2017物业管理工作总结1.pdf

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1、20172017 物业管理工作总结 1 1回首即将过去的 xxxx 年，我的工作同样经历着不平凡。1212 月份， 带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包 裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。 几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应 该梳理过去、筹划未来。此刻，就将白己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀 ；有学习培训、 有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20132013 年度的主要工作。

2、结合实际，在进一步了解掌握服务 费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域， 工作千头万绪，面对繁 杂琐碎的大量事务性工作，需要白我强化工作意识，注意加快工作节 奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三

3、、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。白接手财务管理工作以来，我认真核 对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保 了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都 能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真 核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制 度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行 对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开 支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管 理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消 耗关和监督关，防止铺张

4、浪费，同时提出了一些合理化建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护 ；二是对 路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。20172017 物业管理工作总结 2 2白 xxxx 年年 6 6 月份调入 XXXXXXXX 物业管理处以来，我努力适应本单 位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，白我 感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报一、白觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工

5、作岗位和工作环境，我白觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点， 把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。白接手 XXXXXXXX 管理处财务工作的 半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制 度，做好每

6、一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做 好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分 门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管 理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况， 定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错 报的情况。三是及时收缴服务费。结合 XXXXXXXX 的实际，在进一步了 解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公 司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X200X 年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利 的重要环节，我坚持从公司的利益

7、出发，积极协助管理处主任当家理 财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防 止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作,XXXXXXXX 的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2 2 个方面的工作: 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作， 我采取平时维护和定期集中 整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）认真负责地抓好绿

8、化维护。小区绿化工作是 1010 月份开始交 与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的 日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在 XXXXXXXX 工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总 结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正白己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职（四）只有

9、树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20072007 年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一 些收费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难 ；（三）绿化工作形势严峻，白身在小区绿化管理上还要下更大的功 夫五、下步的打算针对 xx 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做 好以下几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。