智慧社区解决方案互联网+社区建设方案.docx

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1、智慧社区解决方案互联网+社区建设方案才智社区解决方案 V3.0 才智社区 解决方案才智社区解决方案 V3.0书目 1 项目背景 . 1 2 方案概述 . 4 3 产品特点 . 6 3.1 逐级精细管理模式 . 6 3.2 事务上报 . 7 3.3 系统事务自动分流 . 7 3.4 绩效自动考核 . 7 3.5 事务项目可定制 . 8 3.6 接口开放 . 8 3.7 GIS 可视化操作 . 8 3.8 符合规范 . 9 4 功能介绍 . 9 4.1 人口管理 . 10 4.2 特定人口管理 . 10 4.3 单位法人管理 . 10 4.4 才智社区单位管理 . 11 4.5 商户管理 . 11

2、 4.6 民情上报 . 11 4.7 警情上报 . 12 4.8 自动考核 . 12 4.9 自动统计 . 13 4.10 自动通知 . 13 4.11 自动督促 . 13才智社区解决方案 V3.0 56 软件模块 . 22 6.1 超时事务查看 . 22 6.1.1 已安排未接受事务 . 22 6.1.2 已接受未反馈记录 . 22 6.1.3 已接受未回访记录 . 22 4.12 流程定制 . 13 4.13 事务定位 . 14 4.14 人口定位 . 14 4.15 事务流程跟踪 . 14 4.16 分级管理 . 14 4.17 老人和儿童管理 . 15 4.18 公共平安管理 . 15

3、 4.19 邻里冲突解决 . 15 4.20 舆情监控 . 15 4.21 才智社区环境监控 . 15 4.22 黄赌毒刚好发觉 . 16 4.23 邪教组织刚好发觉 . 16 4.24 公共设施管理 . 16 4.25 志愿者管理 . 17系统架构 .18 5.1 总体架构 . 18 5.2 数据流向 . 19 5.3 逻辑处理 . 20 5.4 业务处理 . 20才智社区解决方案 V3.06.2 超户操作 . 22 6.2.1 才智社区信息管理 . 22 6.2.2 小区管理 . 22 6.2.3 楼栋信息管理 . 22 6.2.4 楼栋信息管理 . 22 6.2.6 单元信息管理 . 2

4、3 6.2.7 开关设置 . 23 6.2.8 开关时长设置 . 23 6.2.9 网格长管理 . 23 6.2.10 旗县信息管理 . 23 6.2.11 才智社区网格明细 . 24 6.3 部门工作 . 24 6.3.1 待反馈事务 . 24 6.3.2 被驳回事务 . 24 6.3.3 二次处理带反馈事务 . 24 6.3.4 政策公文 . 24 6.4 事务信息查看 . 24 6.4.1 归档事务信息 . 24 6.4.2 遗留事务信息 . 24 6.4.3 邮件查看 . 25 6.4.4 短信查看 . 25 6.5 志愿者服务 . 25 6.6 才智社区治理服务单位 . 25 6.6

5、.1 才智社区居委户 . 25才智社区解决方案 V3.06.6.2 才智社区物业公司 . 25 6.6.3 才智社区业主大会管理 . 25 6.7 地图操作 . 26 6.7.1 儿童. 26 6.7.2 事务信息 . 26 6.7.3 户分布查看 . 26 6.7.4 事务上报 . 26 6.7.5 人房互查 . 26 6.7.6 老人保地图 . 26 6.8 数据信息统计 . 27 6.8.1 公益岗位统计 . 27 6.8.2 育龄妇女统计 . 27 6.8.3 个人爱好统计 . 27 6.8.4 就业状况统计 . 27 6.8.5 文化程度统计 . 27 6.8.6 是否就业失业登记统

