2018年6月成人英语学习用户研究报告.pdf

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1、少壮不努力，老大学英语 2018年6月成人英语学习群体研究报告 极光大数据 2018年6月 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved. 2 主要结论 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 成人英语学习群体 大学生职场人士 1 占比：35.1% 1 占比：64.3% 2 学习需求：商务沟通、 职业晋升等职业类需求2 学习需求：留学、读研、 考证等学术类需求 3 培训班参加意愿较高 3 培训班参加意愿较低 4 培训班核心诉求：快速 提高英语4 培训班核心诉求：快速

2、、学习氛围、教师指导 5 培训班参加障碍：时间 少5 培训班参加障碍：收入 低、价格高、时间少 成人英语学习群体 注：大学生群体指接受高等教育的学生，包括大专、本科、硕士及以上的在校学生，下同 3 行业背景1 总体情况2 职场人士篇3 大学生篇4 目录 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved. 行业背景 CHAPTER 01 5 行业背景 两类成人英语学习群体：大学生群体与职场人士 成人英语学习群体主要由大学生英语学习群体与职场英语学习群体这两个 主要群体组成，前者更多关注考证、考研/保研、留学、学术研究等学术类 的应用需求，而后者更关注商业沟通等职

3、场类的应用需求；但两个群体的 英语学习需求有交叉，即大学生群体也有求职面试的职场类需求，而职场 人士也有留学、考证等学术类需要 此外，还有部分有移民、出国旅游等群体有英语学习的需要 资料来源：极光调研及公开资料整理 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 大学生 群体 职场 人士 考证 注：大学生群体指接受高等教育的学生，包括大专、本科、硕士及以上的在校学生，下同 6 不是冲刺式学习， 而是持续式学习 能否达到目标作为 衡量英语学习结果 的唯一标准 行业背景 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 资料来源

4、：根据公开资料整理 成人英语学习目的性非常强 成人英语学习群体的目的性非常强，常常是为了实现某个目标（如考证） 或解决某个问题（如求职）才进行学习 然而，随着学以致用观念和终身学习理念的普及，以及英语逐渐成为日常 工作生活的常用工具的趋势下，成人英语学习的未来将会转向提高综合英 语水平的方向 针对性高 实现目标 解决问题 目的性强 终身学习 英语作为日常工 作生活的应用工 具 学以致用 以英语综合水平 作为学习结果的 衡量标准 针对性低 现在 未来 7 行业背景 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 资料来源：根据公开资料整理 英语培训机构大多同时

5、面向不同类型的英语学习群 体，但往往有所侧重 主流英语教育机构通常同时覆盖成人英语教育和K12英语教育，但往往有所 侧重，这与教育机构的定位策略、优势产品、品牌传播直接相关 儿童英语大学生 英语 青少年 英语 职场英语 其他 K12教育成人教育 8 行业背景 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 资料来源：根据公开资料整理 K12英语教育火爆对成人英语教育产生双面影响 随着中产家庭对孩子教育的重视度提高，K12教育越发火爆，这可能从正反 两个方面对成人英语教育行业的发展产生影响 重心转移 下沉三四线城市 市场规模更大 客户学习时间更长 中产家庭父母

6、将教育的 重心从自己转向孩子 成人英语教育（特别是 职业类）更集中在一二 线城市，而K12英语教 育可下沉至三四线城市 K12英语教育的市场规 模和市场潜力更大 K12英语学习群体的学 习时间更长，学习频率 更高 K12教育 成人教育 K12教育的火爆，吸引培训机构及其 投资人将资金和资源集中投入于K12 业务，成人教育可能出现资源紧缺的 状况 机构与投资人重心转移 主流培训机构积极构建K12+成人英语 生态链，因此在K12业务上的品牌建 设、消费者教育、技术升级、盈利资 金等可对成人英语教育业务进行反哺 教育生态链的反哺 反面影响正面影响 9 行业背景 JIGUANG Confidentia

