自我发展与团队管理.ppt

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1、1,自我发展与团队管理,2,自我发展与团队管理,如何进行自我发展,如何进行时间管理,如何开展工作沟通,如何进行团队管理,3,自我管理的过程, 什么是自我管理？ 我们究竟在干什么？我自己的人生目标是什么？ 回到现实中来：对自己进行客观的评价，从别人的角度对审视自己。 将知识点联系在一起： 明确目标 自我认识 有效学习 确定目标,4,第一章 明确目标,本章知识点: 1、了解建立目标的重要性； 2、重点掌握几种重要的思考方法：（1）左、右半脑的思维规律；（2）绘制脑图；（3）个人头脑风暴；（4）因果图；（5）W5H方法；（6）五个为什么；（7）水平思考法和六顶思考帽； 3、能够运用不同的思考方法分析

2、自身现状，对自己的现状进行评估； 4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对：（1）改变境遇；（2）改变自己；（3）改变个人和工作之间的关系；（4）离开。,5,规划未来,帮助你制订自己的发展计划，帮助你理解,你要去哪里,你现在在哪里,怎样向期望 方向前进,怎样知道 是否在前进,6,思考你的目标,思考自己的过去和现在 我对未来有什么感想 我对未来的期望 想从生活中得到什么 下一步将做什么,7,两半球的分工,8,脑图,9,个人头脑风暴,提出想法 尽可能多的想法，不怕有荒谬的想法产生 记下这些想法 思想自由翱翔 不要判断、批评和思考 批评、评估和精练 去掉不需要的（谨慎） 根据价值和有用性编号 在剩余

3、想法中开始工作,10,其它方法,五个为什么 因果图法 W5H法 水平思考法 六顶帽子思考法,11,分析自己的现状：目前的满意度水平,工作满意度 工作时间工作/生活平衡 薪水 是否得到认可（领导、同事认可） 地位 挑战 安全/稳定 与他人关系,12,如何选择,改变境遇 改变自己 改变工作环境 离开,13,总结,通过有效的思考方法去思考自己及自己的目标，使我们能对自己的认知水平和能力进行分析有了总体的认识。,14,第二章自我认知,自我认知可以帮助自己了解自己的能力 本章知识点： 了解自我认知的概念，开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情感智能框架的内容； 掌握提高自我认知能力的方法：（1）

4、反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验；（2）观察其他人的反馈； 掌握自我评估的方法。评估自我的能力主要通过：（1）领导能力；（2）激励成员的能力；（3）自信；（4）协作；（5）建立开放；（6）积极的氛围；（7）培训与发展员工；（8）管理团队绩效；（9）沟通；（10）决策和解决问题；（11）实现目标等方面进行； 重点掌握用SWOT方法进行个人分析。,15,什么是自我认知,“了解自己，发现自己，挖掘自己给自己很好的定位。” “知人者智，自知者明。” “吾日三省吾身” 例：兔子与乌鸦,16,情感能力,17,增强自我认知,反省自己的行为和后果 通过他人的反馈 通过观察、阅读、讨论 从错误中学

5、习 练习：你能很好的接受反馈吗？,18,如何接受反馈,将其当作有用的 主动寻求反馈 寻求例子和细节 认真倾听 不要插嘴 不要争吵和辩护 寻求如何改善的建议,19,测量：评估自己的能力,领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果,20,测量：评估自己的能力,举例：领导能力的评估,21,自我SWOT分析,22,学习周期,获得经验 （实践）,反省 （思考经验）,应用 （行动）,理论化 （得出结论）,23,如何反省,对学习进行理性和实际思考 认识到情感和直觉的重要性 考虑暗示和结果 与他人讨论和交换意见 实践并经过努力,24,学习机会,

