2022年广东省社会工作者自我评估提分题83.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 根据残疾人保障法，对于一些残疾人案件，残疾人法律救助工作站应当直接提供法律救助服务。以下不属于这些案件的是( )。A.残疾人经济困难B.侵犯残疾人群体利益C.残疾人受到歧视D.案情复杂、涉及面广、社会影响较大【答案】 C2. 【问题】 以下关于法定继承中按顺序继承准则的说法，错误的是( )。A.女婿对岳父母尽了主要赡养义务的，作为第一顺序的法定继承人B.非婚生子女属于第二顺序C.继承开始后.由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承D.祖父母属于第二顺序【答案】 B3. 【问题】 监理单位与

2、项目业主的关系是（）。A.雇佣与被雇佣关系B.监理单位是项目业主的代理人C.监理单位是业主的代表D.平等主体间的委托与被委托关系【答案】 D4. 【问题】 食品药品安全是重大的民生问题，关系人民群众身体健康和生命安全，关系社会和谐稳定。我国关于食品安全法规与政策的目标是，到2020年，基于风险分析和供应链管理的食品安全监督体系初步建立。到（ ）年，基本实现食品安全领域国家治理体系和治理能力现代化。A.2023年B.2025年C.2030年D.2035年【答案】 D5. 【问题】 父亲去世后，小王继承了父亲的遗产，总价值50万元，不曾想之后陆续有人拿着父亲生前的欠条来讨要债务，刚开始小王还偿还债

3、主的钱，后来单单偿还的债务都超过了50万元，小王就不再想偿还，可还有部分债务没有偿还。债主不停地催促小王还钱，小王是否应该继续偿还()。A.应该，自古以来父债子还，小王作为儿子必须偿还其父亲的全部债务B.应该，小王既然继承了父亲的全部遗产，理应继承父亲的全部债务C.不应该，钱是父亲欠下的，与小王无关，小王一开始就不应该替父亲还D.不应该，虽然小王继承了父亲的遗产，但偿还的债务早已超过资产的价值，所以剩余的不应该再偿还【答案】 D6. 【问题】 下列关于父母对子女的抚养义务的说法，错误的是( )。A.父母对子女有抚养教育的义务B.父母抚养子女到18岁为止C.对尚在高中及其以下学历教育，也没有抚养

4、义务D.父母对子女有教育的义务【答案】 C7. 【问题】 下列关于志愿服务及志愿者的说法，错误的是( )。A.小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为B.小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等C.小刚经过志愿服务组织登记注册后才能成为志愿者D.明明今年13岁，他能够按照自己的意愿参加志愿服务【答案】 D8. 【问题】 农业集体化以来，针对农村“三无”群众生活困难问题。国家对农村“三无”人员实施了五保供养政策。计划体制下，村集体承担对五保的供养责任；农村土地承包后，五保供养资金采取三提五统的形式从农民手中筹集；在农村税费改革后改用农业税附加的形式筹集；在免除农业税

5、以后，五保供养资金由地方财政解决。这说明( )。A.社会政策可以根据外部环境的变化而调整B.社会政策实施过程中的偏差会导致政策调整C.社会政策决策失误需及时调整D.社会需求的变化影响社会政策【答案】 A9. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化。A.SASB.SDSC.SCL-90D.BPRS【答案】 A10. 【问题】 信托法规定，受托人应当于终止事由发生之日起（ ）日内，将终止事由和终止日期报告公益事业管理机构。A.5B.7C.10D.15【答案】 D11. 【问题】 小李为某企业员工，已经在该企业工作八年，那么按照国家规定，他可以享受( )天年假。A.3B

6、.5C.10D.15【答案】 B12. 【问题】 下列说法中，不是社会政策实施的意义的是( )。A.它是实现社会政策目标的关键B.它是检验社会政策的试金石C.它是沟通社会政策主体和社会政策对象的桥梁D.它是实现自我价值和社会价值的手段【答案】 D13. 【问题】 丁某强迫其妻子生育，这主要是损害了其妻子的( )。A.人身权利B.财产权利C.政治权利D.婚姻家庭权利【答案】 D14. 【问题】 集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于（ ）规定的最低标准。A.当地人民政府B.高一级人民政府C.国家D.同行业【答案】 A15. 【问题】 案例一(5)：A.改善躯体症状B.纠正导致错误观念的认知过

