如何做一位优秀的全科医生课件.ppt
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1、关于如何做一位优秀的全科医生现在学习的是第1页,共76页2121世纪的挑战世纪的挑战 21 21 世纪的医学,不应该继续以疾病为主的主要研世纪的医学,不应该继续以疾病为主的主要研究对象。而应以人类健康作为医学研究的主要方向究对象。而应以人类健康作为医学研究的主要方向。医学发展的趋势已由以疾病为目的的对高科技的无限医学发展的趋势已由以疾病为目的的对高科技的无限追求转向预防疾病与损伤、维持和提高健康水平。追求转向预防疾病与损伤、维持和提高健康水平。由治病的医学转向保健医学,由关注人的疾病转向关注由治病的医学转向保健医学,由关注人的疾病转向关注人的健康,重视科技的同时,更加重视人文关怀。人的健康,重
2、视科技的同时,更加重视人文关怀。现在学习的是第2页,共76页好医生好医生 一个好医生应该具备一颗爱心,一颗怜一个好医生应该具备一颗爱心,一颗怜悯的心,应该尊重生命、关爱生命,爱悯的心,应该尊重生命、关爱生命,爱护病人护病人 。一个好医生应该具备一颗负责任的心一个好医生应该具备一颗负责任的心 。“用药如用刑用药如用刑”,每下一个处方感觉都,每下一个处方感觉都是是“如履薄冰,如临深渊如履薄冰,如临深渊”。一个好医生应该有渊博的学识和深厚的一个好医生应该有渊博的学识和深厚的科学知识。科学知识。现在学习的是第3页,共76页好医生好医生 一个好医生应该有精湛的业务技术和丰一个好医生应该有精湛的业务技术和
3、丰富的临床经验,能够在疾病初现端倪的富的临床经验,能够在疾病初现端倪的早期即做出正确的诊断,并给予适当的早期即做出正确的诊断,并给予适当的治疗,让病人在取得相同治疗效果的前治疗,让病人在取得相同治疗效果的前提下,减少所担负的风险和成本。提下,减少所担负的风险和成本。一个好医生应该有良好的沟通艺术。一个好医生应该有良好的沟通艺术。一个好医生,应该能够耐得住贫穷,耐一个好医生,应该能够耐得住贫穷,耐得住寂寞;应该能够虚心学习同行的长得住寂寞;应该能够虚心学习同行的长处。处。现在学习的是第4页,共76页全科医生的定义全科医生的定义 全科医生(general practitioner)又称家庭医生(f
4、amily doctor),是毕业后经全科医学教育/全科医学住院医师培训合格后,在基层开展全科医疗服务的新型临床医生。现在学习的是第5页,共76页全科医生的作用全科医生的作用 全科医生能够为病人个体及其家庭成员以及社区居民提供优质、方便、经济有效、全方位负责式的健康管理。其服务对象涵盖不同性别、年龄的人,其服务内容涉及生理、心理、社会各层面的健康问题;能在所有与健康相关的问题上,为每个服务对象当好健康代理人。现在学习的是第6页,共76页全科医学的重点全科医学的重点全科医学的重点生物-心理-社会医学模式“以疾病为中心”“以病人为中心”“以人为中心”“以人的健康为中心”现在学习的是第7页,共76页
5、全科医学精髓全科医学精髓 全科医学所研究的重点不仅是对某些疾全科医学所研究的重点不仅是对某些疾病的诊疗手段和处理技术,而是更要研病的诊疗手段和处理技术,而是更要研究生活中究生活中广泛的健康问题、医学伦理与广泛的健康问题、医学伦理与善待人生的价值观善待人生的价值观。在全科医学的教育。在全科医学的教育中体现了与专科不同的教育方法,不同中体现了与专科不同的教育方法,不同的教育内容和不同的教育场地。的教育内容和不同的教育场地。重视预重视预防和健康管理,重视病人教育。防和健康管理,重视病人教育。现在学习的是第8页,共76页全科医学与专科医学的关系全科医学与专科医学的关系 全科医疗模式是以全科为基本,协调