6、计 . 27 6.8.7 两代一委统计 . 27 6.8.8 残疾类型统计 . 28 6.8.9 残疾等级统计 . 28 6.8.10 年龄阶段人口统计（ 7 个页面）. 28 6.8.11 养老保险统计 . 28 6.8.12 医疗保险统计 . 28 6.8.13 未参保统计 . 28 6.8.14 是否参与聘请会统计 . 28才智社区解决方案 V3.06.8.15 服兵役统计 . 28 6.8.16 户归属统计 . 29 6.8.17 户口类型统计 . 29 6.8.18 特别家庭统计 . 29 6.8.19 住房类型统计 . 29 6.8.20 居住性质统计 . 29 6.8.21 婚姻

7、状况统计 . 29 6.8.22 民族统计 . 29 6.8.23 人口政治面貌状况统计 . 29 6.8.24 外来人口 . 29 6.8.25 犯罪记录 . 29 6.8.26 宗教信仰 . 30 6.8.27 重症精神病人 . 30 6.8.28 才智社区矫正人员 . 30 6.8.29 邪教人员 . 30 6.8.30 留守儿童 . 30 6.8.31 常驻人口 . 30 6.8.32 政治面貌 . 30 6.8.33 领取社保补贴统计 . 30 6.9 百姓互动平台 ( 微信) . 31 6.9.1 注册. 31 6.9.2 亲子教化 . 31 6.9.3 图片共享 . 31 6.9

8、.4 救济中心 . 31才智社区解决方案 V3.06.9.5 新闻. 31 6.9.6 才智社区活动 . 31 6.9.7 公告政策 . 31 6.9.8 办事指南 . 31 6.9.9 才智社区公告 . 31 6.9.10 文体协会 . 31 6.9.11 平安创建宣扬 . 32 6.9.12 民情上报 . 32 6.9.13 警情上报 . 32 6.10 数据信息查询 . 32 6.10.1 年龄阶段的人口信息查询 . 32 6.10.2 退休人员信息查询 . 32 6.10.3 空巢老人信息查询 . 33 6.10.4 未参保人员信息查询 . 33 6.10.5 养老保险信息查询 . 3

9、3 6.10.6 残疾人员查询（分等级和类型两个方面的查询）. 33 6.10.7 就业失业等级证信息查询 . 33 6.10.8 生育保险信息查询 . 33 6.10.9 两代一委 . 33 6.10.10 户信息查询 . 34 6.10.11 个人爱好查询 . 34 6.10.12 公益岗位人员信息查询 . 34 6.10.13 工伤保险人员信息查询 . 34 6.10.14 居民医疗信息查询 . 34才智社区解决方案 V3.06.10.15 职工医疗信息查询 . 34 6.10.16 失业保险人员查询 . 34 6.10.17 新农村合作医疗保险查询 . 35 6.10.18 是否参与聘

10、请会人员查询 . 35 6.10.19 婚姻状况信息查询 . 35 6.10.20 孤寡老人信息查询 . 35 6.10.21 领取社保补贴信息查询 . 35 6.10.22 军属人员信息查询 . 35 6.10.23 个人医保信息查询 . 35 6.10.24 育龄妇女信息查询 . 36 6.11 组织政策 . 36 6.11.1 党组织结构管理 . 36 6.11.2 才智社区政府机关组织信息 . 36 6.11.3 才智社区商铺 . 36 6.11.4 才智社区组织单位信息 . 36 6.11.5 民情日记管理 . 36 6.11.6 才智社区中心管理 . 36 6.11.7 楼长管理

11、. 36 6.12 百姓互动平台 ( 微信) 后台管理 . 37 6.12.1 新闻后台管理 . 37 6.12.2 才智社区活动 . 37 6.12.3 才智社区中心联系人管理 . 37 6.12.4 救济中心管理 . 37 6.12.5 办事指南 . 37才智社区解决方案 V3.06.12.6 文体协会 . 37 6.12.7 才智社区公告后台管理 . 37 6.12.8 亲子教化管理 . 38 6.12.9 图片共享 . 38 6.12.10 主题图管理 . 38 6.13 通知公告 . 39 6.13.1 主题图管理 . 39 6.13.2 待分发事务 . 39 6.13.3 待分发事