6、培训 专题讨论 开放/远程学习 示范 提示,影子职员 轮岗制度 训练 指导,25,学习和发展的障碍,太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔,26,目标的确定,长期目标 中期目标 短期目标,27,好的目标(smart),具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 现实 Realistic 有时间规定 Time specific。,28,29,时间管理,帮助你分析自己的工作习惯 帮助你制订可行的计划 学会区分轻重缓急 学会合理利用时间提高效率 培养自信心，克服障碍,30,平衡,思考与行动之间 工作方式和工作要求之间 行动与

7、保持行动能力之间 过小压力和过度压力之间 工作与生活之间,31,测量：你是哪种人p5,32,时间观念差,工作所必须的是什么 已经花费了多长时间 可能的推迟和延误,投入额外时间 重新估计工作 必须牢记准时,不要不假思索地承诺 不要同时做两件事,33,避免压力过大,定期停下来休息，思考 安排一些慢节奏的工作 别一下子做得太多 至少每天锻炼或放松 请求别人的帮助 不必事必躬亲,34,拖拉推委的对策,立即开始 把工作分解成若干部分 制定开始和结束的时间 首先开始重要的工作,35,虎头蛇尾,分解工作确立子目标 每达到子目标都对自己奖励 一次只完成一件事 做一件事时不要考虑别的事情 预留足够的时间 确保不

8、被打扰,36,缺乏灵活性,目标定在“挺好”而非“完美” 做好发生变化的准备 允许事情不按现象而发展 给别人留有空间 别对自己太苛刻,37,一下子做得太多,停下来想想自己的职责 提前计划自己的工作 按轻重缓急分配工作量 下放和分配责任 信任团队成员 对自己的时间负责,38,压力,39,时间管理,确定工作中心,平衡行动,40,做好计划,测量：你是否在做计划（p）,消除偏见： 只对某些工作有效 限制行动发挥 部分人受益 赶不上变化 应该精确和详尽 太浪费时间,认识到好处： 顺利完成工作 对工作加以控制 抓住重点 减少救急 减少压力,41,目标的关键特征,具体 Specific 可以检测 Measur

9、able 有可能达到 Attainable 现实 Realistic 有时间规定 Time specific。,42,重要/紧迫性网格坐标,43,保持良好的平衡,44,不同的行为,同客户交往 行政职责 监督和分配资源 计划和组织 建立标准 决策 解决问题,交流信息 咨询 改进绩效 指导会议 构架行动,制订和讨论目标 监督个人表现 分配任务 指派 培训,注重任务,注重团队,注重个人,45,自信果断的人,很坦荡 相信自己有权按自己的想法做事 恰当地表达需求和情感 不冒犯别人的前提下争取自己的权利,46,三种不同的行为类型,47,如何说“不”,积极自信 认为自己有权利,被要求做某事时 三思而后行,看

10、着对方的眼睛,不做某事 就不必去想之,真正把“不”说出口,缄口不言 用不着解释,48,主动追求希望得到的,49,不在不相关事物上浪费时间,考虑什么工作可以由别人做 考虑别人是否需要你的帮助 避免重复性工作 分派工作 不接受职责范围外的工作 相信团队成员,50,应付打扰,别人走近工作区时，站起来，不让座 告诉来访者你可以安排给他们的时间 告诉来电者你回头与他们联系 先说结束语 必要时看看表,51,52,学习目标,学会沟通的“五步规划法” 学会如何获取和传递优质信息 提高沟通技巧 提高组织会议的效率,53,沟通中的五步规划法,54,目的意图,获取信息 发出信息 获得反馈和意见 说服某人 对决策施加

11、影响 达到其他目的,55,接受对象,联系对象是什么人 会对你产生多大影响 他们的背景知识,56,方式方法,57,时间安排,完成预期目标需要的时间 准备需要的时间 安排在一天中的哪个时段 对参加者来说什么时间合适 其他可能出现的问题,58,信息的优质指标,59,交流中的障碍,60,沟通中的技术,61,口头交流方式,62,会议的准备,会议的目的 是否可以有更好的选择 需要哪些人参加 哪些人只需要阶段性参加 哪些人需要了解背景知识和信息,63,选择会议形式,64,会议主席的责任,传统职责 确保会议顺利完成 手段 -确保公平竞争 -持续管理 -保持中立,辅助责任 帮助团队贯彻目标 手段 -明晰目标 -

