行政人事部管理制度(11页).doc

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1、-行政人事部管理制度-第 10 页行政人事部管理制度 第一章 总 则第一条 为建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效；同时规范明晰部门日常工作；特制定本制度。第二条 本制度中行政人事部的岗位职责包括: 行政工作、人事工作、劳资工作、总经理办公室工作、法律工作和沟通工作等。第二章 行政人事部工作职责一、行政管理工作1. 协助领导制定工作计划，起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文。2. 协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作，督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况。3. 负责协调公司股东会、董事会、监事会的联络与会议筹备工作。4.

2、 协助领导做好日常工作，组织、安排公司会议，做好记录，检查决议落实情况，及时汇总向公司领导汇报。5. 负责公司的机要管理与保密工作；档案管理工作（各类档案资料的内部收集、整理和归档）。6. 负责各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报，传阅、催办，并做好整理归档工作。7. 负责来客来访的接待工作（包括信访接待与处理）。8. 负责公司工商年检、变更及各类合同的收集与管理，以及法律事务工作。9. 协助领导组织处理公司内部各种突发性事件。10. 做好员工交通、车辆管理工作。11. 做好办公用品管理工作。12. 做好公司印章管理工作。13. 负责公司安全生产与安全保卫工作二、人事管理工作

3、1. 负责公司组织机构及岗位设置、变动的管理2. 负责员工招聘工作人员需求预算、岗位描述、招聘要求、招聘和面试的日常工作、招聘进度、成本/渠道/效率的分析、试工转正、晋升、转岗管理等3. 负责劳动关系管理合同工录用/退工、外地劳务工管理、人才引进、员工合同的签订/续签（含各类补充协议）、合同编写/修订、员工慰问、新员工报到手续、离职、人员违约处理。4. 负责薪资福利管理薪酬福利情况调查及计划建议、工资奖金日常操作/管理、四金/保险/津贴日常操作和管理、人事统计报表、年度增资（加薪）、实习/见习人员的费用发放及统计、劳动人事年检5. 负责员工考勤管理考勤记录审核统计、工时统计、人事信息收集/管理

4、、档案管理、离职人员手续、离职情况分析和建议、考勤卡/胸卡/临时卡管理6. 负责员工考核与发展各部门人事方面工作的指导/协调/审核/监督、人力资源文件系统的建立/维护/管理/协调、人事资料内部信息管理与协调、员工工作目标制定及绩效评估管理、季度/年度奖金报批手续、员工奖惩、人员计划的控制7. 负责员工培训管理制定公司培训战略规划和实施纲要/根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划/制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费/培训资源的开发与管理/做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理/组织实施员工入职培训、岗位培训、特

5、种作业培复训、特殊需求培训/培训的效果评估三、负责编制本部门工作内的各项管理制度第三章 岗位职责第一条 人事行政部经理职责 一、在公司总经理的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。 二、 负责行政文秘工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。 三、负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。 四、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。 五、按时参加公司组织的会议，重

6、大事项及时向总经理汇报。 六、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。 七、了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据公司的运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。 八、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。 九、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。 十、认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续，并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。

7、 十一、负责企业文化策划和组织实施工作。 十二、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。 十三、公司领导指派的其他工作。 第二条 人事部主管工作职责 一、协助部门经理制定有关人事管理制度。 二、按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。 三、建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表。 四、熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。 五、负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法。 六、 解答员工就劳动法规、政策

8、和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。 七、负责分配员工，负责制作员工工作牌号码。八、监督执行员工手册所规定的规章制度和劳动纪律。 九、每周末小结工作，计划下周工作安排。 第三条 行政工作岗位职责：一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订；二、负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作；三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督；四、按工作程序做

9、好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求；五、及时准确传达上级指示；受理下级上报的合理化建议，按照程序处理；六、负责对员工工作用品定额和计划管理工作；七、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位；八、 负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；九、做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物；十、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保

10、管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；十一、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。十二、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；十三、配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、保存工作；十四、公司所需物资的申购、发放，及有关资料的制作、保存；十五、公司印章、证照的管理；十六、公司工作区域内的卫生管理；第四条 人事工作岗位职责：一、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例，经批准后组织实施；二、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章

11、制度，经批准后，组织实施；三、负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；四、总结人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告；五、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；六、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；七、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；八、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；九、关心员工的思想、工作、生活；十、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；十一、人员考核： 主要负责工作考核，

12、满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率；十二、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；十三、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；十四、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；十五、协助财务和各部门做好考勤和排班工作；第五条 劳资工作岗位职责：一、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；二、做好员工每月考勤统计工