6、全科医疗模式是以全科为基本,协调各专科各专科,为患者提供连续性和融合性为患者提供连续性和融合性的医疗服务模式,形象的比喻全科与的医疗服务模式,形象的比喻全科与专科的关系就是树干和树枝的关系。专科的关系就是树干和树枝的关系。现在学习的是第9页,共76页全科医生的使命全科医生的使命承担群体与个体的三级预防任务与使命承担群体与个体的三级预防任务与使命 承担发展承担发展“照顾医学照顾医学”的任务与使命的任务与使命承担重塑医生形象,推进卫生改革的任务承担重塑医生形象,推进卫生改革的任务与使命与使命现在学习的是第10页,共76页全科医学功能定位全科医学功能定位 对全科的准确理解应该是其功能定位对全科的准确
7、理解应该是其功能定位:基本医疗保健。基本医疗保健。全科医生就是西全科医生就是西方发达国家医疗体系中占最多数量的方发达国家医疗体系中占最多数量的医生也就是基本医疗保健医生医生也就是基本医疗保健医生 全科医生一定是高水平高素质的医生,全科医生一定是高水平高素质的医生,不仅仅是找病,更关注健康。不仅仅是找病,更关注健康。现在学习的是第11页,共76页基础医疗很重要基础医疗很重要 更好的健康效果更好的健康效果 更低的花费更低的花费 健康公平健康公平 更健康的民众更健康的民众 全科医生的比率越高,住院率越低,死全科医生的比率越高,住院率越低,死亡率越低。亡率越低。现在学习的是第12页,共76页真正的全科
8、医生真正的全科医生 全科医生是全科医生是综合程度较高综合程度较高的医学人才,的医学人才,主要在基层承担预防保健、常见病多主要在基层承担预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务,被称管理、健康管理等一体化服务,被称为居民健康的为居民健康的“守门人守门人”。现在学习的是第13页,共76页真正的全科医生真正的全科医生 健康提供者健康提供者 决策者决策者 沟通者沟通者 社区卫生领导者社区卫生领导者 卫生资源管理者卫生资源管理者 合理使用医疗新技术合理使用医疗新技术现在学习的是第14页,共76页国内对全科医生的认识国内对全科医生的认识
9、传统观念:全科医生是二流医生?传统观念:全科医生是二流医生?怎样改变认识、被认可怎样改变认识、被认可 理想与现实理想与现实现在学习的是第15页,共76页国内全科医生的问题国内全科医生的问题 健康教育、预防、健康管理、服务质量理念健康教育、预防、健康管理、服务质量理念 医师培训体制医师培训体制 支持系统的完整支持系统的完整 科技应用不足科技应用不足 机制:晋升、诊疗、资源、职业自豪感(上医治未机制:晋升、诊疗、资源、职业自豪感(上医治未病、社会效益)。病、社会效益)。待遇:工资、住房、户籍。争取与呼吁。待遇:工资、住房、户籍。争取与呼吁。现在学习的是第16页,共76页全科医生的素质要求全科医生的
10、素质要求强烈的人文情感强烈的人文情感出色的管理能力出色的管理能力执着的科学精神和自我发展能力执着的科学精神和自我发展能力 责任心、同情心、爱心责任心、同情心、爱心渊博的知识、丰富的经验、敏锐的眼光、果渊博的知识、丰富的经验、敏锐的眼光、果断的决心断的决心丰富的人文知识、良好的语言艺术、善于丰富的人文知识、良好的语言艺术、善于沟通和交流的能力沟通和交流的能力现在学习的是第17页,共76页全科医生的知识技能全科医生的知识技能 与疾病诊疗和照顾相关的各种医学知识与技能与疾病诊疗和照顾相关的各种医学知识与技能 了解与病人健康问题的发生、发展与康复相关的人文了解与病人健康问题的发生、发展与康复相关的人文