12、鼓励与会者 -寻求一致点,65,如何处理困难处境,偏离正题 独霸会场 哑场或闷会 私下开小会 私人争论 私自插入议题,66,发送书面材料的考虑,送给什么人 是否发送副本或送给其他人 他们对此议题是否了解 他们心中会有什么疑问 他们会提出什么论据和反驳,67,几种主要商务文件,68,安排文件的考虑,主要信息是什么 需要加入哪些附加信息 需要提出什么论点、思想和建议 如何组织这些文件 是否需要回应,69,核心要点,主题：文件是关于什么内容的 目标：文件希望达到什么目的 要求采取的行动：希望对象做什么,70,电子邮件条例,维持单一主题 信息简短 明确主题、目标和行动 开始称呼 按逻辑安排内容结构 对

13、行动和措施最后概括 结束,71,商务文章要点,直截了当,准确无误,清楚明了,叙述简洁,条理清楚,开门见山,72,写作要点,准备纲要 从任何地方开始 采用简单清晰版式 使用平易近人的语言 简洁、简洁再简洁,73,演讲的准则,抓住听众,达到目的,74,组织范围情况介绍的目的,信息流从高层向部门和人员的传递 提供向上反馈的有效渠道 为团队讨论提供论坛,75,你的目的,说服人们 让人们接受新思想和方法 解释实际工作中的技术信息 协商解决方案 得到反馈意见,76,双向沟通和交流,77,潜在的问题,没有深思熟虑的想法 言辞话语不正确 没有反馈 听众没有听 听众不理解,78,分析听众,人数 职业 对话题了解

14、程度 期望 先入之见 其他特别要求,79,抓住心理,运用视觉辅助 提问 布置小任务或者活动 讲清“对我们的意义” 做阶段性总结 条理清楚明晰,80,提问的作用,检查知识 检查理解程度 寻求信息 引发讨论 激发思考 赢得反馈,81,如何提问,问题的类型 何时提问 运用启发诱导型问题 运用封闭型问题 运用开放型问题,82,简短的活动,头脑风暴,配对或小组活动,使大家能积极参与 每个人畅所欲言 调节气氛 不聚焦于演讲者个人,充分参与 无任何限制,目的明确 任务简单,83,视觉辅助手段,突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力 增加兴趣,投影胶片,幻灯片,计算机演示,活动挂图展示板,84,准

15、备材料,考虑需要花费的时间 搜集所需要的信息、事实和数字 总揽全部内容 找出主要的论点,85,方法、时间安排和规划,86,会务和其他事项,87,演讲,充分的准备 信心十足地面对听众 潇洒地交流 与听众建立良好的关系 回顾和总结,88,注意形体语言,目光接触 面部表情 姿势 手势 空间和距离,89,注意目光接触,演讲期间，目光注视每个人 讲述一个论点时，目光专注 从对象寻求反馈 不要目光茫然，毫不注视 不要对着画面或幻灯片讲话,90,91,团队的类型,92,团队工作的优势,协作 生产率提高 相互信任 技能与专长充分利用 决策更合理 适应行强 减少单独工作中的孤立,93,有效性团队的特征,对目标的

