电脑死机的解决办法.pdf

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1、电脑死机的解决方法电脑死机的解决方法20112011- -3 3- -1 1杨绍志杨绍志电脑死机是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一，因为电脑死机既有软件故障，电脑死机是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一，因为电脑死机既有软件故障，也有硬件故障，所以解决起来比较麻烦，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。也有硬件故障，所以解决起来比较麻烦，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。一、按故障类型分类一、按故障类型分类( (一一) ) 硬件硬件1.CPU1.CPU(1) CPU(1) CPU 内部的二级缓存部分损坏，内部的二级缓存部分损坏，此时电脑在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能

2、进入正常模式。不过此时电脑在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，此种故障， 如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能，如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能， 我们就可以牺牲电脑速度来防止更换我们就可以牺牲电脑速度来防止更换 CPUCPU，在在 BIOSBIOS 设置中把设置中把 CPUCPU 的二级缓存关闭。的二级缓存关闭。(2) CPU(2) CPU 损坏损坏当当 CPUCPU 出现部分损坏时，这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通出现部分损坏时，这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启

3、动电脑，这时我们使用排除法就过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启动电脑，这时我们使用排除法就可以快速得出结论。可以快速得出结论。(3) CPU(3) CPU 供电不足或供电电源质量太差供电不足或供电电源质量太差如果主板的如果主板的 CPUCPU 周围的滤波电容有鼓泡，漏液时会造成周围的滤波电容有鼓泡，漏液时会造成 CPUCPU 供电的电源质量差，纹供电的电源质量差，纹波系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种情况就是主机的开关电源功率不波系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种情况就是主机的开关电源功率不足，特别是足，特别是+5V+5V 或或+12V+12V 为为

4、 CPUCPU 供电的那一路电压滤波差或者是电流不足供电的那一路电压滤波差或者是电流不足( (特别需要注意的特别需要注意的是对于是对于 PIVPIV 主板使用了主板使用了 PIIIPIII 电源时，没有为主板上的电源时，没有为主板上的 CPUCPU 供电提供辅助供电接口时，虽供电提供辅助供电接口时，虽然能够正常启动电脑进入桌面进行操作。然能够正常启动电脑进入桌面进行操作。 ) )， 也会出现主机在运行过程中死机的情况。也会出现主机在运行过程中死机的情况。 当然，当然，CPUCPU 插座与插座与 CPUCPU 接触不好，也会出现不启动或死机的情况，但我们拔插几次接触不好，也会出现不启动或死机的情

5、况，但我们拔插几次 CPUCPU 后就可后就可以排除。以排除。2. 2.内存内存(1)(1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，如果这两条内存条不是同一品牌的或当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，如果这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统不稳定或死机的情况，不稳定或死机的情况， 特别是我们对内存的频率进行过高设置时，特别是

6、我们对内存的频率进行过高设置时， 更会导致系统的不稳定。更会导致系统的不稳定。因此为保证电脑的稳定可靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。因此为保证电脑的稳定可靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。(2)(2) 内存条性能差，产品质量不稳定内存条性能差，产品质量不稳定对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的限制，此类工厂采购的内存芯片一般对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的限制，此类工厂采购的内存芯片一般都为都为 BCBC 级的芯片，级的芯片， 所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些，所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些， 在运行大的游戏程序或者是在运行大的游戏程序或者是

7、长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为主板内长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为主板内存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长时间运行正常，比较难以解决。时间运行正常，比较难以解决。(3)(3) 内存使用了超频性能或加速功能内存使用了超频性能或加速功能一些主板生产厂家为了满足一些主板生产厂家为了满足 DIYDIY 高手的需要，高手的需要， 在主板的在主板的 BIOSBIOS 设置中对于设置中对于 CPUCPU

8、内频外内频外频和内存条的频率及频和内存条的频率及 PCIPCI 等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。用寿命。还有一种可能就是我们在还有一种可能就是我们在 BIOSBIOS 中设置了错误的内存条的工作参数，

9、中设置了错误的内存条的工作参数， 此时需要我们指定此时需要我们指定使用使用“BY SPD”“BY SPD” 即按内存条上面的即按内存条上面的 SPDSPD 芯片中存储的内存条参数工作就可以了。芯片中存储的内存条参数工作就可以了。3. 3.显卡显卡(1)(1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中，往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用在实际应用

