山东大学社会行政期末考试复习题.docx

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1、社会行政模拟题1一、选择题（在下面选择题中，可能有一个答案是正确的也可能有一个以上答 案是正确的。）1、（ E ）是社会工作间接的实务方法，是将社会政策转变为社会服务的过 程。A、社会工作B、个案工作C、行政管理D、社区工作E、社会工作行政2、社会服务是一系列有组织的活动，是通过（BE ）的努力来实现社会政 策。A、政府机关B、社团C、组织领导D、督导者E、社会服务机构和社会工作者3、社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括（ABCD ） 等。A、上情下达B、下情上达C、与同事协调D、向公众交待E、团队建立和领导4、小孙是社会工作专业毕业的大学生，他进入某一福利机构工作不久，他

2、所掌 握的社会工作知识匮乏，在其工作所要求的知识、态度和技能等方面表现不称 职，而老李是这一社会福利机构的资深社会工作师，老李对小孙进行督导，主 要目的是为了解决小孙的知识匮乏问题，提高他的专业知识和技能，那么老李 对小孙的督导应该表达了社会工作督导中的哪一种功能？ （B）A、行政的功能B、教育的功能C、支持的功能D、管理的功能E、监管的功能二、名词解直线式组织结构：最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到 下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指 令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。运作性计划：三、简答题1、我国社会服务机构的类型有哪几种

3、？政府。如民政部、人力资源和社会保障部等。群众团体组织。如共青团、妇联、工会、老龄工作委员会、残联、红十字 会等。除红十字会外，其他五个组织都是以各类人群为服务对象。社会公益类事业单位。分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类三 种。社会服务类民间组织。分为由政府支持的民间组织、纯民间组织、契约型 社会工作服务组织三种。四、方案设计题假如你是一位社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多独居的高龄老人, 针对这些独居的高龄老人的需求，结合社会工作行政计划的制定步骤，拟定一份社区 服务方案。参考答案：（一）问题的陈述及分析。独居高龄老人在生活上会面临饮食、居住、生活照顾和经 济等方面的问题。（

4、二）方案设计。根据上述社区老人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：1、方案目标：协助老人改善个人生活质量，使其享有健康、平安、温馨的社区生活环境。2、方案实施策略：（1）为老人提供居家服务；（2）充分利用老年之家、日间服务中心等社区照 顾机构为老人提供相关服务；（3）成立社区志愿者队伍，定期为社区老年人提供生活照料和精神 慰藉服务；（4）利用社区其他资源为老人提供服务，如帮助生活困难老人申请最低生活保障或医 疗救助、为老人提供送餐服务等。3、方案执行：主要包括整合社区资源、提高服务、监督执行进度、处理危机等。4、方案评估：包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。社会行政模拟题2一、

5、不定项选择题（在下面选择题中，可能有一个答案是正确的也可能有一个 以上答案是正确的。）1、激励的类型有以下几种？A、内在过程激励B、目标内在化激励C、外在或工具激励D、权变理论E、物质激励2、社会工作督导是由（E ）对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工 作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与 技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。A、社会工作者B、社工师C、研究者D、专家E、机构内资深的工作者3、社会工作行政是社会工作的一种（C ）A、组织B、理论C、方法D、阶段E、实践二、名词解释社会工作行政社会工作行政是指政府的社会工作机构

6、,社会的福利保障组织对社会福利工作进行 行政管理，实施社会政策,满足人民各类福利需求的活动。其中的含义是指定、执 行、实施社会政策,提高服务机构的工作效率及服务品质。菲德勒的权变理论在专制和民主两个极端之间存在着一系列的领导行为方式，构成一个连续带。领导 方式不可能固定不变，而是随着环境因素的变化而变化。领导方式不是机械地只从 专制和民主两方面进行选择，而是按客观需要将二者结合起来运用三、简答题1、社会工作行政中制定计划的过程主要有哪些步骤？确定目标；评估机构的资源或优势；列出各种可行方案并决策；制定具体的行动方案2、简述社会服务机构的性质。 1.组织含义： 结构上看，不同部门组成的整体； 功

7、能上看，达成特定任务的工具； 过程上看，随时代和环境的变迁而变迁 2.组织类型： 1）志愿性组织；公共组织；营利组织 2）正式组织；非正式组织四、论述题论述社会工作行政人员遵守伦理守那么的原因有哪些?、遵守伦理守那么的原因首先，社会工作是一项以价值观和伦理为导向 的专业工作，对其工作者尤其伦理要求，当然 也包括社会工作行政人员在内。其次，社会工作行政人员比一般社会工作者拥 有更多的权力，对于案主、一线社会工作者、 机构和专业的开展拥有更大的影响力。他们一 方面要意识到，权力越大，自己承当的伦理责 任也就越大;另一方面，也要认识到,自、己的 不当行为可能造成更大的伤害和不公正。二社会行政模拟题3

