员工年终工作总结10篇.docx

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1、员工年终工作总结10篇员工年终工作总结篇1年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前、沉思 回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知 识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教 训发现了自身的种种缺乏、这一年是充实的一年，我的成长来自超市 这个大家庭，为超市明年更好的开展尽自已的全力是义不容辞的责任、 现将自己20XX年的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格， 积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好 本职工作、同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把 所需的知识

2、消化贯通再运用到工作中、二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生 的、许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了、于是， 他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报； 从商品的促销到新品的开发，一点一滴的学，一点一滴的记、半年多 年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手、我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细、因此，我认真了 解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类 商品的市场信息，并向领导汇报材料我始终坚持：做什么事情，会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子

3、而放松政策。如，亲亲家园工程地处余杭良诸，根据税法规定建筑安装工程专 用发票必须使用工程地税务机关提供的发票，否那么建设单位不得在税 前列支，为此我们对工程发票的来源严格审核，并将此项规定传到达 工程公司，目前工程量大的施工单位均在当地税务机关办理相关手续, 并使用当地税务机关提供的发票。在审核中发现一些临时工程、零星 工程的施工发票未按规定办理，我们在严格审核退回的同时，帮助他 们联系税务机关如何开具工程发票的事宜，使企业双方利益都得到有 效的保障。（三）材料核算材料占工程本钱比重较大，同时也是保证产品质量的重要因素之 -O通过甲供材料的方式，解决了这方面的质量问题，但在价格这个 不确定因素

4、上难以控制，从下半年开始建筑材料价格不断上升，甚至 出现断货现象，特别是水泥价格翻一番，还提不到货，为了确保工期 顺利进行，配合材料部门调整采购结算方式，由原来的先提货后付款 改为先付款后提货。公司与供货商结算材料款一般较迟，现在送货清单是在结算时才 转到财务，一是造成财务不能及时向用料施工单位结算材料款，二是 由于时间较长给财务与施工单位核对增加难度，已发现过送货清单的 领用人签字与用货单位的签字不符的问题。如：杭州友联建材有限公 司供应的“楼梯砖”，XXX年 月 日供给浙江大经和XXX 年月日供给浙江闻堰建筑“楼梯砖”于XXX年一月日前 来办理结算，时间跨度近一年，在与施工单位核对时发现浙

5、江大经材 料员签名非本人手迹，当时该款项未办理结算支付，要求核对无误后 再付货款。在材料采购调拨过程中，我们感觉在材料管理的“采购 -一供货-一结算”三个环节中，我们只掌握了两头，对供货这一环节 掌握不够，材料供应均由厂家与施工单位交接，我方是否参与验收不 清楚，因收货单上无我方人员的验收签字，这就无法掌握材料实际到 场的品质与数量。如一月份与施工单位核对钢材时发现同一份“供货 单”，施工单位提供的“收货联”与厂家提供的“结算联”在钢材等 级上出现差异，经核实，是厂家供货时未注明等级，发现后也未及时 补救，只在“结算联”上进行了修改。提醒我们如何管理好材料”采 购-一供货-结算”三个环节，特别

6、是供货环节监控管理。（四）会计内部报表执行对.月份会计报表审核中发现存在的问题，如：XX公司的“费 用明细表”明细目录未按新规定执行，使用的仍然是老格式，发现后 要求重新调整编制XX公司未按新表编制，因为信息传递上的.出了 问题，已通知从X月份报表按新表式编制。对这件事的反思，一项新工作的推行，一是要责任人大 力宣传并监督执行，二是执行人足够重视并自觉执行，只有这样一项 新工作才能有效地推行。对会计报表推出执行一个月后进行反检，从 会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比拟科学，能比拟清晰地 反映会计的有关信息。但房地产行业的特殊性，销售收入与结算利润有一个时间上的差异，这样“损益明细及异动情

