卓越绩效管理沟通.ppt

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1、1,卓越绩效管理沟通,-让一线经理投入到绩效管理中去,2,一线经理在绩效管理中的地位,你的观点是什么？,3,一线经理在绩效管理中的地位/想法,绩效管理是人力资源部门应该做的 员工的考核是人力资源经理的日常工作 员工的招聘，升迁，辞退是人力资源部门的事 人力资源部不做绩效管理，那你们做什么？,4,一线经理在绩效管理中的地位/想法,绩效管理是公司高层的事 公司的目标我们不知道 公司未来的发展我们不知道 我的主管从来都不让我参与制定部门计划和公司未来发展计划 人力资源部只是给我们一些表格，我们也不知道怎样使用这些表格,5,一线经理在绩效管理中的地位/想法,绩效管理不是我们的事 我们的日常工作已经很忙

2、 你让我们做这些，谁来帮我们完成日常工作 老板天天跟在后面摧帐，我们没有时间搞这些东西,6,员工从绩效管理中得益：,完成或超越目标, 员工个人能力得到提高。 符合公司发展的要求.,有机会得到升迁 有良好的职业发展前景。,员工个人收益来之于业绩考核。 良好生活待遇所必需具备的基础-收入,7,公司从绩效管理中得益,达到了既定目标，保证了 公司的效率 使公司能按既定的目标继 续前进 鼓舞了公司员工的斗志， 提高公司员工的业绩能力员工队伍素质得以提高,8,公司组织架构的模式,业绩管理,业绩管理,管理层的能力,公司生存的基石,9,企业,部门,个人,公司业绩管理系统,宏图/远景,核心价值观,个人绩效行为,

3、企业目标,部门目标,个人目标,10,员工在绩效管理中的角色,制定与部门和公司相对应的 工作目标和计划 致力于自身能力的提高以便 符 合公司的要求 学习新的技能以提高自身能 力适应公司发展的要求. 寻求从主管,同事之间的业绩 反馈,11,主管在绩效管理中的角色,对员工方面: 指导/辅导员工按公司的要求完成各项工作 提供员工完成任务所必需的有关资源 帮助员工创造运用技能的机会,提高员工的职业技能 排除员工在完成任务中所遇到的障碍 为员工规划良好的职业发展,12,主管在绩效管理中的角色,对公司方面: 对上级和公司目标负责 对公司业务负有不可推卸的责任 是公司完成目标的中坚力量 是公司和员工沟通渠道的

4、中间体 保证公司政令的畅通,13,高层管理者在绩效管理中的角色,对员工方面: 奖励和鼓励员工的出色工作 挖掘和培养公司未来的高层管理者,并付之行动 对公司 指明公司工作的方向,确立公司未来的发展 承担公司发展所必需承担的风险 倡导并执行公司文化及价值观,14,这是一个积极的、主动的、持续的过程. 主管必须及时,主动告知员工的表现 主管的工作目的就是帮助员工发挥个人最大潜力，达到公司业绩目标。,施之以鱼, 不如授之以渔!,一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导,15,1. 帮助员工获得成功的辅导,为使员工获得成功而辅导, 以确保员工尽可能有效地处理即将出现的问题,以及潜在的问题和挑战,该辅

5、导必需是 对员工信任 挖掘员工的潜能,一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导,16,2. 帮助员工改进和提高能力的辅导,为使员工工作行为作出改进,使其能符合公司的要求而辅导. 其目的是以帮助员工加强某一特定领域的业绩表现,以便达到公司对其的业绩要求,该辅导必需是 以技能辅导为主 以启发和传授为主,一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导,17,3. 当员工业绩表现出色时的辅导,认同员工良好的业绩, 目的在于鼓励员工保持其良好的工作表现.,一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导,该辅导必需是 表扬员工的出色业绩 认可员工的行为符合公司要求,18,业务表现 令人满意,业务表现令人满

6、意需要指引鼓励,帮助员工采取有助于他们达到目标的行动,员工以更大的工作热忱来回应你所给予的辅导，他们愿意为自己也为公司而勤奋工作 挖掘潜能，发现员工的能力并耐心地培养他们的技能,一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导,业务表现尚令人满意,业务表现较差,19,绩效管理必需是,所有的员工对公司业绩负有责任 员工的绩效不但看做了什么? 还要看是怎样做 成功的. 管理层的主要角色在于: 鼓励员工，并帮助员工完成公司目标 辅导员工，使其能力得以提高 挖掘和培养公司未来的领导者,20,一线经理不要参与绩效管理吗？,21,公司组织架构的-,业绩管理,业绩管理,望,闻,问,切,请问:你是位合格的医生吗?,管理层的能力,公司生存的基石,22,是否有问题?,