毕业设计（论文）-银座商城企业人力资源管理发展状况与对策分析(15页).docx

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1、-毕业设计（论文）-银座商城企业人力资源管理发展状况与对策分析-第 15 页银座商城企业人力资源管理发展状况与对策分析【内容摘要】 本文基于人力资源管理，对于基本原理以及相关的发展历程进行了详细的探讨，同时指出当前国内人力资源管理中有哪些不足。以银座商城为例，从企业文化、绩效管理、员工开发、招聘、人力资本等方面进行论述，并结合银座商城具体情况分析问题产生的原因。以公司实际情况为根本针对存在问题提出合理解决方案，促进银座商城在人力资源管理方面取得更大成功。【关键词】 人力资源；管理；企业文化；银座商城目 录引言3一、人力资源管理的概述3（一）人力资源管理的定义3（二）人力资源管理的主要模块3（三

2、）我国人力资源管理发展历程5（四）人力资源管理的重要性5二、我国企业人力资源管理普遍存在的问题6（一）人力资源管理方法落后6（二）人才的职业生涯规划意识欠缺7（三）人力资源培训和开发缺乏7（四）尚未建立有效的激励机制7（五）人力资源流动缺少市场调节8三、山东银座商城股份有限公司简介8四、山东银座商城股份有限公司人力资源管理存在的问题和解决的方法8（一）银座商城人力资源管理存在的问题9（二）解决银座商城人力资源管理问题的方法12五、对我国其他企业的启示14（一）树立“以人为本”人力资源管理观念14（二）科学合理的设计组织结构14（三）完善人力资源的激励机制15（四）控制人力资源成本15结语15参

3、考文献16引言在当前形势下，企业管理非常重视人力资源，科学合理的人力资源管理是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的关键因素。信息时代下，企业加强了对于人才的竞争，通过吸纳人才加强自身内部的竞争力，不断加大企业内部人力资源的开发力度，坚持以人为本的战略核心，合理运用企业中的人力资源，充分的发挥出优秀人才所应有的功效。在全球经济一体化的大背景下，人才在现代企业中具有重要的作用和意义。在激烈的市场竞争下，企业要想更好的立足，要对人力资源的管理和开发引起足够的重视。一、人力资源管理的概述（一）人力资源管理的定义在人力资源管理下，充分运用合理的手段，合理组织、培训、安排企业内部的人力，保证人力以及物力能够在

4、一定比例范围内维持平衡，通过一系列的措施激发起他们的积极性，发挥出他们的最大能力，让他们的才能得到充分的释放，能够更快更好的完成企业所制定出的目标李中斌、张向前.人力资源管理M.北京：中国社会科学出版社，2006，2.。（二）人力资源管理的主要模块 图-1人力资源管理的主要模块现阶段的人力资源管理主要包括六大模块：1.人力资源规划首先对企业的人才需求进行科学系统的判断之后，将其同企业自身的经营目标和相关措施有效的结合在一起，制定出系统的人力资源规划，从而能够及时获取有一定能力、能够帮助企业实现更快发展的优秀人才。在这种系统的规划下，首先要立足于企业的发展，在自身目标的基础上，对企业发展需要的人

5、才进行准确的定位，以契合发展的需求，积极找寻有效的方法和渠道，保证人才的及时供给，推动企业的可持续发展李中斌、张向前.人力资源管理M.北京：中国社会科学出版社，2006，2.。2.招聘与配置企业需要通过招聘扩大自己的队伍，增加自身的实力，企业通过各种有效手段，寻找到和企业发展相匹配的人才张小林.人力资源管理M.杭州：浙江大学出版社，2005，11.；人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称百度百科.人员配置EB/OL. 。3.培训与开发培训是指企业为了实现长期战略绩效的提

6、升，确保员工在企业战略需要和工作要求中，有条件有计划的进行个人绩效提升和经验阐释。在企业内部，定期开展全体员工的培训活动，全面提升员工的整体素质，掌握到更多的技能和经验，从而更好的去开展企业内部工作张小林.人力资源管理M.杭州：浙江大学出版社，2005，11.；同时为了使企业内部的员工能够胜任多个职位，需要采取开发的措施，开发出员工自身的潜能，提高企业的整体运营能力张小林.人力资源管理M.杭州：浙江大学出版社，2005，11.。4.绩效管理企业中的管理人士以及全体内部员工同时为了企业的发展而奋斗和努力，在这个过程中，要有一个统一的绩效考核标准，即实现绩效管理，它包括各个方面，有目标的制定、绩效