7、况表”就无法全面反 映出损益情况，需要增添一个表补充另外需要增添反映“财务费用” 的报表。这样对一个公司的财务状况能较全面地反映。已设计好”会 计报表（内）IV经营情况表”和“会计报表（内）V融资及融 资本钱情况表并布置集团公司和嘉和公司在编制_月份报表时试 行。本打算在月份报表中全面推广，因这项工作的前期工作量较大， 由于一月份开展税务自查工作把此事担搁了，要求一月份落实执行。（五）销售管理春节前后按揭放款缓慢，针对这个问题，XXX副总裁亲自督阵, 由财务部与销售部门进行了核对查明原因，并催促银行放款。并明确 了职责，按揭资料由销售部门负责，整理完整的资料提供给按揭放款 银行的同时，将名册报

8、财务部，财务负责催放工作，在规定放款期限 内未放款的由财务与银行交涉并查明原因。一月份公司加强了财务部 销售管理力量，加强了对销售台帐的审核，加快了财务销售明细的编 制，及时与销售置业部的销售月报表进行核对，并对销售计划完成情 况、销售政策执行、未收款原因进行分析，提出有关措施。如：从. 月份开始银行有关个人住房贷款的门槛提高，要求客户提供的资料增 加和贷款额度的控制，建议置业部在签约及办理按揭前与客户说明情 况，或了解清楚客户的相关信息，防止按揭办理后反复工作对银行提 出的黑名单客户抓紧催促办理相关手续，并对这批客户多加关注。（六）税务政策及纳税申报运用税务政策，向税务机关申报集团公司向下属

9、子公司计提管理 费的申请，经杭州市地方税务局检查审核于XXX年月一日下文批复 同意XXX集团对XXX置业、XXX等4户企 业按不超过当年销售收入_%的比例提取XXX年度总机构管理费。XXX 年会计决算中集团公司向山水人家置业公司提取了.万元。对XXX年养老保险进行清算，整个集团养老保险分四个公司交费, 集团公司、客旅分公司、XXX公司、宁波公司，今年社区公司也单独 开户交费。在集团参保人员较多，各公司人员都有，不利于管理，我 们看出参保人按块划分，集团公司主要纳入集团本部、山水公司、三 墩公司员工及外派人员XXX公司员工划到余杭客旅中心划入客旅分 公司社区员工由社区统一办理宁波当地人员在宁波公

10、司办理。这样利 于管理，对该项费用支出便于掌握，主要还是有利于接受税务与社保 的检查。20XX年度，XXX公司产生利润，为弥补以前年度的亏损，我们做 了税务审计和申报工作，经多方努力于XXX年一月获得所得税退税返 还一万元。从X月份开始在工资核算上进行相关调整，一是企业可在税前列 支二是员工可减轻税赋。（二）审计工作XXX公司一期交付结算后产生了利润，在进行所得税申报的同时， 办理以前年度亏损弥补申报。为弥补以前年度亏损委托杭州天瑞税务 师事务所对XXX公司XXX年、XXX年及XXX年进行了税务审计（XXX 年、XXX年已审计过），出据的审计结果符合公司利益，西湖区地方 税务征管局已对XXX公

11、司前五年的亏损进行了核实。委托XX会计师事务所对集团公司、XXX、XXX置业、客运中心、 集团合并报表进行会计审计，审计的目的是为了融资的需要。已取得 了集团公司、XXX、XXX置业、客运中心审计报告，审计报告出据的 审计结果基本符合公司要求。集团合并报表的会计审计报告经过蹉商 获得了有效的会计审计报告。委托浙江兴合会计师事务所对集团公司增资的验资工作，已取得 有效的验资报告。X月份对各公司财务状况进行了一次审计月份对客旅分公司 XXX年经营进行了内部审计对投资企业彩虹城工程的XXX年会计报表 进行复核一月份对社区服务公司XXX年经营情况自查工作进行了布置, 并进行了财务审计。今年房地产行业是