7、程C.纠正错误观念D.协助改善母女关系【答案】 D16. 【问题】 在对未成年人合法权益保护中，要求父母或者其他监护人不得允许或者迫使未成年人结婚，不得为未成年人订立婚约，这是对未成年人的（ ）。A.监护和抚养B.关爱和引导C.教育培育D.民主尊重【答案】 D17. 【问题】 案例一(5)：A.HAMDB.SASC.SCL-90D.BRMS【答案】 A18. 【问题】 信访事项应当自受理之日起（ ）日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（ ）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，60C.60，30D.90，30【答案】 C19. 【问

8、题】 学校、幼儿园、托儿所和公共场所发生突发事件时，应当优先救护( )。A.老师B.未成年人C.妇女D.老人【答案】 B20. 【问题】 婚姻家庭救助措施的种类，不包括( )。A.劝阻B.调解C.制止D.协商【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 老年是人生的最后一个阶段，老化是这个阶段最显著的特点。老化表现在（ ）方面。A.生理的老化B.精神的老化C.社会角色的变化D.心理的老化E.功能的老化【答案】 ACD2. 【问题】 政府的法规与政策主要通过下列( )方式对社会工作提供资源支持。A.营造安定有序的社会环境B.大力促进慈善事业的发展C.

9、通过政府购买服务等方式为社会工作机构提供资金支持D.为社会工作机构提供必要的硬件条件E.通过规定各种优惠政策(如减免相关税费等)支持社会工作机构的发展【答案】 BCD3. 【问题】 夏某是家里的独生子，2017年7月与王某（女）结婚，2017年10月王某怀孕，夏某在2018年3月上班途中不幸遇车祸死亡，夏某父母非常伤心，下列关于夏某的遗产继承说法正确的有（ ）。A.在分割夏某遗产时，应保留胎儿继承的份额B.如胎儿出生后死亡的，胎儿继承的份额由王某继承C.如胎儿出生时就是死体的，保留胎儿继承的份额由夏某的继承人继承D.如果为胎儿保留的遗产份额没有保留的，应从继承人所继承的遗产中扣回E.胎儿因为没

10、有出生，故没有继承权【答案】 ABCD4. 【问题】 根据实际情况的需要，服务协议通常包括( )。 A.服务性质B.服务的内容和采用的方法C.服务双方应有的权利和义务D.服务的地点、时间、期限和次数E.服务双方签字【答案】 BCD5. 【问题】 志愿者需要专业管理的理由有( )。A.没有专门的完善体制B.没有趋于完整的机构组织C.机构对志愿者的管理趋于严格D.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果E.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获【答案】 CD6. 【问题】 社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了4位热心的社区居民，接下来她要做的是()

11、。A.聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题B.进行社会团体登记C.在几位热心居民中指派一位组长D.继续寻找热心居民E.设定治安巡逻的工作目标【答案】 AD7. 【问题】 关于加强禁毒社会工作者队伍建设的意见从（）三个方面对于建立健全禁毒社会工作服务制度进行了规定。A.建立健全政府购买禁毒社会工作服务制度B.建立健全禁毒社会工作服务评估标准C.建立健全禁毒社会工作服务标准规范D.建立健全禁毒社会工作服务参与机制E.建立健全禁毒社会工作服务协同机制【答案】 AC8. 【问题】 妇女享有与男子平等的政治权利，其实现形式有（）。A.妇女在入学、升学、就业等方面享有与男子平等的权利B.全国人民代表大

12、会和地方各级人民代表大会的代表中应当有适当数量的妇女代表C.国家机关、社会团体、企业事业单位在任用干部时必须坚持男女平等的原则D.国家重视培养和选拔少数民族女干部E.以上均正确【答案】 BCD9. 【问题】 共用题干A.12分B.23分C.34分D.45分【答案】 B10. 【问题】 余雷与赵欣因感情不和准备到婚姻登记机关登记离婚。下列材料中属于离婚登记必须提交的材料是（）。A.本人的结婚证B.本人的户口簿、身份证C.居委会出具的双方感情不和的证明D.本人所在单位出具的婚姻状况证明E.双方当事人共同签署的离婚协议书【答案】 AB11. 【问题】 对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有()。