10、中，往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者直接用手轻拭散热器外表直接用手轻拭散热器外表( (注意防止烫伤注意防止烫伤) )是否过热。是否过热。在实际应用中，在实际应用中，即使是三四百元的显卡即使是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显下降

11、，噪音增大或者转速下降，甚上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显下降，噪音增大或者转速下降，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V+5V 供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工作作( (当然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样当然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过的显卡是如何通过 QCQC 检验的？检验的？) )。还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会造成散还有就是部分被动式散热装置在长

12、时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会造成散热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对显卡进行除尘。热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对显卡进行除尘。(2)(2) 显卡性能不良显卡性能不良这种情况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较隐蔽，不是很直观，需要长时间观这种情况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较隐蔽，不是很直观，需要长时间观察或检验才能发现。察或检验才能发现。(3)(3) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到 10%10%左右。

13、因为装机人员对机型的不左右。因为装机人员对机型的不熟悉装错显卡驱动，熟悉装错显卡驱动， 或者是或者是 XPXP 系统自认的显卡驱动，系统自认的显卡驱动， 再就是显卡本身自带的驱动光盘本身再就是显卡本身自带的驱动光盘本身就存在就存在 BUGBUG，使用时就会出现死机，掉驱动等故障，使用时就会出现死机，掉驱动等故障( (如小影霸的如小影霸的 6817R6817R 显卡，使用驱动光显卡，使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过更换为公版的驱动后就没盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过更换为公版的驱动后就没有问题。有问题。) )。还有就是对于还有就是对于

14、WIN98WIN98 系统我们安装使用了时也会出现死机等类似的情况。系统我们安装使用了时也会出现死机等类似的情况。(4)(4) 主板的主板的 AGPAGP 插槽的供电不足或主机的电源供电不足插槽的供电不足或主机的电源供电不足如果我们仔细观察会发现不同的主板其如果我们仔细观察会发现不同的主板其 AGPAGP 插槽的供电方式是不同的，插槽的供电方式是不同的， 他们所使用的他们所使用的电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。如果我们使用的电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。如果我们使用的AGPAGP 显卡的耗电量显卡的耗电量较大，同时显卡自身也没有扩充电源接口时；或者是主机的开关

15、电源功率偏小时，就会经较大，同时显卡自身也没有扩充电源接口时；或者是主机的开关电源功率偏小时，就会经常出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的常出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的 3D3D，2D2D 游戏时容游戏时容易出现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故易出现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故障属于比较典型的障属于比较典型的 AGPAGP 插槽的供电管过热所致。这里需要注意，对于显卡自身有电源扩充插槽的供电管过热所致。这里需要注意，对于显卡自身有电源扩充接口时，我们必须使

16、用，因为此种显卡的耗电量非常大，发热量也较大，还需要注意散热接口时，我们必须使用，因为此种显卡的耗电量非常大，发热量也较大，还需要注意散热问题，相邻的问题，相邻的 PCIPCI 插槽最好空缺。插槽最好空缺。不过，有的主板可以在不过，有的主板可以在 BIOSBIOS 中直接对中直接对 AGPAGP 插槽的输出电压进行调整，每次，当出现插槽的输出电压进行调整，每次，当出现显卡花屏，死机时，我们也可以试着调高显卡花屏，死机时，我们也可以试着调高 AGPAGP 的输出电压，看情况是否有所改变。的输出电压，看情况是否有所改变。(5)(5) 显卡与主板的显卡与主板的 AGPAGP 插槽接触不良或者是插槽接

17、触不良或者是 AGPAGP 插槽上积尘太多插槽上积尘太多因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏，掉驱动的故障，这时因为机相的制作不标准，致使显卡的安装不到位，显卡的机或花屏，掉驱动的故障，这时因为机相的制作不标准，致使显卡的安装不到位，显卡的金手指与金手指与 AGPAGP 插槽没有完全可靠接触所致。插槽没有完全可靠接触所致。主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。4. 4