12、税务机关重点审查对象，为此我们在一月份已 对XXX年的有关会计资料进行复检，做好有关准备工作。_月_日，杭 州市审计局前来对XXX公司进行税务的延伸审计，由于准备充分，审 计后对我们的会计核算规范性给予肯定。XXX年一月日，杭州市地方税务局稽查二局召开属管辖的下房 地产企业税收缴纳情况稽查工作会议。本次税务大检查在全省范围开 展，会上对税务大检查工作进行了布置，税务大检查工作分三个阶段， 第一阶段，为自查阶段，时间从_月一日至一月日，给企业一个补交 的机会第二阶段，为市地方税务局稽查二局对重点企业进行稽查，时 间从一月下旬至一月底，对以下三类企业为必查对象：自查情况空白 的销售利润率不到的不交

13、自查情况表的，另外按自查户数的_% 比例确定重点检查对象第三阶段，为省局重点检查。公司领导对这次税务大检查工作非常重视，XXX副总裁会后亲自 布置了自查工作，要求财务人员全力以赴做好自查工作，经过一天的 奋战，完成了自查工作。在自查申报过程中，认真对待税务机关的查 询，在XXX副总裁统一部署下顺利通过自查申报，未将我公司列入重 点检查行列。能过这次税务自查，我们感到会计核算的基础工作还需要进一步 加强，基础工作是一切工作的根本。我们将进一步开展会计规范化, 特别是对会计制度和税务政策有差异的问题多咨询研究，尽可能做好 会计处理，在对每笔会计核算都要有统盘考虑和长远的观念。财务部一直人手较少，而

14、且我们没有独立的办公室，一间办公室 内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处 理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。 这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们及时为各项内外经济 活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。由 于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月 的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“认真、 仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付平安、准确、及时，没有出 现过任何过失。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现 出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公 司节

15、省各项开支费用尽自己最大的努力。今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段开始 展开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工 作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在 12月份进行了会计电算化的实施，即采用新中大A3财务软件，虽然 系统开始不是太稳定，但工作的高效率已经表达出来。这为我们节约 了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基 础，使财务工作上了一个新的台阶。财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达本钱单位 的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良 好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往

16、来款项的收支。 同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关 系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多 的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大 局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交 流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。员工年终工作总结篇4一、工作任务在经过了实习期的磨合，在正式进组后，组长对于我的任务也进行了适当的调整，主要有以下几个

17、方面:1、前一天资料的整理，为了保证当天工作的顺利进行，我要对前一天的工作任务进行提炼与整合，将重要的局部划分出来，以便当 天的处理。2、完成上级交给的任务，我们每个人的任务在每一天都可能会 涉及到轻微的调整，因此在制定工作计划时要预留出一局部时间分配 给临时任务。3、与同事进行任务的对接，这也是每天的任务中比拟重要的一 局部，在经过与同事的磨合后，我们的默契程度也不断地增加，因此 在后期的时候，效率也是非常的高。4、数据审核，数据的审核主要在当天的任务结束后，进行整理 与检查，对于存在的问题，及时反应给组长，并进行解决。二、掌握的内容在经过这一年的工作，首先掌握的就是工作所需的技能，这也是

18、在实习阶段自己主要攻克的地方，从完全的不熟悉到如今的熟练掌握, 我认为这也是一次进步。那么另一局部就是工作的理念，不能见自己 当做是一个“没有感情的工作机器”，自己要学会不断地思考，从实 践中得到经验，再将经验运用到下一次的时间当中，循环往复的是工 作模式，但是绝对不是自身的思想，所以在工作的同时，我不断地提 醒自己，要随时问自己“为什么”，这样的过程也是对自己工作的负 责。三、明年工作计划在这一年中，我已经适应了工作模式，那么在明年的工作中，我 还是会根据这一年的情况进行适当的调整，我始终相信每一微小的进 步在最终都会有所收获。初步几乎完成的任务量为不过最重要的 还是要根据明年的实际情况而定

