物业处主管职责内容.docx

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1、物业处主管职责内容物业处主管职责内容 1、帮助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，对属下员工的平安作业、工作质量、物料消耗、设备修理保养等; 2、合理支配工作，检查各班交接状况，驾驭各班工作状态及工作质量; 3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素养和服务技能; 4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满足度调查; 5、加强岗位巡察，合理支配人员，做好监督和检查工作; 6、要求员工平安作业，留意平安用电，做好防火防盗工作，消退事故隐患，发觉问题刚好整改; 7、指导员工正确运用仪器设备、工具和清洁剂，限制物料

2、消耗，定期进行盘点，出现问题刚好向上级汇报; 8、依据公司规定，做好本项目点员工聘请、培训、转正等工作，对员工的升职、嘉奖、处分提出合理化建议; 9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作; 10、完成干脆上司交给的其他工作。物业处主管职责2 1、建立客户资料档案和客户合同管理; 2、日常巡查管理工作，并支配保安及保洁日常工作; 3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行状况; 4、熟识应急措施，及处理各项突发事务; 5、帮助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。物业处主管职责3 1、 负责园区大厦内外设施、结构、装修日常管理、巡检、保养和修理;

3、 2、 园区各系统设备的巡检、维保以及综合水电修理等，保障园区日常水、电的正常供应; 3、 园区二次装修日常管理巡查、审核、验收等; 4、 了解空调、电梯等操作和维护，对接管理专业维护公司; 5、 对园区能源等实施节能优化方案; 6、 园区大厦综合修理日常工作，按修理单尽快复原正常，并做好记录反馈。物业处主管职责4 1、负责完成并支配电工日常修理工作及部门经理下达的工作任务; 2、解决业主相关疑难问题; 3、协作部门经理完成全年电气设备维保安排; 4、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥快速进行处理; 5、能独立完成正常强电整体工作支配。物业处主管职责5 1、负责监督管辖范围内外判单位的

4、服务质量，并定期提出整改看法及要求，确保外判业务达到项目品质要求; 2、做好对内对外业务的协调、联络工作，组织支配大型接待活动及重要客户接待工作; 3、为客户供应各类特色服务，刚好处理相关问题; 4、定期支配做好客服部员工的培训工作，提高员工工作实力和素养，提高服务质量; 5、负责建立良好的客户服务关系，对业主/用户的投诉、看法、问题刚好实行有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的沟通工作; 6、完成上级领导交付的工作。物业处主管职责6 1、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作; 2、建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通，定期发起、组织实行业户联谊活动，融

5、洽与业户的关系; 3、负责业户来电来访投诉等工作，并收集驾驭全部记录，记录报修状况和服务质量，刚好做好回访、跟踪、检查工作; 4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作; 5、办理写字楼、商铺业户的迁入迁出手续，帮助验收楼宇、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修; 6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的商场、写字楼、公寓、停车场的公共管理制度，督促业户遵照执行; 7、负责对租、售单元和公共区域的定期巡察，查阅各固定岗位的巡查记录表，跟进员工反映的有关问题; 8、定期开展对本部门下属员工的业务培训和工作考核，提高员工专业技能与综合素养; 物业处主管职责7 1、负责客服团队的培训、日常管理; 2、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录; 3、受理商户提出各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议，并刚好跟进反馈处理状况以及处理完毕后对业户的电话回访; 4、整理商户的各类工作单的归档。5、帮助物业管理费的催缴。6、完成上级领导交办的其他工作