12、务 . 39 6.13.4 拨回事务分发 . 39 6.13.5 二次完成待回访 . 39 6.13.6 待归档事务 . 39 6.14 人口信息管理 . 39 6.14.1 待归档事务 . 39 6.14.2 楼长任命 . 39 6.14.3 户管理 . 40 6.14.4 老人病史管理 . 40 6.14.5 移动设备管理 . 40 6.15 系统管理 . 40 6.15.1 配置项管理 . 40 6.15.2 操作日志 . 40 6.15.3 登陆日志 . 41 6.15.4 角色管理 . 41 6.15.5 用户管理 . 41才智社区解决方案 V3.06.15.6 功能管理 . 41

13、7 系统实施 . 41 7.1 总体步骤三阶段 . 42 7.2 地图制作 . 44 7.3 数据采集 . 44 7.4 机房环境 . 44 7.5 网络环境 . 44 7.6 硬件安装 . 45 7.7 短信号码申请 . 45 7.8 微信公众号申请 . 45 7.9 系统软件安装 . 45 7.10 应用软件安装 . 45 7.11 数据倒入 . 45 7.12 系统开通测试 . 45 7.13 人员配置 . 46 7.14 人员培训 . 46 7.15 平台宣扬 . 46 7.16 正式运营 . 46 8 运作模式 . 46 8.1 工作人员分工 . 47 8.1.1 才智社区工作者 .

14、 47 8.1.2 政府职能部门 . 47 8.1.3 指挥中心 . 47 8.1.4 群众 . 48才智社区解决方案 V3.08.2 案件整体运作 . 48 8.2.1 事务上报方式 . 48 8.2.2 事务分流 . 50 8.2.3 事务接收 . 52 8.2.4 事务反馈 . 52 8.2.5 事务回访 . 53 8.2.6 事务归档 . 54 9.3 人口管理整体运作 . 54 9.3.1 常驻人口查询 . 54 9.3.2 流出人口查询 . 55 9.3.3 流入人口查询 . 55 9.3.4 特定人口查询 . 55 9.3.5 查询方式 . 55 9.4 绩效考核 . 55 9.

15、4.1 考核方式 . 56 9.4.2 考核对象 . 56 9.4.3 红黄牌机制 . 56 9 项目测试及验收 . 56 10 服务维护与保障机制 . 57 10.1 维护方式及流程 . 57 10.2 维护服务方式 . 58 10.3 服务保证 . 58 11 售后服务承诺 . 58 11.1 培训承诺 . 58才智社区解决方案 V3.011.2 培训对象及内容 . 59 11.3 培训安排 . 60 11.4 质保和售后服务承诺 . 61 11.5 保修期的留意事项 . 61才智社区解决方案 V3.0 1/ 731 项目背景才智社区治理服务智能化管理，主要是指肯定的才智社区内部各种机构、

16、团体或组织，为了维持才智社区的正常秩序，促进才智社区的发展和旺盛，满意才智社区居民物质和文化活动等特定须要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。通过才智社区治理服务智能化管理体制机制的创新和实践， 建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现才智社区管理的扁平化、精细化、信息化，才智社区治理服务的全覆盖、全天候、零距离。才智社区解决方案 V3.0 2/ 73为了加强和创新社会管理， 坚持以人为本、 服务为先，多方参加、共同治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调，依法管理、综合施策，科学管理、提高效能的原则，要加强和完善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和服务，加强流淌人口和特别人群服务管理，加强非公有制经济组织、社会组织服务管理，加强公共平安体系建设，完善信息网络服务管理，营造良好社会环境，各地区各部门要深刻相识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会管理摆在更加突出的位置，加强调查探讨，加强政策制定，加强工作部署，全面提高社会管理科学化水平。才智社区解决方案 V3.0 3/ 73为了实行加强社会网格化建设、创建才智社区管理有关精神 和