7、l. All Rights Reserved 资料来源：根据公开资料整理 线上教育兴起，教育方式变革 随着互联网和信息技术的发展和应用，线上教育越来越火爆，传统培训机 构在互联网浪潮中或主动或被动地拥抱新技术新工具，教育方式产生变革 如今，绝大部分主流传统英语教育机构已经纷纷转型，采用线上线下相结 合的新教育方式 Facebo ok Sear ch 10:10 线上教育方式 线上教育功能 在线课堂 手机课堂VR课堂 在线直播 在线答疑在线测试/考试学习记录跟踪 课程笔记录播重播 总体情况 CHAPTER 02 11 成人英语学习群体与学习需求 在成人英语学习群体中，大学生群体占比近2/3，职

8、场人士占比约1/3 学习需求方面，大学生主要以学术类需求为主，兼有部分求职面试等职业 类需求；而职场人士以职业类需求为主，兼有国外旅游/居住等其他类需求 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您想要学习/提高英语的主要目的是什么呢？（单选） 其它， 0.6% 内圈：学习群体类型 外圈：学习需求类型 注：大学生指接受高等教育的学生，包括大专、本科、硕士及以上的在校学生 成人英语学习群体与学习需求 12 成人英语学习群体分布 一线城市和华南地区的职场人士学习英语更为积极 城市级别分布：职场人士在一

9、线城市占比较高，而大学生在其它城市级别 占比均达6成以上 区域分布：职场人士在华南地区占比过半，而其它地区大学生占比更高 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 注：大学生指接受高等教育的学生，包括大专、本科、硕士及以上的在校学生，下同 35.7% 61.8% 67.5%65.2% 76.0% 65.5% 62.5% 38.2% 31.9%33.7% 24.0% 32.7% 一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线及 以下城市 成人英语学习群体分布 大学生职场人士其它 东北 64.0% 36.0%

10、华北 64.9% 35.1% 63.7% 34.2% 华东 72.5% 27.5% 华中 45.0% 55.0% 华南 70.3% 29.7% 西南 64.9% 33.8% 西北 13 学习目标 “要求高”、“目的性强”是成人英语学习群体的主要 特征 成人英语学习群体期望达到的水平比较高，超6成人希望达到熟练（游刃有 余）或母语的水平 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：您提到您想要学习/提高英语，您希望通过这一阶段的学习，英语水平达到哪种程度？ （单选；图表中未显示“其它”选项结果） 母语 熟练

11、 合格 基本 达到母语是 英语的外国 人的水平 游刃有余达到工作学 习生活的要 求 满足最基本 的应用 成人英语学习目标 14 学习方式 绕不开的背单词 背单词是英语学习的首选方式，占比超过7成，而看剧/电影/视频次之，占 比超过6成 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，除了英语学习班/辅导班，您还采用或者打算采用下列哪些方式进行英语学习？ （复选；图表中未显示“其它”选项结果） 背单词 看英语剧、电影、视频 阅读英文书籍（包括纸质书和电子书） 朗读 浏览外国网站、英语网站 日常用英文与其他

12、人对话 用英语写文章、日记等 成人英语学习方式 15 英语培训班参加情况与参加意愿 成人英语培训班参加度偏低，但潜在群体占比较大 成人英语学习群体中超过1/4的人没有参加培训班，但其中过半人有参加意 愿或持观望态度，说明成人英语培训市场依然具有较大的潜在空间 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，以下哪种描述最符合您的情况？（单选；图表中未显示“其它”选项结果） 参加没参加 成人英语培训班 13.8% 打算报名参加不打算参加了解一下再决定 27.0%34.9% 16 英语培训班参加情况与参加意

