陈春花的丈夫俞敏洪.docx

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1、陈春花的丈夫俞敏洪陈春花教授经典语录陈春花（1964年诞生，籍贯广东湛江），集教授、企业家、作家于一体的传奇女性。关于改变及应对改变假如一个企业家仍用着十年前的旧相机、一生只交两个挚友，还认为自己很专一，那他不会是一个胜利者。企业经营者肯定要对人和技术有偏好，而不是对自己有偏好，肯定要多接触新事物，才能了解改变、应对改变、享受改变。个人应对改变要记住三点：1、市场；2、客户；3、员工。进入500强并不证明你的企业是好企业。企业做大是一件很自然的事情，不能以数量作为衡量企业好坏的标准，而是取决于企业应对改变的实力。真正可以应对改变的企业必需能够领导行业，在领域内得到认可，而不是在行业内相互拼杀。

2、只有得到行业的认可，才能领导行业适应改变。”没有自己的盈利模式，就无法与强大的企业做同等的对抗；而价格和成本不是盈利的模式，只是获得市场的实力。另外，在设计盈利模式时，肯定要把政策的因素剔除出去，因为政策是会变的，靠政策得到的是额外的，要保证没有这些政策优势企业也不会出问题，这样才能真正地应对改变。企业要做到两个变更一个并重。经营重点的变更：整个经营的重点由公司转向了价值链；概念的转变：从以人为本到以实力为本。对企业而言，重要的不是有许多人，而是这些人具有很强的实力，并能够转化这种实力为企业人力资本；速度和成本并重：既要降低成本，也要加速增长。对待顾客要象上帝一样，可中国人偏偏不信上帝；对待顾

3、客要象家人一样，可中国人其实对家人并不好，总是吼三吼四，好像得罪最密切的人没关系。中国人对谁最好？对挚友。(作文大全)所以，对顾客要象对待挚友一样，这个提法才对。产品的质量是由顾客来评定的，而不是由专家来评定的。过去常说：有什么样的老板就有什么样的文化，现在要做的是：超越老板文化，创建企业文化。华为机制的核心是，决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报；决不让投机者获利，偷懒者定当得到应有惩处；用制度培育雷锋，而不是用道德培育雷锋。顺德在改革开放20年来，始终是全国百强县的经济老大，没有变过，但现在位居老二的昆山势头逼人。顺德请我去讲危机感，我说顺德会落后。为什么？顺德经济支撑主要是“两家一花”

4、 （家电、家具、花卉），而昆山呢？是IT业、是生物技术。英语在当地已很普及。所以我认为，顺德再不应变的话，昆山肯定会超过顺德。关于企业及企业管理大家犯了一个错误：喜爱在管理上变新花样，这是一个误区。其实管理很简洁，管理只做两件事情：保持员工的稳定性，保持效率的最快速性。中国企业最简单犯的错误是让基层员工不稳定，其实不稳定的应是上层，“末位淘汰制”淘汰的对象也应是上层。管理是不会有效益产生的，管理肯定是花钱的，管理只会产生效率，得到最恒定的质量，全部的管理必需靠恒定的质量，恒定的质量来源于最基本员工的稳定性，所以，当大家做管理创新的时候，肯定要想一想是不是伤了你的员工？管理要对绩效负责，关切实力

5、而不是看法。或许你的看法不好，但只要实力够，我就会用你；你看法再好，实力不够，我也不要你。惋惜中国人全都是关切看法。举个例子，中国人许多人喜爱加班，加班最主要的缘由是实力不够。要么是整个系统的实力不够，要么是这个人的实力不够。这种管理是错误的。中国企业的问题是一大就死，一远就瞎。企业的盈利是社会价值的创建。洒店起先有六星、七星、八星星级越高并不是指酒店要多么豪华，重要的是“满意顾客的一切合理要求。”我住青岛海景酒店，印象最深的有两件事：一是为顾客买药，二是发动汽车。在酒店，我正和挚友谈话，挚友说：“真缺憾最近嗓子不好，不能吃这里的海鲜。”当时正有一位服务员在给我们倒水，没过多久她就为挚友送来了

6、一盒药。没有人要求她这么做，而她做了，这就是服务！我问她是自己掏钱买药吗？不是，酒店可以报销。其次天凌晨，天气太冷，我的汽车发动不起来，正手足无措时，旁边的保安看到了，就说，请稍等一会，我们的车队长干这个最拿手，我帮你去喊他。他边说边打电话，不一会车队长就被从热被窝里喊来了。我问保安怎么敢喊他们的车队长，那名保安说：公司规定，只要是为了顾客，员工连总经理都可以支配。哎呀，这两件事对我触动很大！给予员工权利，使他们象主子一样行事，这就是星级酒店的管理制度！成为优秀企业要具备三个实力：一、具备地域组合的实力；二、具有自己的盈利模式；三、业务组合。保险公司最胜利之处就是激发员工的激情。今日的竞争者必需年轻，年轻是指人的心态。对于你的产品充溢激情，犹如你对人充溢激情一样。一个企业很关键的是让全部人有激情，而不是激烈。员工不会自发产生激情，须要123下一页