7、的有效沟通、相关的考核评估等一系列过程，从而帮助企业有效提升自身的核心竞争力。主要提高企业、部门以及个人绩效百度百科.绩效管理EB/OL. ，在企业实现人力资源的科学管理中具有指导性的意义。5.薪酬管理员工在企业当中实现自己的价值，需要得到相应的报酬。企业实施科学的薪酬管理机制，确定员工的薪酬组成、支付原则等多个方面，科学合理制定出相关的管理措施，实现动态化管理百度百科，薪酬管理EB/OL. 。6.劳动关系管理劳动力被招聘至用工单位，企业要根据相关的规定对于劳动者所付出的劳动给予相应的报酬，劳动者同时拥有合法的权利和义务，企业要对其进行科学的管理张小林.人力资源管理M.杭州：浙江大学出版社，2

8、005，11.。（三）我国人力资源管理发展历程1.人事管理阶段企业员工并非企业内部的相关资源，他们只是以人事档案的形式存在于企业当中，企业要切实加强内部管理。2.单向人力资源管理阶段在现代化企业当中，都设置有专门的人力资源部，负责制定出企业内部的有关人事策略，招聘到足够的人员，并进行科学的管理，积极推动企业发展。通常情况下，企业在长期的发展过程当中，对于人力资源并没有引起足够的重视。人力尽管也是企业中的资源，但长期以来都没有被企业作为一种重点战略性策略 去发展，因而使得企业的人力资源管理受到了一定程度的制约。3.人力资源战略与战略人力资源管理阶段在一个企业当中，团结的意识以及对市场的应变能力是

9、企业实现自身发展目标的关键，人是企业实现自身发展的关键性因素。有鉴于此，企业根据自身的情况制定出科学合理的企业人才目标，并予以贯彻落实。企业内部的人力资源部门今后工作的主要方向就是人力资源管理、员工的招聘和培训、建设积极向上的企业文化，完善各种体系的建设，全面推动员工自身的发展，带动企业的全面发展。（四）人力资源管理的重要性人才在企业的发展中起着重要的作用，同时也是其实现长远发展的关键。人是企业生存和发展的最根本要素。在一个企业当中，管理层制定出相应的发展策略和目标，但在实际操作当中，必须要通过企业内人的共同努力才能够实现这一策略和目标。新时期下，对员工提出了更高的要求，不但自身要拥有过硬的素

10、质，同时还要熟悉市场发展的规律，从而更好的去实现企业的发展目标。企业要想实现其核心竞争力的发展，要引起对人才的足够重视，全面开发并利用，将员工作为企业发展战略中的重要手段和要素，帮助管理层制定出科学合理的发展计划，推动企业的全面发展。在企业的发展规划当中，人力资源逐渐占据了重要的位置，使企业实现其核心竞争力的关键所在，能够在激烈的市场竞争下站稳脚跟。二、我国企业人力资源管理普遍存在的问题我国拥有13亿人口，占到了全球人力资源的30%之上。虽然拥有全世界最多的人口，但在素质方面却一直处于落后的地位。据一项资料显示，同发达国家相比，我国严重缺乏科技人员，在人力资源的开发使用上只占到了欧美国家的1%

11、到2%黄盛.我国人力资源管理的现状及主要弊端分析J.当代经济，2012，1.。如图-2所示：图-2在西方发达国家当中，已经拥有了几十年的人力资源发展史，而在我国国内，这一方面仅仅刚刚开始起步，缺乏相关的理论研究和实际操作，管理非常落后，给我国企业的发展造成了严重的阻碍。在这种大形势下，更多的企业加强人力资源的管理和开发，就当前国内现状来看，人力资源还存在诸多的问题：（一）人力资源管理方法落后当前我国国内拥有人力资源工作人士将近 400万人，但从业经验浅薄，年限较短，整体水平低下黄盛.我国人力资源管理的现状及主要弊端分析J.当代经济，2012，1.。目前，我国很多单位领导对人力资源管理还缺乏深刻