13、愿 学习目标越高，培训班参加度越高 学习目标直接影响培训班参加度，特别是希望达到母语水平的群体，其中 有1/3人已参加培训班，因此，对英语水平要求更高的群体是培训机构的核 心目标客户 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，以下哪种描述最符合您的情况？（单选；图表中未显示“其它”选项结果） 34.2% 14.5% 13.2% 35.5% 24.3% 15.9% 28.8% 30.4% 23.2% 9.5% 30.0% 37.4% 4.8% 16.1% 27.4% 48.4% 参加培训 班 打算报

14、名 参加 了解一下 再决定 不打算参 加 学习目标对培训班参加度的影响 母语水平熟练水平合格水平基本水平 Q：您提到您想要学习/提高英语，您希望通过这一阶段的学习，英语水平达到哪种程度？ （单选；图表中未显示“其它”选项结果） 职场人士篇 CHAPTER 03 用户画像与英语学习情况 19 具有英语学习需求的职场人士画像 年轻高学历的职场人士爱学英语 男女平衡，30岁以下占比近5成，高学历，近半数人为本科及以上学历 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 性别：男女平衡 50.4%49.6% 2.7% 7

15、.1% 12.1%12.1% 16.5% 37.9% 11.6% 小学及以 下 初中中专/技校高中大专本科硕士及以 上 学历：本科居多 18-24岁 , 24.5% 25-29岁 , 24.6% 30-34岁 , 16.5% 35-39岁 , 13.4% 40-44岁 , 10.3% 45岁+ , 10.7% 年龄：年轻群体是主力 20 具有英语学习需求的职场人士画像 中等收入，职业分布较为均匀 职场人士的个人月收入为3-6千居多，职业分布较为均匀，其中教师/医生/ 律师、工人/服务业从业者占比略高 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. Al

16、l Rights Reserved 3千以下 3千-6千 6千-1万 1万+ 个人税后月收入：3-6千居多 注：个人月收入图表中的比例计算不包括拒绝透露收入信息的被访者；图表中收入分段临 界值属于较高一档，即6千元整属于“6千-1万”，不属于“3千-6千” 12.9%12.9% 16.5% 4.9% 13.8% 18.8% 5.8% 14.4% 机关/事 业单位 人员 企业管理 人员/ 经理/高管 教师/医生 /律师 技术/研发 人员 企业白领工人/服 务业从 业者 私营业主 /创业者 自由职业 职业：分布较均匀 21 具有英语学习需求的职场人士画像 资料来源：极光调研和极光大数据，取数周期：

17、2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 职场人士对音乐、美食、流行时尚、旅游等事物最 感兴趣 14.9% 36.2% 37.2% 37.2% 42.6% 46.8% 56.4% 57.4% 63.8% 90.4% -5.0%15.0%35.0%55.0%75.0%95.0% 00.20.40.60.811.2 同城交友 直播聊天 二次元 校园社区 运动 文艺小清新 旅游 流行时尚 美食 音乐 英语学习app占比 兴趣爱好分布 职场人士对音乐的兴趣占比最高，达到9成；同时对美食、流行时尚、旅游 的兴趣占比也超过5成；但职场人士对同城交友

18、的兴趣不大 22 职场人士英语学习需求 商务/工作沟通是职场人士最主要的学习需求 职场类英语学习需求自然是职场人士的最主要需求，其中“沟通”处于首 要地位，其次是职业晋升和求职面试需求 部分年轻职场人士（主要为年龄低于30岁的群体）也有留学/读研等学术类 需求；此外，国外旅游也是占比较高的英语学习需求 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 学术类英语需求 职业类英语需求 其它类英语需求 21.9%30.0% 48.1% 27.2% 10.7% 8.0% 2.2% 商务、工作 沟通需要 职业晋升 需要 英

19、语演讲 求职面试 1 6.3% 4.0% 留学、考研、 保研需要学术研究、 科研需要 考证 17.0% 3.6%3.6%3.1% 国外旅游 需要 国外生活 需要 Q：请问，您想要学习/提高英语的主要目的是什么呢？（单选；图表中未显示占比较小的 “其它”选项结果） 兴趣 提升能力 23 职场人士英语学习方式 少一点背单词，多一点英语对话 看剧/电影/视频是职场人士最常用的英语学习方式，背单词和阅读次之； 但与全体样本相比较，职场人士背单词的比重显著较小，而日常用英文对 话的占比显著较大 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights

