大卖场导购人员管理说明.ppt

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1、大卖场导购人员管理系统,岗位描述,华润专业导购,岗位名称：华润专业导购 工作地点：百安居 / 好美家,岗位描述,岗位职责： 以积极、主动的态度，专业的方法向消费者推广华润产品； 积极维护店内陈列； 保质保量执行公司促销活动； 认真、准确填写并按时上报销售日报、周报及相关图表，并确保数据的真实性； 商场竞争对手情况的信息收集及及时上报； 与商场建立良好的客情关系，争取更多、更好的销售位置和团购机会。,导购工作职责及作息制度,导购工作职责,陈列：维护及尽量扩大产品陈列，保持产品、柜台及展架的干净、整齐无杂物，并保持货量充足，品种齐全。 报表：按公司要求上交及时，清楚，整齐，正确无误，帐实相符。(如

2、有虚报销售现象，扣除当月工资及奖金并除名)。 服务：熟练掌握产品知识和卖点，积极主动介绍产品； 工作态度：认真负责，遵守公司和商场的各项规章制度，无顾客、商场及公司业务人员的投诉。,导购作息制度,全权负责一家商场的，原则上每周享有一天工休(请定于除周五、六、日外任何一天。)具体工作时间安排按照商场规定，月均工作日为26天，每天工作时间不少于8小时。 由两名导购共同负责一家商场的，需根据店方规定倒班(周工作时间不少于44小时)。国家法定节假日不能休的，工资按国家劳动法规定比例发放(法定节假日300%日工资；工休日加班无法补休的，按劳动法规定给予200%的当日工资。特殊情况时，商场要求加班的，加班

3、部分给予150%的工资。 病假需提供医院出具的假条，工资按国家劳动法规定比例扣除。 事假需提前一天向公司申请，并经批准。扣除相应日工资(基本工资/月工作天数)。 迟到、早退每次扣除10元。累计3次/月，视为旷工一次，并扣除当月奖金；每月旷工累计两天，除名。,导购工资及奖金考核标准,导购收入=基本工资+综合奖金+工龄奖+业绩提成,基本工资: C级：人民币800元 B级：人民币900元 A级：人民币1000元 备注：导购分A、B、C级；C级为最低级。（见导购人员分级、激励制度）,导购工资及奖金考核标准,综合奖金：人民币100元 陈列：进行现有陈列的维护，保证陈列面、上架品种及卫生； 作息制度：遵守

4、公司及商场规定的作息时间，无违纪现象。 工作态度：积极、主动配合公司安排的各项工作（包括市场资料收集） 销售技巧：熟悉产品知识及卖点。（每周例会考试） 报表填写：认真、准确、及时、真实。 备注：每项考评20元,导购工资及奖金考核标准,工龄奖 导购人员工作每满一年，享有100元/年的工龄奖金。,导购工资及奖金考核标准,业绩提成 试用期销售奖金：人民币600元。 要求严格遵守公司管理规定及卖场制度，有效完成公司制定的工作任 务，表现优异方可获得。 试用期结束后按销售实际完成情况提取奖金。,导购工资及奖金考核标准,提成标准 奖金基数：80%100%基数为800元，超过100%基数为1000元。 销售

5、指标在前月末由主管制定，要求最低完成指标的80%才能提取销售奖金。 达成指标80% 100%，提成按奖金基数的相应%计算。 达成指标100%以上，完成部分按800元奖金计算，超出部分按1000元的相应%计算。 例：卖场当月销售指标为30000元，导购员实际完成销售27000元，完成指标的90%，则其 所得工资为： 基本工资1000+ 800*90%+综合奖金100=1820元 费用比为：1820/27000*%=6%,导购工资及奖金考核标准,导购人员分级、激励制度,导购人员分级制度： 根据导购的工作表现、销售业绩，在本公司工作年限进行评定。 导购人员分为三个等级（A、B、C级），A级为最高级。 每级基本工资相差100元。 每半年评定一次，根据评定结果确定基本工资。首次评定为2003年10月底。,导购人员激励制度： 季度优秀导购评比：季度优秀导购可获200元奖金 。(最高销售奖或最高销售增长奖，每季度评选一名） 年度优秀导购评比：该年度优秀导购可获500元奖金（参考季度获奖次数而定，年度评选一名） 备注：评比根据BA人员销售表现、产品知识、促销技巧进行核定 导购人员生日卡发放。 公司举行不定期的员工奖励活动,导购人员分级、激励制度,