19、。向着目标前进。今年的工作任务已基本完成，对于需要调整的计划，自己已经做 好了记录，这也将成为明年工作中主要的关注点，在这一年中我收获 了很多，除了工作上的成长，也感受到了同事间的友好，我也很期待 自己明年的表现，希望大家都可以继续加油，创造出更多的好成绩。员工年终工作总结篇5今年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提高, 对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记忆。现将 这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：一、不辱使命、扎实工作1、迅速掌握业务工作办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公室工 作人员的热情帮助下，很快的了解了办公室的主要工作及我将要开展

20、的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听 ，包括接受上 级单位下达的文件和本单位上报的文件，并上报领导批示，批复文件 发至各相关单位，及时传阅相关文件，做到上情下达，下情上报。在 开展基本业务的同时，我也能够按时完成办领导交予的日常业务，包 括公函文件、通知请示等2、坚守岗位，灵活应对参与一工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我 对一工程和一状况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了很大帮 助，在此期间我完成了.工程图纸绘制工作、.初步设计报告编制工作、 协助完成了.建设方案编制工作及领导下达的其他任务。3、保持良好的生活习惯在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不

21、埋怨, 每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日 早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事。闲暇之余与各单位 人员探讨解决困难，互帮互助。二、学习能力和思想觉悟提高一公司注重人才培养和思想意识的提高，成功开展了屡次.学习。 作为一名新人参加.学习是我义不容辞的义务。我认真参加办公室组 织的会议。从中受益匪浅，思想觉悟明显提高。在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工 作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融 洽。三、存在的困难和缺乏.基础业务水平掌握不够，业务能力水平有待提高。工程规划、 设计知识欠缺。_信息化技术薄弱。四、今后工作目标

22、保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。认真完成领导下达的其它工作任务。学以致用，发挥我最大的工作能力。加强政治理论学习和一工程规划、设计方面的学习。员工年终工作总结篇 做了就一定把它作好、对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的 行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市感受到的，也是 希望我能够切切实实做到的在、日常的工作中，对工作认真负责，态 度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对 工作团队严谨仔细、积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理 好关系，团结协作，共同完成各项工作任务、注重自己在工作中存在 的缺乏，并积极改正、三、认真参加超市组织的各类活动超市工

23、作繁忙，任务重、我努力克服种种困难，协调好自己的时 间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得 了较好的成绩、20XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完本钱 职工作、1、严格遵守新乐超市的各项管理制度、不迟到、早退、旷工， 上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴 服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作、2、进一步端正工作态度，认真完本钱职工作工作中能够服从店 长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时 勾通、尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境、一切工作能 够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集

24、体利益 的原那么，扎实工作、3、努力提高业务能力、进一步积极参加超市组织的培训，认真1、平安第一在我门身边有多少事例，在给我门敲响警钟。2、保证质量，提高品质我深知作为一名组员，自己的工作直接影响车间的工作质量。我 在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与QC,工艺及时进行信息 的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题及时解决与处理，脏片, 碎片从不轻易放过，同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家 认真作好工作，确保不让一个脏片，裂片流入下一道工序一一后清洗、3、与车间改善活动线是一个大家庭，扩散就是一个小家庭。我每天生活工作在这个 温暖的大家庭里，作为这个家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她

25、 建设的更加美好和谐。因此，一年来，我积极参与车间的改善活动, 并调动组员的积极性，利用集体的智慧对生产提高了许多有价值的改 善。4、工作出现的问题及解决方法一年以来，虽然在不断的努力下取得了一些成绩，但同时也存在 一些问题和缺乏，以下几点表现较为突出：员工的标准化作业情况有 待改进，员工的专业技术水平有待提高，员工的工作积极性还没有被 充分调动起来。5、20XX年工作计划新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在这一基础上, 我必须有新的高度，有原有的基础上再接再厉，认真提高生产水平, 为公司和车间开展，贡献自己的力量。因此以下几点是重点开展方向：1、加强学习，拓展知识面，努力学习电池片