12、认识，使企业的人力资源管理处在传统的行政性、事务性劳动人事管理阶段，往往在管理方式上比较落后，单单将员工看成是干活的人，没有对员工的自身技能进行全面充分的开发，发展策略陈旧，难以在当前激烈的市场竞争下拥有一席之地。很多企业当中仍在沿袭着过去陈旧的管理模式，这其中不乏一些知名的大型企业。整体素质低下，给企业人力资源管理造成了一定的制约，严重阻碍了企业进一步发展。根据上述数据可以看出：虽然我国在人力资源管理的人数有400万，由于管理方法的落后和管理人员的老龄化、技术等方面的水平不高。企业在今后的工作中要全面加强人力资源的管理和开发。（二）人才的职业生涯规划意识欠缺在我国的企业发展中，受传统思想影响

13、严重，很多员工在挑选企业时，只注重名气和待遇，而对于自己到底适不适合这个企业没有进行充分的考虑，导致很多的人才难以发挥出自身的应有价值，浪费严重，在高校中的投入没有得到应有的回报。根据调查显示，50年代时很多大学生都在自己所熟悉的领域内从事工作，但都到了退休的年龄；60年代大学生有着相同的情况，但在知识方面已经难以适应时代的发展；七八十年代大学生大多在毕业后就被国家分配，没有在自己的专业中发挥力量黄盛.我国人力资源管理的现状及主要弊端分析J.当代经济，2012，1.。对于一个员工将来的发展，要引起足够的重视，这也是有效推动企业发展的一种手段，通过有效的激励手段，激发起员工的热情，全面投身到企业

14、发展的同时，也实现了自身的价值。（三）人力资源培训和开发缺乏目前国内的从事人力资源工作的员工在知识上已经严重落后于时代的发展，创新力不足；企业的发展普遍缺乏专业型的高级管理人士；同发达国家相比，缺乏足够的投入黄盛.我国人力资源管理的现状及主要弊端分析J.当代经济，2012，1.。很多企业对于人力资源并不是非常的重视，缺乏健全的人才机制，没有科学合理的招聘计划，只是为了招纳一群干活的人。把员工招聘到企业内部中，由于没有完善的机制，因此并不能对他们进行系统充分的培训，难以充分发发掘出员工的巨大潜力，难以发挥出应有的作用。员工在企业当中，长期得不到发展，自身的价值也难以充分的发挥出来，因此就会产生出

15、离开的念头。（四）尚未建立有效的激励机制很多企业在发展过程中，没有完善的激励机制，单纯的为了管理而管理，对于员工没有科学合理的长远规划，员工难以实现自身的价值，只是用钱去刺激他们，而对企业内部的文化没有完全的建设，使得很多员工没有工作的热情，就好像一台不会思考的机器那样去运转和运行。（五）人力资源流动缺少市场调节在我国人力资源市场中，缺乏必要的市场调节机制，人才流动没有一定的规划性，更多的人是冲着福利待遇和名气去的，扎堆现象严重。政府部门对于这种现象采取了相应的措施，用来合理控制人才流动的无序性，并没有起到很到的效果，目前使得很多企业在人才方面发展不均，一些企业人才严重缺失，而一些企业人才严重

16、饱和，导致发展不平衡的现象严重。同时，很多大型国有企业往往采用比较落后的传统模式，使得人才流动无序性。总之，人力资源管理在带动企业发展的同时也带来了很多相关性问题，如何解决好这些问题，为企业创造更高的效益，是当下急待解决的，下文以山东银座商城股份有限公司为例，详细阐述这一问题。三、山东银座商城股份有限公司简介银座商城全称是山东银座商城股份有限公司，是一家跨区域、多业态的大型连锁商业企业，山东省商贸流通领域重点骨干企业，省政府重点扶持的大型零售集团，属于山东省鲁商集团旗下品牌之一，居全国零售集团前5位。公司自1996年在济南开设第一家商场以来，始终坚持发展第一要务，开拓进取，努力拼搏，取得了令人