18、.主板主板主板做为主板做为 CPUCPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工作状态，主板也是问题出现比较多的部件。作状态，主板也是问题出现比较多的部件。(1)(1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法最简单也是最有效的排除死机故障的方法- -清除主板上的积尘清除主板上的积尘现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都非常精密，所以微现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都非常精密，所以微不足道的灰尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会吸收空气中的水份，不足道的灰

19、尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会吸收空气中的水份，此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机，重启，找不到我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机，重启，找不到键盘鼠标，开机报警等情况，但我们清扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。键盘鼠标，开机报警等情况，但我们清扫

20、灰尘后故障不治自愈就是这个原因。(2)(2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象主板上的主板上的 CPUCPU 供电，内存供电，供电，内存供电，AGPAGP 插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解电容鼓泡或漏液，电容鼓泡或漏液， 失容并非是因为产品质量有问题，失容并非是因为产品质量有问题， 而是因为主板的工作环境过差造成的。而是因为主板的工作环境过差造成

21、的。我们仔细观察会发现，我们仔细观察会发现， 鼓泡，鼓泡， 漏液，漏液， 失容的电容多数都是出现在失容的电容多数都是出现在 CPUCPU 的周围，的周围， 内存条边上，内存条边上，AGPAGP 插槽旁边，实际上上述几个部件都是电脑中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，插槽旁边，实际上上述几个部件都是电脑中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的情况非常少等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的情况非常少(

22、 (当然也有确实属于质量问题的，当然也有确实属于质量问题的，我在这里并非为生产厂家开脱。我在这里并非为生产厂家开脱。) )在实际维修中，在实际维修中， 我公司在去年我公司在去年1010月份为客户提供月份为客户提供华擎华擎的的P266AP266A主板，主板， 一块全新的主板，一块全新的主板，在客户处使用了不到一个月的时间，取回时竟然发现在客户处使用了不到一个月的时间，取回时竟然发现 CPUCPU 下面的下面的 PCBPCB 板已经发黑碳化，板已经发黑碳化，CPUCPU 周围的几个大功率电源管，整流管都因为焊锡熔化而移位。这块主板也因此报废。我周围的几个大功率电源管，整流管都因为焊锡熔化而移位。这

23、块主板也因此报废。我真的想不明白，这块主板是不是放错了地方，是不是到了拷箱里？真的想不明白，这块主板是不是放错了地方，是不是到了拷箱里？在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有：在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有：捷波捷波 845D845DProPro，捷波，捷波 845EPRO845EPRO，捷，捷波波 694AS2694AS2，捷波，捷波 603CTF603CTF，捷波，捷波 S447S447，微星微星 845G845GMAX(MS-6580)MAX(MS-6580)。(3)(3) 主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂类

24、似于第类似于第(2)(2)个问题，因为内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而个问题，因为内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而损坏后，显卡损坏后，显卡 AGPAGP 插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。(4)(4) 其他情况其他情况主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。5. 5.硬盘硬盘硬盘做为电脑的外存储器之一，容量是越来越大，其可靠性与稳定性直接关系到电脑硬盘做为电脑的外存储器之一，容量是越

25、来越大，其可靠性与稳定性直接关系到电脑的正常工作。的正常工作。(1)(1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差硬盘供电不稳或不足或电源质量太差如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差，当负荷加大时容易出现电压波动明如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差，当负荷加大时容易出现电压波动明显或电流下降的情况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丧失，此时就会导致主机显或电流下降的情况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丧失，此时就会导致主机突然蓝屏死机的现象。突然蓝屏死机的现象。还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂，还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂， 虚焊，虚焊， 或者

26、是因为主机电源的或者是因为主机电源的 D D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而引起硬盘工作状态变差。形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而引起硬盘工作状态变差。这种情况故障比较隐蔽，很难查出故障的真实所在。这种情况故障比较隐蔽，很难查出故障的真实所在。(2)(2) 硬盘的数据线接触不良或质量差硬盘的数据线接触不良或质量差再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位，野蛮拆装而造成断针，歪针再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位，野蛮拆装而造成断针，歪针时，都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换时，都会导致

