质量管理学历年试题及答案09年到2022年.docx

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1、质量管理学历年试题及答案09年到2022年 全国2022年4月自学考试质量管理(一)试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代 码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1“大质量”观把质量视为(A技术问题C经营问题 2下列费用中属于预防成本的是(A进货测试费 C对测试设备的评价费 3著名质量管理大师戴明的主要贡献是(A开发出了因果图出了质 量改进三步曲终裁判者是( A产品质量监督部门C产品设计人员 5企业经营的逻辑起点是(A识别和细分顾客C到工商部门登记 注册 要描述为“金字塔”式层次结构的学者是( C石

2、川馨 ) B产品的开发设计D销售产品6将顾客的需)A马斯洛B朱兰 D狩野纪昭) B公司领导D顾客) B经济问题D管理问题) B质量等级的评审费D试制产品质量的评审费) B提出了组织的管理者必须关注的14个要点C提D开创了统计 质量控制的新领域4产品质量的最 7构成标高分析活动的基本阶段是标高和()A超越C规划 B质量D控制 8在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职 位特性是( C职位反馈 )A技能多样性B任务重要性D自主性 9根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是(C晋升 )A工资B责任D赏识 10给核心过程提供基础保证的活动过程称为( C支持过程 )A设计过程B生产提

3、供过程D供应和合作过程 11目的主要是考验工艺的阶段是( )A初步设计阶段 B详细设计阶段 C小批试生产阶段 12提出质量改进的14步程序的专家是( C费根堡姆 13发动质量改进的第一步是(A质量改进的制度化C克服质量改 进的阻力 ) D小批生产阶段)A克劳斯比B朱兰D休哈特 B高层管理者的参与 D建立质量委员会14日常运营绩效信息如产量、 生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的()A执行层面 C组织层面 B过程层面D计划层面 15与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要 求是( C符合规格 )A验收检查B不需要进厂检验D适用性 )A低重 16在供应策略模型中，考虑外包的主要对

4、象是(要性低费用象限 C高重要性低费用象限 17当1.33CP1时，过程能力判定为(A充分C不充分 B低重要性高费用象限D高重要性高费用象限)B尚可D不 足 B完 18当相关系数r=1时，表明两个变量某与y()A不相关全线性负 相关C完全线性正相关 D非线性相关 19对计量值数据进行现场调查的有效工具是(查表 C质量分布调查表 测量数据不准确，则直方图的形状会是( C孤岛型 )A不合格品项目调B缺陷位臵调查表 D矩阵调查表20建立直方图时，如果分组过多或)A偏向型 B双峰型D锯齿型 21KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于()A头脑风暴法 C流程图法 B系统图法D因果图法 22在下列产品的可靠

5、性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是( C摩托车 )A汽车B飞机D火车 23用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是( )A可靠性B可维修性 C可用性 24标准最基本的含义就是(A系列化 ) D可靠度 B规定 C简化 25自愿性认证适用于(A关系国计民生的产品C具有重大经济价 值的产品 ) D通用化 B有关人身安全的产品D一般性产品二、 多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其 代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26以下质量特性中属于线性特性的有( C火车卧铺车厢提供清洁的卧具菜肴的

6、味道 27一个企业的外部顾客主要包括( C加工者 )A购买者B中间商D供应商 ) )A民航客机中向旅客提供酒B火车卧铺车厢保证开水供应D商 场售货员的服务态度E餐馆 E潜在顾客28通用汽车公司的核心价值观有(A团队合作C诚 信正直 B持续改进D创造性 E对个人的尊重和责任感29供应商绩效的主要测量指标包括 (C服务E成本 30“新七种工具”中关系图的类型包括( C双向集约型关系图E应用型关系图 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)31过程 32内部顾客33系统管理34供应商关系计划 四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35人力资 源管理的主要内容是什么？36简述

7、质量机能展开的过程。37简述质量 改进的特点。 38简述故障模式及影响分析的基本过程。39标准的特殊性表现在 哪几个方面？五、论述题（本大题共1小题，10分） )A中央集中型关系图B单向集约型关系图D关系表示型关系 图)A质量B交货期D价格 40试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。六、计算题（本大题 共2小题，每小题9分，共18分） 41某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将5000克的产 品装入固定容器，规范要求每次不得装入多于5000克 的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组，连续收集25个样 本组数据，作控 制图分析。经计算，多装量的平均值某=29.86克，25组样本极差的

