2022年文明礼仪知识竞赛试题及其答案 .pdf

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1、1 / 23 文明礼仪知识竞赛试卷及其答案（465 题）一、填空 （100 题）1 二、单项选择（157 题）4 三、多项选择（74 题）11 四、判断 题 （95 题）15 五、问答 题 （39 题）19 一、填空（100 题）1. 礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2. 礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、 商务礼仪、 服务礼仪、 社交礼仪、 国际礼仪等几大分支。3. 个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、 面容、 手臂、 腿部、 化妆等五方面。4. 学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为

2、尊 。5. 交往礼仪中的三A 原则是接受对方重视对方赞同对方。6. 做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。7. 在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。8. 礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。9. 在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。10. 问候用语分为标准式和 时效式两种。11. 记录电话有簿记、 板书、 录音 三种主要方法。12. 在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。13. “T

3、PO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。14. 馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。15. 现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。16. 孔子在2500 年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。17. 信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。18. 在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。19. 当今在正式场合中最受欢迎的演

4、讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。20. 西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。21. 握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 23 页2 / 23 22. 当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。23. 欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。24. 中国人总认为吃饭的目的是联络

5、感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。25. 在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。26. 商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。27. 熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。28. 穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1 厘M左右。29. 正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，

6、其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。30. 商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。31. 在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。32. 举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33. 有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。”34. 在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜

7、访，通常也不宜超过两个小时。35. 商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。36. 奉茶时应注意：茶不要太满，以八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。37. 与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。38. 剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、 新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。39. 中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。40. 一般情况下，敬酒应以年龄大小、 职位高低、 宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。41. 女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾

8、客戴的多，不能喧宾夺主。42. 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。43. 公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。44. 在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。45. 接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。46. 男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。47. 毛料 应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。48. 与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。49. 主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。精选学习资料 - - - -

9、- - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 23 页3 / 23 50. 宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左 侧为下，由主人自己就座。51. 宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远 的座位为上座，应该请来宾就座。52. 与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。53. 轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。54. 基督教教徒忌讳的房间号是13 号 、 666 号。55. 一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。56. 礼品礼仪是指在礼品的选择、

10、 赠送、 接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。57. 代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和 纪念意义，不宜过分强调“含金量”。58. 为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。59. 最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。60. 公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。61. 中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。62. 宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手 ，不可擦脸和嘴。63. 用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。64. 西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉 上。65.

11、上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。66. 一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。67. 手指甲的长度通常不应长过手指指尖。68. 理发的间隔时间通常是半个月。69. 国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。70. 举止一向被视作人类的“第二语言”。71. 国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。72. 公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和 时间观念。73. 公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。74. 人们在使用电

12、话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”。75. 打电话时应当遵循“通话 3 分钟原则”。76. 接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。77. 到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。78. 法国国歌是马赛曲。79. 称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。80. 通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、 联络时所应当遵守的礼仪规范。81. 通联礼仪的基本原则是“保持联络”。82. 亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系。83. 在 社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。84. 参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪

13、规范，就是聚会礼仪。85. 拜会，又称拜见或拜访。86. 餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。87. 礼仪，是对礼节、 仪式的统称。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 23 页4 / 23 88. 个人礼仪又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。89. 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、 正式 、 规范。90. 所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、 愿望或象征的语言。91. 在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：热情服务、 礼待宾

14、客、 以质见长 。92. 双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、 相互理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。93. 美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20 世纪 80 年代末期提出了白金法则。94. 服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、 不要光脚、 不要露趾、 不要露跟。95. 在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。96. 服务人员注视的角度主要有正视对方、 平视对方、 仰视对方。97. 微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。98. 对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑：为了尊

15、重服务对象、为了适应工作需要、 为了塑造企业形象、为了提高个人素质。99. 服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品 、 用品等的选择和使用。100. 服务人员使用饰物的主要规范是：符合身份、以少为佳、 区分品种、佩戴有方 。二、单项选择（157 题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C 。 A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪2、穿西装时，应穿B 。 A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋3、穿西服套裙时，应D 。 A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A 个纽扣之间。 A 第四与第五B 第二和第三C

