2022年靓湖国际花园物业管理运营费用测算分析方案 .pdf
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1、1 / 19 靓湖国际花园 物业管理运营费用测算报告一、物业简况靓湖国际花园工程位于大庆市五湖新区核心地带,南连黎明湖、东侧紧依滨州湖、西靠黎明河。是大庆市唯一四面环水,独享400 多万水面的生态社区,浩淼的湖水带给了靓湖国际工程浓郁的江南水乡风情。靓湖国际工程规划总建筑面积60 多万平方 M ,规划总住户 3000多户,绿化率高达43.25%。工程配套齐全:商铺、学校、大型会所、银行、大型连锁超市、现代化车库等俱全,是现代、时尚的宜居之所。二、管理结构、人员配备情况为更好地服务业主和避免区域跨度问题,沿湖城将成立一个管理机构,减少管理重叠、提高工作标准、加强服务的力度。同时把该工程定位为高尚
2、社区服务模式。依照工程的特点和实际情况配备相应的人员,为沿湖城业主提供更优质舒心的服务。根据和业主签订的物业委托协议和大庆市物业等级收费的文件精神作准绳,本着“合理、精干、高效,以岗定人”的原则确定组织架构,物业公司按综合一体化管理模式具体实操。成立“三部五中心”组织体系。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 19 页2 / 19 见图例:人员编制和基本工资标准表序号工程人数人)工资标准 元/ 月)RMB )总额元/ 月)RMB )一公司管理层员工: 10 人1 总经理1 1,0000 1,0000 2 副总经理1 6,000
3、 6,000 3 综合办主任 外聘)1 5,000 5,000 4 工程维修主任 外聘)1 5,000 5,000 5 安全护卫主任 组长1 1,500 1,500 5 收费员4 1,200 4,800 小计: 25,500 八后勤食堂): 3 人1 厨师1 1,200 1,200 2 服务员2 700 1,400 小计: 2,600 九资产管理中心: 2 人1 助理员2 1,500 3,000 小计: 3,000 十一品质管理中心: 3 人1 主管1 2,000 2,000 2 品质助理员2 1,500 3,000 小计: 5,000 合计302 327,200 注:物业管理架构为三部五个职
4、能服务中心,分别为财务部、综合部、品质部、安全护卫中心、客户服务中心、工程维修中心、清洁绿化中心、资产管理中心;物业管理人员配置基础依据表岗位职责)精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 19 页4 / 19 分类序号岗位名称职级分类编制班次人数基本职责备注管理层1 总经理高管1 1 1 全面负责工程的日常管理和经营工作2 副总经理高管1 1 1 协助总经理工作,分管综合部、品质管理部3 综合办主任中管1 1 1 在分管领导的领导下,负责综合部日常事务,人事、车辆、行文、公章、劳动纪律考核的管理4 品质部主任中管1 1 1 各部
5、门的考核和日常工作的检查落实、督办,制定各部门的工作流程、标准和细则5 财务部主任中管1 1 1 各项费用的收取和日常的财务管理6 工程维修主任中管1 1 1 组织日常物业的维修、设备设施的维修保养、工程遗留问题的跟进和整改的落实。7 安全护卫主任中管1 1 1 负责小区内治安的防范、车辆的管理、消防的管理、突发事件的处理等工作8 客户服务主任中管1 1 1 负责业主的咨询、解答、来访、钥匙的管理等工作9 清洁绿化主任中管1 1 1 负责小区内清洁卫生的管理、绿化的管理、垃圾清运的管理、控制房的管理得工作。10 资产管理主任中管1 1 1 负责公司各部门提出的采购计划的初审、并监督物品领出入的
6、程序。建立固定资产精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 19 页5 / 19 管理的规程和月报库存等工作。小计:10 人中层干部11 维修主管职员2 2 2 负责分区后的日常维修和设备的管理和维修人员的管理12 护卫队长职员1 1 1 负责 A、D区的日常保卫工作13 护卫队长职员1 1 1 负责 B、C区的日常保卫工作14 护卫队长职员1 1 1 负责 E、F区的日常保卫工作15 清洁主管职员1 1 1 工程清洁绿化的日常安排和监督考核工作16 客户服务主管职员1 1 1 负责工程上的业主投诉、回访工作的总负责。17 客户服
7、务主管职员1 1 1 负责工程上的业主费用收缴、钥匙的管理、解答疑难问题的总负责。18 品质管理主管职员1 1 1 协助主任开展日常各部门的文件编写和方案的制定,牵头组织每月的楼检考核工作。合计19 人19 19 基层管理员19 客服接待员 助理)职员3 2 6 客服中心前台接待、客户解答、工作回访等,每天早7点- 晚 22 点全天候服务。20 档案管理员职员2 1 2 负者业主的档案和日常微机录入等工作21 钥匙的管理职员2 1 2 负责 A|、B、C、D区的钥匙管理工作精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 19 页6 /
8、19 22 钥匙的管理职员2 1 2 负责 E、F区的钥匙管理工作23 收费小组长职员1 1 1 负责各厂矿的费用认证和收缴工作的组织。24 收费员职员4 1 4 各项费用收缴手续办理25 人事助理员职员1 1 1 人事的招聘组织和面试,工资的认定等26 行政文员 后勤)职员1 1 1 综合行政部文字工作处理27 司机职员1 1 1 车辆的驾驶和保养基层管理员28 司机职员1 1 1 各厂矿的费用收缴的车辆保障工作29 维修班长职员1 1 1 负责 A、B、C 、D区的日常维修工作30 维修班长职员1 1 1 负责 E、F区的日常维修工作31 装修管理员职员5 1 5 分区进行管理装修违规和提
9、供装修咨询32 工程文员职员1 1 1 工程部门文字工作处理及资料管理33 库房管理员职员1 1 1 库房的管理,出入库的合量,物质的验证34 品质助理员职员2 1 2 负责单项部门的考核和制定标准35 资产管理助理员职员2 1 2 资产购进商的评审和固定资产的建账管理36 清洁管理员职员2 1 2 分区的清洁管理,落实清洁任务。37 清洁班长职员3 1 3 分区的清洁任务,家政服务开展等工作精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 19 页7 / 19 38 财务职员1 1 1 主任的领导下负责日常帐目,报税等工作39 出纳职员