27、数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法，用一条没有问题的数据线进行替换。法，用一条没有问题的数据线进行替换。(3)(3) 硬盘盘体上的缓存损坏硬盘盘体上的缓存损坏这种故障比较少见，如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢，无法安这种故障比较少见，如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢，无法安装系统或者系统在工作过程中突然死机。装系统或者系统在工作过程中突然死机。(4)(4) 硬盘的主从盘跳线设置错误硬盘的主从盘跳线设置错误(5)(5) 硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障(6) BIOS(6) BIOS

28、 中设置有误中设置有误(7)(7) 主板上的主板上的IDEIDE接口接口( (也就是南桥芯片也就是南桥芯片) )有故障，有故障， 数据传输错误率太高。数据传输错误率太高。 可使用替换法，可使用替换法，当光驱启动正常时，与光驱交换当光驱启动正常时，与光驱交换 IDEIDE 接口即可查出。接口即可查出。6. 6.光驱光驱(1)(1) 光驱性能不良光驱性能不良个别光驱出现故障后，个别光驱出现故障后， 会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在 BIOSBIOS 中不能发现光中不能发现光驱，也不能通过自可偿检，无法启动。还有就是能够进入系统，但只要一点光驱图标，系驱，

29、也不能通过自可偿检，无法启动。还有就是能够进入系统，但只要一点光驱图标，系统就长时间没有反应，表现为死机状态。统就长时间没有反应，表现为死机状态。排查时，拆除光驱后再启动系统，看系统能不能正常工作。排查时，拆除光驱后再启动系统，看系统能不能正常工作。(2)(2) 光驱不支持光驱不支持 DMADMA 传输，但在传输，但在 BIOSBIOS 设置中或设置中或 WINDOWSWINDOWS 的设备管理器中打开了的设备管理器中打开了光驱了光驱了 DMADMA 功能功能这种情况表现为不支持这种情况表现为不支持 DMADMA 传输的光驱打开传输的光驱打开 DMADMA 通道后，通道后， 光驱在播放光驱在播

30、放 VCDVCD 或或 DVDDVD时画面停滞，打顿，有时也会出现死机现象。解决的方法在设备管理器中关闭光驱的时画面停滞，打顿，有时也会出现死机现象。解决的方法在设备管理器中关闭光驱的DMADMA开关即可。开关即可。(3)(3) 光驱的数据线性能不佳光驱的数据线性能不佳此故障类似于硬盘。此故障类似于硬盘。(4)(4) 光驱的主从盘跳线设置错误光驱的主从盘跳线设置错误(5)(5) 某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好，某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好，在接入此类光驱后，在接入此类光驱后，主机的启动速度主机的启动速度极慢或者是不认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死机等。极慢或者是不

31、认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死机等。设备设备(1) USB(1) USB 接口的供电不足，导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机接口的供电不足，导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机(2)(2) 主板的主板的 USBUSB 设备兼容性差，在使用部分设备兼容性差，在使用部分 USBUSB 设备时死机设备时死机(3) USB(3) USB 接口被人为损坏，或连接有误接口被人为损坏，或连接有误USBUSB 接口也能接反，接口也能接反，这个你相信吗？可在实际使用过程中，偏偏有人把这个你相信吗？可在实际使用过程中，偏偏有人把USBUSB 设备反过设备反过来插入来插入 USB

32、USB 接口，接口，当然插不进去，当然插不进去，不过会把不过会把 USBUSB 接口里面的塑料定位柱插断，接口里面的塑料定位柱插断，继而把里面继而把里面的数据或电源簧片短路，其结果就是系统死机或者因为电源短路无法开启主机，也可能表的数据或电源簧片短路，其结果就是系统死机或者因为电源短路无法开启主机，也可能表现为在使用过程中主机突然关机重启。现为在使用过程中主机突然关机重启。再就是机箱上的前置再就是机箱上的前置 USBUSB 接口与主板上的接口与主板上的 F-USBF-USB 跳线的连接。跳线的连接。 好的主板有反接保护功好的主板有反接保护功能，当电源线接反时，即使你插入能，当电源线接反时，即使