16、 第三和第四D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过C 件。 A 五B 四C 三D 二6、理想的洗澡次数是A 。 A 每天都洗澡B 每周洗一次C 两天洗一次D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是C 。 A 每周洗一次头B 每周洗两次头C 每天洗一次头D 每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A 。 A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B 种。 A 二B 三C 四D 五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是D 。 A 传真B 电脑C 电邮D 电话12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是C 。 A 5

17、到 6 厘 M B 4 到 5 厘 M C 2到 3 厘 M D 1 到 2 厘 M 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 23 页5 / 23 13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C 。 A 1分钟B 2 分钟C 3分钟D 5 分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B 之后。 A 一声B 两声C 四声D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B 。 A 1分钟B 2 分钟C 3分钟D 5 分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮B 响。 A 18响B 21响C 25响D 28 响1

18、7、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A 响。 A 19响B 21响C 24响D 28 响18、橄榄是C 的国花。 A 朝鲜B 新加坡C 希腊D 印度21、我国的国花是A 。 A 牡丹B 茉莉C 玫瑰D 郁金香22、被称为“紫皮护照”的是D 。 A 外交护照B 公务护照C 因公普通护照D 因私普通护照23、我国现行的护照有效期最长不超过B 。 A 一年B 五年C 十年D 二十年24、下列机构不悬挂国徽的是D 。 A 区政府B 区法院C 区检察院D 区公安局25、我国国旗的长与宽之比是C 。 A 5比 3 B 5比 4 C 3比 2 D 1比 126、下列肤色中宜穿深色服装的是D 。 A 肤色偏黑B 肤色苍

19、白C 肤色发红D 肤色白净27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是B A 蓝色B 白色C 灰色D 咖啡色28、一位女士拥有5 枚戒指、 3 条手链、 4 条项链、 2 副耳环，则她应该D 。 A 全部佩带B 各佩带一件C 佩带某一类的全部D 佩带总共不超过3 件29、男士剃胡须的次数应该是A 。 A 每天至少一次B每两天至少一次C 每三天至少一次D 每星期至少一次31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 30 分钟B 20 分钟C 15分钟D 10 分钟32、招待来宾的最佳室内温度是B A 23 B 24C 25D 2633、主人一般应该送客人到D ，后转身离去。A办公室门外B楼门外C 院门外D

20、自己的视野之外34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品A A烟、酒B 书画C纪念章D 产品模型36、西餐中以B 为第一顺序A男主人B 女主人C 男客人D 女客人37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在C A桌面上B 椅子背上C 椅子面上D 随手带着38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D 上A餐桌上B 餐巾上C 菜单上D 食盘上精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 23 页6 / 23 39、在西餐结束之际可选用D 以化解油腻A香槟酒B 白葡萄酒C 红葡萄酒D 红茶40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成A 形A八字形B

21、二字形C 十字形D 随意形状41、西餐吃开胃菜时，喝A 酒A 鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D 干红葡萄酒42、西餐吃鱼或海鲜时，喝B 酒A鸡尾酒B 干白葡萄酒C 红葡萄酒D 白兰地43、西餐吃甜品时，喝D A鸡尾酒B 干白葡萄酒C 红葡萄酒D 白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5 45、领舞者与伴舞者之间应该有C 厘 M左右的距离A20厘 M B25 厘 M C30厘 M D35 厘 M 46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的C ，或者政府首脑。A政务大臣B外交使节C国家元首D 地方要员47、在俄罗斯，主人请来宾品尝A 和盐，是

