2022年2022年假如我是小区物业经理 .pdf

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1、1 / 6假如我是小区物业经理尊敬的各位领导，同事们：大家好！我是本公司保安部的XXX ，很荣幸今天参加 “假如我是小区物业经理”的演讲比赛。首先要感谢公司领导给了一个展现自我的机会！在本公司从事物业管理工作四年的时间里，在各位领导的帮助和同事们支持下，认真领会和执行各种文件规章制度。从最基层的保安做起，在岗位中我认真工作、踏实做事，一步一个脚印通过积极努力和勤奋务实的工作态度来锻炼自己。为了更加充实物业管理知识，在工作的业余时间报名学习了青岛广播电视大学物业管理专业，在学习工作中不断地升华自我。因此：就“假如我是小区物业经理”演讲谈一下工作中团队的建设和如何开展物业工作。首先要在思想上树立起

2、危机意识，做好小区的物业服务，实现物业的保值增值，为公司做好做大品牌。一、 物业团队的建设物业管理企业生产的是服务产品，这种服务是通过企业的每一位员工体现的，因此提升员工素质，进而提升整个团队的素质，对物业管理企业来说，是至关重要的。物业的管理因其管理复杂等因素，若没有一支高效的管理团队，是无法在现代化商业物业管理中立足。明朝军事家刘基曰：“万夫一力，天下无敌”，弘名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2 / 6扬团结

3、协作精神是挑战现代化商业物业管理的关键，建设一支高效的管理团队则是现代化商业物业管理制胜的根本。(一)建立团队的条件1. 团队的存在是为了达到共同的目标2. 团队的成员为实现共同的目标而相互依赖和合作3. 团队具有约束力，而且在一定的时期内保持稳定4. 团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限5. 团队在一个更大范围的组织内运作，通常与其他团队相联系(二)团队的优势团队的优势就在于相互协作、提高效率从而增强团队使命感，充分利用成员的技术与技能，做到合理决策能较灵活的适应环境的变化，使工作有一个整体的协调性。(三)团队的发展阶段一支团队的发展就好像植物的生长过程，通常要经历一系列的阶段，其

4、中包括形成阶段、波动阶段、规范化阶段和成熟阶段。(四)团队的内部建设优秀的团队需要团队成员充当好各自的角色，各个成员之间具有亲密的关系；在关系中，他们互相尊重、互相信任、互相配合，共同解决和应对困境。(五)团队维护团队领导需要把一群个性鲜明的人组织在一起工作，这是一名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 3 / 6个非常艰巨的任务。团队建设在团队领导的工作中至关重要。促使团队维护共同意识，让团队成员有归属感，是团队内部交

5、流得到改善，提高团队解决问题的能力。使团队成员在工作中不断学习，在学习中不断提高技能。(六)确定团队目标所有的组织都是为了实现一个目标而存在的，而制定团队目标要做到目标管理方法及各级目标的制定与匹配。(七)团队激励投入的努力源于激励，激励与能力结合在一起时，就会产生卓越的绩效。(八)团队领导作为团队领导要用最好的品质为他人树立榜样并领导他人；必须以身作则起模范带头作用。一个真正的领导者有特立独行的自信、当机立断的勇气、聆听他人的耐心。二、如何做好物业工作的开展在国家物业法律法规的指导下，针对物业管理不同阶段应制定具体的物业管理方案。指出工作的重点和难点及我们所要达到的阶段目标。本人站在小区物业

6、经理的位置上关于如何做好物业工作开展简单陈述一下: 在实际操作中， 物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前后两种服务工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4 / 6（一） 交付使用前由于物业管理的前期工作具有一定的特殊性。在实践生活中，物业管理的纠纷很大程度上集中于物业管理的前期工作阶段。认真开展物业管理前期工作，从而加以改善减少使用过程中的后遗症。物业前期管理工作的开展是为后期管理做好准备，物业前

7、期管理好与坏充分决定了物业后期的工作质量。能够确保在与开发商交接后，方便管理。物业交付使用前，物业服务企业的服务工作开展对象是大业主，即开发商。此阶段的服务工作开展要做到以下几点：(1)从物业管理角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议。(2)制定物业管理计划包括计算管理份额。(3)制定物业管理组织架构。(4)制定物业管理工作程序并提供员工培训计划。(5)制定第一年度物业管理财务预算。(6)参与工程监理。(7)参与设备购置。(8)参与工程验收。(9)拟定物业管理文本。（二） 交付使用后交付使用后的物业管理对象是个体业主（住户），基本从下几方面开展物业服务工作：名师资料总结 - - -精品资料欢

8、迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 5 / 6（1）楼宇及设备的维修保养完善物业设备保养维修计划、节能计划，确定物业设备的管理目标。（2）楼宇保险事宜完善物管区域的保险事宜，使物业管理企业的风险降到最低。（3）安全防范完善各项规章制度，在不断完善内部管理的基础上，也要加大和派出所、社区，以及与业主的沟通协调，力求通过内外部相结合，做到群防、联防，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。（4）保洁服务完善保洁的量化管理，量化保洁员工作流程和监督程序，为

9、小区营造清洁舒适的环境。（5）绿化环境养护完善小区绿化管理，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一。（6）突发事件处理一旦小区发生突发事件时，管理人员必须在第一时间作出正确反映，将事件的危害性降到最低。（7）处理住户投诉完善住户投诉处理制度，对待住户的投诉，一定要非名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 6 / 6常重视，并有效地处理投诉。（8）档案管理完善档案管理制度，建立住户档案、建立公用设施设备档案（设备台账）

10、等。（9）财务管理完善收费管理、规范收费制度，确定收费目标。完善增收节支制度，重视物业成本控制，培养员工勤俭节约的良好意识和习惯。（10） 多种经营管理完善多种经营管理，在物业服务中经营好多种经营为物业企业创造更大的经济效益。各位领导、 同事们， 因时间有限，“假如我是小区物业经理”需要围绕团队建设和如何开展物业工作，不是几个字就可以体现的，在实际工作中是灵活多变的，要时刻结合实际，一切从实际出发，提高物业服务水平，提高物业资质，做强做大物业品牌！今天的演讲，我想不仅仅是一种形式，也是在我内心埋下一颗种子，在不远的明天，我将成为一名真正合格的物业经理。最后我引用管理学家彼得. 杜拉克的一句名言结束我的演讲：“卓有成效的管理者善于用人之长”。谢谢大家！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -