27、派遣人员工资按照不低于本招标文件规定的最低工资标准执行。2、工资卡办理。由派遣人员到银行自行办理银行卡，或由我公司代为统一开卡。3.工资发放。用工单位每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反响我 公司。我公司负责按约定时间和经用工单位核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报 酬。劳务报酬实行银行卡发放。非经用工单位书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报 酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。4、缴纳个人所得税，按照国家有关政策，劳务派遣人员个人应交的个人所得税费由我公 司在其工资中代扣代交。七、社会保险管理制度1、社会保险费缴纳程序。公司依法为派遣人员办理养老、

28、医疗、生育、工伤、失业、住 房公积金等社会保险的测算、申报、缴纳等业务。派遣员工的工伤保险上户时间不得迟于员工 的上岗时间：其他保险和住房公积金的缴交时间，根据用工单位所在社保局的办事时间，实行 当月缴交或者次月缴交，2、社会保险的费率。社会保险费缴纳程序缴纳比例，按照国家规定和派遣协议确定。社 会保险的费率如有变动，按国家和当地政府有关法律、法规和派遣协议执行。3、社会保险代偿转移服务，包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待退申报、待遇 偿付、接续转移。如派遣员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过 网络、邮寄或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为

29、该员工办理相 关的代偿手续，并由专业的联系人指导用工单位及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提 供的资料。4、为派遣人员代为购买人身意外伤害保险。5、保险费停缴。派遣员工与公司解除劳动合同后，公司按国家规定，及时办理相关的减 员手续。八、工作时间和休息休假制度1、劳务派遣人员每月工作日按法定规定执行。2、用工单位可根据各岗位工作职责要求适当调整劳务派遣人员的工作时间；劳务派遣人 员应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应按照用工单位要求提供加班服务， 服从用工单位的管理，遵守和执行用工单位根据管理需要制定的规章制度；如遇加班应当安排16 劳务派遣人员调休，无法安排调休的，按照劳动法

30、的规定支付加班报酬。加班报酬的支付方式 与其工资的支付方式相同。3、劳务派遣人员的法定假期的休假及待遇依据相关法律规定执行，享有带薪年休假的权 利。4、劳务派遣人员在用工单位工作期间的休息休假按照国家和用工单位的有关规定执行。九、日常管理和劳动纪律制度1、劳务派遣人员上岗前应学习、了解本公司及用工单位依法制定的各项规章制度，遵守 用工单位的劳动纪律与相关规定2、派遣期间，公司或用工单位可根据工作需要，以及劳务人员的技能情况，可调整其工 作岗位。3、用工单位根据工作岗位性质，按相关政策规定为劳务派遣人员提供相关的劳动保护用 品O4、劳务派遣人员因工受伤，应按有关规定申报工伤，依法享受相关工伤待遇

31、。5、劳务派遣人员有以下情形之一的，用工单位有权随时将该劳务派遣人员退回公司，由 公司进行二次派遣或为其办理解除或者终止劳动关系手续：（1）试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反地税局的规章制度的；（3）失职、营私舞弊，给用工单位利益造成损害的；（4）劳务派遣人员同时与其他用工单位建立劳动关系的；（5）隐瞒个人真实情况，导致公司与用工单位相关用工信息错误的；（6）被依法追究刑事责任的。6、劳务派遣人员有以下情形之一的，用工单位可提前三十天以书面的形式通知劳务派遣 人员及公司，将劳务派遣人员退回公司，由公司为其进行二次派遣或办理解除或者终止劳动关 系手续。（1）劳务派遣人员患病或者非因工

32、负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能 从事由用工单位另行安排的工作的；（2）劳务派遣人员不能胜任工作，经过公司培训或者经用工单位调整工作岗位，仍不能 胜任工作的；（3）派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行经当事17人三方协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；(4)用工单位因生产经营组织发生变更或因业务流程变化依法裁减人员的；(5)日常工作检查三次未履行工作职责或年度考核不及格的：或无故连续旷工三天以上 的；(6)劳务派遣人员劳务派遣期满的；(7)相关法律法规规定的其他情形。十、绩效考核管理方法派遣员工绩效考核管理方法第一条为进一步全面、客观的了

