第三章 项目范围管理.ppt

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1、第三章 项目范围管理,项目的范围管理,“项目范围管理”概念首先由美国项目管理协会于1996年在项目管理知识体系一书中提出的。此后，获得了项目管理界的认同。 项目范围管理究竟是什么样的概念，包括哪些内容，对项目管理有什么作用？本章将在介绍项目范围管理的过程及其作用的理论、工具、技术和方法的基础上，对这些问题做出回答。,3.1 项目范围管理概述,3.1.1 项目范围的含义 范围界限 项目范围就是为项目界定的一个界限，或者说实现项目目标所必须做的全部工作。 项目范围的定义要从项目最终产品或服务要求达到的特色和功能上理解。,3.1.2 确定项目范围的意义,保证了项目的可管理性 提高费用、时间和资源估算

2、的准确性 确定进度测量和控制的基准 有助于清楚的分派责任 可作为评价项目成败的依据,3.1.3 项目范围管理的主要工作,项目范围管理,启动 投入 工具和技术 结果,范围计划 投入 工具和技术 结果,范围定义 投入 工具和技术 结果,范围核实 投入 工具和技术 结果,范围变更控制 投入 工具和技术 结果,图6-1 项目范围管理主要过程,3.2 项目选择与需求获取（项目启动） 启动过程,投 入： 产品描述 战略规划 项目选择标准 历史信息,工具和技术： 项目比较方法 收益/成本法 专家评判法 ,结 果： 项目章程 识别和指定 项目经理 约束 假定,3.2.1 项目识别的准则 广泛的市场分析 充分挖

3、掘项目构思 成立项目筛选班子 规定筛选准则与程序 有效运用“同行评审” 在项目选择中，立项单位要反复自问： 本项目对组织发展战略的重要意义是什么 竞争优势 对组织的价值 能否满足客户的需求或期望 对项目投资的回报 条件的许可,3.2.2 项目选择的方法,需求决定法 这里的需求主要指业主或组织的需要（项目）。 判断组织选择项目的三个重要标准： 需求组织是否需要做这个项目 资金组织是否愿意为该项目提供足够的资金支持 意愿组织有无坚定的决心做这个项目,2.分类排序法 根据项目对组织目标实现的难易和轻重缓急等要求排序 3.财务分析法或成本/效益分析法 主要分析项目的投资、费用与效益，如项目净现值、内部

4、收益率、投资收益率、投资回收期等静态、动态指标的计算和评估。 4.评分法 如专家打分法、综合评分法、加合评分法、加权评分法等。,3.2.3 需求的识别和表述,对需求分析员的素质要求 较强的应对能力 良好的政治素养 深厚的专业技术功底 良好的想象力 较强的忍耐力 清晰的思维 认识和表述需求的过程 需求的产生 需求的认识 需求的表述 功能和技术要求,3. 需求建议书（Request for Proposal-RFP）需求建议书所包含的主要内容： 工作表述（statement of work-sow） 客户要求 向客户提供的交付物 客户供应条款 客户对需求的确认 客户想要的合同类型 客户想用的付款方

5、式 项目完成的进度计划 承约商申请书的格式和内容指示 申请书提交的最后期限 对申请书的评价标准 向客户提供项目的大约费用,3.2.4 需求定义存在的问题和改善措施,需求定义存在的问题 选择的需求讨论对象不对 需求固有的模糊性 需求的动态变化 误解需求 过早的作出结论 “需求镀金” “有选择的过滤需求” 以支持方式动作 2. 改善需求定义的措施 全面理解项目的处境和已有的现行系统 识别多元客户并以优先顺序排列他们的需求 组织一个需求定义任务小组 教育客户,3.3 项目范围的规划和定义 范围计划过程,投 入： 产品描述 项目章程 约束 假定,工具和技术： 产品分析 收益/成本分析 备选方案识别 专

6、家评判 ,结 果： 范围说明书 （TM,CM,QM等） 支持细节 范围管理计划,范围规划的依据 项目管理机构的一些批文 客户需求的调查分析报告 范围规划的结果范围说明书 项目论证 项目目标 项目可交付成果总述 项目范围说明书的作用： 形成项目的基本框架 指导项目有关文件的产生 形成项目结果核对清单 作为项目管理的背景文件,3.3 项目范围的规划和定义 项目范围的定义及其技术、方法 范围定义过程,投 入： 范围说明书 约束 假定 其它计划 历史信息,工具和技术： WBS方法,结 果： WBS图 范围说明 书更新,项目范围定义即把主要的项目产出物进一步分解为更小的，更便于管理的许多组成部分。 项目

7、范围定义的目的在于： 提高对项目成本估算，项目工期和项目资源需求估算的准确性； 为项目的绩效度量和控制确定一个基准； 便于明确和分配项目任务与责任 项目范围定义的技术和方法： （点击打开） WBSWork Breakdown Structure,创建一个好的的一些方法： 样板法 类比法 由上至下法 项目子项目阶段过程活动任务子任务各种工作包工作单元 由下至上法 制定一个好的的一些原则： 一个单位工作任务只能出现在中的一个地方。 一个项的工作内容是其下一级各项工作之和。,下一级各项工作之和对于其上一级工作的完成是充分必要的。 每一个单位工作任务都被清楚、完全地定义，并作了预算和时间安排。 中的每

8、一项工作都只由一个人负责，即使这项工作要由多人来做。 必须与工作任务的实际执行过程相一致。首先应当服务于项目组。 项目组成员必须参与的制定。 每一个项都必须归档，以确保准确理解该项包括的和不包括的工作范围。 必须让具有一定的灵活性，以适应无法避免的变更需要。,3.4 项目范围的核实与控制,1.项目范围核实 项目范围核实是项目的利益相关者，对项目范围进行最终确定和接受的过程。 范围核实的方法就是检查。 项目范围核检表 项目WBS核检表,项目范围审核表和项目WBS审核表,续上表,范围核实过程,投 入： 工作结果 产品文档 WBS 范围说明书 项目计划,工具和技术： 检查(验),结 果： 正式验收,

9、2.项目范围变更控制 1) 变更控制依据 项目工作分解结构 项目实施情况报告 项目范围变动要求 项目范围管理计划 2) 项目范围变更控制方法 项目范围变更控制系统 项目实施情况的度量 追加计划法 项目三角形法,3) 项目范围变更控制的结果 采取变更控制行动 形成变更控制文件 提高项目管理工作绩效 从变更中学到的经验与教训,范围变更控制过程,投 入： WBS 绩效报告 变更请求 范围管理计划,工具和技术： 范围变更控 制系统 绩效衡量 附加计划,结 果： 范围变更 纠正措施 调整过的 基准 经验教训,本章复习思考题,教材上本章思考题、练习题 根据需求建议书的内容，写一份某项目需求建议书 画出你生日晚会的WBS和责任矩阵图,