17、瞩目的发展业绩。截止目前，公司已拥有70家大型现代化商场、120多家便民连锁超市，经营面积200多万平方米，从业人员11万多人，经营方式涉及现代百货、大型综合超市、家居、便利店、购物中心等多种业态，经营网络分布在山东省、河北省石家庄市、邢台市及河南濮阳等地。多年来，公司一直保持着稳健的发展态势，每年都以30%以上的速度递增，2009年公司实现销售200亿元,企业规模和效益水平一直稳居省内同行业的龙头地位，连续多年位列全国百货业“十强”。“银座”字号已成为享誉山东乃至全国的著名商标，深得消费者的喜爱和信赖，“买真货，到银座”、“购物银座，享受生活”已深入人心，成为广大消费者的共识。四、山东银座商

18、城股份有限公司人力资源管理存在的问题和解决的方法在银座商城中，有一套自己的规章制度，在其中明确规定了员工在企业当中的作用和位置；银座商城之所以取得如此重大的成就，与其人才规模密不可分，也是推动其实现可持续发展的关键性因素。银座商城始终坚信，只有优秀的人才才能够帮助企业真正发展壮大，并占领全球市场。银座在短短几年的时间里发展迅速，成为了拥有上万人的大型企业。1988 年 14 人、1991 年 20 多人、1995 年 800 人、1997 年 5600 人、1999 年 15000人、2003 年 22000 人，截止到今天在全球拥有 24000 人的员工，同时银座商城也拥有大量的高新技术人才

19、。如图-3中所示：图-3在长期的发展中，银座商城不断更新自己的招聘计划，同时广泛招募一些文科型人才以及小语种人才充实到公司的发展中来。银座商城首先对这些员工进行专业的培训，考核合格之后就会将他们送到银座在全球范围内的办事处，全面落实国际化战略。招聘模式的变化，反映出银座在自身实力增强及公司战略目标的转变过程中不断完善人力资源管理体系。经过20多年的发展，银座商城的问题已经从如何招揽人才，转变为如何管理、使用现有大量的人力资源。但是，任何公司在发展中都存在着一定的问题，银座商城也不例外，这些问题在一定程度上限制了它的更快发展。（一）银座商城人力资源管理存在的问题目前，银座商城正处于战略性人力资源

20、管理阶段，公司在人力资源管理方面特别注重在员工招聘、对员工进行企业文化的培训、职业生涯规划、激励制度方面的管理，但在管理中出现许多问题：1.银座商城企业文化培训问题对于一个公司的新进员工，公司必须对其进行企业文化的培训，企业文化是一个公司的精神支柱，也是整个公司全体员工共同拥有的价值观，更是人力资源管理的一项长期工作。提到银座，任正非作为企业文化的代表-“狼性文化”，“狼性文化”一种最原始最自然的状态，也是一种企业发展中必须拥有的精神状态。这种“狼性文化”的管理模式不仅为银座在创业初期赢得了无法超越的胜利，并且在企业进入国际市场的过程中也发挥了巨大的促进作用。但是，由于当前快速变化的国际形势，

21、银座原本引以为傲的企业文化在一定程度上限制了其人力资源的快速发展。例如，在公司创业初期，老一辈的管理者在自己的管理岗位上以自我为中心，把自己的意志强加于员工身上，自行规定公司的规章制度。正是由于“狼性文化”的存在，才有了银座的今天，但是狼生性残忍，对人性没有充分的重视等极易导致员工在理解上的误区，单纯的去为了金钱和利益而奋斗，无视了员工自身的价值发展，从而给员工的发展带来了不小的问题。2.银座商城的高速发展与绩效管理之间的矛盾银座商城管理效率低下的问题是制约其发展的一个重要的因素。银座商城实现了全面的发展，在全球范围内不断扩张，公司越大问题也就越多，各个部门之间的关系错综复杂，相关责任不明确：