20、 Reserved Q：请问，除了英语学习班/辅导班，您还采用或者打算采用下列哪些方式进行英语学习？ （复选；图表中未显示“其它”选项结果） 60.7% 54.9% 48.7% 39.3% 35.3% 25.0% 20.1% 62.1% 71.7% 50.2% 37.1% 25.5% 27.7% 22.8% 看英语电视剧、 电影、视频 背单词 阅读英文书籍 （包括纸质书和 电子书) 朗读 日常用英文与其 他人对话 浏览外国网站、 英语网站 用英语写文章、 日记等 职场人士的英语学习方式 职场人士全体样本 表示在95%置信度上显著低于全体样本表示在95%置信度上显著高于全体样本 24 英语类ap

21、p安装 资料来源：极光调研和极光大数据，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 英语流利说占比82.8%，远超其它app，侧面反映出职场人士偏重提升口语 和沟通能力；网易有道词典占比32.2%，是职场人士最爱用的词典类工具 职场人士最爱英语流利说 8.0% 9.2% 9.2% 10.3% 10.3% 10.3% 12.6% 24.1% 32.2% 82.8% -5.0%15.0%35.0%55.0%75.0%95.0% 00.20.40.60.811.2 沪江开心词场 有道翻译官 扇贝单词 金山词霸 可可英语 沪江网校 英语

22、趣配音 百词斩 网易有道词典 英语流利说 英语学习app占比 英语app安装占比 25 培训班参加情况与参加意愿 职场人士的参加意愿更高 职场人士对英语培训班持更开放的态度，“打算报名参加”的人群占比显 著高于全体样本，且“不打算参加”的人群比例显著低于全体样本 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 22.8% 20.1% 33.0% 24.1% 23.2% 13.8% 27.0% 34.9% 已参加 打算报名参加 了解一下再决定 不打算参加 培训班参加情况与参加意愿 职场人士全体样本 Q：请问，以下哪

23、种描述最符合您的情况？（单选；图表中未显示“其它”选项结果） 表示在95%置信度上显著高于全体样本表示在95%置信度上显著低于全体样本 26 培训班参加原因 希望快速提高英语水平是职场人士参加培训班的主 因，核心诉求是“快速” 职场人士参加培训班的最重要原因是希望快速提高英语水平，因为职场人 士工作时间占据日常生活的绝大部分，其学习时间有限，时间成本高，因 此这个群体通常更注重效率，支付意愿也相对较高 教师、课程、学习氛围等方面的因素处于次要地位，因素间比重差异不大， 且其比重显著低于全体样本，说明重要程度较低 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidenti

24、al. All Rights Reserved Q：请问，您为什么会参加或考虑参加英语学习班/辅导班呢？（复选；图表中未显示“其 它”选项结果） 希望快速提高英语水平 有专业的教师指导 有英语学习氛围 有成体系的课程 不知如何才能提高英语 这种方式比较适合我 TEXT HERE TEXT HERE 培训班参加原因 职场人士全体样本 表示在95%置信度上显著低于全体样本 27 培训班不参加原因 没有时间是职场人士不参加培训班的主因 职场人士不参加培训班，主因是没有时间，其次是有自己的英语学习方式； 职场人士对价格没那么看重，其比重显著低于全体样本 职场人士的核心诉求就是“快速”，培训机构如果在课

25、程设计和宣传推广 上抓住“快速”这一核心诉求，会更容易抓住职场人士这个支付力较强的 群体 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您为什么不会考虑参加英语学习班/辅导班呢？（复选；图表中未显示“其它” 选项结果） 没有时间参加 有自己的英语学习方式 价格高 不是很了解培训班 觉得培训班的效果不好 上课地点太远 觉得课程不适合自己 觉得师资水平不高 培训班不参加原因 全体样本职场人士 表示在95%置信度上显著低于全体样本 培训班偏好 29 培训班形式偏好及原因 职场人士更青睐线上线下结合的学习方式