11、社会因素的知识与技能,如考虑病人情境、遵医性、社会因素的知识与技能,如考虑病人情境、遵医性、成本效益等成本效益等 与服务体系相关的知识与技能,如医疗服务体系作与服务体系相关的知识与技能,如医疗服务体系作用、医疗管理、团队合作等用、医疗管理、团队合作等 职业价值观形成相关的知识与技能,如服务和诊疗的态职业价值观形成相关的知识与技能,如服务和诊疗的态度、价值观、职业责任感等度、价值观、职业责任感等 与自身和团队业务发展相关的知识与技能,如终生与自身和团队业务发展相关的知识与技能,如终生学习的能力、参与科研和教学的能力、评估学习的能力、参与科研和教学的能力、评估/质量质量保证、信息收集与批判性阅读的
12、能力等保证、信息收集与批判性阅读的能力等现在学习的是第18页,共76页全科与专科不同全科与专科不同 专科(专家)专科(专家)全科(大家)全科(大家)诊治专科疾病诊治专科疾病 预防、保健、健康管预防、保健、健康管 理常见病、急症理常见病、急症 窄、深、高、新窄、深、高、新 知识面知识面 宽、厚、宽、厚、精尖精尖 疾病疾病 人(人(健康、亚健康、健康、亚健康、疾病)疾病)现在学习的是第19页,共76页全科医生与专科医生的区别全科医生与专科医生的区别项目全科医生其他专科医生1.所接受的训练同时接受立足于社区的全科医学专门训练接受立足于医院病房的教学训练2.服务模式以生物-心理-社会医学模式为基础以生
13、物医学模式为基础3.照顾重点注重于人、伦理生命的质量和病人的需要注重于疾病、病理诊断和诊疗4.服务对象不仅为就诊的病人服务,也为未就诊的病人和健康的人服务只为就诊的病人服务5.服务内容注重预防、保健、治疗、康复、健康教育等一体化服务,对医疗的全过程负责注重疾病的治疗,只对医疗的某些方面负责现在学习的是第20页,共76页全科医生与专科医生的区别项目全科医生其他专科医生6.服务的主动性主动为社区全体居民服务在医院里被动地坐等病人7.医患关系医患关系亲密、连续医患关系疏远、间断8.服务的连续性提供连续的整体化服务提供片段的专科化服务9.服务的单位个人、家庭、社区兼顾只为个人服务10.所处理问题的特点
14、以处理早期未分化的疾病为主以处理高度分化的疾病为主11.诊疗手段与目标以物理学检查为主,以满足病人的需要为目标,以维护病人的最佳利益为准则依赖高级的仪器设备,以诊断和治疗疾病为目标,注重个人的研究兴趣现在学习的是第21页,共76页医学人文精神医学人文精神 医学本应该是充满人文精神的学科医学本应该是充满人文精神的学科。医生应该了解医学史,树立医学人文思医生应该了解医学史,树立医学人文思想,不然就是一个想,不然就是一个“没有教养的医生没有教养的医生”。脱离了人文轨道的科学技术可能适得其脱离了人文轨道的科学技术可能适得其反。反。全科医学应该是一门充分体现人文精神全科医学应该是一门充分体现人文精神的医
15、学学科,在工作中体现人文精神是的医学学科,在工作中体现人文精神是对全科医生的要求。对全科医生的要求。现在学习的是第22页,共76页“以人为中心以人为中心“的应诊原则的应诊原则 对病人充分的理解和认识对病人充分的理解和认识 对病人就医背景的了解对病人就医背景的了解 对病人的心理需求和对疾病反应的了解对病人的心理需求和对疾病反应的了解现在学习的是第23页,共76页医患沟通医患沟通 医患沟通正是疾病治疗与人文关怀结合的医患沟通正是疾病治疗与人文关怀结合的最基本的形式,医患沟通不仅是临床医学最基本的形式,医患沟通不仅是临床医学的必然内容,更是人文关怀的基础途径的必然内容,更是人文关怀的基础途径现在学习