22、规格最高的见面礼。A面包B 牛奶C 马黛茶D 红酒48、在蒙古，主人请来宾品尝B 和盐，是规格最高的见面礼。A面包B 牛奶C 马黛茶D 红酒49、在阿根廷，主人请来宾品尝C 和盐，是规格最高的见面礼。A面包B 牛奶C 马黛茶D 红酒50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是D 谚语A美国B 英国C日本D 俄罗斯51、 13 与星期五在C 教中是不吉利的A天主教B 佛教C基督教D 伊斯兰教52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是D 的教条。A天主教B 佛教C基督教D 伊斯兰教53、尊玛利亚为圣母的是A 教A天主教B 佛教C基督教D 伊斯兰教54、“五戒”、“五荤”是与B 教交往时要注意的

23、A天主教B 佛教C基督教D 伊斯兰教55、A 是菲律宾的国花A茉莉花B 牡丹C玫瑰花D 石榴56、C 是美国的国花A茉莉花B 牡丹C玫瑰花D 石榴57、D 是西班牙的国花A茉莉花B 牡丹C玫瑰花D 石榴58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待B 时采用的原则。A少数民族B 外国友人C 特区D 宗教人士59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究B A左尊右卑B 右尊左卑C 左右一样D 不同场合不同尊卑精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 23 页7 / 23 60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室

24、一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。A一支B两支C三支D四支61、领带的下端应B A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点64、用餐吃面包时，应B A用嘴撕着吃B用手撕着吃C用刀切着吃D随意吃65、在对外交往中，女士切勿穿C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A红色百褶裙B颜色过于艳丽的裙子C黑色皮裙D 牛仔裙66、与商界其他行业的行业礼仪相比，C 更关注集体形象和员工素质。A宾馆礼仪B银行礼仪C企业礼仪D商店礼仪67、“一 M线”服务是B 礼仪中提出的。A商店礼仪B银行礼仪C宾馆礼仪D企业礼仪68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是D A发布会

25、B赞助会C展览会D茶话会69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是C A家人都好吗B水还足吧C牲口还好吧D粮食多吗70、工作餐通常在B 举行A公务结束后B中午C晚上D下午 3：0071、在正常情况下，做东者应当至少提前D 分钟抵达用餐地点。A2、3 分钟B5 分钟C7、8 分钟D10 分钟72、工作餐中，主人B 是吩咐侍者为自己结帐。A将刀叉放在桌上B将餐巾放回餐桌上C举手示意D起身站立73、自助餐取菜顺利为D A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的C A指

26、尖B手掌C手指D 手腕75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该D A立即告知一同进餐者加以注意；B自己悄悄处理掉；C立即喊来侍者处理；D轻声告知侍者更换。76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装A A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C水、啤酒、白酒、红葡萄酒D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒77、与西装最配套的鞋子是B A猪皮鞋B牛皮鞋C羊皮鞋D驼鸟皮鞋78、商界男士所穿皮鞋的款式应是A A系带皮鞋B无带皮鞋C盖式皮鞋D拉锁皮鞋79、一套套裙的全部色彩至多不要超过B A、一种B、两种C三种80、套裙的裙长应以不短于膝盖C 厘 M为限。A、5 厘 M

27、B、10 厘 M C、15 厘 M D、 20 厘 M 81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是C A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 23 页8 / 23 82、握手的全部时间应控制在B 秒钟以内。A、1 秒钟B、3 秒种C、5 秒钟D、7 秒钟83、吻手礼的受礼者，应是B A、妇女B、已婚妇女C、男子D、 已婚男子84、阿富汗人的见面礼是C A 握手B合十礼C抚胸礼D 脱帽礼85、“真主保佑“这是A 教徒的习惯做法之一 A 伊斯兰教B 佛教C道教D 基督教88、根据礼仪规

28、范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手A 年幼者B晚辈C下级D 尊者决定89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻A 额头B 嘴唇C面夹D 下额90、行拥抱礼时，一共拥抱次A 一次B 二次C三次D 四次92、礼仪是对和的统称。A 礼节、仪式B 礼貌、形式C 仪式、礼貌93、公民道德建设实施纲要是在 发布的。A 2002 年 9 月 20 日B 2001 年 9 月 20 日 2003 年月 20 日D 2004 年月 20 日94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之A 孔子B 孟子C 荀子D 老子95、 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子B 孔子C 老子D