26、 线下教学方便沟通、互动，体验真实，线上教学时间自由，而线上线下结 合的方式可以兼有两者的优点，深受职场人士喜欢 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，对于英语学习班/辅导班，您更希望是以下哪种形式？（单选；图表中未显示 “其它”选项结果） 线下教学 （面对面） 线上即时 教学 线上视频 课程 线上线下 结合 33.3% 方便沟 通与互动 25.0% 真实/直 接/注意力集中 13.9% 学习效 果好 8.3% 上课方便、 时间自由 43.5% 上课方 便、时间自由 26.1% 方便沟 通与互

27、动 19.6% 学习效 果好 4.3% 有学习氛 围 72.7% 上课方 便、时间自由 6.1% 学习效果 好 3.0% 不紧张/ 尴尬 3.0% 可反复学 习/重复看视频 33.3% 学习效 果好 31.5% 上课方 便、时间自由 9.3% 方便沟通 与互动 5.6% 全面/综 合 偏 好 原 因 培训班形式偏好 Q：请问，您为什么更倾向于这种形式呢？（开放题；被访者的回答中经过归类，且仅显 示占比较高的归类结果） 30 班级规模与授课形式 职场人士稍微倾向于规模较小的班级，而对授课形 式不看重，只要效果好就行 小班最受职场人士喜欢，占比达32.9%，同时一对一的比例也略高于全体 样本 资料

28、来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您希望参加哪种学习形式的英语学习班/辅导班？（单选；图表中未显示“其它” 选项结果） 20.6% 32.9% 24.7% 15.3% 3.5% 17.8% 32.2% 28.4% 18.3% 2.2% 一对一小班中班 大班无所谓 班级规模偏好 职场人士全体样本 18.8% 26.5% 4.7% 49.4% 22.4% 31.5% 5.5% 40.4% 讲课式讨论式演讲式无所谓 授课形式偏好 职场人士全体样本 Q：请问，您更倾向于参加哪种规模的英语学习班/辅导班

29、？（单选；图表中未显示“其它” 选项结果） 表示在95%置信度上显著高于全体样本 31 对教师类型的要求 一句话：不挑！ 职场人士对教师是否为外教的要求并不高，近6成人认为中外教均可，对职 场人士来说，重要的是效果 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您对英语教师的要求是？（单选；图表中未显示“其它”选项结果） 要求外教，且外教 的母语必须是英语 英语母语的外教 外教 58.8% 外教即可，不需母 语是英语 中外教均可 不要求必须是外 教，中外教均可 14.1% 25.3% 培训班教师类型要

30、求 32 培训班频率与课时 每周有课、每课1-2小时最佳 频率方面，每周1-2次的占最高，超过4成 课时方面，线下课程偏好2小时左右，线上课程偏好1小时左右 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：您希望参加英语学习班/辅导班的频率是？（单选；图表中未显示“其它”选项结果） 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 半小时左右1小时左右2小时左右半天 （3-4小时） 一天 （5小时以上） 单次课程时长偏好 线下课程线上课程 每天参加每两天1次每周1-2次每个月1-3 次 每

31、两三个 月1次 27.6% 17.1% 42.9% 7.6% 2.9% 培训班频率偏好 Q：您希望每次课程时长是？（单选；图表中未显示“其它”选项结果） 表示在95%置信度上线下课时显著高于线上课时 33 课后作业态度 超过一半人还是愿意认真完成作业 职场人士与全体样本的比例分布相近，一半人左右愿意认真完成作业 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您对于英语学习班/辅导班布置的课后练习的态度是？（单选；图表中未显示 “其它”选项结果） 51.2% 21.2% 17.1% 3.5% 7.1%