33、你插入U U 盘或其他盘或其他 USBUSB 设备，也不会烧毁线路或设备。但一些设备，也不会烧毁线路或设备。但一些低端主板其低端主板其 USBUSB 接口的供电是由开关电源接供给的，接口的供电是由开关电源接供给的， 虽然可以很好的支持移动硬盘的使用，虽然可以很好的支持移动硬盘的使用，但当线路连接错误时，会直接烧毁主板或但当线路连接错误时，会直接烧毁主板或 USBUSB 设备。如果只是数据线接反时就无法发现设备。如果只是数据线接反时就无法发现USBUSB 设备。设备。8. 8.其他串口或并口的外设其他串口或并口的外设(1)(1) 刻字机刻字机使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字机时，某些主

34、机就会出现无法开机的使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字机时，某些主机就会出现无法开机的情况，就是按下电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机，再打开刻字机，这时都可情况，就是按下电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机，再打开刻字机，这时都可以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。(2)(2) 打印机打印机使用并口的针式打印机或其他打印机，如果因为操作失误致使打印机的并口通讯芯片使用并口的针式打印机或其他打印机，如果因为操作失误致使打印机的并口通讯芯片烧毁而损坏时，这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。烧毁而损坏时，

35、这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。使用使用 USBUSB 接口的打印机此类故障会少多了，接口的打印机此类故障会少多了， 但因为但因为 USBUSB 数据线的质量差也会导致在数数据线的质量差也会导致在数据传输过程中数据丧失而丧失打印傻任务或者系统死机。还有就是据传输过程中数据丧失而丧失打印傻任务或者系统死机。还有就是 USBUSB 插头的接口松动，插头的接口松动，也会出现类似的故障。也会出现类似的故障。(3)(3) 外置猫或外置猫或 ADSLADSL 宽带猫宽带猫有些外置猫或宽带猫，可能是设计的原因在实际使用时，如果先开这些设备就无法开有些外置猫或宽带猫，可能是设计的原因在实际使用时，

36、如果先开这些设备就无法开启主机。启主机。(4)(4) 显示器显示器这种情况虽然少，但在实际使用中因为显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能这种情况虽然少，但在实际使用中因为显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能正常开启。正常开启。(5)(5) 其他外接设备，如游戏手柄其他外接设备，如游戏手柄我们使用游戏手柄，有些需要安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查我们使用游戏手柄，有些需要安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查相应的设备。如果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取下，就会出现在电脑启相应的设备。如果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取下，就会出现在电脑启

37、动过程非常的慢，再就是在使用过程中会突然死机。动过程非常的慢，再就是在使用过程中会突然死机。( (二二) ) 软件软件设置有误设置有误BIOSBIOS 做为电脑最基本的配置信息，如果设置错误会造成电脑经常死机，工作不稳定，做为电脑最基本的配置信息，如果设置错误会造成电脑经常死机，工作不稳定，甚至不能启动。甚至不能启动。 在实际工作中，在实际工作中， 如果如果 CMOSCMOS电池电量耗尽会造成主机的系统时钟不能保存，电池电量耗尽会造成主机的系统时钟不能保存，时间复位，我们可能无法正常安装操作系统时间复位，我们可能无法正常安装操作系统 WINXPWINXP 或或 9898；如果硬盘信息设置错误，

38、主机；如果硬盘信息设置错误，主机不能正确读写硬盘，系统不能启动；如果内存的读写刷新周期，频率设置错误会造成电脑不能正确读写硬盘，系统不能启动；如果内存的读写刷新周期，频率设置错误会造成电脑在正常工作中突然死机；在正常工作中突然死机； CPUCPU 的内频外频设置过高时会造成的内频外频设置过高时会造成 CPUCPU 处于超频状态而工作不稳处于超频状态而工作不稳定，系统死机；当电源管理设置错误时也会造成在正常工作时因硬盘或定，系统死机；当电源管理设置错误时也会造成在正常工作时因硬盘或CPUCPU 处于节能状态处于节能状态而死机。而死机。操作系统的系统文件丧失或被破坏操作系统的系统文件丧失或被破坏这

39、个我们遇到的最多，如果系统文件丧失时，无法正常进入桌面操作；如果系统文件这个我们遇到的最多，如果系统文件丧失时，无法正常进入桌面操作；如果系统文件被破坏，可能会进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对于一般的操作人员，被破坏，可能会进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对于一般的操作人员，在使用电脑时，一般不要打开在使用电脑时，一般不要打开“ “文件夹选项文件夹选项” ”中的中的“ “查看查看” ”，使用，使用“ “显示所有文件夹和文件显示所有文件夹和文件” ”功功能，以免误删除系统文件。能，以免误删除系统文件。对于对于 WIN98WIN98 操作系统，操作系统，如果文件丧失，如果