29、 孟子96、当代中国外交的一大主题是A 求同存异B 不卑不亢C 以右为尊D 以人为本97、在西方国家送人的鲜花通常为A 双数B 数量自定C 单数D 越多越好98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是AA.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣101、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有B之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿，而

30、且颇有趣。日本人到了A祝贺“ M寿”A.88 岁B.55 岁C.66岁D.77 岁104、在国际交往场合，菲律宾主人常把A献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰106、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香B A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全107、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的C A.1月和 2 月B.6 月和 12 月C.3月和 7 月D.5 月和 10 月108、在介绍两人相识时，总的规矩是A 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 23

31、 页9 / 23 A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情B A.“早上好！”B.“你吃饭了吗？”C.“在哪发财？”D.“你身体好吗？”111、英国牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出现在1755 年前后的哪国作品中C A.美国B.德国C.英国D.日本112、应邀参加西方人家宴的客人必须B A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是A A.侍者女人男人B.侍者男人女人C.女人男人侍者D.女人侍者男人114、

32、泰国人的经商方式是B A.跑着做生意B.卧着做生意C.家庭公社式做生意D.坐着做生意115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是B A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”116、涉外交往中的礼仪距离为B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离 。A. 大于 1M ，小于 2.5M B. 大于 1.5M ，小于 3M C. 大于 0.5M ，小于 1.5M D. 大于 1.5M ，小于 2.5M 117、在希腊进行商务活动，切记C ，这是他们最忌讳的动作。A单个手指不可指向人B 手背面不可对着别人

33、C手掌心不可对着别人D 不可竖大姆指118、一般情况下，服务距离以B M之间为宜。A、0.2-0.5 B、 0.5-1.5 C 、1.0-2.0119、B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑B、含笑C、微笑120、服务人员与他人一起出入房门应该B A、先入后出B、后入后出C、先出后入121、入座时从座位的A 侧就座。A、左B、右C、后122、就坐时占椅面的C 左右，于礼最为适当。A、1/2 B、2/5 C、3/4123、服务人员在运用手势时应牢记A A、宜少忌多B、宜多忌少C、尽量不用124、服务人员招呼别人时，应该B A、掌心向下B、掌

34、心向上C、手掌直立125、服务人员岗前培训的重要科目之一是（ A ）A、微笑B、握手C、站立126、服务人员佩戴饰物，不应超过B 个品种。A、3 B 、2 C 、1128、下列属于应答用语C 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 23 页10 / 23 A、您真有眼光B、真替你高兴C、这是我的荣幸130、服务人员使用书面用语的首要要求是B A、书面规范B、正确无误C、工整清晰131、通话者的C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些A 。A、甜点

35、B、啤酒C、饮料134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指B 。A、白咖啡B、黑咖啡C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时，可用C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手B、口C、杯盖136、在端起茶杯时，应以A 持杯耳。A、右手B、左手C、双手137、使用带杯托的茶杯时可以用A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以A 端起茶杯饮之。A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2139、酒

36、会上所提供的酒水、点心、菜肴均以A 的东西为主，因此它有时也被称做A 餐会。A、冷、冷B、暖、暖C、热、热140、提议干杯时，应起身站立，C 端起酒杯，或者用C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为B 。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的A 酒。A、白兰地B、威士忌C、曼哈顿143、香槟酒以在摄氏B 度左右饮用为佳。A、10 B 、6 C 、8147、在花语之中，B 表示和平。A、丁香B、

37、橄榄C、柠檬149、在日常生活里，被誉为A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A、顺风耳B、千里眼C、蓝牙150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声B 。A、再见B、谢谢C、失陪151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A M处。A、1 B 、0.5 C 、1.5152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为A ，次为父名，末为姓氏。A、本名B、妻名C、母名精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 23 页11 / 23 153、我国民航规定：旅客必须在机票上列