32、46.2% 22.6% 20.9% 2.2% 8.2% 我会按要求认真完成 我会完成大部分 取决于课后时间，有时间就坚 持完成，没时间就算了 无论是否有时间，我都不怎么 愿意做 我希望课堂上就能完成学习， 不希望有课后练习 课后作业完成意愿 职场人士全体样本 34 支付意愿 职场人士对培训班的支付意愿更高 相较于全体样本，职场人士中支付意愿在3-5千的比例显著更高 城市级别越高的城市，群体支付意愿越高，在每个城市级别上职场人士的 平均支付意愿均高于全体样本，其中二线城市的支付意愿差最大 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Right

33、s Reserved Q：请问，在目前这一阶段英语学习中，为了实现您的英语学习目标，您愿意为英语学习 班/辅导班支付的费用是？（单选；图表中未显示“其它”选项结果，平均支付意愿通过 分段占比及其中值计算） 3438 2938 1618 2944 1981 1332 一线/新一线城市二线城市三线城市及以下 各城市级别培训班平均支付意愿 职场人士全体样本 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 1千1-3千3-5千5千-1万1-3万3万+ 培训班支付意愿分布 职场人士全体样本 单位：元 表示在95%置信度上显著高于全体样本表示在95%置信度上显著低于全体样

34、本 培训机构偏好 36 培训机构偏好 职场人士最爱新东方，但占比显著低于全体样本 职场人士偏爱新东方的比例较全体样本低了1成左右，而对英孚英语的偏好 比例则显著高于全体样本 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您已参加了或更倾向于参加下列哪些机构的英语学习班/辅导班呢？（复选；图 表中未显示“其它”选项结果） 职场人士全体样本 40.6% 24.1% 23.5% 18.2% 12.9% 11.8% 11.2% 7.1% 新东方 环球雅思 英孚英语 华尔街英语 美联英语 韦博英语 昂立英语 朗

35、阁英语 培训机构偏好 新东方 环球雅思 英孚英语 华尔街英语 美联英语 韦博英语 昂立英语 朗阁英语 51.0% 23.6% 13.9% 13.9% 8.7% 9.4% 8.4% 6.5% 表示在95%置信度上显著高于全体样本表示在95%置信度上显著低于全体样本 37 培训机构偏好 英孚英语和华尔街英语在一线/新一线城市表现较好 一线/新一线城市的职场人士对英孚英语和华尔街英语的偏好高于其它城市 级别，而对新东方和环球雅思的偏好低于其它城市级别 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您已参加或

36、更倾向于参加下列哪些机构的英语学习班/辅导班呢？（复选；图表 中未显示“其它”选项结果） 新东方 英孚英语 华尔街英语 环球雅思 韦博英语 昂立英语 美联英语 朗阁英语 一线/新一线城市 34.2% 28.8% 20.5% 19.2% 13.7% 13.7% 12.3% 6.8% 新东方 环球雅思 英孚英语 韦博英语 华尔街英语 美联英语 朗阁英语 昂立英语 二线城市 42.5% 35.0% 17.5% 12.5% 10.0% 7.5% 5.0% 2.5% 职场人士培训机构偏好 38 培训机构考虑因素 职场人士最关注英语教师的水平 英语教师的水平、价格、课程设计和安排、上课地点是职场人士选择培

37、训 机构的主要考虑因素，占比均超过四成 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您在选择英语学习班/辅导班时，主要考虑哪些因素呢？（复选；图表中未显示 “其它”选项结果） 英语教师的水平英语教师的水平 职场人士全体样本 价格价格 课程设计和安排课程设计和安排 上课地点远近上课地点远近 过往案例、教学成果过往案例、教学成果 英语机构的名气和口碑英语机构的名气和口碑 朋友或家人的推荐和评价朋友或家人的推荐和评价 39 免费英语资料 免费英语资料起到品牌传播的作用 超过1/3的职场人士领取过免费英语资