33、解、评价派遣员工的工作绩效，有效调动派遣员工工作积极性和主动性，引导派遣员工提升素质、提升业绩，促进公司跨越式开展, 特制定本管理方法。第二条组织开展绩效考核工作应当遵循公平公开、客观公正，沟通反响、注重实绩的原 那么。第三条本方法适用我公司所有派遣到用工单位的员工。第四条绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三方面。在考核中，工 作业绩占70%,工作能力占15%,工作态度占15%。第五条 考核内容具体考核指标由用工单位与我公司根据各工作岗位实际情况制定，一般从以下方面考虑：工作业绩，考核期内工作质量、工作数量、平安防范等目标任务完成情况。工作能力，主要包括专业知识掌握程度、业务能

34、力、创新能力等。工作态度，主要包括工作纪律性、责任心、协作性、主动性等。第六条各考核指标的分值及权重应当考虑各指标对岗位的重要程度，以及用工单位各阶 段的具体目标、工作重点，设置不同的最大分值及权重。第七条 派遣员工的绩效考核分为日常考核、季度考核和年度考核三种。日常考核每天进 行；季度考核每季度进行一次，实施时间为下一季度第一个月的上旬；年度考核每年度一次, 实施时间为下一年度一月份，或公司与派遣员工劳务合同终止之日前10天。第八条日常考核由用工单位负责组织实施，包括但不限于上下班签到等：季度考核、年 度考核由公司配合用工单位实施。第九条季度考核、年度考核甚本程序：18派遣员工自我总结一用工

35、单位评分一公司备案。第十条派遣员工在考核期内有以下情况：其考核总分按以下标准加减：（1）获表扬意见一次加2分：获表扬后一次加4分：获登报表场加8分：获用工单位奖 励可根据实际情况加2分。（2）违章一次减2分：违章给用工单位或公司造成影响的一次减4分；违章给用工单位 或公司造成重大影响的一次减8分：红头文件处分一次减15分：顾客投诉，视情节轻重每次 减10分第十一条考核结果按派遣员工考核得分划为四个等级：优秀90T00分；称职76-89分；基本称职60-75分；不称职59分以下。年度综合考核结果评为优秀的员工人数不超过参加考核的派遇员工人数的30%。第十二条年度综合考核得分=（第1季度考核得分+

36、第2季度考核得分+第3季度考核得分 +第4季度考核得分）*15%+年度考核得分X40%第十三条派遣员工考核结果作为评先、薪酬调整、奖罚、晋升、培训、合同续签、降职、 免职、解除芳务合同等的重要依据。（1）如果年度综合考核结果连续两次被评为优秀的，由公司向用工单位推荐转为用工单 位正式员工，与公司续签长期劳动合同。（2）如果季度考核结果或年度考核结果被评为不称职的，由用工单位退回我公司重新安 排工作，或依法解除劳动合同。（3）如果在日常考核中，发现有以下行为之一者，用工单位有权利将派遣员工退回我公 司：在试用期间不合格的；严重违反劳动纪律和公司规章制度的；严重失职、营私舞弊，给用工单位和公司造成

37、经济损失或不良影响的；出现重大平安责任事故，负有主要责任的； 连续3个月不能完成工作任务或工作能力差不能胜任岗位工作的： 派遣员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；19被依法追究刑事责任的。第十四条本方法如与国家法律、法规、政策不符的，以国家法律、法规、政策为准。第十五条本方法如与用工单位规章制度相抵触的，依用工单位规定为准。十一、风险防范为顺利该劳务派遣服务工程，确保工程招标单位、用人单位、派遣公司三方互利，特制定 此方案。（一）风险防范总那么1、组织保障（1）为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升联系人的素质与能力作为一项重点工 作来抓，除严把入职关外，并注重对工程人员的培训与教育，加强

38、绩效考核，针对客户反映不 太满意的专员实施人员更换。（2）合作过程中我公司工程经理对整个工程进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进 行总结，由专人担任联系人，负责整个工程的管理。并根据用工单位要求及时调整管理方式。2、制度和技术保障（1）制度、流程保障。劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规 规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务 流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同 终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人 风险：保证了派遣服务的合法性。（2）

39、专家支持。如假设出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和劳动 保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障，3、客户关系维护为规范服务流程，改进服务质显，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书 面信息反响，并积极采取有效措施改进、完善。（二）员工管理与服务方案1、员工管理（1）入职前的教育和发动，让派遣员工认同派遣的形式。2 2） 了解派遣员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入用工单位的文 化20（3）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。（4）建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行，与用工单位合作制订针对派遣员工 切实可行的管理制度，根据