26、的专业知识和相关 的管理。2、本着事实求是的原那么，做到上情下达，下情上报，真正做好 班长的助手。3、加强与车间同事的沟通合作，向先进组学习，加强管理，努 力使员工形成团结一致，勤奋工作的良好气氛。4、全面完成车间交给的各项任务。并且日升日高，不段挑战新 的工作。为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的线班扩散组。今后，希望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我的工作, 我会以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关爱与期望，因此，我会 一直努力下去！最后，预祝我门全体员工新的一年里，工作顺利！一年的时间很快过去了，在领导的支持和鼓励下，在同事的关心 和帮助下完成了各项工作。工作中我们严格要求自己，努力

27、完成了自 己的本职工作，同时在一些方面也取得了突破性的进展。就09年的 工作分析如下：一、20XX年完成的工作1、加强管理制度，提高班组文化由于电池车间人员流动率较高，人员管理也相应有所困难。面对 老员工的离职新员工的纳入在管理上觉得有点压力。我采取责任到个 人的制度，做的好的各方面的考核也会有所调整，反之亦然。针对性 格脾性不一的员工采用相对应较有效的管理方法。员工的积极性明显 提高。工作中我们非常注重相互之间的交流，使整个团队凝聚成一个 整体。2、产品的质量、数据的准确性作为车间的后道工序，是把住质量的最后一道关卡。我们采取测 试机人员时刻关注外观，有异常及时通知前道，防止更多的不良品。

28、分选那么是按线别分开统计Q2、Q3、Q4,这样便于统计线别之间的差 异，同时保证了数据的准确性。分选这块杜绝有不良品下流组件。3、现场的5S,持续改善车间是我们每天的工作环境，我们有义务有责任保持车间的整洁、 干净。4、平安生产电池车间会接触到一些化学品的使用，所以平安培训是不可免的, 对与新员工会详细讲解，工作中也时常督导。二、工作中的缺乏一年里，我们取得了一些成绩，同时也存在一些问题和缺乏。1、5S方面无尘车间5S方面要求非常严格，但是我们还是有一些细节被忽 略，我有不可推卸的责任，没有真正做到让每一个员工意识到5s的 重要性。2、为人处事方面工作中难免与不同的人接触，往往会引起一些不必要

29、的误会与争 吵，沟通时候没有注意自己说话的语气而引发一些小冲突。我要自我 检讨同时进自我改善。3、执行力方面工作当中，上级下达的命令有时没能很好的完成，还为此找理由, 我知道结果达不到上级领导的要求，就是我们不够努力，在今后的工 作中我会更加努力将上级下达的工作落实到位。4、质量方面到目前为止我们仍然不定时的会接到组件的投诉，还是我们人员 的问题，在人员的标准化作业上还有待改善，因此，在今后的工作当 中我会加强监督，更进一步的提高员工的责任心。三、今后的努力方向1、加强5s的管理，认真落实到个人。2、加强自我改善，努力学习专业知识和相关管理知识。3、认真落实上级下达的每一项工作任务。4、严抓生

30、产线的纪律以及产品的质量。员工年终工作总结篇7忙忙碌碌的一年即将结束，在这一年的工作中也发生了各种各样 的大事小情，有过迷茫、有过不知所措，但更多的是对这份工作存有 的热情，因此总体来看也是硕果累累，在与公司同仁的共同努力下, 公司也是创造了新的业绩，是意外之喜，更是努力过后的满足，那么 对这一年的工作也做一份总结，并对明年的工作加以展望。一、与同事共克时艰今年较为重要的应属几次工程的合作，在这期间我和同事们遇到 了大大小小，千奇百怪的问题，在解决的过程当中，我们也是一度的 焦头烂额，有过泄气，但好在我们都及时调整了状态，齐心协力一起 思考解决方法，这个过程充满了不容易，但是我们选择团结合作，