38、明的航班规定离站前B 分钟到达指定机场办理登机手续。A、60 B 、90 C 、120154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24 小时之前退票，收取客票价A 的手续费。A、5% B 、20% C 、10%156、选择正装色彩的基本原则是B 原则。A、两色B、三色C、五色157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫A 色。A、暖B、冷C、寒三、多项选择（74 题）1、公务员在行走时应该做到CD 。 A大步流星B 一路小跑C 步伐大小适中D 速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括AC 。 A 手腕B 脸上C 耳垂D 腹部3、与人交往中，不恰当的举止有ABCD 。 A 架起“二郎腿”B

39、斜视对方C 以食指点指对方D 头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以BCD 的变化引人注目。 A 鼻子B 眼睛C 嘴巴D 眉毛5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有ABC 。 A 符合身份B 区分对象C 考虑兴趣D 不说闲话6、所谓着装过异可分为ACD 三种。 A 款式过异B 头型过异C 搭配过异D 穿法过异7、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有ABCD 。 A 服从命令B 维护威信C 以礼相敬D 不得越位8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有ABC 。 A 认真尊重B 悉心照顾C 主动体谅D 维护威信9、公务员在应当遵守的会议纪律包括ABCD 。 A 规范着装B 严守时间C 维护秩序D

40、 专心听讲10、提问的最佳时机包括ACD 。 A 对方发言的间歇之时B 对方发言中 C 对方发言结束之后D 自己发言前后11、国宾包括在任的、正式到我国访问的AB 。 A 国家元首B 政府首脑C 外交部长C 州长12、欢迎国宾的正式仪式包括ABC 。 A 奏国歌B 鸣礼炮C 检阅仪仗队D 献花13、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种BCD 。 A 40厘 M B 60 厘 M C 80厘 M D 100 厘 M 14、下列场合中可以演奏国歌的有AB 。 A 升旗仪式上B 进行大型体育比赛时C 商业演出时D 婚丧庆典上15、汇报的基本形式有ABC 。 A 口头汇报B 书面汇报C 电话汇报D 邮件

41、汇报16、参观下列场合时，应着正装的有AB 。 A 部队B 学校C 风景名胜D 寺庙精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 23 页12 / 23 17、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有ABCD 。 A 化妆或补妆B 整理服装或饰物C 梳理头发D 剔牙18、一般迎宾仪式的主要内容是宾主双方热情见面向来宾献花宾主双方其他人员见面主人陪同来宾与欢迎队伍见面19、选择迎宾人员时要注意数量加以限制身份大致相仿职责划分明确规定性别、年龄搭配20、可用哪些方法确认来宾身份ABCDA使用接站牌B悬挂欢迎横幅C 佩戴身份胸卡D 进行自我

42、介绍21、引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是BCDA引导者的举止B 引导者的身份C 引导中的顺序D 引导时的提示22、为来宾选择房间时最重要注意的是ABDA 区分类型B 注意朝向C面积大小D 考虑安全23、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识ACDA尊重为本B 积极参与C 不得干涉D遵守法规24、学习国旗礼仪要注意的问题有ABCA珍爱本国国旗B 熟知国际惯例C 通晓相关礼仪D 熟记各国国旗图案25、外交礼仪适用的礼遇适度是指BCA不卑不亢B 礼宾序列C 身份对等D 人数对等26、正式的邀约，有BCDF 等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。A当面邀约B 请柬邀约C 书信邀约D 传真邀约E

43、电话邀约F便条邀约27、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，ABCE 有时亦可加以考虑。A灰色B蓝色C黑色D黄色E绿色F紫色28、袜子应选BCE 色。A白色B 黑色C 藏青色D 蓝色E、棕色29、握手原则有哪些？ADEA 女士主动将手伸向男士B 男士主动将手伸向女士C 年轻者主动将手伸向年长者D 年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F 下属主动将手伸向上司30、问候原则有哪几项？ACDEA 男士主动向女士问候B 女士主动向男士C 年轻人主动向年长者问候D 别人主动伸手时，不应拒绝E 下属主动向上司问候F 握手时，不要正视对方的眼睛31、行业礼仪的基本宗旨是CD

