最新餐饮业年度工作总结9篇.docx
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1、最新餐饮业年度工作总结9篇最新餐饮业年度工作总结篇1一、以热情待客,文明服务为宗旨,把出品质量,服务素质放在首位。 在确保党校干部员工和外来单位100多人,正确用膳的情况下,今年收支 平衡。二、餐饮部暑期接待成绩好特别是在8月9日暑假期间,我们接待中海地产。322人全天侯和中 海物业。8月2630日。总营业额有30多万元,大家团结一致,圆满完 成了接待任务。三、餐饮部更换打卡机为贯彻落实科学开展观,坚持以人为本,注重本校员工的身体健康, 因此在校领导的大力支持和关心下,又更换了打卡机,减少了浪费,杜绝 1卡多人用,大大降低人员开支。四、餐饮部做好采购工作从采购上抓起,有多少钱,就购买多少钱的货
2、。应该什么货合适,到 出仓库的限制,既丰富了员工的用餐,又起到了节约的作用。五、餐饮部更换煤气管道按照监督部门的要求,合理规划厨房布局,最近更换了老化破损严重 的煤气管道,改善了工作环境,提高了平安生产的意识。最新餐饮业年度工作总结篇2第1页共17页3、采购效益全线凸现。实施公开透明的阳光采购策略后,同等的东西都廉价了,为公司节约 了采购资金,直观有效地降低了采购本钱。二、围绕控制本钱、采购性价比的食品等方面开展工作总结上一年得失,指导下一年的工作思路。在20_年的工作中,我 们要虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习 菜品搭配理论知识,不断提高自身的业务素质和管理能力,
3、使本部门工作 再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神,加强责任感,对待工作高标 准,严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结。开展批评与自我批评, 找差距,评缺乏以推开工作,尽力量的去降低本钱提高效率。最新餐饮业年度工作总结篇7忙碌而充实的一年即将过去,充满希望的已经到来,这一年里, 我们餐饮部在酒店领导的正确领导下,取得了不错的成绩,现将这一年的 工作总结如下:一:确立日常管理计划及管理方针协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导,在经理的授权下,负责 检查区域的日常工作:组织安排vip客人的接待,处理好客人的相关投诉, 遇到重大问题及时像经理汇报;与酒店的相关部门做好沟通和协调,保证 餐饮部工
4、作顺利进行,主持召开班前班后会议,布置相关的工作安排、总 结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下,协同领班,对优秀员工的工 作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予与辅导,督导员工的工作质量第10页共17页 与服务质量,留意员工的工作表现及工作态度,调发动工的积极性,降低 员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴做的更好。员工管理方面:1、班前检查仪容仪表,对于不合格的要求整理合格后方可上岗,对 员工的礼仪运用进行监督,使员工养成良好的习惯。2、强化员工的服务意识,提高服务质量,对用餐高峰期进行合理的 人员调配、明确各自工作内容,分工合作,保质保量的进行工作。3、定期进行员工培训,提高服务
5、效率和意识,学会察言观色从细微 处去发现客人真正需要的是什么,而我们需要做的是一切做在客人开口前。 服务无小事,从根本上转变员工的服务态度,服务并非低人一等,我们是 为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每 日急推的菜品,目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感,使之在点菜 时不仅可以给客人最正确的建议从而节约了酒店菜品的浪费。酒店是一个更新很快的行业,新员工永远是酒店的重要组成局部,我 们要根据新员工的入职情况和特点进行专题培训,使之转化视角,快速融 入我们的大家庭中。生活中,关注员工的心态,要求保持良好的工作状态, 定期找员工谈心,了解他们生活中是否有难题及时发现及时
6、解决。4、提高餐饮的卫生质量;加强餐饮卫生质量的督导力度,务必保证每 间包间保持最正确状态,实行逐级负责;员工对所负责的包间;楼层领班对所 管辖的房间的卫生,及物品配备情况逐一严格检查,同时强调当日收餐结 尾工作清扫完毕,并制定【周计划卫生表】,有针对性的对餐厅进行清洁 整理和保养维修,提高I餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。5、控制物耗、开源节流;强化员工节约意识,提倡控制水、电能源的 浪费,实施物耗管理责任制。统一全面盘点,一旦损失责任到人、对大量 损失一经查出追究当值员工责任的同时,对期所管辖楼层领班将追究连带 责任。一年是不平凡的一年,十八大以来,对公款吃喝现象查处严厉,这 种情况
7、下,使居于服务业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地。在如此情 况下,我们要相信,危机总是伴随着机遇,我们应从困境中找到突破口, 稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下,再创佳绩!具体有以下几方面建议:1、自一楼自助餐开始以来,得到的反响还是很不错的,之后工作中 我们要不断推陈出新,引进新品,增加菜色和酒水种类,吸引更多年轻客 源。利用网络资源,进行网络销售。2、降低菜品本钱,引领群众消费:将客源从公款转换成自主消费。3、打造有特色的主题宴会,充分利用节假日,使生日宴、婚宴、家 宴、商务宴会成为提高营业额的重要局部。4、与旅行社合作,接待旅游团队,提供不同档次的团队餐,我们还 有足够的客房资源
8、,这样一来,不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房 部的入住率。俗话说:点点滴滴,造就非凡,在以后的工作中,不管餐饮部的工作 是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位领导及同事一起 共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各项工作技能, 为的开展做出最大的贡献!最新餐饮业年度工作总结篇8第12页共页时间过得真快,茫茫碌碌中已近年末,转眼间我接管食堂的时间又过 了一年了。回顾过去的每一天,我作为一名食堂管理员,深感到责任的重大,工 作压力之沉重。因为我所从事的工作质量,很有可能会影响到全体职工的 身心健康。所以,为了扬长避短,今后能把工作干得更好,现就一年来的 工作情况总结如
