XX街道推进民生大改善提升群众满意度的实施方案.docx

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1、XX街道推进民生大改善提升群众满意度的实施方案为贯彻落实市群众满意度提升指挥部重点工作会议精神， 全面提升XX街道民生保障工作，确保群众获得感幸福感平安感 更有保障，结合街道实际，制定方案如下：一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真 贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立“人民至上” 的开展理念。强抓群众“关键小事”，办实民生“头等大事”， 加快推进民生工程建设，补齐民生短板，增进民生福祉。坚持 以群众满意度为工作导向，全力推动xx街道居住环境大改善、 社会治安大提升、义务教育大开展、医疗保障大提高、文体生 活大丰富、困难帮扶大兜底，确保街道在年度满意度省市调查

2、中实现争先进位。二、组织体系按照省市各级关于各项满意度调查指标，成立八大工作专 班，持续推进民生改善。1 .居住环境满意度提升专班牵头领导：XX责任单位：城建办、物业办2 ,社会治安满意度提升专班牵头领导：XX责任单位：社会治理服务中心、辖区派出所、综治办3 .基本医疗满意度提升专班牵头领导：XX责任单位：卫计办、人社所、社区卫生服务中心4 .文体生活满意度提升专班牵头领导：XX责任单位：文体办5 .基础教育群众满意度提升专班牵头领导：XX责任单位：教育科6 ,社会帮扶满意度提升专班牵头领导：XX责任单位：民政办、残联、人社所7 .宣传工作提升专班牵头领导：XX责任单位：宣传办8 .督导专班牵

3、头领导：XX责任单位：党政办、纪委三、重点任务（一）开展大走访活动包保村居科级干部、第一书记、驻村干部、两委成员、网 格员要定期开展逐户扫楼清街大走访活动，充分发挥主观能动 性，织密织牢“社区一网格一楼栋一单元”网，保证走访活动 “面对面、全覆盖“，确保不漏一户、不漏一人。逐户发放群众 满意度宣传品，及时发现群众诉求，能立即解决的要马上落实 解决，需要一定条件解决的要会同相关部门拿出解决措施，解 释到位。针对在外务工的居民，社区两委成员要逐一 沟通， 让广大群众知晓街道在民生保障和改善方面所做的工作和取得 的成绩。责任单位：组织办、各管区、各村（社区）（二）开展居住环境大改善活动坚持“因地制宜

4、，分类推进；集中力量，重点突破”的工 作原那么，实施农村人居环境整治分级管理制度，根据村庄基础 设施、整治成效进行综合评判，对村庄进行分类。同时，对基 础设施落后、整治成效不明显的村进行重点整治，结合街道人 居环境整治和文明城市创立工作，加大对残垣断壁、荒芜庭院 和社区居住卫生环境的整治提升力度，持续改善社区居住环境。 针对搬迁上楼的社区和小区，发动社区、小区居民和物业做好 社区环境卫生整治工作。责任单位：城建办、物业办、各管区、各村（社区）（三）开展治安大提升活动根据市社会治安满意度提升专班工作安排，研究制定整改 方案，明确整改目标、推进措施和完成时限，落实责任到人。 对具体明确的事项，要即

5、时解决，对不能及时整改的，要分析 原因，有针对性的完善措施，定期通报问题解决情况，向群众 做好解释工作，最大限度争取群众满意。同时，深入开展“平 安XX”建设，持续提升街面见警率、巡防管事率，加强人民调 解工作，持续增强辖区群众的平安感。加强重点领域管控，全 力做好打击电信诈骗、反邪教、禁毒、社区矫正等工作，增强 群众主动防范意识，让群众知晓公安机关打击成果。充分发挥 社区网格员队伍，加密巡逻频次，开展站岗巡逻群防群治工作。责任单位：社会治理服务中心、辖区派出所、各管区、各 村（社区）（四）开展医疗保障大提高活动根据市基本医疗满意度提升专班工作安排，全面把握国家 现行政策，最大限度提升群众医疗

6、保障水平。持续开展医保政 策宣传活动，积极推广惠民政策，不断提高群众抵御医疗风险 能力。社区卫生服务中心要大力提升诊疗水平和服务质量，积 极争取市卫生健康局和上级医疗机构支持，开展系列义诊活动。 在保障卫生服务中心正常业务运行的情况下，组织医疗人员、 乡医和计生专干开展入户活动，让群众了解医保政策，解决群 众反映的看病就医问题。针对有隔离经历的群众要重点走访， 让群众正确看待疫情防控政策。责任单位：街道疫情防控办公室、卫生服务中心、人社所、 各管区、各村（社区）（五）开展丰富多彩的文体活动根据市文体生活满意度提升专班安排，结合街道实际，加 大“我们的中国梦一文化进万家”文化惠民演出频次。结合街