40、文件丧失，系统将提示系统将提示“I/O ERROR”“I/O ERROR”，系统死机，系统死机，解决方解决方法用光盘或软盘启动电脑，直接拷贝至文件到法用光盘或软盘启动电脑，直接拷贝至文件到 C C 盘根目录下即可；如果丧失，系统不能进盘根目录下即可；如果丧失，系统不能进入桌面，只能进入入桌面，只能进入 DOSDOS 字符界面；如果字符界面；如果 COMMANDCOMMAND文件丧失，系统可以正常启动，文件丧失，系统可以正常启动，并运行正常，但不能使用并运行正常，但不能使用“ “退回退回 MS-MS-DOS”DOS”功能。功能。对于对于 WIN2KWIN2K 或或 XPXP，其系统文件更为复杂，

41、其系统文件更为复杂，在出现不能正常启动时，在出现不能正常启动时， 我们最好使用我们最好使用“ “故故障恢复台障恢复台” ”功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入覆盖。功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入覆盖。3. 3.后台加载的程序太多，造成系统资源匮乏而死机后台加载的程序太多，造成系统资源匮乏而死机许多应用程序为了操作者的方便都会在安装完以后，许多应用程序为了操作者的方便都会在安装完以后， 都会设置在都会设置在 WINDOWSWINDOWS 启动时自启动时自动加载，加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是因为一些操作者对电脑的工作原理动加载，加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是因为

42、一些操作者对电脑的工作原理不是十分了解，出于保证电脑的稳定工作，甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防不是十分了解，出于保证电脑的稳定工作，甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防火墙软件，造成多个软件对系统的同一资源调用或者是因为系统资源耗尽而死机。当您的火墙软件，造成多个软件对系统的同一资源调用或者是因为系统资源耗尽而死机。当您的电脑出现死机时，我们可以首先在电脑出现死机时，我们可以首先在“ “运行运行” ”中敲入中敲入“MSCONFIG”“MSCONFIG”，将，将“ “启动启动” ”组中的加载选项组中的加载选项全部关闭，然后逐一加载，观察系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查出了

43、故障全部关闭，然后逐一加载，观察系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查出了故障原因所在了。原因所在了。4. 4.缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用而死机缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用而死机(1) DIRECTX(1) DIRECTX这个我们遇到的最多，当刚刚发布时，因为程序的编制不是很完善，同时对硬件支持这个我们遇到的最多，当刚刚发布时，因为程序的编制不是很完善，同时对硬件支持的限制，一些使用的限制，一些使用WIN98WIN98 系统的机器在安装该软件时，会经常出现蓝屏或死机现象，造成系统的机器在安装该软件时，会经常出现蓝屏或死机现象，造成系统工作极不稳定。系统工作极不稳定

44、。还有，一些游戏软件在运行时需要高版本的还有，一些游戏软件在运行时需要高版本的 DIRECTXDIRECTX 软件支持，而我们直接安装完软件支持，而我们直接安装完WIN98WIN98 后，系统默认安装的是版本，此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要相应后，系统默认安装的是版本，此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要相应的软件支持，但有的软件会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何反应，我们只能重的软件支持，但有的软件会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何反应，我们只能重新启动电脑。新启动电脑。(2) VB6(2) VB6有不少应用软件是使用有不少应用软件是使用 VB6VB6 编制的，

45、编制的， 在安装此类软件时需要先安装在安装此类软件时需要先安装 VB6VB6 插件才能正常插件才能正常运行。如果没有安装运行。如果没有安装 VB6VB6 插件，在启动该软件时会出现无法系统，甚至死机现象。插件，在启动该软件时会出现无法系统，甚至死机现象。(3)(3) 特定软件的资源需求特定软件的资源需求前几天遇到一例怪事，客户使用的国家会计师考试光盘，在该光盘说明书里注明需要前几天遇到一例怪事，客户使用的国家会计师考试光盘，在该光盘说明书里注明需要WIN98WIN98 操作系统和操作系统和 OFFICE97OFFICE97 支持。但在实际安装中，多台机器按说明书中的提示安装完支持。但在实际安装