38、料，其中六成认为免费英语资料让他 们认识或了解该培训机构 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，您有没有曾经在英语培训机构或其宣传点领取过免费英语资料？（单选） 职场人士 Q：请问，您觉得这些免费英语资料对您的作用是？（复选；图表中未显示“其它”选项 结果） 让我知道或更加了解这个英语培训机构 让我觉得这些课程比较有用 让我的英语有所提高 让我更倾向于选择这个培训机构 对我完全没作用 领取过免费英语资料免费英语资料的作用 40 免费课程试听 免费课程试听使得客户体会到课程产品的作用 超过1/3

39、的职场人士试听过免费英语课程，免费课程试听除起到品牌传播的 作用外，同时也起到了让客户了解课程效果的作用 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 职场人士 让我觉得这些课程比较有用 让我知道或更加了解这个英语培训机构 让我的英语有所提高 让我更倾向于选择这个培训机构 对我完全没作用 参加过免费课程试听免费课程试听的作用 Q：请问，您有没有曾经在参加过英语培训机构/网站的免费课程试听？（单选） Q：请问，您觉得这些免费课程对您的作用是？ （复选；图表中未显示“其它”选项结果） 41 免费资料与免费试听的作用

40、 免费资料与免费试听均对职场人士参加培训班产生 显著的积极作用 领取过免费资料或参加过免费试听的群体对培训班参加度显著较高 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 37.3% 19.3% 28.9% 14.5%14.2% 20.6% 35.5% 29.8% 已参加打算报名参加了解一下再决定不打算参加 免费课程试听对职场人士参加培训班的影响 参加过免费课程试听没参加过 37.0% 17.3% 32.1% 13.6% 14.7% 21.7% 33.6% 30.1% 已参加打算报名参加了解一下再决定不打算参加

41、免费英语资料对职场人士参加培训班的影响 领取过免费课程资料没领取过 表示在95%置信度上显著低于没领取过资料/没试听过的群体 表示在95%置信度上显著高于没领取过资料/没试听过的群体 42 职场人士英语学习群体总结 职场人士注重快速提高英语，培训班参加意愿与支 付意愿较高，对培训班细节关注较少 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 男女比例相当 年轻，高学历 职业分布均匀 职场人士英语学习 职业类英语学习需求 少背单词多对话 爱用英语流利说app 培训班参加意愿较高 支付意愿较高 培训班偏好培训机构 核

42、心需求：快速 喜欢小规模班级 喜欢线上线下课程结合 是否外教无所谓 偏好新东方、环球 雅思等 英语教师水平是关 键因素 免费资料与免费试 听产生积极作用 大学生篇 CHAPTER 04 注：大学生群体指接受高等教育的学生，包括大专、本科、硕士及以上的在校学生 用户画像与英语学习情况 45 具有英语学习需求的大学生画像 女大学生爱学英语 大学生英语学习群体女生居多，收入低，8成为本科学历 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 性别：女大学生更多 36.7%63.3% 注：大学生群体指接受高等教育的学生，包

43、括大专、本科、硕士及以上的在校学生，下同 80.8% 1千/月 个人税后月收入：低于1千居多 学历：本科为主 本科 硕士及以上 大专 46 具有英语学习需求的大学生画像 资料来源：极光调研和极光大数据，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 大学生对音乐、流行时尚、美食、旅游等事物最感 兴趣 28.4% 37.2% 37.8% 37.8% 48.0% 50.7% 54.7% 54.7% 68.9% 99.3% -5.0%15.0%35.0%55.0%75.0%95.0%115.0% 00.20.40.60.811.21.4

44、二次元 直播聊天 动漫 运动 文艺小清新 校园社区 旅游 美食 流行时尚 音乐 英语学习app占比 兴趣爱好分布 大学生对音乐最感兴趣，其次为流行时尚，占比近7成；大学生对美食、旅 游、校园社区、文艺小清新方面的兴趣也较高，占比为5成左右 47 大学生学习需求 大学生群体的需求集中在学术类需求，主要是留学、 读研及考证需求 大学生群体的需求非常明确，主要集中在留学/考研/保研以及考证需求上。 两者合计超6成 另有部分大学生群体的学习需求为职业类英语，主要用于求职面试 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved

