疫情期间网吧防控管理制度.docx

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1、疫情期间网吧防控管理制度疫情期间网吧防控管理制度11、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的 秩序。凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、 黄色、反动网站的行为必须马上阻止。2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能 解决的事情及时找技术员解决、3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安 排用户上机，以便批量用户安排。4、提高警惕防止一局部不法分子混水摸鱼，如有发现 立即上报主管，紧急情况下直接报警。5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上 报当班主管处理。6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一 个良好的上机环境。7、做好巡视工作，以便在问题没有发生

2、前解决，一般 对用户的响应时间不该大于1分钟。8、配合技术员做系统的日常维护工作，吸烟请到休息 区。疫情期间网吧防控管理制度2 向上的绿色网络信息空间，使上网青少年的思想感情得到熏 陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华；使社区网吧成 为社区进行未成年人思想道德教育的重要课堂和开展精神 文明创立活动的示范窗口，为培育德、智、体、美全面开展 的现代化人才发挥积极作用，真正做到受青少年欢迎，让家 长放心、社会满意。二、主要服务对象社区网吧是公益性质的活动场所，主要服务对象是社会 （学校）未成年人。原那么上除学校上课时间外，其余时间包括 双休日、节假日、寒暑假等均应对未成年人开放。为充分利 用网吧资

3、源，在不影响服务未成年人的前提下，社区网吧可 以面向社区群众，开展各项低偿服务活动。三、服务范围向未成年人提供信息浏览、信息查询、网络休闲、收发 电子邮件、主页制作域名申请，虚拟主机等因特网信息服务 及电脑练习等。四、做到七不准：1、不准利用公众信息网络进行危害国家平安、泄露国 家秘密等违法犯罪活动；2、不准擅自制作、复制、查阅、传播迷信、淫秽、色 情等影响社会秩序、侵犯社会公共利益及公民合法权益的行 为；3、不准利用计算机进行赌博活动；4、不准利用光盘、软盘从事电脑游戏；5、不准利用电脑从事危害计算机信息网络平安活动；6、不准随意开关设备电源，严禁和自拆，接计算机及 其插件，在使用计算机鼠标

4、，键盘，耳机时应予以保护。7、不准个人携带的磁盘和光盘上机，如有特殊需要， 需经管理人员检查和同意，并进行登记方可使用。五、措施：1、凡进入社区网吧，必须持网络证进入，仅限本人使 用，不得转让和代借2、要拷贝文件、资料，必须经过本网吧平安管理人员 的审核，有权拒绝复制明令禁止的信息，并由网吧平安人员 进行拷贝操作。3、网吧内电脑网络都有经过平安信息过滤。4、进入网吧内，贵重物品要自己保管，如有丧失，本 失去概不负责。5、要保持市内环境卫生和秩序，严禁吸烟，随地吐痰, 乱扔果皮纸屑，不许吃零食，不许大声喧哗。6、对违反上述规定者，视其情节终止其上机，对造成设备损坏者，需按照设备原价进行赔偿。疫情

5、期间网吧防控管理制度61、日常清洁：重点在每个机位，包括桌椅，键盘，键 盘架，鼠标，显示器，耳机，机箱外表，都不得有明显的脏 物，烟灰缸内不得有3根以上的烟头，桌上不得有空的饮料 瓶，废纸和用餐后餐盘及餐物，保持每个区域地面清洁，不 得有废纸等“、搞彻底卫生由主管统一安排、2、服务：热情主动接待客人，及进解决客人提问，每 位客人就座后，必须问客人要不要水，如果没有做到，扣除 当天积极分（明确不须要的除外）而且杯内饮水不得倒满， 水面应离杯沿1cm2cm,杯子不能放在显示器上的桌子台 面，以防水倒后渗进显示器、3会员入会：当客人要求加入会员时，该区域网管带客 人到吧台领取会员登记表，由客人填写完