44、 A热情至上B服务至上C客人至上D客人至尊32、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征ABCEA宣传性B独特性C便携性D实用性E荣誉性33、举行新闻发布会的最佳时间为CDA周一至周五上午九点至十一点B 周二至周四下午两点至五点C周一至周四下午三点至五点D 周一至周四上午九点至十一点E 周二至周五下午两点至四点34、外出携带手机的最佳位置有BCA皮带上B公文包里C上衣口袋内D后裤袋里35、最好的领带是由AD 制成的。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 23 页13 / 23 A真丝B皮C棉D羊毛E麻36、商务礼仪中女士

45、的唇彩的颜色应与CD 的颜色相同A手提包B腮红C衬衣D指甲E套装37、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择CEA印花B 格子C 细竖条D 不规则图形E无任何图案38、主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在ACE A.陪同其就餐。 B.给其介绍食品菜肴。 C.与其适当地交谈D.始终陪伴左右E.为其引见其他客人39、休闲型派对的着装应选择ACE A.牛仔装B.时装C.运动装D.礼服E.休闲装40、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择BCEA咖啡会B家庭舞会C联欢会D座谈会E节日晚会41、鸡尾酒是用各种不同的酒，以及等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的

46、技法调配而成的A 果汁B 汽水C 蛋清D 糖浆42、上、下楼梯需要注意A 单侧行走B右上右下C不应交谈D 为人带路应走后头43、进出电梯时应注意A 注意安全B领导先进后出C 领导后进先出D 与熟人同乘要讲先来后到44、下火车时有哪几个细节不容忽视A 提前准备B 关窗户C 与人道别D 排队下车45、乘坐飞机应提前准备的工作主要有A 打扫卫生B 选择航班C 购买机票D 打点行李46、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列方法称呼A 同志B 先生女士小姐夫人太太C 以职务职称相称D 入乡随俗47、自我介绍要不失分寸，必须注意A 注意时间B 热情洋溢C 讲究态度D 力求真实48、握

47、手时应注意A 神态、姿态B 手位力度C 时间D 地点49、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有A 路遇熟人B 在会场剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰面D 路上多人而又无法问候之时50、合十礼通常用于国家A 欧洲B 东南亚南亚地区C我国的傣族聚居区D 美洲51、在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”A BA.国王B.王后C.公主D.王子E.亲王52、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有C EA.中国B.美国C.英国D.加拿大E.日本53、在剧场，下面正确的礼貌行为有ABDEA.看戏的观众应该在开场前入座B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C.为演出所打动，随时应报以掌声D.陪同女士

48、，男士应当坐在最靠近走道的位子E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌54、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，BD 是最恰当的时间精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 23 页14 / 23 A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.晚上七、八点E.下午一、二点55、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有ABDE A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免

49、行贿之嫌E.法国人最受欢迎的礼物是书56、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有BCDE A.介绍信B.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信57、世界三大宗教是BCE A.东正教B.佛教C.伊斯兰教D.道教E.基督教58、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异ACEA.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴E.辈份相同的人只能脸颊相贴59、瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。BCD A英语B法语C德语D意大利语E斯瓦希里语60、递送物品时，

50、服务人员应该注意A、B、C、D、E A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿E 、尖、刃向内61、挥手道别时应该注意A、B、 C、D、E A、集体站直B、目视对方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右挥动62、服务人员可以注意服务对象的常规身体部位A、B、C、D A、双眼B、面部、C、全身D、局部E、头顶63、服务人员要做到口齿清晰，主要有在A、C、 D 等方面合于服务礼议的基本规范。A、语言标语B、快慢有度C、语调柔和D、语气谦恭64、“三 T”原则的含义是B、C、DA、文明B、机程C、时间D、宽容65、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即ABD 。A、要合乎常