22、各大部门间的横向沟通陷于停滞状态，资源难以共享，工作效率开始下降。公司的管理层工作任务繁杂，交叉不明确，管理层之间的交流不畅，导致公司资源分配不合理，即使延长工作时间，也很难提高工作效率。从组织过程的角度来看，银座商城的矩阵结构也存在问题，两条权力线并行的组织结构，对公司的运营会产生很大的负面影响，容易形成双重指挥，违反了组织原则中的统一指挥原则。再者，项目经理在项目运作时，承担着项目的责任，但是不完全拥有项目过程中的相应资源，如人员、设备等，给企业的正常发展和运营带来不稳定的因素。 3.银座商城在员工开发方面存在的问题为了使企业内部的员工能够胜任多个职位，需要采取开发的措施，开发出员工自身的

23、潜能，提高企业的整体运营能力。在银座商城内部，缺乏必要的制度，对员工自身的能力进行充分全面的开发，很多情况下责任不明确，职务交叉现象严重。大多数技术出身的中、基层管理者缺乏专业管理知识，很多时候只凭自己的一腔热情，对管理工作所进行的一些管理都带有个人色彩。一方面造成工作时缺乏思路和计划性，造成重复性的无用功劳动，银座的加班在业内也是比较有名;另一方面，中、基层管理者缺乏宽容性，工作中容不下不同意见，片面追求表面的东西，而使得管理工作不能有效地进行。1997年银座就开始与HayGrouph公司合作进行人力资源管理变革，HayGrouph集团是一家全球性的管理咨询公司，全面协助银座商城的人才战略实

24、施。十多年过去了，银座的“国际化管理精英团队”依然不见踪影，企业家个人在公司的管理方面仍有巨大作用。银座人才管理断层现象严重。 公司的规模在不断扩大，部门、岗位等也相应增加，员工人数不断增多，一些主管部门的管理工作更加艰巨，由于部分的员工知识水平和工作能力有限，不能按时完成工作，导致了工作效率不高，因此，必须对员工进行开发，以提高工作效率，最大限度的促进企业的稳步发展。4.银座商城的制度与招聘之间的矛盾银座商城中有一项制度明确规定，禁止夫妻双方同时在银座工作，对已经形成事实的，要么劝其中一方离开，要么接受股权和奖金上的不公平待遇，并且强行安排一方到公司的下属企业工作。在其后的招聘中，一律不录用

25、配偶已经在银座工作的人。这项制度是当时的老板为防止公司内产生裙带关系而制定的，这不仅使公司失去了大批的优秀员工，也使得在职的一些员工对公司的情感产生动摇，工作时不能全心全意的为公司服务，对公司所造成的影响也是不可估算的。这项制度的颁布也是管理者个人色彩的体现。5.银座商城人力资源成本过高与配置之间的矛盾对企业而言，人才储备方式的其中之一就是对人才进行囤积，同时也是一种高成本的资源浪费。结合实际看以看出，银座一直致力于打造人才国际化，对于各部门各岗位也要求配置国际化人才，银座近年来国际市场不断扩大，对海外本地员工聘用力度也在不断增强。从实际上看，从海外招聘本土人才并非一件易事，他们要求酬报很高，

26、这样扩招会导致人力成本过高。因为当公司在招募员工时，员工作为资本投入到公司，进而给企业带来了收益和风险。收益表现为员工发挥其个人才能为公司带来利益；在人力资源管理以及经营方面存在着严重的风险。在人力资源管理方面，大量高学历员工被招募进来以后，公司却没有机会让他们发挥专长，更有甚者，被分配到自己不擅长的岗位去工作，引起其埋怨、不理解等态度，员工情绪及满意度得不到提高。这些员工，由于个人缺乏个人成就感就会离开企业，在客观上造成公司人才流失，对公司形象造成不良影响。（二）解决银座商城人力资源管理问题的方法1.做好银座商城员工的招聘工作人才是企业实现全面发展的关键性因素，是企业获得核心竞争力的关键所在