13、A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要B.要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突C.尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一D.不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别E.不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别【答案】 ABC12. 【问题】 根据老年人权益保障法，以下关于老年人赡养扶养的说法，正确的是（）。A.赡养人不得以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行赡养义务B.赡养人应当使患

14、病的老年人及时得到治疗和护理C.赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，收益归自己所有D.老年人自有的住房，赡养人有维修的义务E.家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人【答案】 ABD13. 【问题】 为了保护未成年人的合法权益，某市司法部门采取了以下措施，其中符合法律规定的有( )。A.及时审理侵害未成年人合法权益的案件B.对司法活动中的未成年人提供法律援助或司法救助C.涉及未成年人的案件审理适应未成年人身心发展的特点D.在离婚案件中保护未成年人通过继承等方式拥有财产权利E.对违法犯罪的未成年人，实行教育、感化、挽救的方针【答案】 ABC14. 【问题】 社会工作者

15、小刘为社区残障老年人配备轮椅，联系轮椅厂家入户调试和指导使用，组织社区志愿者定期上门了解情况并提供服务。上述小刘的做法，涉及的社会工作领域包括（）A.残疾人社会工作B.医务社会工作C.矫正社会工作D.社区社会工作E.老年社会工作【答案】 AD15. 【问题】 根据最低生活保障审核审批办法(试行)，家庭可支配收入主要包括( )。A.工资性收入B.家庭经营净(纯)收入C.财产性收入D.转移性收入E.债权【答案】 ABCD16. 【问题】 下列关于艾滋病防治条例针对医疗机构提出的要求，说法正确的有（）。A.医疗机构应当为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人免费提供艾滋病防治咨询、诊断和治疗服务B.医疗卫生机

16、构的工作人员应当将其发病的事实告知本人C.预防艾滋病母婴传播技术指导方案主要由医疗卫生机构制定D.医疗卫生机构应该隐瞒艾滋病患者感染的事实E.医疗机构不得因就诊的病人是艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人，而推诿或者拒绝对其其他疾病的治疗【答案】 B17. 【问题】 针对社区资源的缺乏问题，社会工作者的工作包括（ ）。A.引进一些社区以外的专业人士或知名人士做顾问B.发现、挖掘和培养居民骨干C.采取合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区D.增强居民自信心E.开展社区文化活动【答案】 ABC18. 【问题】 从社区发展的角度，发展性社会工作选取了三个发展路径，即()。A.在地性发展B.社会策

17、划C.地区发展D.社会行动E.社区照顾【答案】 ABD19. 【问题】 社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员之间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有（）。A.提醒组员重温小组目标B.协助组员重新建构小组C.协助组员消除彼此的陌生感D.重新回到小组中心处理争执和冲突E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突【答案】 AB20. 【问题】 某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。A.拜访社区居委会主任和各楼楼长B.到居民家中走访宣传项目C.为居民开办社会工作知识普及班D.通过短信平台宣传项目E.利用社区公益广告牌

18、进行宣传【答案】 D三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 案例：社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中无业者居多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行了访谈，关于对自己的定位和就业的看法等问题，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的渣子，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定，更别说工作了。”“到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚?”“现在找工作都得上网，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。”“社区里适合我们的岗位不多

19、，上次去办理就业登记，人家看了我的档案就说好多人还安排不过来呢，你就慢慢等吧。”“社区提供的职业技能培训跟也跟不上，再说现在工作都要政审，我们肯定通不过的。”“我大字不识几个，所以要求也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。”问题：结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案(只需说明各层面的具体目标和服务内容)。【答案】1从微观来讲，寻找工作是刑释人员回归社会的重要途径和手段。社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行心理辅导、工作技能培训，帮助联系、介绍职业，还要通过辅导帮助受助者养成工作和学习的意识和习惯。通过这些服务，帮助刑