40、需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如员 工手册、员工入职须知等。（5）公司成立工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属 感的同时，加强员工的组织纪律观念。（6）在派遣员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集派遣员工的信总，了 解派遣员工的思想动态，做好沟通、协调与反响工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人 在公司、联系人、员工之间的桥梁作用。2、员工服务与关怀（1）联系人定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客 户联络人接治，双方配合鲜决。（2）为提升资聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活

41、动。（3）针对时发的小工伤：定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等。 同时为尽量降低本钱，公司出面协调、谈判，降低体检费用。为解除员工后顾之忧，公司主动 为外地员工联系住房。（4）公司出台员工特殊情况慰问、幕捐制度，（5）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰 富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。（6）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调 配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度，（7）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明.3、员工福利制度职工福利是指企业在工资

42、、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立 的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特 殊的生活需要。为了激励派遣员工爱岗敏业，与我公司同生存、共命运，特制定公司员工激励 及降低离职率方案：（1）员工激励制度A、转正激励。经与用工单位协商可对优秀员工进行转正，21B、颁奖激励。我公司根据工作情况，每年将评出局部员工须奖，以提高工作积极性：C、学习激励，我公司通过不断培训，提升员工素质，以利为用工单位做出最大贡献。D、情感激励。我公司定期和不定期对每个派遣员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极 引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企

43、业文化气氛中，(2)降低离职率制度A、定期召开员工大会。明薪资及福利待遇并解决疑难问题。B、企业文化教育。公司规章制度、员工守那么、品质政策等企业文化，让员工热情工作情 系公司。C、人性化，亲情化的沟通。深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的平安、健康、 卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。D、设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集派遣员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之 情事。(三)工伤处理方案根据本公司与用工单位签订的劳务派遣协议等和与派遣员工签订的劳动合同及工伤 保险条例的有关规定，结合本公司实际，切实维护派遣员工的合法权益，对突发工伤事故做 到处置及时，稳妥有序，便于劳务客服专员操作，特

44、制定本方案。1、员工工伤处理方法(1)我公司与用工单位协商成立劳务派遣员工工伤事故应急处置领导小组。由我公司总 经理任组长，用人单位分管领导或业务部门负责人任副组长，用工单位平安干部和我公司的联 系人、派遣员工代表为成员，(2)领导小组负责组织指挥对派遣员工发生工伤事故后的敷治、处理工作，应急决策应 果断有力、措施得当、组织精密，方法简明具体、讲求时效。(3)应急救治处置工作以我公司为主：用工单位为辅。但领导小组的决策或方案必须征 求用工单位的意见，取得用工单位的支持与协作，以确保决策或方案的正确顺利实施。(4)接到派遣员工因公受伤信息后，应作出快速反响，及时组织对伤者的抢救和治疗； 其他相关

45、成员应尽快赶到事故现场或医院参与救治工作将损失和不良影响降到最低程度。2、意外工伤事故处置安排我公司将根据不同事故等次进行分级处置安排：(1)对轻微伤害事故，由我公司派遣员工代表和用工单位平安干部处置。22(2)对一般伤害事故，由我公司联络人和用工单位分管平安工作的领导组织处置，派遣 员工代表、用工单位平安干部协助。(3)对较大、重大伤害或伤亡事故，由领导小组组织处置。4、工伤申报需要的材料(1)劳务派遣协议书。(2)公司营业执照。(3)申报工伤员工与公司签订的劳动合同。(4)申报工伤人身份证正反复印件。(5)病历卡。(6)发生事故证明材料。(7)医院诊断报告。(8)医药费发票。(9)填写委托

46、书。(10)工伤认定申请表。(11)申报工伤人员的受伤经过说明书。注：1.以上(1) 一 (8)项都要带上原件和复印件用于核对，2.以上(9) - (11)材料都要加盖用工单位的公章。5、工伤类型(1)按照工伤保险条例第十四条的规定，工伤主要有以下类型：A、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；B、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害 的；C、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到器力等意外伤害的；D、患职业病的；E、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；F、在上下班途中，受到机动车事故伤害的；G,法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。(2)工伤保险条例第十五条规定，职工有以下情形之一的，视同工伤：A、在工作时间和