31、直 面困难，最后成功完成相应工程。虽然很累，但一切都是值得的。二、自我的认识与提升在这一年的工作中我时刻保持爱岗敬业的精神，踏实的工作，不 断地加强自我的学习，在存有困惑的问题上及时请教他人，绝不会不 懂装懂，那么在这个过程中，我也不断地积累经验，对于每次出现的 问题也会进行详细的记录，从而可以让自己在下次有类似的问题时可 以及时地找到解决方法，这也是自我能力的一种提升。与此同时，也 不断提高自身的思想认知，因为我明白只有自己的思想到达一定的高 度，才能够适应公司的开展，才能够跟上社会的开展，这是一个需要 不断积累的过程，因此在日常的工作中也会时刻提醒自己。三、积累的经验和收获在这一年的工作中

32、，我也在不断地进行自身经验的积累，小到每 一次任务，大到每一次工程，在这过程中或许会遇到很多的困难，但 是这也都是成长的印记。那么，在这个过程中，我也收获了一定的知 识，认识到了团队协作的重要性，感受到了公司整体积极向上的气氛， 这些都让我在工作中更加的有方向，更加清晰自己的目标，从而发挥 出自己最大的价值。四、自身存在的缺乏回顾自己这一年的工作，也认识到自身存在的缺乏，比拟严重的 就是，做事有时会不细心，在日常的工作中我也尝试了改变，比照之 前来说确实有了 一定的改善，但是仍要继续改正，毕竟错误不分大小, 所以还是要在最大程度上提高自身的细心程度。五、对未来的规划对于明年的整体规划上，时刻提

33、醒自己的一句话“努力做到比去 年好”，在工程上也会更加的上心，而且尽可能的提高工作效率，保 证工作质量，计划明年有新的提升。今年的工作总结是对自己工作的一次反省，同时也期待自己明年 的状态更上一层楼，公司业绩再创新高！员工年终工作总结篇8领导克服各种困难，带着大家开源节流，想方设法扩大业务收入, 平稳开展的一年；也是我物流部根据公司领导的指示，精益管理、严 格控制本钱，谋求突破的一年；同时，也是本人在各位同事关心支持 下持续改进、不断成长的一年。为获得公司领导和在座各位的可贵意 见，现就本部门及本人各项具体工作汇报如下：严格控制各项费用，开源为副，节流为主根据我物流部的情况，开源可能性较小，而

34、节流确实是本部门重 中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。物流部费用现状本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进行说 明。物流费用可以分为固定和变动两局部，固定赛用不随公司业务变 化变化，变动局部随公司业务增加而增加。当变动局部随公司其他部 门费用降低变得越小时，固定局部分摊就会越大，而物流部短期能够 降低的只有变动局部，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上 升趋势。控制费用不拘小节严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用， 我物流部严格按照化路线，最少路费、停车费，主动节省停车费 成了大家的共识。从公明拉设备回，货运公司报价元，我们实际 节省80%。对于

35、各种设备的保养，我们也是价比三家。例如粤油泵 问题，咨询好几家，费用都在一元左右，但是我们实际只花费三百 余元，节省60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为 石岩仓库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此 种种，不胜枚举，变动费用节省达60%以上，虽然没有为公司做出突 出贡献，但是也尽了自己的努力。员工年终工作总结篇9转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这 一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成 工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总 结如下：一、工作汇报自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作

36、能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工 作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac 地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺 利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一局部资源上线的工作。包括模块局的建立和 dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用 客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了 更加感官上的认识。当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公 网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多 的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一 个信息点的及时

37、正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在 新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成 了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工 作一一故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以 处理大局部的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自 己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着 公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎 微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能 力，还是从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我都得到了部门领 导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，

38、方向 明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了 更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感 受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉 络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的 态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。 具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱 尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该 是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它, 你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我

39、会在对这一业务的努力探 索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力 量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉 强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问 题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力 决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍 度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人， 专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能 力，承当责任的能力，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作 的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发 展和运作的人。三

40、、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终 保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任 怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终 做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己 的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的 任务。随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的 工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能, 做出

