如何开发连锁药店课件.ppt

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1、关于如何开发连锁药店现在学习的是第1页，共14页连锁药店的分类 全国性连锁（海王星辰）地方性连锁（在当地比较有名 彩虹大药房）小型连锁（规模在十家分店左右）大型卖场（开心人大药房）现在学习的是第2页，共14页开发的三要素客户需求产品特性转换利益现在学习的是第3页，共14页特性（特点）与利益（卖点）特性：产品能带来的利益的特点产品本身的特点药物本身的理化特征或经证实的事实对任何客户都是一样的利益：对消费者和客户能解决问题的价值、对消费者的价值产品的优点可以满足客户的需求对不同客户是不同的现在学习的是第4页，共14页晶珠藏药产品的卖点分析买点特点转换买点安全性无严重不良反应这样就安全可靠疗效效果显

2、著所以确保疗效外观/口碑多年验证因此有口皆碑舒适/方便可联合使用这样的话方便经济价格适中结果经济合算疗效的持久性使用一个疗程就可以促进康复现在学习的是第5页，共14页目标客户的选择 是否有销售潜力 发展是否稳定 消费者对其的依赖性 员工对其的满意度现在学习的是第6页，共14页客户的拜访1.社交性拜访通过社交活动与客户建立良好关系2信息性拜访提供信息给客户或为收集信息区拜访3提问式拜访通过不断提问已搜集信息而拜访4礼节性拜访以问候，简短的交谈感谢客户5专业产品拜访以专业的产品讲解来与客户交流6竞争拜访通过产品的竞争力来与客户沟通阻止和打压竞争产品现在学习的是第7页，共14页客户的需求分析1.产品

3、疗效、安全性、口碑2.价格价格适中、利润合理3.后期维护店员培训、产品培训现在学习的是第8页，共14页客户性格分析普通客户冲动型客户友好型客户火爆型客户无所谓型客户忽悠型客户现在学习的是第9页，共14页接触客户接触前准备：收集资料首次接触：找人推荐、陌生拜访寻找共同点寻找合作意向：利润、产品、后期达成交易现在学习的是第10页，共14页拜访时利用自身产品疗效、广告、活动、消费者反馈、现在学习的是第11页，共14页现在学习的是第12页，共14页 对客户反对问题的处理 对投诉的处理方法 销售环境 药品陈列 问答技巧现在学习的是第13页，共14页9/5/2022感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第14页，共14页