20、释人员提高自信心和重新投入工作的能力，使他们尽快就业。2从中观来看，要开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，从而使刑释人员融入社区成为正常社会成员。社区矫正社会工作者要通过社区教育的途径改变社区居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。同时，要挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作，以提高工作效率。3从宏观来讲，要协调多部门、多机构提供整合性的服务。刑释人员的就业需要许多部门和机构的人员、物资和财力的配合，为刑释人员提供技能培训、合适的岗位。修改一些岗位政审的标准，使有从事该岗位能力的

21、刑释人员不至于因为政审不通过而一直得不到工作。2. 癌症病房的护士小张最近特别郁闷，在她负责的病房里面有一个60岁的老太太，淋巴癌晚期，即将走向生命的终点。老太太在知道自己的生命不长后，原本积极乐观的治病心态一下子发生了巨大转变，心理压力特别大，经常产生恐惧、焦虑、悲伤的情绪，不愿意面对周围的人。原本对医生、护士和蔼可亲的态度也变得非常冷漠，甚至经常向周围的人发脾气。生活上，饮食量变得越来越少，晚上不愿意正常休息，生活规律被严重打破，个人的卫生也特别糟糕。老太太家人的心情也变得非常敏感，恐惧、悲伤以及对医院的愤怒情绪弥漫在整个家庭中间。护士小张面对这样的情况，一方面特别郁闷，另一方面又特别希望

22、能够帮助老太太顺利地走完人生最后的路程，于是，小张想到了医院的社工，希望请社工来介入这样一个棘手的问题中。【问题】1病房内的老太太突然出现如此巨大转变的原因是什么?2临终关怀的主要服务内容是什么?3结合临终关怀工作方法，说明医院社工如何有效地帮助老太太及其家人?【答案】1病房中老太太突然发生巨大转变的原因在于：接收了自己即将面对死亡的信息，心理上产生恐惧和悲伤，从而导致了生理和心理各方面的不适。其实，老太太的转变是绝症患者突然面对死亡的一种正常的反应。2临终关怀是尊重生命尊严及临终病人权利，重视生活品质的体现，目的是让患有绝症的病人“活到最后，活到最好”。其服务包括控制疼痛和症状，协助老人及家

23、人解决医疗费用方面的问题，提供丧亲后续服务。3医院社工应该从以下几方面帮助老太太及其家人：(1)满足老太太的生理需求。为其安排适宜的环境，鼓励其进食，保证其能量供给，让其注意个人卫生。(2)满足老太太的心理需求。对其发怒、恐惧、焦虑、悲伤等情绪进行心理抚慰，减少其心理压力。(3)对其进行死亡教育。帮助老太太认识到疾病、死亡都是人存在发展的正常形式，不能逃脱，重要的是追求平静、安详、无痛苦的死亡。(4)帮助其回顾生命，完成未竟的事情，缓解抑郁。(5)运用放松技巧处理其对健康问题的焦虑，尽量减轻其疼痛。(6)对其家属进行辅导，提供临终咨询。指导他们进行临终护理，消除他们的无措感，同时要对他们进行悲

24、伤辅导，缓解其悲伤情绪。临终关怀是医务社会工作和老年社会工作中的重要内容。随着人们越来越注重生活的质量和品质，临终关怀也越来越被人们所熟知，本题就是以此背景为切人点设计，模拟实际的临终关怀场景。本题的知识点基本涉及了临终关怀的全部内容，包括其主要服务内容和主要工作方法，需要考生对临终关怀有比较详细的了解和掌握。3. 翁女士和丈夫中年得子，这本来应该是一件令人高兴的大喜事。但不幸的是，由于出生时孩子吸入了羊水，导致短暂窒息，出生后被诊断为脑瘫儿童。这让翁女士的丈夫难以接受，所以对儿子一直都很抗拒，没有什么感情。他甚至想放弃这个孩子，但翁女士不同意，决心要好好抚养这个孩子。现在，孩子已经三岁了。由

25、于丈夫对孩子不管不问，而翁女士也不知道该如何才能更好地照顾孩子，常常感到无能为力。现在，翁女士为照顾孩子的事情常常与丈夫吵架。假如你是一位社会工作者，请你为翁女士一家提供服务。问题1请阐释残疾人社会工作的涵义及目的。2在上述案例中，翁女士一家面临的困境主要有哪些？3针对翁女士一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1残疾人社会工作的涵义及目的分别如下：残疾人社会工作是针对残疾人和其他身心障碍者开展的社会工作。它不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。这种专业化的实务性工作与其他社会工作一样，都