8、一、名词解释社会工作行政：就是对社会工作机构的管理，即通过各种活动以实现社会 工作的使命和社会工作机构的组织目标-有效地传递社会福利而满足案主的 社会需求，恢复和提升他们的社会功能，追求社会正义社会工作督导：社会工作督导是由督导者对被督导者通过一种定期和持续的督导 程序，传授专业服务的知识与技术，以增进被督导者专业技巧，进而促进他们成长并确保 服务质量的活动。社会行政人员社会行政人员一般是社会机构的领导者，他不直接提供服务，而是领 导整个机构提供高质量的服务二、简答题1、社会工作行政的特征是什么？强调价值观；以案主为中心；人际取向；2、针对我们社会工作机构的社会工作者有哪些激励策略和方法？第一

9、，为社会工作者提供公平的薪酬和福利。社会工作强调服务和利他精神， 社会工作者一方面应把他作为一项事业，另一方面他也是一份职业或工作。第二，注重工作设计，满足社会工作者各方面的需求。第三，营造组织文化, 内化组织目标。3、一个社工行政计划的一般内容应该包括那些？制定计划或社会方案，包括实质计划和程序计划。各种计划的范围和内容，都应做 到具体和周密。社会工作组织的设计，即规定社会工作机构的结构。人员部署，包括社会工作机构中有关工作人员的招聘、任用、训练及管理人事行政 的实现。社会工作机构的工作人员分为指挥监督的管理人员、直接服务的社会工作者、后 勤事务人员、研究设计与教育训练人员四大类。领导与沟通

10、。社会工作行政人员需采取民主方式的领导，工作人员更应以民主的方 式、全心全意地给受助者提供服务。社会工作行政人员在领导工作人员的过程中，必须表 现出合乎专业伦理、专业方法以及尊重工作人员人格和创造性的精神。沟通是领导程序中 最主要的技术，应采取双向交流方式。协调。包括机构内与机构之间的协调。监督与指导。这是社会工作行政的主要过程。咨询。其过程包括界定问题和解决问题，目的是提高受咨询者的知识与技术水平，修 正其解决特殊工作问题的态度与行为。预算和年度会计控制。预算包括科目预算、成果预算、方案预算、方案成果预算。 会计人员应在经常性的协调会议上报告和说明有关会计事项。信息管理。包括资料输入、储存、

11、组织、管理、修正，信息传递；信息管理的工具 主要是档案和电子计算机。报告。有定期性报告和非定期性报告，包括工作人员个别定期报告、各部门的单位 工作报告、各种方案的进展报告或总报告、各种工作评价报告、会计报告、专业服务报告 等。三:案例分析题案例:某自愿戒毒中心对有药物滥用问题的个人提供咨询和支持性服务。多年 来，该中心的经费是靠着与政府所签订的契约、保险公司以及案主的自付额。 最近该中心接到政府药物滥用部门的通知，下年度政府的经费将消减25%。这 是由于经济不景气的原因，而大局部政府方案也都会受到影响。该中心的工作人员不可能再服务如此多的案主。去年该中心服务案主人数 约有20。人。平常机构并没

12、有因服务饱和而让案主等待服务的情形，如果有的 话，等待的人数也不会太多。通过预估，由于该中心经费遭到消减，服务案主 数目会减少至125人。该中心召集了工作人员并告诉大家这个不好的消息。中心认为因为机构无 法再维持原来的服务规模，大家要一起决定如何努力继续为那些案主提供服 务。问题：如果你是这一戒毒中心的行政主管或工作人员，请运用社会工作相 关的伦理概念与标准来对这一情况加以分析，探讨该中心可以采取哪些措施或 方案继续为案主提供服务。答：社会工作者在实际工作中面临伦理两难，在执行政策和方案时常会遇 到资源缺乏，有限资源的分配问题。如果我是这一戒毒中心的行政主管或工作 人员，我会用以下方案为案主服

13、务：在社会作界，一般有4种标准来分配稀有资源：（1）平等原那么：结果平等，即平分c .将作人员的时间平分给每一位符合资格的案主，强调结果。程序平等，即先到先服务.将服务提供给200位中先来申请确实125位案主。机会平等，即随机选取。机会均等。如， 在前来登记服务的人中间摇号选取服务案 主。（2）需要原那么由分配资源者决定谁的需要最大，谁就先得到资源。，一将服务梃供给中心最有需要的 案主。（3）补偿原那么：主张不能只考虑平等和需要，也应该对保障弱势群体的原那么有所考虑。（4）贡献多寡原那么：将有限的资源依据服务接受者已有的或可能有的贡献来分配。一般此原那么不为社会.作者 所接受。因为案主多半是缺乏付费能力的人.不过，有的资源在一定条件下，可参照这个原那么 来分配。