员工测试与甄选.ppt

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1、员工测试与甄选现在学习的是第1页，共30页招不招招不招招多少招多少合理的人力规划招聘什么招聘什么样素质的人样素质的人科学的资格分析如何吸引如何吸引应聘者应聘者灵活的招聘策略怎么选择怎么选择合格的人合格的人有效的测试与考核人力规划是前提；人力规划是前提；任职资格分析是基础；任职资格分析是基础；招聘策略是保证；招聘策略是保证；测试与考核是关键。测试与考核是关键。招聘成功的关键所在招聘成功的关键所在现在学习的是第2页，共30页人事决策的风险是无法避免的，我们唯一能做的是降低风险。化解所有招聘难题的路径只有两条：l严格规范的招聘流程；l专业细致的评价方法；现在学习的是第3页，共30页笔试任考职核资确格

2、认选录决定劳动合同录岗用前人培员训正式上岗试用期评估面试简历筛选人员招募收集应聘人资料确定选录标准选择实施方案对应聘者评估人力资源规划人部事门部设会计同方用案人招聘的基本流程招聘的基本流程其他测试现在学习的是第4页，共30页（一）招聘计划（1）人员需求清单（2）招聘信息发布时间，渠道（3）招聘团人选（4）招聘者选择方案（5）招聘截止日期（6）新员工上岗时间（7）招聘费用预算（8）招聘工作时间（9）招聘广告 （二）招聘策略 人员策略人员策略地点策略地点策略 时间策略时间策略主管的积极参与。招聘人员的胜任特征。热情，公正，文明，高效，具备专业知识，有良好的职业道德。遵循劳动力市场上的人才规律。制定

3、招聘时间计划。招聘范围的确定：根据计划招聘人员的数量，能力要求圈定。成本的考虑：比较不同招聘地点所需成本招聘策略招聘策略现在学习的是第5页，共30页l统一筹划，规范招聘流程和招聘工具l设计、审核公司宣传海报、宣传彩页、宣传礼品等物品l招聘人员的培训指导l组建招聘工作小组，安排前期准备事宜l发布招聘信息，召开招聘宣讲会（或座谈会）l准备应聘人员笔试试题和求职申请表l资格检验及素质测评l应聘材料筛选、笔试试题、面试、体检的统一组织实施l招聘结果的核准l招聘经验交流招聘职责划分招聘职责划分-人力资源部人力资源部 现在学习的是第6页，共30页l调查人力需求，在全年人力编制范围内，确定需招聘的专业和数量

4、需求l向人力资源部门提供招聘需求，参加人力资源部门组织的招聘活动l准备招聘宣讲会（或座谈会）中的公司各专业情况资料l准备应聘人员专业测试笔试试题l应聘材料筛选l回答应聘者对专业问题的提问l准备专业面试意见书（原则、提纲、通过标准）l安排人员进行专业面试 招聘职责划分招聘职责划分-非人力资源部招聘工作概要非人力资源部招聘工作概要 现在学习的是第7页，共30页第五章 员工测试与甄选l二、基本测试的概念l信度：测试的一致性l效度：测试结果的有效性l三、测试类型l认知能力测试l运动能和体力测试l人格和兴趣测试l成就测试和网上测试现在学习的是第8页，共30页阅读简历的基本技巧：阅读简历的基本技巧：l寻找

5、附有求职信的简历。他们可能很在意你所提供的职位。l警惕冗长的简历。因为多余的解释可能表明办事不利索或用以掩盖基本努力和经验的不足。l仔细寻找与成就有关的内容。l制作草率的简历的人，不会把事情作好，如有错别字说明不愿意花时间校对。简历筛选简历是应聘者的第一次自我介绍，其中应有你所要求的品质简历是应聘者的第一次自我介绍，其中应有你所要求的品质。现在学习的是第9页，共30页面对太多需要浏览的简历，可以使用两步法处理：第一步，淘汰那些起码工作要求都不符合的应征者。第二步，在合格应征者中，比较细微差别，找出最有希望的应征者。经过筛选，将简历分类：拒绝类、基本类、重点类拒绝类、基本类、重点类现在学习的是第

6、10页，共30页拿到一份简历应该看什么？拿到一份简历应该看什么？l总体外观：整洁？规范？认真？语法？文字错误？l生涯结构：时间连贯一致性？l经 验：事业进程逻辑？过去做了什么？完成/执行/管理参与/建议/熟悉？l教育培训：教育水准？专业证书？相关性？l参加组织：专业机构？l证 明 人：推荐函？证明人？现在学习的是第11页，共30页第五章 员工测试与甄选l四、工作样本和工作模拟l员工甄选的工作样本l管理评价中心：文件筐、无领导小组讨论、管理竞赛、个人陈述、目标测试（人格、兴趣、成就测试）、面试l基于视频的情景模拟测试l小型工作培训和评价方法现在学习的是第12页，共30页第五章 员工测试与甄选l五

7、、背景调查与其他测试方法l背景调查与推荐信确认l使用雇佣前信息服务l测谎仪和诚实度测试l笔迹分析l体检l毒品分析现在学习的是第13页，共30页第六章 面试求职者l一、面试的基本特征l面试：根据求职者的口头回答来预测他未来的工作绩效l1.面试类型l结构化面试和非结构化面试l情景面试、行为面试、工作相关面试、压力面试、个人面试、集体面试（小组面试）电脑面试现在学习的是第14页，共30页第六章 面试求职者l个人面试l集体面试（小组面试）现在学习的是第15页，共30页面试的步骤与方法面试的步骤与方法面试开始阶段面试开始阶段正式面试阶段正式面试阶段结束面试阶段结束面试阶段面试评价阶段面试评价阶段面试准备