8、平均值R=27.44克。试计算确定多装量某R控制图的控制界线。 （已知n=5时，A2=0.577，D3为负值，D4=2.115） 42一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外 观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行 分析，并指出主要质量问题。 缺陷项目数量（个）气孔59成形13疵点14变形19其他6全国 2022年7月自考质量管理（一）试题 课程代码：00153 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代 码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1主要通过“事后把关”进行质量控制的质量

9、管理阶段是(A质量 检验阶段C全面质量管理阶段 ) B统计质量控制阶段DISO9000标准阶段 2根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于( C安全方面的特性 )A技术方面的特性B时间方面的特性 D心理方面的特性3被人们 ) 尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是(A泰罗 C休哈特 4国际上最早设立的质量奖是(A中国国家质量奖C欧洲质量奖 5企业(组织)存在的价值是满足(A社会的需要C投资者的需要 ) B顾客的需要D职工就业的需要 ) B朱兰D石川馨 B马尔科姆波多里奇国家质量奖D戴明奖 6通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使 顾客成为( C主动性顾客

10、 )A重复购买者B忠诚的顾客D合作伙伴 7在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是( ) A管理者通过利润最大化来提高股东的利益 B管理者承认他们对员工的责任C管理者感受到他们对顾客和供 应商负有责任D管理者感受到他们对社会整体负有责任 8下列选项属于对组织愿景进行陈述的是(A“让人们快乐” C“体验发展技术造福大众的快乐” ) B“创造世界一流大学” D“为人类的幸福和发展做出技术贡献” 9在海克曼欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职 位特性是( C自主性 10企业发展最重要的战略资源是(A人力资源C财力资源 ) B物力资源D信息资源)A技能多样性B任务完整性D职位反 馈

11、 1l把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动 过程，称为( C支持过程 12在新产品样机制成之后进行的评审属于（审 C终期评审 )A设计过程B生产提供过程D供应和合作过程）A初期评 B中期评审D事后评审 13在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键 业务领域开展的人员是(C黑带 )A倡导者B大黑带D绿带 14克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()A协调C沟 通 B激励D控制 15可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()A严重缺陷 C一般缺陷 B主要缺陷D轻微缺陷 16在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属 于( C供应商和合作伙伴指

12、标 17现代采购理念认为，采购活动是一种（A战术性职能C特殊 职能 )A以顾客为中心指标B财务和市场指标D监管和社会责任指标 ） B战略性职能D一般职能 18在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是( )A统一的购买B建议的供应策略 C供应商基数的缩减D占有成本数据 19今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。 则这一组数据的中位数是(C44 )A4B43D45 20质量管理中最常用的随机变量的分布是(A均匀分布C二项分 布 )B正态分布D泊松分布 21对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况， 应采取的工序调整措施为( A调整分布中心，使其与公差中

13、心重合B减小标准偏差或放宽过 严的公差范围C减小检验频次 D维持现有控制和监督办法 22用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是(A流程 图C关系图 B排列图D石川图 ) ) 23半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生， 这种可靠性试验属于( C可靠性验收实验 )A可靠性测定试验B可靠性鉴定试验D环境应力筛选试验 ) 24累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的(A平均失效时 间C失效率25认证的依据是(A相关技术法规C服务 ) B管理体系D质量 B平均失效间隔时间D可靠度 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其 代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26决定顾客满意度的因素包括(A顾客期望C顾客感知质量 E顾客认识水平 27标高分析活动的具体步骤有(A确定实施标高分析活动的对象最 佳者 E确定并实施改进方案 28职位分析的程序主要包括的阶段有(A准备阶段C实施阶段 E分析处理阶段 29利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有( )A对照典型图例法B简单象限法 )B调查阶段D检查阶段) B明确自身的现状C确定谁是D明确标杆组织是怎样做的) B顾客需要D顾客感知价值