41、应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工 作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的 规章制度，做好本职工作。篇4：电信公司新员工年终工作总结工作 总结20XX年，崭新的一年到了，回顾这九个月来的工作，让我感觉 到了太多的不平凡。20XX年3月，刚毕业的我走进电信大门时，面 对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一切都感到新鲜和好奇，服 务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是接受着 别人的服务，而现在我要做为服务者来面对广大的客户，对刚工作的 我来说，这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司 领导的关怀和支持、同事的照顾与

42、帮助下，我学到了很多的东西，也 学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质 量、不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台 阶，更好的干好本职工作、4、团结同事，互帮互助、我始终坚持，做什么事情，做了就一 定把它作好、对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭, 我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带 动周围的人，一同积极做好工作，为超市的开展做出应有的贡献！员工年终工作总结篇2我于20XX年X月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，一 年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续

43、做好服务 台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成 员的我，工作也主要以这两块为重点。1 .服务整顿活动X月X日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在一经理的带 领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩 作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正 开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，筹划和组织了XX商厦服 务整顿月活动。在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限 随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和的 维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对 让我了解了服务这个行业，也让我懂得了服

44、务这个理念。营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作, 接触的客户很多，需要协调的事情也很多，除了正常的收费、办理业 务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、 受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开始工作的 时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但 是经过不断的学习，在领导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下， 我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题。在与客户 沟通，言语表达能力等方面，经过锻炼有了很大的提高，面对怒气冲 冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和 解答客户问题方面也积累了很多珍贵

45、的经验，让我能够及时准确的为 客户提供满意的服务。在工作中学会了严格要求自己，时刻保持很强 的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态。并且不断加强业务学习， 努力提高业务水平和协调能力。做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为 服务行业的一员，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热 情，顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的， 因此，耐心也是服务行业所必须的，最忌讳和顾客发生争执。有时候 顾客问了很多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减少，所 以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮 不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，

46、我们所要做的 就是用最真诚的微笑，耐心的去解释、细心的去回答，要牢记“用户 永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，做到以诚相待、以心换心, 用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣 的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个 会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在 工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、 真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、 实实在在的享受我们优质、高效的服务。在工作中，我还存在着许多的缺乏之处需要提高，以后还要加强 学习，争取更大的进步，

47、给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么, 干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信， 经过努力，我一定能成功。客户的满意，我们的追求，客户的笑容, 我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地，将来我就是最亮的星，就 让我在岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整体，把 所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放 弃，争创一流服务。员工年终工作总结篇10不知不觉间，来到XX已经有3年时间了，在工作中，经历了很 多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导 给了我成长的空间、勇气和信心。20XX年对于修船开展是不平凡的 一年，由于公司经营开

48、展的需要，顺应公司制度的变革，在公司领导 的大力推动与支持下，修船成功由工程组转变为事业部，修船人工作 的重心及理念也发生了改变，由原有的纯粹施工变化为经营带动生产, 为未来独立经营核算奠定基础。在利用公司现有条件的前提，充分结 合周边同行业的优势，取长补短互利双赢。一年的时间里，通过自身 的不懈努力，在负责范围的工作上取得了一定的成果，但也存在了诸 多缺乏。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、主要工作。由于事业部的成立，我的本职工作也发生了改变，经营理念增强， 认真学习公司经营开展目标，顺应管理模式的改变，为今后修船事业 扩大乃至独立经营核算奠定基础，本人在原有负责修船工程：施工安 排；施工队选择、分配；施工进度跟踪；工程工程完工单编制、完工 单审核、完工单签订；工程人工工时的统计、材料费的统计、动能消 耗的统算、本钱利润分析；完工工程报价、完工报价的交流、洽谈、 确认；完工确认价格公司审核确认、完工工程合同编制、审核、签订、 跟踪、入档；单工程船舶修理档案的建立；船舶修理费用甲方付款计划跟踪、船舶修理费开票、收取、入账 的基础上。增加了：对外：与甲方工作联系，业务承揽交流沟通，工程工程投标文件 获悉；投标工程分解；施工材料资源、价格施工人员的咨询；投标项 目现场勘验、报价、报价审核、分包材料费用测算、利润评估、投标 工程