45、 职业类英语需求 学术类英语需求 其它类英语需求 17.8%7.5% 74.7% 35.5% 31.4% 6.6% 商务、 工作沟 通需要 职业晋升 需要 英语演讲 求职面试 9.0% 5.6% 2.2% 1.0% 留学、考研、 保研需要 学术研究、 科研需要 考证 1.7%1.7% 1.7% 国外旅游 需要 国外生活 需要 Q：请问，您想要学习/提高英语的主要目的是什么呢？ （单选；图表中未显示“其它” 选项结果） 兴趣 48 考证需求 首要考证需求是四六级，其次为雅思 在有考证/留学/读研需求的大学生中，9成人有考四六级的需求，其次是雅 思，占比为22.1% 资料来源：极光调研，取数周期：

46、2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：您提到您打算考证或留学，请问您打算考哪些英语证书？ （复选；图表中未显示“其 它”选项结果） 四六级 雅思全国英语等级考试 专四专八 托福GRE剑桥商务英语托业 49 学习方式 大学生首选背单词 背单词是大学生的首选，8成人都会采用这种学习方式，而看剧/电影/视频、 阅读英文书籍也是非常重要的学习方式 日常英文对话占比最低，可能受限于环境，大学生们少有机会可用英语与 他人交流 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Re

47、served Q：请问，除了英语学习班/辅导班，您还采用或者打算采用下列哪些方式进行英语学习？ （复选；图表中未显示“其它”选项结果） 81.0% 63.0% 51.3% 36.3% 29.4% 24.3% 20.0% 71.7% 62.1% 50.2% 37.1% 27.7% 22.8% 25.5% 背单词 看英语剧、电 影、视频 阅读英文书籍 （包括纸质书 和电子书） 朗读 浏览外国网 站、英语网站 用英语写文 章、日记等 日常用英文与 其他人对话 大学生的英语学习方式 大学生全体样本 表示在95%置信度上显著低于全体样本表示在95%置信度上显著高于全体样本 50 英语类app安装 资料来

48、源：极光调研和极光大数据，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 57.9%的大学生使用星火英语，因为大学生注重考试和考证；网易有道词 典占比近5成，英语流利说占比42.1%，分列二三位 大学生爱用星火英语 10.0% 10.7% 12.1% 13.6% 16.4% 20.7% 39.3% 42.1% 49.3% 57.9% -5.0%15.0%35.0%55.0%75.0%95.0% 00.20.40.60.811.2 每日英语听力 沪江开心词场 百度翻译 金山词霸 英语趣配音 可可英语 百词斩 英语流利说 网易有道词典

49、星火英语 英语学习app占比 英语app安装占比 51 培训班参加情况与参加意愿 大学生的参加意愿偏低 大学生参加度与全体样本一致，但未参加群体中，大学生参加意愿显著低 于全体样本 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q：请问，以下哪种描述最符合您的情况？（单选；图表中未显示“其它”选项结果） 23.4% 10.5% 23.8% 41.1% 23.2% 13.8% 27.0% 34.9% 已参加 打算报名参加 了解一下再决定 不打算参加 培训班参加情况与参加意愿 大学生全体样本 表示在95%置信度上显著高于全体样本 52 培训班参加原因 大学生参加培训班的首要原因也是“快速提高英语水平”， 但同时他们也非常看重“学习氛围”和“专业教师指导” 大学生的首要诉求与职场人士是一致的“快速”；同时，大学生群体 也非常看重英语学习氛围和专业教师指导，这两项比重远高于职场人士 资料来源：极光调研，取数周期：2018.06 JIGUANG Confidential. All Rights Reserved Q