13、作，管理好员工的考勤及工资结算工作；三、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行；四、制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。五、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。第六条 客户服务岗位职责一、负责所有经营区客户的咨询、查询解答。了解公司的运作模式，有效使用电话沟通方式解答客户疑问。通过电话或在线解答用户咨询类问题；二、处理用户交易信息和用户身份信息验证等相关资质认证工作；三、负责产品介绍、讲解、演示及客户使用等问题。受理用户投诉，并能解决一般客户投诉；四、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建

14、议； 五、负责客户电话回访，跟进及处理客户需求等问题。沟通协调公司与客户关系，积极保持并维护与会员的长期联系；六、负责做好工作日志，及时做好反馈信息的统计，分析和汇报。七、完成上级安排的其他工作任务。第七条 设计岗位职责 一、负责公司广告宣传、设计和制作工作，用有效的方式和方法表达公司对有关产品和服务的追求，并起到良好的广告宣传效果。 二、负责公司美工制品的设计、制作和编排，确保制作质量等能满足业务需要。 三、 负责公司有关环境美化、标识的设计、气氛布置等设计和制作工作。 四、负责产品包装、展示、产品介绍等设计。 五、负责公司领导交办的其他工作 第八条 网络编辑岗位职责一、 负责网站相关栏目/

15、频道的信息搜集、编辑、审校等工作;二、 完成信息内容的策划和日常更新与维护;三、 编写网站宣传资料及相关产品资料;四、 收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息;五、 配合公司组织策划推广活动，并参与执行;六、 网站优化推广，促进网站知名度的提高;七、 完成网站每日内容更新和发布工作；八、 制作长期知识库。九、 熟练运用文章发布软件，掌握并运用图片处理软件。第九条 网站技术岗位职责一 、完成网站的建设、开发、设计；二、负责网站和网络中心主页的素材收集、整理，网页的制作、改版、更新；三、负责网站技术支持，维护技能，后台开发、网站策划、网页设计、模块架构设计等工作；四、负责公司网站的管理与维护，网

16、站数据备份，后台数据库设计和开发系统； 五、负责网络病毒的防治工作，每周要采取病毒入侵的检测，发现问题，及时处理并上报有关领导；六、做好网络杀毒软件的督促安装工作，升级查杀病毒。发现特殊病毒，及时找到解决方案，保障公司网络的正常运转，保护公司各种网站的信息不被病毒侵害；七、负责网络信息安全管理工作。通过防火墙，安全防范软件等多种技术手段，每天对网站内容进行有效的防护和安全检查，做的每天一检查； 八、负责网络软件新应用系统的研究开发工作。九、完成上级安排的其他工作任务。第十条 总经理办公室工作岗位职责：一、对公司发展规划部门的工作提出意见和建议；二、相关政策资料的收集、分析、整理，并定期向经理办

17、公会议报告；三、经理办公会议的组织、会议记录、记录整理归档等工作；四、根据经理办公会议，下发公司级文件；五、协助经理草拟公司级规章制度；六、做好经理办公室接待工作；七、做好经理、经理助理的后勤服务工作；八、其他相关工作。第十一条 法律顾问岗位职责：一、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；二、负责公司保密工作及法律事务，妥善保管和正确使用公司印章；三、宣传协调和处理公司在经营过程中涉及法律方面的事宜；四、熟悉相关法律,并能较好地对涉及法律事务方面的问题能作出有说服力的解释,并具有较好的处理实际问题的能力；五、提供

18、与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议；六、协助洽谈、指导签订相关合同、协议； 七、协助处理公司诉讼、非诉讼纠纷等；八、各类日常业务合同范本制定及已签订合同管理；第十二条 工作协调组岗位职责：一、配合其他部门做好员工的思想工作，解决、调解员工纠纷和员工违纪处理工作；二、强调企业精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活； 三

19、、塑造企业形象 （1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感； （2）、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础； （3）、企业员工形象制定员工日常行为规范，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象；四、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；第十三条 文秘工作职责 一、负责协助营运总监的日常事

20、务处理工作，包括各类通知、督办、文件和信息传递等。 二、根据有关安排，负责组织公司会议，作好会议记录，草拟会议纪要，根据会议纪要精神，跟踪、检查和督办有关工作。 三、负责文件草拟、收发、归档 和借阅等文秘工作。 四、负责公司与外单位的外联工作。 五、负责协助公司组织大型活动的筹备工作和本部门的集体活动。 六、认真及时地完成领导交待的各项工作，并汇报结果。 第十四条 文员岗位职责 一、负责公司文件的录入、校对、排版、装订与分发工作。 二、 协助劳资主管管理好人事档案，适时更新员工档案，确保档案的完整性、信息存储的合理性。 三 、按照公司规定，协助办理员工的入职和离职手续，分配和收回有关物品。 四、负责有关信息的传递和通知工作。 五、负责本部门办公用品的分发工作。 六、负责完成领导交待的其他事项。