7、 道特色文化，组织村居开展特色活动和邻里共建、乡村阅读、 少年孟子读书班等文化活动，摸排社区活动场所健身器材配备 情况，对上协调更新、配备一批全民健身设施。同时，积极对 上争取，为辖区孟子书房和孟子学堂配发图书，实现农家书屋 和孟子学堂工程全覆盖。责任单位：文体办、各管区、各村（社区）（六）开展教育满意度提升活动根据市基础教育满意度工作安排，加大对教育事业投入、 教学环境改善、教学质量提升、困难学生救助等各项工作的宣 传力度，全力支持辖区中小学建设和开展。深入开展教师家访 活动，做好防溺水、防欺凌工作，共建平安和谐校园。协助完 成开展校舍改扩建工作，提升教育承载能力和普惠能力。同时， 持续加大

8、对校外培训机构、民办幼儿园的监管力度，规范教学 秩序，做好辖区学校周边环境监管，为教育工作提供良好社会 环境。责任单位：教育科（七）开展特殊群众帮扶活动根据市社会帮扶满意度专班工作安排，推进民政公共服务 平台进街道为民服务大厅，打造老百姓身边的“民政救助百事 通”。持续提升社会救助服务水平，聚焦群众急难愁盼问题，全 面深化网格化管理新模式，搭建为民服务新平台，对困难群众 要做到及时发现、主动帮办、即时救助，积极开发公益岗位， 全力做好就业服务。加快推进“如康家园”残疾人之家、未成 年人保护工作站建设，积极对上争取，为符合条件的残疾人配 发基本型辅助器具，不断满足辖区群众日间照料、健康养老、 康

9、复训练等帮扶需求。责任单位：民政办、残联、人社所、各管区、各村（社区）（A）开展满意度宣传活动各专班、社区要积极挖掘宣传素材，进一步加大宣传力度， 利用自媒体、社区内广播做好各项民生事业的宣传工作。各社 区、各部门要注意挖掘宣传素材，会同宣传办积极向电视、报 刊等新闻媒体投稿。要创新宣传形式，录制宣传视频，扩大民 生宣传舆论影响，在街道形成大抓民生的浓厚气氛。同时，通 过组织开展各类群众性活动，利用多种宣传载体和方式，教育 引导广大群众大力支持和参与文明城市创立工作，切实提高群 众对全国文明城市创立工作的支持率和满意度。责任单位：宣传办、各管区、各村（社区）（九）开展物业服务提升活动在解决民生

10、痛点上下功夫，集中突破群众反映强烈事项。 做好老旧小区改造工作，坚持“一区一策、一楼一案”的原那么， 充分征求街道、社区、物业服务企业、居民代表等多方意愿， 形成具体改造工程清单。根据小区空间布局，合理增设停车位、 停车棚、电动车充电装置等，增加苗木绿化、健身运动、文化 娱乐、园艺小品等文体服务设施，切实把改造做到群众“心坎 上”。责任单位：物业办、各管区、各村（社区）四、工作要求（一）周密谋划部署，精心组织实施。各专班要坚持问题 导向，将问题整改作为满意度提升的重要抓手，按照工作部署 和创立工作的总体要求，结合各自实际制定工作措施，作出具 体安排，在突出重点、丰富载体、创新特色、增强实效上狠

11、下 功夫。认真谋划提升群众满意度工作，切实抓好提升群众满意 度活动各项工作措施的落实，推进提升群众满意度活动深入开 展。（二）加大宣传力度，引导社会参与。加强舆论引导，充 分利用媒体资源，及时发布社会帮扶相关工作信息，解读惠民 政策，引导群众广泛参与，与群众建立和谐互动关系，形成浓 厚气氛和强大合力。各专项小组要畅通群众表达诉求的渠道， 从群众生活的每个具体工作抓起，认真倾听群众意见，及时掌 握群众所想所盼，通过深层次的沟通来提升群众生活幸福感。（三）强化督导考核，严格奖惩问责。持续推进入户走访 调查，全面掌握社情民意，树牢群众满意考核导向，将满意度 调查结果作为村（社区）综合考核的重要依据。同时，采取专 班督导、明察暗访等方式，不定期对工作推进情况进行检查， 对工作不力、效果不理想、入户不到位、满意度调查落后的单 位严肃通报问责。