6、登记表后，将登记 表，入网费，网时费交与收银员，收银员将会员卡发给客人, 并加登记表输入会员电脑档案，网管将新会员安排入位后， 指导协助客上上机，修改密码与结帐下机、4、会员充值：当会员须要在会员卡上冲值时，该区域 网管收取冲值金并准确登记会员卡号和金额，迅速将记录和 金额一并交给吧台收银员，由收银员将记录输入会员电脏档 案。5、订餐服务流程：当客人需要订餐时，该区域网管应通知（外卖），客人用餐完毕后，网管及时清洁桌面，并将 餐盘（碗）放到规定的水桶内，并盖上水桶盖。6、香烟饮料服务流程：当客人需要香烟饮料时，该区域网管收取现金交至吧台，领取香烟、饮料送至客人处、7、扫描打印拷贝服务流程：当客

7、人需要扫描打印和拷 贝文件服务时，统一交予技术值班员到主机进行处理，技术 值班员完成客人需要后，带着客人到吧台，由收银员根据收 费标准收取费用。8、上网内容监督：员工在工作期间（20分钟）和不定 期巡视，防止客人浏览黄色，反动网站及进行危害性的活动 （盗取别人帐号，密码，损坏计算机内容及平安设置）如有 发现，及时予以制止并提出严重警告，并向网吧其它网管通 报，以防止同样事件发生、9、各区域网管把空的饮料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶） 和废纸箱，纸板，收集放到规定地点，集中销售，所得金额 由吧台统一安排职工福利、10、各区域网管应对工作站的计算机状态有清楚掌握， 每30分钟与吧台主机核对上机人数、11

8、、各区域网管在客人结帐下机后及时清洁桌面并将客 人饮水后的水杯放到水桶里，待杯子满后，由主管统一安排 清洗，并将洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同时将已消 毒好的水杯放到饮水机的消毒柜里备用、每次夜班、白班交 班前，由当班的网管将所有的水杯进行清洗并消毒、疫情期间网吧防控管理制度7为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良 性开展，根据网吧开展的需要，特制定如下管理制度。一、凡网吧员工，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、 听音乐等。3、上班时刻会客、打 等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。二、

9、收银台收款员要求：1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班 时刻严禁会客。2、禁止以任何理由上机娱乐。3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现 金，如发现现金有过失，应立刻提出，由交班方补足差额。 否那么，将由接班方承当经济职责。5、当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他 任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切 职责由收款员承当。7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。8、严禁与顾客发生争持。9、收银台现金如有过失将由收款员个人承当经济职责。10、及时认真做好

10、查验身份证和上网登记工作。三、服务人员要求：1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班 时刻严禁会客。2、不得以任何理由上机娱乐。3、认真学习计算机维修维护技术，随时持续网吧电脑 和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优 化操作系统。4、桌上，地上的杂物要及时清理。5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客 使用的垃圾筒，要随时注意清理。6、顾客上，下机要尽快 向收银台收款员登记、发卡。7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌面清理， 持续干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净， 归位。8、严禁与顾客发生争持。四、奖惩制度所有员工，均以提高经济效益，促进网吧健康

11、快速开展 为目标。凡遵守各项制度，当月效益有显著提高者，网吧将 以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政 策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反网吧制 度者由经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检 查，扣罚工资奖金或除名。、凡网吧及其下属的各职能部门员工，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、 听音乐等。3、上班时间会客、打 等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。二、收银台收款员要求：1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班 时间严禁会客。2、禁止以任何理由上机娱乐。3

12、、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现 金，如发现现金有过失，应马上提出，由交班方补足差额。 否那么，将由接班方承当经济责任。5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他 任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切 责任由收款员承当。7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。8、严禁与顾客发生争持。9、收银台现金如有过失将由收款员个人承当经济责任。10、及时认真做好上网登记工作。三、服务人员要求：1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班 时间严禁会客。2、不得以任何理由

13、上机娱乐。3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑 和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优 化操作系统。4、桌上，地上的杂物要及时清理。5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客 使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理， 冲洗干净，归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭 干净，归位。8、严禁与顾客发生争持。四、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进网吧健 康快速开展为目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月 效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励，

14、贡 献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者由公司经理提出点名批评，凡 点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。网吧鼓励工作人员多提合理化建议，一经网吧采纳，可 领取100元以上的合理化建议奖。五、公司全体人员随时注意防火平安和治安平安。如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗 殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110。积极学习 消防平安知识，学会使用灭火设备。疫情期间网吧防控管理制度31、凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览内含，暴力和 一切不健康的网站。2、凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关信 息，和在网上发表反动宣言，。3、

