员工绩效管理】员工绩效管理培训39页.ppt

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1、员 工 绩 效 管 理,第一部分 绩效管理的理念,绩效管理的好处,问题：,员工？,公司？,员工从绩效管理中得到什么好处-,得到升迁机会 有良好的职业发展前景。,得到较高收益。 提高公平感和生活质量。,个人能力得到提高 符合公司发展要求,使员工的努力与组织的目标保持一致,控管目标与计划执行进度和质量,发展员工的胜任力,提升/保持员工的工作意愿,改善管理者的管理方式,提升企业的管理水平,绩效管理对公司的价值-,什么是绩效？,问题：,什么是绩效管理？,绩效是-经过评估的工作行为、表现及其结果。,完成工作任务，是工作结果和产出,绩效是结果和行为的统一体，不仅取决于做事的结果，还取决于做这件事的行为和素

2、质,是行为，是与组织目标相关的并且可以进行衡量的行动和行为,绩效管理是一个综合运用目标设定、辅导、交流、反馈与激励等管理手段来提高团队和个人的绩效，并以此来提升整个组织的绩效的循环往复的过程。,绩效管理的定义,第二部分 如何做好绩效管理,绩效管理是一个循环往复的过程,个人 结果,团队 结果,组织 策略 结果,目标设定,过程管理,考核评价,激励发展,绩效管理流程,计划：做什么 怎么做,监控：日常控制 辅导：指导与反馈,评估：结果处理,改善：持续改进 激励培训发展,生活中的绩效：,绩效目标：三个人到北京看奥运会我、老婆和孩子 评估标准： 1、时间节点：2008年8月8日前； 2、人员状况：有符合件

3、的三个人； 3、身体状况：健康、便于出行； 4、准备情况：衣、食、住、行、门票等等,生活中的绩效：,过程管理： 1、2008年4月当爸爸 2、老婆2007年7月怀孕 3、2006年12月2008年6月结交女友、恋爱、结婚 4、经济状况：每月2000元左右 5、身体状况：重点关注孩子和老婆,困难、障碍： 1、尚无女友 2、财务不支,生活中的绩效：,绩效考核：按评估标准进行评估 1、时间结点：各结点任务完成； 2、人员状况：有符合件的三个人； 3、身体状况：健康、便于出行； 4、准备情况：衣、食、住、行、门票等均已具备 结果运用：三个人观看北京奥运会,部门绩效指标层层分解员工个人绩效指标,一、目标

4、设定,目标设定之管理者角色定位-合作伙伴：,目标设置的SMART原则,1）S-具体性 2）M-可衡量性 3）A-可接受性 4）R-相关性（基于职责） 5）T-时间性,建议在设置绩效目标时考虑如下方式：,1）XX月XX日完成 时间进度描述 2）通过XX方法步骤 工作方法描述 3）完成（形成、达到）XX工 工作成果描述 作（报告、文件、效果等）,以下指标是否符合SMART原则与三维描述方式，应该怎样修改？,(1)及时收回货款； (2)产品A一季度的产量达到13000件； (3)把部门的办公用品费用控制在5000元以下；,每月27日前，东方部长需通过方法，收回本月A产品的货款，到账率达80%及以上；

5、次月10日前，该月货款到账率达100%。 公司的产品货款到账率当期到账现金或支票/当期总货款,(1)及时收回货款；,2008年，司马厂长要按照生产经营计划，保证产品A一季度的当期产量达到13000件(合格品），合格率大于98%。,(2)产品A一季度的产量达到13000件,2008年，东郭部长要在顺利开展各项工作的情况下，把年度部门办公用品费用控制在5000元以下；每季度的部门办公用品费用控制在1500元以下；每月的部门办公用品费用控制在600元以下。,第一部分 绩效管理的理念,(3)把部门的办公用品费用控制在5000元以下；,（二）过程管理（反馈和辅导）,1）了解目标进度 2）提供相关支持 3

6、）帮助员工提升 4）及时激励员工,第一部分 绩效管理的理念,经常性指导 定期回顾,辅导或指导包括：,第一部分 绩效管理的理念,这是一个积极的、主动的、持续的过程. 主管必须及时,主动告知员工的表现 主管的工作目的就是帮助员工发挥个人最大潜力，达到公司业绩目标。,施之以鱼, 不如授之以渔!,持续沟通之管理者角色定位-辅导员,（三）绩效评估（绩效考核）,1）确认员工的工作成绩 2）延续或改进工作方式 3）提高工作效率和经营效益 4）为激励和奖罚提供依据,第一部分 绩效管理的理念,绩效评估准备,资料收集,工作表现评价,面谈准备,面谈通知,工作说明书 目标及计划 绩效考核指标 生涯发展计划,绩效考核表

7、 考核方法 员工自评 职务表现评价 绩效考核评价 未来职务及绩效期望 需教导及纠正事项,具体事件、成果、指标 绩效考核评价 面谈程序及重点 激励方法,时间、地点 资料准备,第一部分 绩效管理的理念,资料收集业绩记录,记录有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为绩效评估的依据，确保绩效评估有理有据，公平公正。,记录绩效之管理者角色定位-记录员,用事实说话 证据采集不能道听途说 让一切顺理成章,第一部分 绩效管理的理念,“小兔子不想吃了，妈妈强迫它非吃下去不可！”,“它没有吃饱,家里已经没有了,兔妈妈也很难过”。,穷人家的小孩小明,富人家的小孩小林,绩效评估时需要特别注意的问题： 主观、

8、先入为主，不能接纳员工的差异化,第一部分 绩效管理的理念,吃饭哭泣,你 看 到 了 什 么 ?,你看到了什么?,你看到了什么?,绩效评估之管理者角色定位-公证员,让员工成为 自己的绩效 专家！,绩效考核不再是暗箱操作 员工自己决定其考核结果 公证员的轻松取决于前面环节的努力,第一部分 绩效管理的理念,（四）激励发展（结果应用）,1）兑现激励、奖励 2）提出员工发展计划 3）合理调整岗位 4）改进工作目标和内容,第一部分 绩效管理的理念,综合考评结果应用,业绩,发展潜力,高,低,不显著,优秀,30%,50%,20%,30%,50%,20%,晋升 奖励、重点培养,淘汰,再给一次机会,待发展 继续考

9、察,奖励 保留/维持,淘汰或再给一次机会，视具体条件而定,保留/维持,保留或调整 视条件而定,奖励 培养,B,C,D,C,A,D,D/E,E,B,绩效评估可协助维持先进，鼓励落后者前进,员工发展问题,谁适合做什么工作,谁需要补充基础知识,谁需要学习新的知识,员工职业路线,能力特点,能力提升,帮助先进持续发展、鼓励落后者前进,最后：诊断与提高,没有最好，只有更好，没有完美的绩效管理，任何绩效管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方！,诊断与提高之管理者角色定位-诊断专家,让绩效管理更加适合自己！,第一部分 绩效管理的理念,公司的绩效管理的理念：,实现企业与员工共同发展,Thank you for attention!,