2022年2022年京东当当卓越网络站点分析比较 .pdf
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1、作业:从为消费者提供服务的角度,自己选择三个同类网络营销站点的具体做法及其优劣势。答:我选择比较的是当当网,卓越亚马逊,京东商城三个网络营销站点。这三个网络营销站点均属于在线销售型站点。一:各自的做法(一)当当网的具体做法1、当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,1999 年 11 月,当当网正式开通。成立以来,当当网一直保持高速度成长,每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C 数码等几十个大类,超过 100 万种商品,在库图书近60 万种,百货近50 万种,当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网浏览、购物
2、。2、当当网的消费者目标群体:18 至 40 岁之间的大专文化程度以上的上网用户。3、当当推荐功能。 “当当推荐” 功能通过对客户购买和历史浏览数据的统计分析,有针对性地向客户推荐相关商品,极大的缩短了客户自己寻找感兴趣商品的时间。另外,通过榜单功能推荐近期的畅销商品,使顾客随时了解商品动态,实际上做到了顾客给自己推荐商品,成为自己的顾问。4、当当论坛。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点。5、当当的购物保障服务支持。用户在购物过程中遇到任何问题均可以联系客服寻求帮助,其客服热线24 小时全天候。货到付款。
3、当当网提供800 多个城市的送货上门、货物付款服务, 货到付款有力保障用户的购买安全。假一赔五。 如果用户购买的商品是假货,当当会返还其商品的全额货款,同时再以礼券形式返还给消费者五倍的商品金额。差价返还。 若在当当购买的商品价格高于地面商场同种规格型号商品在同一时期的正常销售价格,当当将赔付双倍差价的礼券。七天退货。七天内符合退货条件的商品,当当提供全额退款服务。十五天换货。十五天内符合换货条件的商品,当当提供换货服务。(二)卓越亚马逊的具体做法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -
4、- - 第 1 页,共 3 页 - - - - - - - - - 1、卓越亚马逊是一家中国B2C 电子商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000 年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004 年 8 月亚马逊全资收购卓越网,将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。2、卓越亚马逊的目标客户群是受教育水平和收入水平比
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