16、的是第24页,共76页“以人为中心以人为中心”的医患交流的医患交流 全科医疗中的医患关系建立在全科医生既要全科医疗中的医患关系建立在全科医生既要有良好的专业知识、较强的专业技巧,又要有良好的专业知识、较强的专业技巧,又要有娴熟的人际关系沟通技巧的基础上,实施有娴熟的人际关系沟通技巧的基础上,实施“以人为中心以人为中心”的健康照顾。的健康照顾。现在学习的是第25页,共76页医患沟通的三个层次相互依赖相互依赖医患价值观沟通医患价值观沟通基本信任式沟通基本信任式沟通现在学习的是第26页,共76页(1 1)基本信任式沟通)基本信任式沟通 第一层次的沟通为基本信任,患者通过各第一层次的沟通为基本信任,患
17、者通过各种方式表达自己被疾病折磨的痛苦,希望种方式表达自己被疾病折磨的痛苦,希望得到医生的理解,能得到好的医疗;而医得到医生的理解,能得到好的医疗;而医生在给患者诊疗的过程中也同样希望得到生在给患者诊疗的过程中也同样希望得到患者及家属的理解和配合,以达到好的疗患者及家属的理解和配合,以达到好的疗效。效。现在学习的是第27页,共76页(2 2)医患价值观沟通)医患价值观沟通 第二层次沟通为医患价值观的沟通。双方第二层次沟通为医患价值观的沟通。双方会在理解的基础上进一步沟通,交流各自会在理解的基础上进一步沟通,交流各自的价值观,寻求共识以达到理想的诊疗效的价值观,寻求共识以达到理想的诊疗效果。果。
18、现在学习的是第28页,共76页(3 3)互相依赖式沟通)互相依赖式沟通 医患之间最高层次的沟通是相互依赖,从医医患之间最高层次的沟通是相互依赖,从医患间的基本信任,到共同的价值观,双方通患间的基本信任,到共同的价值观,双方通过沟通关系更为密切,患者依赖医师获得健过沟通关系更为密切,患者依赖医师获得健康,社区医疗中心依赖患者得到发展。康,社区医疗中心依赖患者得到发展。现在学习的是第29页,共76页人际沟通的原则人际沟通的原则 态度亲切诚恳态度亲切诚恳 表达简洁明确表达简洁明确 描述客观全面描述客观全面 渠道便捷通畅渠道便捷通畅现在学习的是第30页,共76页医患沟通的技巧医患沟通的技巧(1 1)倾
19、听,是发展医患间良好关系最重要的一步,)倾听,是发展医患间良好关系最重要的一步,也是最重要最基本的一项技巧。也是最重要最基本的一项技巧。(2 2)接受,是指无条件地接受客户,要努力营造一)接受,是指无条件地接受客户,要努力营造一种自在和安全的气氛,让其享有充分的发言权。种自在和安全的气氛,让其享有充分的发言权。(3 3)肯定,是指肯定客户感受的真实性,切不可妄加)肯定,是指肯定客户感受的真实性,切不可妄加否定,不要与之争论。分析解释是下一步的工作。否定,不要与之争论。分析解释是下一步的工作。现在学习的是第31页,共76页医患沟通的技巧医患沟通的技巧(4 4)澄清,就是弄清楚事情的实际经过,以及
20、事件整)澄清,就是弄清楚事情的实际经过,以及事件整个过程中病人的情感体验和情绪反应。应该把事实个过程中病人的情感体验和情绪反应。应该把事实本身跟描述者的主观评价尽可能剥离开来。本身跟描述者的主观评价尽可能剥离开来。(5 5)提问,语气应平和友好,避免连珠炮式的)提问,语气应平和友好,避免连珠炮式的“审审问问”方式。方式。(6 6)重构,把客户说的话用不同的措辞和句子加以复)重构,把客户说的话用不同的措辞和句子加以复述,但不改变其说话的意图和目的,为进一步的交述,但不改变其说话的意图和目的,为进一步的交谈开辟途径。谈开辟途径。现在学习的是第32页,共76页医患沟通的技巧(7 7)代述,这一技巧往