46、中，多台机器按说明书中的提示安装完WIN98WIN98 和和 OFFICE97OFFICE97后，后， 该光盘不能正常启动，该光盘不能正常启动， 只有一台能够正常运行。只有一台能够正常运行。 后来安装后来安装 WPS2000WPS2000后，该光盘正常启动。后，该光盘正常启动。所以在处理某软件不能工作时，我们需要仔细阅读软件工作要求和观察启动软件时提所以在处理某软件不能工作时，我们需要仔细阅读软件工作要求和观察启动软件时提示信息，然后做相应处理。示信息，然后做相应处理。5. 5.硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有 BUGBUG，或者是相互之间冲突，或者

47、是相互之间冲突(1)(1) 主板的主板的 IDEIDE 或或 S-ATAS-ATA 驱动驱动目前市面上的主板对目前市面上的主板对 S-ATAS-ATA 硬盘的支持有两种方式，有的是直接集成在南桥芯片中，硬盘的支持有两种方式，有的是直接集成在南桥芯片中，我们可以直接在我们可以直接在BIOSBIOS中进行设置，中进行设置， 但有的是通过外置独立芯片完成对但有的是通过外置独立芯片完成对S-ATAS-ATA硬盘的支持，硬盘的支持，此时需要在启动过程中通过软盘完成对此时需要在启动过程中通过软盘完成对 S-ATAS-ATA 硬盘的设置工作，才能保证在系统安装过程硬盘的设置工作，才能保证在系统安装过程中能够

48、使用中能够使用 S-ATAS-ATA 硬盘。硬盘。多数主板在接口设置中，都设立了多数主板在接口设置中，都设立了 P-ATA(P-ATA(只使用传统并口硬盘只使用传统并口硬盘) )，S-ATA(S-ATA(只使用串口只使用串口硬盘，注意无法使用光驱，也不能完成光盘启动硬盘，注意无法使用光驱，也不能完成光盘启动) )，P-ATA+S-ATA(P-ATA+S-ATA(或者是或者是COMPATIBLE)COMPATIBLE)同时使用并口硬盘和串口硬盘，这是我们最常使用的硬盘接口模式。同时使用并口硬盘和串口硬盘，这是我们最常使用的硬盘接口模式。) )。(2)(2) 显卡的驱动程序安装有误显卡的驱动程序安

49、装有误这个我们也会遇到，当显卡的驱动安装错误时，在启动系统时进入到桌面时会突然蓝这个我们也会遇到，当显卡的驱动安装错误时，在启动系统时进入到桌面时会突然蓝屏或黑屏而死机。屏或黑屏而死机。 我们可以再次启动电脑进入安全模式，我们可以再次启动电脑进入安全模式， 卸载显卡驱动后再次重启电脑后，卸载显卡驱动后再次重启电脑后，进入正常模式安装正确的显卡驱动程序。有时在启动过程中出现死机，而启动安全模式时进入正常模式安装正确的显卡驱动程序。有时在启动过程中出现死机，而启动安全模式时正常，多数都是因为相关硬件的驱动程序安装错误造成的，我们只需要启动，检查到了哪正常，多数都是因为相关硬件的驱动程序安装错误造成

50、的，我们只需要启动，检查到了哪步出现的问题，然后卸载相关的驱动程序即可。步出现的问题，然后卸载相关的驱动程序即可。(3) USB(3) USB 设备的驱动程序安装不正确设备的驱动程序安装不正确类似上面的显卡的介绍。类似上面的显卡的介绍。6. 6.杀毒软件或其他防火墙安装设置不正确杀毒软件或其他防火墙安装设置不正确这个我们遇到的比较多。在我自己的实际工作中，诺顿没有出现过死机现象，瑞星有这个我们遇到的比较多。在我自己的实际工作中，诺顿没有出现过死机现象，瑞星有时会导致系统运行速度极慢，甚至死机时会导致系统运行速度极慢，甚至死机( (我遇到过一次，在安装完瑞星后，加载我遇到过一次，在安装完瑞星后，