15、本网吧禁止未满18岁人员入内，节假日由未成年人 父母陪同下未满18岁人可进入网吧，但只能由其父母使用 计算机。本人不能使用4、禁止在互连网上发表反对国家政治，国家体系的言 论，不能诋毁国家任何一位领导人物。5、上网人员禁止在互连网上，上传和下载内含,暴力和不健康的游戏。6、上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事，不能在网吧大声喧哗，以免影响他人上网。7、任何人禁止破坏网吧内一切公物，如计算机，电脑 桌椅等物品。8、来上网人员务必持有本人身份证，或者能够证明自 己身份的有效证件，否那么本网吧不于接待。9、在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里, 发布一些对他人造成人身攻击的言语。10、禁止

16、在网上下载一些黑客软件，故意破坏他人和本 网吧的计算机系统。如有违反以上规定者，本网吧将把此人送于有关部门予 以查处。如有破坏网吧内公物者，网吧有权对其进行处分。疫情期间网吧防控管理制度4为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的 良性开展，根据本网吧的开展需要，特制定如下网吧管理制 度。凡时代E行线网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1、白班上班时刻：08:0020：00晚班上班时刻：20:00 08:002、每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内 一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以 外30元。3、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2

17、人同时清点点卡、现金。4、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁， 上班未能及时完成的工作（送修等）。5、清点本区设备，保证因此机器正常使用，送修机器 等未完成工作写入记录。6、交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌，顾客 进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位 顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原 因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不 得大声喧哗。2、工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、 发现一次各罚5元；3、上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务 差、被顾客投诉的、上

18、班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、 顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、 不服从管理、严重阻碍管理秩序的，一次罚50元；4、顾客就是上帝，一切以方便顾客为主旨。顾客永远 是对的！5、永远秉承网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。6、不随便容许客人的无理要求，但假设容许后，那么务必办到，不可食言。7、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素。三、工作制度1、严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工， 有事要先请假。2、上班时刻不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。3、上班时刻不得出门会客。4、不得汇露商业机

19、密。5、上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。6、上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本 职工作，并在工作时刻内听从负责人的安排，用心完成负责 人交待的其他工作，当天能完成的工作务必完成。7、所有员工要务必听从领导指挥，严格按章操作，不 得违章作业。8、所有员工务必注意防火、防盗、防暴、防机械事故, 假设发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报 领导。9、要认真检查设备，消除不平安隐患，确保顾客生命平安及公司财产平安。（各电线、网线连接点要逐一清查, 不得有烟头等危险品存在）10、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保 卫人员及领导。11、不好在电脑旁放置明火等危险品，假

20、设发现顾客有此 举动立即制止12、员工不得打架斗殴，要保护自身平安。也务必阻止 网吧内出现类式现象（工作时刻以外、网吧以外，员工的行 为属个人行为，假设发生大小事故公司不承当职责）13、网管下班后有3个小时的上网时刻，3个小时后要 自觉离开网吧。四、卫生制度1、早上07： 50后为清扫卫生时刻，所有员工务必按时、 彻底清扫卫生。资料包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示 器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。2、工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，持续干 净3、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。4、清洁员持续大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫 生区域的环境卫生。5、还有其他不利于正常经

21、营的事项。五、奖惩制度1、所有员工，均以提高时代网吧经济效益为目的，促 进时代网吧健康快速开展为目标，凡遵守各项制度的员工， 贡献突出者将享受特殊奖励政策。2、如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批 评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开 除。3、每月有一天的请假休息时刻，如果没请假，能够得 到相应的全勤奖励。4、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的，处以100 元一500元的罚款，情节严重的直接开除！5、每月的营业额按照员工分红表中规定的给予必须分 红。疫情期间网吧防控管理制度5为了加强社区网吧的经营和信息平安规范网吧管理，根 据国家公安部、信息产业部、文化部、工商行政管理局的联 合通知关于规范网吧经营行业加强平安管理的通知中的 规定，为保证社区的正常运行，营造健康向上的上网环境， 促进未成年人思想道德建设以及社区精神文明建设，结合网 吧的实际情况，特制定本管理制度。一、社区网吧是社区青少年上网学习和娱乐的场所。要坚持把社会效益放在首位，从维护青少年的根本利益 出发，通过倡导健康文明的上网行为并提供丰富多彩、科学