27、。企业在招聘人才的过程中，应当选取多种工作，合理运用各种手段和方式，从而挑选到最适合企业发展的人。对于银座商城来说，应该做到：第一，通过一系列的标准测试测量人在其所处年龄段的智力发展水平，此外还测试一个人在从事财务、管理、工程、营销、设计等不同工作时的能力，具有很强的科学性。第二，主要测试员工的与众不同之处，包括做事的风格以及对一些事物的思考方式。它在某种程度上决定了员工的理解、行为处事方式；沟通方式、和表现方式。能够准确的对一个人的性格进行定位，能够看到这个人在将来工作中能达到怎样的高度，能否胜任工作岗位。最后，积极运用各种先进招聘手段，挑选企业发展的适合人才。应能参照国际大公司通行的方法，

28、在人员甄选方面，一般还要进行选择测试。根据不同的岗位需要，分别采用认知能力测试、业务知识测试、职业兴趣测试、个人性格测试等客观测试手段，从而力求招募到合适的、优秀的员工。这样也更好地对在公司高速发展的情况下，管理滞后带来的问题。2.深入落实企业文化的培训制度企业文化培训的目的主要是为了能让新员工在最短的时间里改变原有的思维方式，学会银座商城的做人方式，转而了解银座，接受并融入银座的价值观。当前公司内部员工80后成为了重要的支柱，是年轻人的天下。“狼性文化”在银座占了统治地位，而这种文化也有其缺陷。在企业当中，不同的部门要有不同的企业文化，这样才能够实现全面的发展。比如，研发部门是“板凳要坐十年

29、冷”；市场部门需要积极的踊跃分子；路由器产品部门的文化则是“做世界一流的路由器”。而对于老一辈的管理者来说，由于受“狼性文化”的影响，在工作上个人色彩尤其突出，公司的员工大多都是80后的独生子女，在性格等方面有一定的局限，对于这些老一辈的管理者来说必须进行企业文化的在岗培训，将过去的传统思维全部抛弃，适应新时期的企业发展。3.重视银座商城员工的开发工作员工是企业的重要成员，员工自身的技能也是企业实现快速发展的关键性因素。因此，企业在快速的发展过程中，要对员工自身的潜能引起足够的重视，充分开发及利用，从而更好的为企业服务，推动企业的快速发展。为此，公司首先要加强培训量的建设，提高对培训部门人员的

30、待遇。必要时可以采用与高校联合定期举办管理培训班的形式，或者委托高校代为培养，借用高等院校的力量对公司的各级管理层进行系统的管理知识教育，帮助提高各级管理干部的管理素质。其次，对新员工进行入职培训，可以对销售人员进行专业培训，为了给市场一线培养和输送最优秀的营销人员，邀请一些具有丰富经验的教师开发课程和教学授课，提高新员工的个人素质和技能。例如，在员工入职之前都要到深圳总部集训两周，进行军事训练、车间实习、技术培训、市场演习等。最后，要在制度上保证，把员工培训作为一项制度落实下来，保证每个员工都能接受到良好的培训，以适应公司可持续发展时期对员工的要求。此外，还得对新员工进行必要的职业生涯规划，

31、通过对员工进行职业生涯规划，不仅满足自身的人力需求，还能创造高效率的工作环境。4.合理控制人力资源成本，优化配置银座商城强调人才是企业发展的根本，在国际通信制造业日趋激烈的竞争中，比技术、比产品、比服务，但本质上是比人才。因此，银座商城有一项在海外招聘大量人才的人才国际化的制度，对于银座商城的人才国际化，其人力资源成本难以支撑企业的发展，在海外招聘是一个艰难的过程，按照银座给出的工资，虽然比国内的工资高，但在国外工资水平相比还是没有竞争力，对于国外人才来说他们要求更高的工资水平。为此，银座商城在人才的国际化上对海外人才的招聘，应该对本公司的部门、职务进行合理的分析、设计，需要国外人员适应某个部

32、门、职位的才进行招聘、录用、配置。这样一来，更好地解决了由于人才国际化而带来的人力资本过高的问题，还有招聘进来的国外人员自身的工作技能与工作、岗位不匹配导致人员工作积极性不高、人才流失的问题。5.完善银座商城现有的激励机制提高员工绩效对新员工的调查结果表明：新员工进入公司的主要动机和目的是实现个人价值和自身的发展。因此，银座商城应在管理干部，尤其是中高层管理干部选拔政策设置上适当开放，从而给予企业新生力量更多实现个人价值的机会：一方面，可以让新生力量看到发展的希望，以满足他们渴望成功的欲望；另一方面，还可以让领导岗位上的老员工产生危机感，促使他们不断进行充电、提升自己，使自己适应发展的趋势。进