10、1 1 1 入住的费用收缴、解答业主的疑问等工作小计:48 人安全护卫员工层一中队岗位设置 B、C区)1 护卫班长员工1 3 3 负责班内的日常管理和执勤的工作班兼外围巡逻2 巡逻岗员工1 3 3 主干道的巡逻和岗位的替岗3 B1道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务4 B4道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务5 巡逻员员工1 3 3 御景湾 1、2、6 号楼的楼内外巡楼6 巡逻员员工1 3 3 御景湾 3、4、5 号楼的楼内外巡楼7 C1-1 道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务8 C1-6 道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员
11、管制,日常服务9 C1-12 道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务10 巡逻员员工1 3 3 C1区的楼内外巡楼11 巡逻员员工1 3 3 洋房主入口出入秩序管制12 别墅区固定岗员工1 3 3 听涛湾 10 号主干,别墅区治安秩序巡逻13 别墅区固定员1 3 3 听涛湾 3 号主干道,别墅区精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 19 页8 / 19 岗工治安秩序巡逻14 别墅区固定岗员工1 3 3 听涛湾 15 号主干,别墅区治安秩序巡逻15 售楼处员工1 3 3 售楼处日常形象的展示和安全持续维护计:5
12、4 人二中队岗位设置 A、D区)1 护卫班长员工1 3 3 负责班内的日常管理和执勤的工作班兼外围巡逻2 巡逻岗员工1 3 3 主干道的巡逻和岗位的替岗3 A1道口员工2 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务4 A3道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务5 A区巡逻员工1 3 3 A区 1、2、3 号楼内外巡逻6 D3道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务7 D9道口员工2 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务8 巡逻岗员工1 3 3 翰林湾 1-5 号楼内外巡逻,装修监管9 巡逻岗员工1 3 3 翰林湾 6-11 号楼内外巡逻,装修监管10
13、 D7号楼固定岗员工1 3 3 翰林湾主干道,别墅区治安秩序巡逻11 学伟大街岗道口员工1 3 3 控制外来车辆和人员小计:39 人精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 19 页9 / 19 三中队岗位设置 E、F区)安全护卫员工层1 护卫班长员工1 3 3 负责班内的日常管理和执勤的工作班兼外围巡逻2 巡逻岗员工1 3 3 主干道的巡逻和岗位的替岗3 E1区道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务4 E2区道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务5 E4区道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来
14、人员管制,日常服务6 E6区道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务7 E9区道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务8 尚水湾 1 号楼员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务9 尚水湾 2 号楼员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务10 尚水湾 3 号楼员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务11 巡逻岗员工1 3 3 尚水湾 1-2 号楼内外巡逻,装修监管12 巡逻岗员工1 3 3 尚水湾 2-3 号楼内外巡逻,装修监管13 巡逻岗员工1 3 3 尚水湾 4、5、6 号楼内外巡逻,装修监管14 巡逻岗员工1 3 3 尚
15、水湾 7、8、9 号楼内外巡逻,装修监管15 F1 道口员工1 3 3 出入口的车辆和外来人员管制,日常服务16 F2 道口员1 3 3 出入口的车辆和外来人员管精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 19 页10 / 19 工制,日常服务17 巡逻岗员工1 3 3 翠江湾 1、2 号楼内外巡逻,装修监管小计:51 人工程维修员工层清洁绿化员工层A、B、C区维修人员安排1 刘春友 电工)员工1 1 1 公共设施设备、箱式变、配电柜、车库2 刘爱民 电工)员工1 1 1 监控中心、消防中心、弱电系统、电井3 黄小刚 电工)员工1
16、1 1 公共设施设备、箱式变、配电柜、车库4 李月亮 电工)员工1 1 1 路灯、庭院灯、草坪灯、亮化等5 沈宝安 电梯工)员工1 1 1 电梯的管理、泵站的管理全小区)6 张悦水工)员工1 1 1 给排水、急、难、险、重的问题7 郝春路 水工)员工1 1 1 消防部分和其他业主的报修处理8 耿建军 水工)员工1 1 1 地下车库、水井和其他业主的报修处理9 张希兵 水工)员工1 1 1 商服、控制房的管理10 邹德力 水工)员工1 1 1 公共外网、给排水、业主的报修处理计:10 人D、E、F 区维修人员安排小计: 12 人1 电梯司乘员A1)员工1 1 1 装修期间的电梯设施管理精选学习资
17、料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 19 页11 / 19 2 电梯司乘员A2)员工1 1 1 装修期间的电梯设施管理3 电梯司乘员A3)员工1 1 1 装修期间的电梯设施管理4 楼内清洁员A1-1)员工1 1 1 楼层及大堂内日常巡回清洁,垃圾的收集5 楼内清洁员A1-2)员工1 1 1 楼层及大堂内日常巡回清洁,垃圾的收集6 楼内清洁员A2-1)员工1 1 1 楼层及大堂内日常巡回清洁,垃圾的收集7 楼内清洁员A2-2)员工1 1 1 楼层及大堂内日常巡回清洁,垃圾的收集8 楼内清洁员A3-1)员工1 1 1 楼层及大堂内日常巡
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