16、承诺,定期检查,程序透明,积极利用冲突,公开交流,信任与支持,技能与经验,94,团队的发展阶段,形成,波动,完成,规范化,交流思想收集信息,充满竞争冲突精力充沛,任务角色清晰团队开始和谐发展,顺利工作并达到成功,95,形成阶段的需要及对策,96,波动阶段的需要及对策,97,规范化阶段的需要及对策,98,完成阶段的需要及对策,任务 需要,团队 需要,个人 需要,完成阶段,担心团队滑回前阶段,帮助团队制订计划 完成并监督计划 牢记团队目标,担心团队滑回前阶段,99,团队的角色类型,100,团队实力圈,101,平衡团队角色,招聘/竞选 工作分配 委托 开发 灵活采用不同角色,102,培育有效关系,尊

17、重成员 鼓励感情表达 发展信任的良性循环 确保批评限于想法，不针对人 重视误解和冲突,103,团队氛围,健康的团队氛围,不健康的团队表现,成员分享感受和观点,成员表明他们的分歧,争论和破坏性冲突,误解、轻视、分歧,为了团队利益一起工作,参与不够，成员退出,成员参与并全身心投入,成员互相妨碍,公开,参与,信任,完成任务,合作,104,六顶思考帽,105,冲突的特征,106,解决冲突的方式,107,对团队建设的约束,工作压力 连续运做的需要 交接班制 兼职或灵活工作,108,确保团队会议有效,集中于正确的事 坚持观点 遵守时间规定 围绕大纲进行 一定要做约定的事,109,团队团结一致,传达清晰目标

18、,赞同行动准则,按规程行动,营造义务感,110,团队维护,鼓励,维持和平,澄清总结,标准定位,让步,111,决策的过程,阐明问题,获得信息,实施并监控解决方案,选择方法,做出决定,112,良好的决策,多个解决方案 不寻常的解决方法 不可思议的问题 冲破阻碍与壁垒,阐明问题 逻辑性 分析解决方案 选择最好的方法,创造力,理性,平衡,113,达成一致,一致同意 投票 领导决定 惯性推迟,114,与其他团队的联系,整体目标一致 出现问题立即解决 有益的帮助 融洽相处,115,团队地位,重要性,有益性,合作性,主要事件,主要人物,116,寻找同盟,决策者,影响力的人,参与者,许诺者,主办人,117,与

19、其他团队融洽相处,确定受影响的团队 确保他们认识我们的团队 分享目标和计划 交流并建立信任,118,与其他团队的冲突,相互误解信息 资源的竞争 “领域”的竞争与侵犯 嫉妒 好斗 目标、优先权和标准的冲突,119,解决冲突的提示,避免埋怨 避免一概而论 避免推卸责任 在萌芽状态解决,120,如何进行团队管理,如何领导团队 掌握领导团队的工具 具备领导技能和适应角色,121,领导角色,完成工作,建设团队,培养个人,122,领导与管理的区别,管理是任务驱动，不是成果驱动 领导是成果驱动而不是任务驱动,123,领导的品质,激发热情和创造性 随时准备交流 激励他人鼓舞士气 引入他人参与决策 关心员工并且

20、聆听 允许错误，学习改正,124,领导才能的关键,125,测量：你是否具备领导才能,126,领导方式的前提,你自己,下属,任务与环境,127,可以采用的模型,128,下属准备状态,高指令 低指令,高支持 低支持,不能胜任 非常有能力,不情愿 非常愿意,129,信任的好处,真正的意见和建议 更多的参与 团队更具有使命感 合作 化解冲突 信赖的团队合作气氛,130,信任的标志,坦诚交流 尊重 能够授权 愿意承当风险,131,如何获得团队成员的信任,开诚布公 客观并且一视同仁 说话算数 承认错误和过失 授权 反馈和表扬 表现出你在为他人服务,132,如何给予关注,避免分心 有目的倾听 用脑用心倾听 鼓励说出来 自在地面对沉默 检查得到的信息,133,下属心情舒畅的原因,感觉受到重视和尊重 独立工作的期望 清楚自己承当的工作 感觉能够寻求到帮助,134,你需要建立信任气氛,重视员工 提供必要的工具 支持员工 营造开诚布公的气氛 持之以恒 放手,135,如何授权,