8、阶段面试准备阶段 应聘者应聘者 创造一个融洽的会谈气氛，尽量表现出自己的实际水平 有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件 希望被理解、被尊重、受到公平对待 充分了解自己所关心的问题 决定是否愿意来该单位工作等 面试者面试者 创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的水平 让应聘者更加了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素 决定应聘者是否通过本次面试等。现在学习的是第16页，共30页 1.提前几天发出面试通知，安排好日程；2.找好帮助你面试的其它经理，请他安排好时间以便去面试；3.面谈时间30-40分钟；4.面谈时间不能有

9、任何打扰；5.注意公司形象，给应征的人留下好的印象；6.“谢谢你给我们公司一个机会与你面谈”；7.“我们会在10天内通知你”；8.送到电梯口。面试礼仪现在学习的是第17页，共30页面试类型l面试类型l（结构化程度）结构化面试半结构化面试非结构化面试结构化面试考官构成测评要素面试题目评分标准面试程序规范化结构化精细化现在学习的是第18页，共30页l面试类型l（进程）一次性面试分阶段面试依序面试逐步面试初试（人力部）复试（用人部门）综合评定（共同）基层人员（业务）部门领导（能力）主管领导（把关）现在学习的是第19页，共30页如何设计面试确定面试所需考察的要素确定考察的手段和方式确定观察的内容与标准

10、确定提问的问题与答案形成面试评价表工作分析的贡献仪表气质风度语言表达岗位胜任素质行业知识产品/服务知识一般能力要求与企业文化与战略匹配工作经验（内容）岗位知识与素质要求岗位要求通用性要求提问观察工作分析的贡献现在学习的是第20页，共30页如何选择面试问题现在学习的是第21页，共30页面试技术，能更有效地挖掘和发现胜任素质？：通过对应聘人员的深度访谈，获取与：通过对应聘人员的深度访谈，获取与绩效相关的素质信息。绩效相关的素质信息。“”的意义：通过访谈者对其的意义：通过访谈者对其职业生涯中的关键事件详尽描述，显露与挖职业生涯中的关键事件详尽描述，显露与挖掘隐藏在冰山下的行为人的素质。掘隐藏在冰山下

11、的行为人的素质。现在学习的是第22页，共30页第六章 面试求职者l二、影响面试有用性的因素l第一印象l不了解工作l求职者顺序误差和雇用压力l非语言行为和印象管理l个性特征的影响：吸引力、性别和民族l面试官的行为现在学习的是第23页，共30页第六章 面试求职者l三、设计和实施有效面试l1.结构化情景面试l工作分析、评价主要职责、设计面试问题、涉及面试问题的基准答案、任命面试小组成员并进行面试l2.如何进行有效面试l设计面试结构、准备面试、建立和谐气氛、提问题、结束面试、面试评估现在学习的是第24页，共30页关键行为事件描述型面试的前提假设行为描述面试（行为描述面试（BDBD）的假设前提的假设前提

12、 A.一个人过去的行为能预示其未来的行为 B.说和做是截然不同的两码事 即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外来表现的承诺 了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展采取的行为模式。了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。现在学习的是第25页，共30页过去行为样本的四个要素l1.情境：你当时遇到了什么问题？l2.目标：你的任务是什么？l3.行动：你采取了哪些措施？l4.结果：最终结果如何？现在学习的是第26页，共30页STAR：指应聘者在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。Sit

13、uation：情景Task：任务Action：怎样行动Result：结果对过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专业技能行为描述行面试访谈行为描述行面试访谈 STAR 原则原则现在学习的是第27页，共30页完整的完整的STAR：包括情景、任务、行为、结果部分的部分的STAR：缺一部分或更多部分的STAR假的假的STAR：反映应聘者的情感或意见，或是模糊的理论STAR的三种类型的三种类型现在学习的是第28页，共30页设计行为面试提纲设计行为面试提纲 1.影响力；2.关系建立；3.人际理解；4.成就导向；5.信息搜集；1234近期经验近期经验经历或习惯经历或习惯与他人的交往与他人的交

14、往 总体的自我评估总体的自我评估 请你告诉我在过去几个月内你搜集到的对你工作很有用的资料。l该资料的大致内容是什么？l你是从哪里获得该资料的？l你是怎样获得这些资料的？l你仔细阅读该资料了吗？l该资料对你的工作有什么用处？你的好朋友多不多？请你谈谈你与一位好朋友的友谊。l你们交往已经有多少年了？l你们为什么能够成为好朋友？l你怎么对待你的这位朋友的？l你的朋友最欣赏你的是什么？请告诉我一件你在与别人交往中准确理解别人的事件。l对方是什么人？l当时你们交往的情景是什么？l你是根据什么判断对方的？l有什么证据表明你对对方作出了准确的判断？回想你自己过去的学习、工作或生活经历，你认为你自己最最突出的优点是什么？请讲一件实际发生的事情来说明。现在学习的是第29页，共30页面试评价面试评价面试常见错误面试常见错误l面试目的不明确；l不清楚合格者应具备的条件；l面试缺少整体结构；l偏见影响面试；l第一印象；l对比效应；l晕轮效应；l录用压力；人员选择时应注意的问题人员选择时应注意的问题l简历并不能代表本人l工作经历比学历重要l不要忽视求职者的个性特征l让应聘者更多地了解组织l给应聘者更多的表现机会l注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者l关注特殊人员（职业经历坎坷或能力超强者）l慎重做出决定l考官要注重自身的形象现在学习的是第30页，共30页