26、必须使用个案工作、小组工作、社区工作等工具和手段为有需求的残疾人服务。其核心和主要内容是康复社会工作。残疾人社会工作的目的是帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果。根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响减低到最低程度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活。2上述案例中，翁女士一家面临的困境主要有以下几个方面：翁女士的丈夫

27、接受不了孩子脑瘫的事实。翁女士的丈夫希望能有一个健康的孩子，可没想到自己人到中年，竟然生了一个脑瘫儿子，他无法接受这个现实，甚至不想要这个孩子。翁女士和丈夫因为孩子的问题导致关系不佳，需要改善。翁女士和丈夫为了孩子的照顾问题，经常吵架，导致夫妻关系恶化。翁女士不知道该如何照顾脑瘫儿童。翁女士因为不知该如何照顾脑瘫儿童而心情烦躁，而丈夫又对孩子不管不问，缺乏支持。3针对翁女士一家的情况，社会工作者可采取以下介入策略：(1)对翁女士的丈夫进行情绪疏导：翁女士的丈夫接受不了孩子脑瘫的事实，社会工作者需对他提供精神支持，帮助他正确认识现实，接受孩子脑瘫的事实，改善和妻子的关系。(2)对家庭提供服务：社

28、会工作者可以通过个案辅导等方式，加强翁女士夫妻间的沟通，使夫妻双方对家庭角色、孩子照料等事项达成共识。(3)整合资源，提供进一步的服务帮助翁女士夫妇正确理解脑瘫儿童的需要，给孩子提供环境刺激和学习机会。残疾人同健全人一样，也要经历生命历程，除了生命周期理论中阐述的一般性的人生发展任务外，他们在不同的生命阶段还会面临独特的问题和挑战。翁女士的脑瘫儿子虽然只有三岁，但是其面临的服务需求是多方面的。为翁女士夫妇提供相应的资讯，提高他们照顾脑瘫儿童的能力。社会工作者可以为翁女士夫妇提供一些实用的服务资讯和资源，协助他们处理跟医疗体系和其他相关体系打交道时遇到的障碍和问题。协助翁女士夫妇寻找相应的残疾人

29、医疗康复机构，为孩子的康复和回归社会提供帮助。社会工作者应协助翁女士夫妇让孩子及早接受早期康复治疗，主要是联结相关资源，如让孩子在专业康复机构中接受治疗，并让父母学习掌握相关的康复知识和技巧，配合专业机构对孩子开展康复治疗等。4. 某城区为了举办残奥会而成立了一家专门为附近社区智障人士提供服务的机构。该机构的活动设施比较健全，另有三名专职人员负责活动和管理。该机构的学员年龄参差不齐，智障程度也不尽相同。在残奥会期间，该机构的活动内容比较丰富，形式也多样化，深受学员和家长的喜爱。但随着残奥会的闭幕和一名专职人员的离职，该机构的活动内容变得单一，且流于形式，致使康复设施搁置，前来提供服务的志愿者大

30、大减少，学员也没有多大的积极性。这种状况让学员家长非常忧虑。问题假如你是该机构的社会工作者，请你针对目前情况设计一份社区服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析社区康复主要是以社区为基础，将社区服务与机构照顾合二为一，通过利用社区资源，为残疾康复对象提供可行、有效、经济的全面康复服务。社区康复减少了残疾人对家庭的依赖，有利于他们回归社会。本案例中的服务机构由于缺乏专业人员，康复设施使用率较低，影响智障人士康复的效果和质量。如何因地制宜地调动和挖掘社区资源，充分利用家庭和社区网络提供切实有效的服务，是该中心面临的挑战。(2)方案设计根据该中心面临的问题，社会工作者设计出的服务方案应包括如下内容：

