2022年放射科核心制度修后 .pdf
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1、优秀办公范文欢迎下载放 射 科 核 心 制 度1 首询负责制度 2 值班交接班制度3 会诊制度4 查对制度5 报告制度6 审核制度7 随访制度8 疑难病讨论制度精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页优秀办公范文欢迎下载一首询负责制一、基本内容1、实行“首询负责制”,即在医务人员的正常工作过程中,首先接待来访、咨询的医院工作人员,要负责给予咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务,使之迅速、简便地得到满意的服务。2、首询负责制的对象包括:前来医院就诊的病人、家属、来访人员、来电、咨询、查询、投诉等。二、执行要求1、对来人或来
2、电提出的咨询、投诉等问题,无论是否属于本部门范围的事情,首先被询问的同志要负责指引、介绍或答疑,不得以任何借口推诿、拒绝。2、首先被询问的部门或工作人员能当场处理的,要当场解决。不能当场处理或不属于职责范围内的,应该做到:向对方说明原因,给予必要的解释;将来人带到或指引到相关部门办理;可用电话与相关部门联系,及时解决;转告有关的电话号码或办事地点。3、答复来人来电提出的问题时,既要准确地掌握政策,又要坚持实事求是的原则。 对于不清楚、 掌握不确切的问题及时请示有关部门或领导,给予咨询方一个准确的解答。对于确实解释不了或不属于本系统管辖的问题,应耐心向对方说明情况。答复、介绍和指引时,首问负责的
3、同志要态度热情、语言文明,杜绝服务忌语,避免“门难进、脸难看、话难讲、事难办”的现象发生,牢固树立医院“以病人为中心,全程优质服务”的良好形象。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页优秀办公范文欢迎下载三、责任追究“首询负责制” 执行情况,列入医院服务标准的考核,全体工作人员要认真执行好“首询负责制” 。在处理病人、家属、来访人员、来电等的咨询、 查询、投诉等,如发生拒绝、推诿或态度粗暴等现象,一经查实,要对责任部门和责任人进行必要的教育,情节严重的要给予批评和一定的经济处罚。 一年内累计两次被投诉的医院工作人员将督察
4、考核部制定的标准处罚。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 10 页优秀办公范文欢迎下载二 放射科交接班制度1、建立交接班纪录本,按岗位职责和值班要求详细纪录。值班人员(中午、夜班)必须坚守工作岗位,不准脱岗,离开表明去向。2、中午值班人员需要提前10 分钟接班,由上午值班者将未处理完的进行交待。3、夜班值班人员需要提前10 分钟接班,与白班的第一个报告班医师(技师)进行交接,负责夜间急症摄片及报告处理。4、遇有疑难病例,须请示上级医师或听班医师,不能擅自处理。5、接班后,应对门窗、水龙头、灯、电风扇进行检查,以免意外。6、如
5、遇有意外情况,应及时报告科主任或院总值班。7、早晨下班前将遗留问题向当日第一个报告班医师、拍片技师进行交接并把值班期间发生的情况详细记录、签字。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页优秀办公范文欢迎下载三查对制度1. 放射科登记人员在登录病人信息时应该查对姓名、性别、年龄、科别、床位、住院号、检查部位、 检查目的等, 一卡多用建议建卡。2. 放射科检查人员在检查病人时要核对病人的姓名、性别、年龄、科别、床位、住院号、检查部位、检查目的,确认无误后方可检查。3. 放射科报告医师在书写、 审核报告时要核对病人姓名、 性别、
6、年龄、科别、床位、住院号、检查部位、检查目的。4. 登记室人员再发结果时要核对病人的姓名、性别、年龄、科别、床位、住院号、检查部位、检查部位。住院病人让服务人员登记签字。5. 特殊造影检查时要查对用药名称,浓度、剂量、过敏试验情况及抢救准备工作是否落实等。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 10 页优秀办公范文欢迎下载四 放射科会诊制度1、院内各科室提出的会诊,由各专业组组长或主治医师参加会诊,医师做好准备, 详细了解病人的临床资料和X线检查经过及报告, 疑难病例应主动征询上级医师意见。2、全院性会诊由科主任或指派主治医师以
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