33、而使公司内部永远保持活力。另外，银座新员工在正式上岗为期几个月内部培训期间，工资、福利按正式员工待遇发放。通过完善激励制度，不仅可以使老员工在工作上有压迫感，从而在工作上更积极一些；也可以让新员工对于公司也有更高的期望值，在工作岗位刚也更积极主动，最终在工作绩效上得到提高。综上所述，透过银座商城人力资源管理与开发过程中出现的问题，从中可以给其他企业在人力资源管理与开发进程中一些启示，这些企业一方面可以借鉴银座商城的方法，另一方面需要结合本企业的具体情况及时调整，这样不仅有利于提高企业员工的工作热情，还可以使企业少走弯路，在人力资源管理与开发方面降低成本，更好实现企业战略目标。五、对我国其他企业

34、的启示（一）树立“以人为本”人力资源管理观念我国企业要生存要发展就必须树立人力资源是第一资源的思想，借鉴日本企业“经营在于用人”的人力资源管理思想。树立“以人为本”的现代人力资源管理理念，将企业中所有成员都看作待开发的资源，挖掘人的潜力、鼓励全体人员参与管理。同时重视职业培训和技术培训，增加教育投资，不断提高职工人力资本的存量和综合素质。在工作中充分考虑到员工的成长和价值，使员工的利益得以最充分的体现。（二）科学合理的设计组织结构按照组织结构服从于、服务于企业经营战略的内在要求和现代化企业流程再造原理，重新设计组织结构，同新时期的企业发展相适应，完善各种机制和体制。对各部门、各岗位进行工作分析

35、再设计组织结构，使之创造出更佳的经济效益。（三）完善人力资源的激励机制只有建立起有效的激励机制，才能够全面激发起员工的积极性和热情，推动企业的快速发展。很多员工处于高薪待遇之外，更加看重能否在公司中持有一定的股份。通过员工掌股和管理者的股票期权制度把员工和企业的长远利益结合起来。根据实际情况科学的制定出各种激励机制。例如，全员持股，按照员工在公司工作的年限、级别、业绩表现等指标确定符合条件的员工可以购买股权数。企业根据不同的员工建立起不同的机制，全面激发出员工的热情和积极性，从而实现企业内部的良性循环和发展。（四）控制人力资源成本银座之所以敢在人力资本上大肆进行高投入，是因为它认为所获得的高利

36、润能够足以支撑企业较好的发展下去。而这也造成了银座的人才国际化使公司在人力资源成本上费用过高，导致了人力资源的浪费。为此，我国其他企业可以以此为启示：减少在人才招聘的盲目性，有针对性地对人力资本进行控制，例如，某职位需要专业人员，可以到一些知名的高校去招聘优秀的人才，并进行一些列的考核才给予录用，对于这些人才的报酬也要合理分配。结语到了21世纪，人力资源管理经过了几个阶段的发展，我国的在人力资源管理发展方面也不断成熟、先进。面对不断变化发展的环境，我国企业在人力资源管理与开发方面存在的普遍问题，而每个企业存在的问题也不同，因此无法套用别的大公司的人力资源管理模式的套路。人力资源管理已经成为企业

37、增强内部竞争力、扩大竞争优势的有力武器，但是，在管理“人”方面，不是靠个人就能管理得好的，因此，我国企业必须立足于当前形势，结合本企业的具体情况，本文以银座商城为例，分析该公司人力资源管理存在的问题，结合我国企业普遍存在的问题和当前形势，针对性地对问题提出了解决的办法，并且给我国其他企业也给予了在人力资源管理与开发方面的启示。这不仅可以为企业发展增加砝码，更是推动人力资源管理的发展。参考文献1 陈俊.浙江中小民营企业员工激励机制研究J经营管理者, 2011,(01) . 2 赵双吾. 浅谈企业如何“运用”人才J经济师, 2009,(09) . 3 雷六七,霍续荣,宁克强. 关于民营企业文化建设

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