31、方案目标。根据该服务中心中康复对象的需求，开发和设计出适合他们的康复服务，增进康复的效果，促进家庭和社会生活的和谐。方案实施策略：a提供针对性服务。针对学员的特点和实际情况，根据学员们的智障等级程度，按类别、分层次地设置不同的康复训练项目，调整和设计新的康复活动，组织适合各类学员们的兴趣小组，建立长效机制。b调动资源。联系社区内一些潜在的、有帮助的人际网络和服务资源，如智障人士亲属、邻居和志愿服务者，鼓励并激发这些人际网络发挥作用，共同帮助智障人士进行康复训练。例如，可以建立助智志愿者队伍，通过培训，使志愿者掌握智障的基本知识以及为智障人士提供服务的方法和技能。c创造新资源。社会工作者协助该中

32、心建立一些新的互助团体或支持团体，以加强对残障人的照顾和支持，这些团体可以采取多种形式。比如，可以组织智障人士家长小组，通过社会工作者引导，定期开展各种主题活动，帮助小组成员相互交流经验，提供情感支持，重构与社区和周围环境的关系。d社区倡导和教育。社区倡导为备受忽视的残疾人争取合理的照顾和权益，包括在服务中心为智障人士争取更好的服务。比如，通过黑板报、社区刊物、举办讲座等多种形式，动员家庭、社区及社会等各种改变媒介系统积极参与其中，提高社区对智障人士的理解和接纳，争取更多社区公众对残疾人工作的支持和参与。方案执行。主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度等。方案评估。包括智障人士及其家长对

33、服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。5. 年初，老孟夫妇所在的水泥厂破产，双双下岗。妻子的身体有残疾，很难再找到工作，女儿正在外地读研，费用很高，家庭生活越来越困难。老孟也曾尝试去找过工作，但他的要求较高，希望能找一份自己喜欢的工作，收入还要高，而老孟又没什么专业技能，所以总是碰壁。找不到工作的老孟，情绪越来越坏，经常和妻子吵架，在外地读书的女儿知道家里的情况后，很担心，但又无能为力。老孟觉得自己的家庭情况符合城市低保的要求，于是到社区去申请低保，工作人员需要了解老孟家庭的具体情况，老孟对此非常不理解，觉得工作人员在有意为难他，对工作人员的态度非常恶劣。社会工作者杨广了解到老孟的家庭情况后

34、，认为老孟符合申请低保的条件，帮助其申请了城市低保。同时，杨广多次与老孟进行沟通，帮助他一起分析自身条件和面临的就业压力及家庭生活情况，让他降低就业要求。经过杨广的努力，老孟对自己有了正确的认识，并且在杨广的帮助下在一家酒店做保洁工作，有了稳定的经济收入，老孟的家庭经济状况慢慢好转。同时，杨广还帮老孟的妻子联系了社区的康复机构，定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。一年后，老孟退出了低保，还特意到居委会表示感谢。问题1在本案例中，社会工作者帮助老孟解决了哪些问题？2社会工作者采用的个案工作具有哪些特点？3结合本案例指出收集评估所需要的信息可以运用的技巧有哪些？【答案】1在本案例中，社会工作者

35、通过协调、沟通等方法解决了老孟家里的经济困难以及他的就业障碍，帮助他改善家庭成员之间的关系，使他解决了面临的难题。2在本案例中，社会工作者采用的个案工作有以下特点：社会工作者直接助人。工作对象是有问题的个人以及家庭。社会工作者采用的是一对一、面对面的工作方式。帮助工作对象适应外部环境。工作目标是帮助工作对象解决现实问题，提高自身能力。3收集评估所需要的信息可以运用的技巧有：工作对象的口头报告与行为观察。社会工作者通过与老孟的交往和沟通，能够了解他对生活和工作的描述和感受、个人克服问题的资源以及解决问题的动机、问题产生的原因和发展过程等内容。除了语言表达之外，社会工作者也可以从一些非语言的行为，如姿势、眼神、穿着打扮、语音语调等角度来观察老姜的行为。专业的量表。社会工作者可以使用一些已经成形的比较科学的量表，来测量老孟对一些问题的看法和状态等。比如自我概念量表、人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等。社会工作者要注意量表的选取和使用是否得当，并要给老孟以准确的解释。家庭访问和社区走访。与老孟关系密切的人物，比如邻居、朋友、配偶、家庭成员、同事等是获得信息的可靠来源。社会工作者要安排家庭访问和社区走访，亲自去老孟家里访问、查看，这样才可能获得最直观的感受和资料。