9、下:第一、作为食堂自然是离不开饮食,食堂是每个人生活中不可缺少的 一局部,假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去,所以作为单位的食 堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想,为保证每位学 生的身心健康而考虑。第二、作为一个集体食堂,食品卫生平安是关系到每一位学生身体健 康的大事。首先,我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进行上岗前的 体检,对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方,也是对疾病最 为敏感的地方,为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐,作为食堂的工 作人员,我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思 想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人
10、员在工作 中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、 三消毒”工作,工作台做到随用随清,每周对厨房一次大清扫。如发现工 作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真 做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了职工 的工作正常运转。第三、每天,我一有空闲,就下厨房巡视,与食堂人员 取得沟通联系,对食堂工作方面的所需或缺乏,作详细了解,如有不周,第13页共17页 及时作好调控。如卫生情况:由于用餐人数多,前段时期食堂人员不定, 使大家身心疲惫,有时没能够及时、彻底地将卫生清扫干净,物品的摆放 也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当
11、前状况,我亲自为他 们出谋划策,亲临厨房,指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、 灶台、蒸箱等焕然一新,地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观,良 好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅,干劲更足;同样,良好的餐 饮环境,也给就餐人员带来了愉悦。第三、把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各 种食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购, 严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长 的、变质变味的统统拒之门外,严防食物重毒事件的发生,切实保证每位 职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾 病和食物中毒事故。食
12、品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、 可长期存放的食品定期采购。第四、一年来接待了,大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完 成了用餐接待工作,给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正 常就餐。最新餐饮业年度工作总结篇9一年的工作结束了,回顾过去,有收获也有缺乏,现就过去一年的工 作好好的总结下,也是对这一年的一种肯定。一、高效管理团队的雏形已经初步形成,各个部门之间协作与沟通基第14页共17页本畅通公司已经走过了一年的光辉历程,现在正步入第一个年头了,多年来, 通过所有人的共同努力,公司的管理机制得到了不断的完善,管理团队 也在不断的优胜劣汰中逐渐走向成熟,管理过程中的随意性
13、也得到了逐步 的遏制,各个部门之间的协作和沟通正在不断加强,比方前、后台之间, 各酒店与公司机关各部门之间的协调基本上没有什么障碍。当然,在一些 突发性事件的处理,以及涉及到各部门所应该承当的责任的问题上,我们 还是会产生一些不和谐的声音,相互推诿、扯皮的、有事不报或者大事小 报事情时有发生,这就需要我们树立起精诚团结荣辱与共的思想意识,勇 于承当起自己的责任,所谓一荣俱荣,一损俱损,只有我们团结一致,才 能够共同提高,建立一支高效的管理团队才是指日可待的一件事情。二、各部门负责人的执行力和现场管理水平得到普遍提高我们服务行业的管理水平的高低,更多的是表达在现场解决问题的能 力和落实公司各项规
14、章制度的执行力。就20_年全年来看,公司机关和 各酒店部门的领导,在这些方面较之过去都有很大的进步,比方在微笑服 务、菜品更新、厉行节约、员工培训以及采购、电脑和工程维修方面,总 体上来说,20_年比20_年要做的好,下半年要比上半年要做的好。当 然,也正是因为这几项工作直接影响到公司的整体形象和正常的经营,所 以我们还要不断地加强,不停地提高,严以律己地按照高标准来严格要求 自己,把所有的问题和事故的苗头扼杀在萌芽状态。三、基层员工的精神面貌焕然一新通过公司各级主管的共同努力,尤其是在20_年的下半年,应该说 全体基层员工的精神面貌焕然一新,由此可见,在基层员工的思想意识方第15页共17页
15、面,我们还是有很大的潜力可以挖掘的。现在,无论是前台和后厨,基本 上都注重到管理细节的进一步深化,一个服务员看了几个台,一个师傅炒 了几道菜都逐渐做到了量化。但公司机关人员却没有做到量化,做和不做, 多做和少做,做的好与做的不好几乎没有什么区别,这是阻碍公司开展的 最大诟病。如果一个企业的指挥系统都无章可循,很难想象这个企业的通 盘管理会有条不紊。因此,20_年,公司将会进一步吸引外来人才,强化 内部竞争机制,重新优化组合,进行优胜劣汰式的竞聘上岗。四、进一步强化执行力的贯彻和细节的管理尽管较之过去,我们的各项工作都有长足的进步,但具体到每项制度 和每项工作的执行和细节,我们还是存在许多缺乏,
16、我们的规章制度有时 因为人为因素而不能做到真正的公平和公正,我们的工作流程,往往因为 主管和员工的思想意识不高而形同虚设,我们的许多工伤事故和一些设备 故障,往往就是因为我们的奖惩不明晰和工作程序不规范造成的。因此, 20_年,我们应该加大这方面的工作,对于违反平安生产的人和事,无论 造成后果如何,都要从重从严处理,绝不能抱有侥幸心理,更不能姑息养 奸。五、妥善处理好企业内部矛盾公司内部矛盾产生的爆发点主要集中在三个方面,一是因为员工离职 产生的矛盾;二是因为工伤事故产生的矛盾;三是因为日常管理产生的矛 盾。无论是何种情况下产生的矛盾,作为公司的各级管理人员,我们首先 要在确保公司的利益不受侵
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