21、往可以大大促进沟通。这要)代述,这一技巧往往可以大大促进沟通。这要求工作人员有足够的敏感(所谓善解人意),准求工作人员有足够的敏感(所谓善解人意),准确揣摩出弦外之音。确揣摩出弦外之音。(8 8)鼓励,用多种不同的方法让客户自由表达真实)鼓励,用多种不同的方法让客户自由表达真实的感受。的感受。(9 9)对焦,是一个互相交流、商讨的过程。医护人)对焦,是一个互相交流、商讨的过程。医护人员应该选择患者心里某个问题作为员应该选择患者心里某个问题作为“焦点焦点”,并围,并围绕患者感兴趣的主题深入讨论,直至问题获得解答绕患者感兴趣的主题深入讨论,直至问题获得解答。现在学习的是第33页,共76页应诊会谈的
22、技巧应诊会谈的技巧 营造宽松气氛营造宽松气氛 保持注意集中保持注意集中 引导会谈方向引导会谈方向 及时澄清问题及时澄清问题现在学习的是第34页,共76页处理沟通障碍的方法处理沟通障碍的方法 承认差异,换位思考承认差异,换位思考 提高技能,增强互信提高技能,增强互信 认真倾听,及时反馈认真倾听,及时反馈 改变方式,注重效果改变方式,注重效果现在学习的是第35页,共76页特殊病人的沟通特殊病人的沟通 婴幼儿病人的沟通婴幼儿病人的沟通 青少年病人的沟通青少年病人的沟通 老年病人的沟通老年病人的沟通 预后不良患者的沟通预后不良患者的沟通 问题病人的沟通问题病人的沟通 临终病人的沟通临终病人的沟通现在学
23、习的是第36页,共76页优秀的全科医生优秀的全科医生 培养自己友善的沟通技能培养自己友善的沟通技能 询问正确的问题询问正确的问题 机敏和善于观察机敏和善于观察 培养最佳的道德和职业标准培养最佳的道德和职业标准 采用采用“保险保险”的诊断策略的诊断策略 发展支持性工作网络发展支持性工作网络 现在学习的是第37页,共76页优秀的全科医生优秀的全科医生 开发自己的管理指南开发自己的管理指南 掌握基本的治疗方法掌握基本的治疗方法 掌握基本的处理技术掌握基本的处理技术 准备好基本的急救措施准备好基本的急救措施 掌握特定服务的专门技能掌握特定服务的专门技能 了解自己,了解自己的局限性了解自己,了解自己的局
24、限性 现在学习的是第38页,共76页全科医生的工作任务与角色全科医生的工作任务与角色1 1、社区各种常见病、多发病的医疗及适宜、社区各种常见病、多发病的医疗及适宜的会诊和转诊。的会诊和转诊。2 2、急、危、重病人的院前急救、转诊和出、急、危、重病人的院前急救、转诊和出院后管理。院后管理。3 3、社区健康人群和高危人群的健康管理,、社区健康人群和高危人群的健康管理,包括防病、体检与咨询。包括防病、体检与咨询。4 4、社区慢性病人的系统管理。、社区慢性病人的系统管理。现在学习的是第39页,共76页全科医生的工作任务与角色全科医生的工作任务与角色5 5、根据需要提供居家照顾及其他家庭服务。、根据需要
25、提供居家照顾及其他家庭服务。6 6、社区重点人群保健。、社区重点人群保健。7 7、人群与个人健康教育。、人群与个人健康教育。8 8、提供基本的精神心理卫生服务。、提供基本的精神心理卫生服务。9 9、医疗与伤残的社区康复。、医疗与伤残的社区康复。1010、计划生育技术指导。、计划生育技术指导。1111、社区卫生服务信息系统的建立与管理。、社区卫生服务信息系统的建立与管理。1212、团队合作执行社区初级卫生保健的任务。、团队合作执行社区初级卫生保健的任务。现在学习的是第40页,共76页心脏病变分类心脏病变分类 1.1.解剖异常:异常通路(先心)、心肌解剖异常:异常通路(先心)、心肌病变、瓣膜病变、
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